Шукач завжди перший
Можливо, ви чули цю поширену фразу в бізнесі – «Клієнт завжди правий.Це чудова ідея, але вона може бути втрачена в цій максимі. Кращою фразою може бути: «Клієнт завжди на першому місці» або ще краще: «Спочатку думайте про клієнта (шукача)». Зробивши це, ви створите ефективніші кампанії, які з більшою ймовірністю зацікавлять вашу цільову аудиторію. Ви також будете будувати міцніші стосунки з вашими контактами в міністерстві, що призведе до повторювати залучення та ефективне повідомлення Євангелія.
Але що насправді означає поставити шукача на перше місце? (У цій статті ми будемо використовувати «шукач» у загальному сенсі, щоб означати тих, кого ми досягаємо Євангелієм) Це означає розуміння їхніх потреб і бажань, А потім розробка ваших маркетингових повідомлень і кампаній відповідно до цих потреб і хоче. Це означає слухати своїх шукачів і реагувати на їхні відгуки. А це означає полегшити шукачам участь у вашому служінні.
Коли ви ставите шукача на перше місце, ви, по суті, говорите, що ви дбати про них. Це свідчить про те, що ви не просто намагаєтеся підвести їх до наступного кроку у своїй послідовності, але й справді зацікавлені в тому, щоб допомогти їм вирішити проблему чи знайти відповіді в їхньому житті. Таке ставлення є неймовірно цінним сьогодні, коли шукачі мають більше відволікань, самотності та задоволення, ніж будь-коли раніше.
Шукачі мають більше відволікань, самотності та задоволення, ніж будь-коли раніше.
Давайте повернемося до бізнес-прикладів з двох причин. По-перше, ми всі знайомі з цими компаніями, і оскільки всі ми мали досвід взаємодії з цими брендами, наш особистий досвід можна перенести в досвід, який ми намагаємося створити для тих, кого ми намагаємося досягти. Є багато прикладів компаній, які досягли великого успіху, перш за все думаючи про клієнта.
Наприклад, Apple відома своєю зосередженістю на користувачів. Продукти компанії розроблені таким чином, щоб бути простими у використанні та інтуїтивно зрозумілими, і вони оснащені функціями, які полегшують життя людей. Але Apple не рекламує особливості свого продукту. Apple відома тим, що показує клієнтам, що вони можуть робити зі своїми продуктами, або, ще краще, ким вони стануть. Apple не говорить про Apple. Apple проводить рекламні кампанії, зосереджені на ВАС. В результаті Apple стала однією з найуспішніших компаній світу.
Коли ви ставите шукача на перше місце, ви, по суті, говорите, що дбаєте про нього.
Інший приклад – Amazon. Націленість компанії на обслуговування клієнтів є легендарною. Amazon відомий своєю швидкою та легкою доставкою, щедрою політикою повернення та корисною підтримкою клієнтів. У результаті Amazon звертається безпосередньо до добре відомих потреб своїх клієнтів і став одним із найпопулярніших онлайн-магазинів у світі.
Якщо ви хочете досягти успіху в служінні, це потрібно вашій команді поставити шукача на перше місце. Ви повинні заохочувати свою команду завжди ставити запитання: «Що потрібно нашій Персоні?» Зробивши це, ви створите маркетингові кампанії більш ефективно та з більшою ймовірністю резонуватиме у вашої цільової аудиторії. Ви також будете будувати міцніші стосунки з вашими шукачами, що призведе до більшої ефективності в спілкуванні та заохоченні залучення до Євангелії.
Ви повинні заохочувати свою команду завжди ставити запитання: «Що потрібно нашій Персоні?»
Отже, як поставити шукача на перше місце? Ось кілька порад:
- Зрозумійте свою цільову аудиторію: Хто ваша Персона? Які їхні потреби та бажання? Що спонукає їх займатися вашим служінням? Що вони шукають? Коли ви зрозумієте свою цільову аудиторію, ви зможете налаштувати свої маркетингові повідомлення так, щоб вони приваблювали їх.
- Послухайте тих, хто пов’язаний із вашим служінням: Не просто розмовляйте зі своєю аудиторією, слухайте її. Які у них скарги? Які їхні пропозиції? Коли ви слухаєте шукачів, ви можете дізнатися, чого вони потребують і чого хочуть, і ви можете використовувати цю інформацію, щоб покращити свої повідомлення та пропозиції взаємодії.
- Допоможіть шукачам легко спілкуватися з вами: Переконайтеся, що ваш веб-сайт простий у використанні та навігації. Пропонуйте чітку та стислу інформацію. І дозвольте шукачам легко зв’язатися з вами, коли у них виникнуть запитання.
- Слухайте: Так, ми це повторюємо! Ваша команда має справді й уважно слухати тих, хто з вами співпрацює. Ми намагаємося служити тим, кого досягаємо. Ми служимо тим, кого досягаємо. Люди — це більше, ніж KPI. Вони важливіші, ніж показники вашого міністерства, про які потрібно повідомляти донорам і вашій команді. Шукачі - це люди, які потребують Спасителя! Слухайте їх. Подавайте їх. Ставте їхні потреби вище своїх власних.
Фото Thirdman на Pexels
Гостьовий пост від Media Impact International (MII)
Щоб отримати більше вмісту від Media Impact International, зареєструйтеся на Інформаційний бюлетень MII.
