Mae'r Ceisiwr Bob amser yn Gyntaf
Efallai eich bod wedi clywed yr ymadrodd cyffredin hwn mewn busnes - “Mae'r Cwsmer bob amser yn iawn.” Mae'n syniad gwych, ond yn un a allai gael ei golli yn yr uchafswm hwn. Gall ymadrodd gwell fod, “Y Cwsmer sydd bob amser yn gyntaf,” neu’n well eto, “Meddyliwch am y cwsmer (ceisiwr) yn gyntaf.” Pan fyddwch chi'n gwneud hyn, byddwch chi'n creu ymgyrchoedd sy'n fwy effeithiol ac yn fwy tebygol o atseinio gyda'ch cynulleidfa darged. Byddwch chi hefyd yn adeiladu perthnasoedd cryfach â chysylltiadau eich gweinidogaeth, a fydd yn arwain at ymgysylltu dro ar ôl tro a chyfleu'r Efengyl yn effeithiol.
Ond beth mae'n ei olygu mewn gwirionedd i roi'r ceisiwr yn gyntaf? (Yn yr erthygl hon byddwn yn defnyddio “ceisiwr” yn gyffredinol i olygu'r rhai yr ydym yn eu cyrraedd gyda'r Efengyl) Mae'n golygu deall eu hanghenion a'u dymuniadau, Ac yna dylunio eich negeseuon marchnata ac ymgyrchoedd o amgylch yr anghenion hynny ac eisiau. Mae'n golygu gwrando ar eich ceiswyr ac ymateb i'w hadborth. Ac mae'n golygu ei gwneud hi'n hawdd i geiswyr ymgysylltu â'ch gweinidogaeth.
Pan fyddwch chi'n rhoi'r ceisiwr yn gyntaf, rydych chi'n dweud hynny yn y bôn gofalu amdanyn nhw. Mae hyn yn dangos nad ydych chi'n ceisio'u cael nhw i'r cam nesaf yn eich twndis yn unig, ond bod gennych chi ddiddordeb mewn gwirionedd i'w helpu i ddatrys problem neu ddod o hyd i atebion yn eu bywyd. Mae’r math hwn o agwedd yn hynod werthfawr heddiw, lle mae ceiswyr yn cael mwy o wrthdyniadau, unigrwydd a bodlonrwydd nag erioed o’r blaen.
Mae ceiswyr yn cael mwy o wrthdyniadau, unigrwydd, a bodlonrwydd nag erioed o'r blaen.
Awn yn ôl at yr enghreifftiau busnes am ddau reswm - Yn gyntaf, rydym i gyd yn gyfarwydd â'r cwmnïau hyn, ac oherwydd ein bod i gyd wedi profi rhyngweithio â'r brandiau hyn, gellir trosglwyddo ein profiadau unigol i'r profiad yr ydym yn ceisio ei adeiladu. ar gyfer y rhai yr ydym yn ceisio eu cyrraedd. Mae yna lawer o enghreifftiau o gwmnïau sydd wedi cael llwyddiant mawr trwy feddwl am y cwsmer yn gyntaf.
Er enghraifft, mae Apple yn adnabyddus am ei ffocws ar profiad y defnyddiwr. Mae cynhyrchion y cwmni wedi'u cynllunio i fod yn hawdd eu defnyddio ac yn reddfol, ac maen nhw'n llawn nodweddion sy'n gwneud bywydau pobl yn haws. Ond, nid yw Apple yn marchnata nodweddion eu cynnyrch. Mae Apple yn enwog am ddangos i gwsmeriaid beth y gallant ei wneud â'u cynhyrchion, neu'n well eto, pwy y byddant yn dod. Nid yw Apple yn siarad am Apple. Mae Apple yn gwneud ymgyrchoedd hysbysebu sy'n canolbwyntio arnoch CHI. O ganlyniad, mae Apple wedi dod yn un o'r cwmnïau mwyaf llwyddiannus yn y byd.
Pan fyddwch chi'n rhoi'r ceisiwr yn gyntaf, rydych chi'n dweud yn y bôn eich bod chi'n poeni amdanyn nhw.
Enghraifft arall yw Amazon. Mae ffocws y cwmni ar wasanaeth cwsmeriaid yn chwedlonol. Mae Amazon yn adnabyddus am ei gludo cyflym a hawdd, ei bolisi dychwelyd hael, a'i gefnogaeth ddefnyddiol i gwsmeriaid. O ganlyniad, mae Amazon yn siarad yn uniongyrchol ag anghenion adnabyddus eu cwsmeriaid, ac mae wedi dod yn un o'r manwerthwyr ar-lein mwyaf poblogaidd yn y byd.
Os ydych chi am fod yn llwyddiannus yn y weinidogaeth, mae angen i'ch tîm wneud hynny rhoi y ceisiwr yn gyntaf. Mae angen i chi annog eich tîm i ofyn y cwestiwn bob amser, “Beth sydd ei angen ar ein Persona?” Pan fyddwch chi'n gwneud hyn, byddwch chi'n creu ymgyrchoedd marchnata sy'n yn fwy effeithiol ac yn fwy tebygol o atseinio gyda'ch cynulleidfa darged. Byddwch chi hefyd yn adeiladu perthnasoedd cryfach gyda'ch ceiswyr, a fydd yn arwain at fwy o effeithiolrwydd wrth gyfathrebu ac annog ymgysylltiad â'r Efengyl.
Mae angen i chi annog eich tîm i ofyn y cwestiwn bob amser, “Beth sydd ei angen ar ein Persona?”
Felly sut mae rhoi'r ceisiwr yn gyntaf? Dyma ychydig o awgrymiadau:
- Deall eich cynulleidfa darged: Pwy yw eich Persona? Beth yw eu hanghenion a'u dymuniadau? Beth sy'n eu hysgogi i ymgysylltu â'ch gweinidogaeth? Am beth maen nhw'n chwilio? Unwaith y byddwch chi'n deall eich cynulleidfa darged, gallwch chi deilwra'ch negeseuon marchnata i apelio atynt.
- Gwrandewch ar y rhai sy'n cysylltu â'ch gweinidogaeth: Peidiwch â siarad â'ch cynulleidfa yn unig, gwrandewch arnyn nhw. Beth yw eu cwynion? Beth yw eu hawgrymiadau? Pan fyddwch chi'n gwrando ar geiswyr, gallwch chi ddysgu beth sydd ei angen arnynt a'r hyn y mae ei eisiau, a gallwch ddefnyddio'r wybodaeth honno i wella'ch negeseuon a'ch cynigion i ymgysylltu.
- Gwnewch hi'n hawdd i geiswyr ymgysylltu â chi: Sicrhewch fod eich gwefan yn hawdd i'w defnyddio a'i llywio. Cynnig gwybodaeth glir a chryno. A gwnewch hi'n hawdd i geiswyr gysylltu â chi pan fydd ganddyn nhw gwestiynau.
- Gwrando: Ydym, rydym yn ailadrodd yr un hwn! Mae angen i'ch tîm wrando'n wirioneddol ac yn ofalus ar y rhai sy'n ymgysylltu â chi. Ymdrechwn i weinidogaethu i'r rhai yr ydym yn eu cyrhaedd. Rydym yn gweithredu mewn gwasanaeth i'r rhai yr ydym yn eu cyrraedd. Mae pobl yn fwy na DPA. Maent yn bwysicach na'ch metrig gweinidogaeth y mae'n rhaid ei adrodd i roddwyr a'ch tîm. Mae ceiswyr yn bobl sydd angen Gwaredwr! Gwrandewch arnyn nhw. Gweinwch nhw. Rhowch eu hanghenion uwchlaw eich anghenion chi.
Llun gan Trydydd dyn ar Pexels
Post gwadd gan Media Impact International (MII)
I gael rhagor o gynnwys gan Media Impact International, cofrestrwch ar gyfer y Cylchlythyr MII.
