Căutătorul este întotdeauna primul
Este posibil să fi auzit această expresie comună în afaceri – „Clientul are intotdeauna dreptate.” Este o idee grozavă, dar care se poate pierde în această maximă. O expresie mai bună poate fi „Clientul este întotdeauna primul” sau, mai bine, „Gândește-te mai întâi la client (căutător)”. Când faceți acest lucru, veți crea campanii mai eficiente și mai probabil să rezoneze cu publicul țintă. Vei construi și tu relații mai strânse cu contactele din minister, ceea ce va duce la angajarea repetată și comunicarea eficientă a Evangheliei.
Dar ce înseamnă de fapt să pui pe căutător pe primul loc? (În acest articol vom folosi generic „căutător” pentru a însemna cei cărora îi ajungem cu Evanghelia) Înseamnă înțelegerea nevoilor și dorințelor lor, Și apoi proiectarea mesajelor și campaniilor de marketing în funcție de aceste nevoi si vrea. Înseamnă să-ți asculți solicitanții și să răspunzi la feedback-ul lor. Și înseamnă că le este ușor pentru căutători să se implice în lucrarea ta.
Când pui pe căutător pe primul loc, în esență spui că tu pasă de ei. Acest lucru arată că nu încercați doar să-i duceți la următorul pas în canalul dvs., ci că sunteți de fapt interesat să îi ajutați să rezolve o problemă sau să găsească răspunsuri în viața lor. Acest tip de atitudine este incredibil de valoros astăzi, unde căutătorii au mai multe distrageri, singurătate și conținut decât oricând.
Căutătorii au mai multe distrageri, singurătate și conținut decât oricând.
Să ne întoarcem la exemplele de afaceri din două motive – În primul rând, suntem cu toții familiarizați cu aceste companii și, deoarece toți am experimentat interacțiuni cu aceste mărci, experiențele noastre individuale pot fi transferate în experiența pe care încercăm să o construim. pentru cei la care încercăm să ajungem. Există multe exemple de companii care au avut mare succes gândindu-se mai întâi la client.
De exemplu, Apple este cunoscut pentru concentrarea pe care o pune experiența utilizatorului. Produsele companiei sunt concepute pentru a fi ușor de utilizat și intuitive și sunt dotate cu funcții care ușurează viața oamenilor. Dar, Apple nu comercializează caracteristicile produsului lor. Apple este renumit pentru că le arată clienților ce pot face cu produsele lor sau, mai bine, cine vor deveni. Apple nu vorbește despre Apple. Apple face campanii publicitare care se concentrează pe VOI. Drept urmare, Apple a devenit una dintre cele mai de succes companii din lume.
Când îl pui pe căutător pe primul loc, în esență spui că îți pasă de el.
Un alt exemplu este Amazon. Accentul companiei pe serviciul clienți este legendar. Amazon este cunoscut pentru livrarea rapidă și ușoară, politica sa generoasă de returnare și asistența utilă pentru clienți. Drept urmare, Amazon vorbește direct cu nevoile bine cunoscute ale clienților lor și a devenit unul dintre cei mai populari retaileri online din lume.
Dacă vrei să ai succes în lucrare, echipa ta trebuie să o facă pune pe căutător pe primul loc. Trebuie să vă încurajați echipa să pună întotdeauna întrebarea „De ce are nevoie Persona noastră?” Când faceți acest lucru, veți crea campanii de marketing care sunt mai efectiv și mai probabil să rezoneze cu publicul țintă. Vei construi și tu relații mai puternice cu cei care vă caută, ceea ce va duce la o mai mare eficiență în comunicarea și încurajarea angajamentului cu Evanghelia.
Trebuie să vă încurajați echipa să pună întotdeauna întrebarea „De ce are nevoie Persona noastră?”
Deci, cum îl pui pe căutător pe primul loc? Iată câteva sfaturi:
- Înțelegeți publicul țintă: Cine este Persona ta? Care sunt nevoile și dorințele lor? Ce îi motivează să se implice în lucrarea ta? Ce caută ei? Odată ce vă înțelegeți publicul țintă, vă puteți personaliza mesajele de marketing pentru a-i atrage.
- Ascultă-i pe cei care se conectează cu slujirea ta: Nu vorbi doar cu publicul tău, ascultă-l. Care sunt plângerile lor? Care sunt sugestiile lor? Când asculți solicitanții, poți afla de ce au nevoie și ce doresc aceștia și poți folosi aceste informații pentru a-ți îmbunătăți mesajele și ofertele de implicare.
- Ușurează interacțiunea cu tine pentru căutători: Asigurați-vă că site-ul dvs. este ușor de utilizat și de navigat. Oferiți informații clare și concise. Și faceți mai ușor pentru solicitanți să vă contacteze atunci când au întrebări.
- Asculta: Da, repetăm asta! Echipa ta trebuie să asculte cu adevărat și cu atenție pe cei care se angajează cu tine. Ne străduim să slujim celor pe care îi ajungem. Acționăm în slujba celor la care ajungem. Oamenii sunt mai mult decât un KPI. Ele sunt mai importante decât valorile ministerului dvs. care trebuie raportate donatorilor și echipei dvs. Căutătorii sunt oameni care au nevoie de un Mântuitor! Asculta-i. Serviți-i. Pune nevoile lor mai presus de ale tale.
Fotografie de Thirdman pe Pexels
Guest Post de Media Impact International (MII)
Pentru mai mult conținut de la Media Impact International, înscrieți-vă la Buletinul informativ MII.
