Търсещият винаги е първи
Може би сте чували тази често срещана фраза в бизнеса – „Клиентът винаги е прав.” Това е страхотна идея, но такава, която може да се загуби в тази максима. По-добра фраза може да бъде „Клиентът винаги е на първо място“ или още по-добре „Мислете първо за клиента (търсещия)“. Когато направите това, ще създадете кампании, които са по-ефективни и е по-вероятно да резонират с вашата целева аудитория. Вие също ще строите по-здрави връзки с контактите ви в министерството, което ще доведе до повторете ангажираността и ефективното предаване на Евангелието.
Но какво всъщност означава да поставим търсещия на първо място? (В тази статия ще използваме „търсач“ общо, за да означава тези, до които достигаме с Евангелието) Това означава разбиране на техните нужди и желанияИ след това проектиране на вашите маркетингови съобщения и кампании около тези нужди и иска. Това означава да слушате своите търсачи и да отговаряте на техните отзиви. И това означава да улесните търсачите да се ангажират с вашето служение.
Когато поставите търсещия на първо място, вие по същество казвате, че вие грижа за тях. Това показва, че не просто се опитвате да ги насочите към следващата стъпка във вашата фуния, но че всъщност сте заинтересовани да им помогнете да решат проблем или да намерят отговори в живота си. Този вид отношение е невероятно ценно днес, където търсачите имат повече разсейвания, самота и удовлетворение от всякога.
Търсещите имат повече разсейвания, самота и удовлетворение от всякога.
Нека се върнем към бизнес примерите по две причини – Първо, всички сме запознати с тези компании и тъй като всички сме имали взаимодействие с тези марки, нашият индивидуален опит може да бъде прехвърлен в опита, който се опитваме да изградим за тези, които се опитваме да достигнем. Има много примери за компании, които са постигнали голям успех, като са мислили първо за клиента.
Например Apple е известна с фокуса си върху потребителски опит. Продуктите на компанията са проектирани да бъдат лесни за използване и интуитивни и са пълни с функции, които улесняват живота на хората. Но Apple не рекламира функциите на своя продукт. Apple е известен с това, че показва на клиентите какво могат да направят с техните продукти или още по-добре кои ще станат. Apple не говори за Apple. Apple прави рекламни кампании, които се фокусират върху ВАС. В резултат на това Apple се превърна в една от най-успешните компании в света.
Когато поставите търсача на първо място, вие по същество казвате, че ви е грижа за него.
Друг пример е Amazon. Фокусът на компанията върху обслужването на клиенти е легендарен. Amazon е известен със своята бърза и лесна доставка, щедра политика за връщане и полезна поддръжка на клиенти. В резултат на това Amazon говори директно на добре познатите нужди на своите клиенти и се превърна в един от най-популярните онлайн търговци на дребно в света.
Ако искате да успеете в служението, вашият екип трябва да го направи постави търсача на първо място. Трябва да насърчите екипа си винаги да задава въпроса „От какво се нуждае нашата Персона?“ Когато направите това, ще създадете маркетингови кампании, които са по-ефективен намлява е по-вероятно да резонират с вашата целева аудитория. Вие също ще строите по-силни връзки с вашите търсачи, което ще доведе до по-голяма ефективност в общуването и насърчаване на ангажираността с Евангелието.
Трябва да насърчите екипа си винаги да задава въпроса „От какво се нуждае нашата Персона?“
И така, как да поставите търсещия на първо място? Ето няколко съвета:
- Разберете вашата целева аудитория: Коя е вашата персона? Какви са техните нужди и желания? Какво ги мотивира да се ангажират с вашето служение? Какво търсят? След като разберете целевата си аудитория, можете да приспособите маркетинговите си съобщения така, че да се харесат на тях.
- Слушайте тези, които се свързват с вашето служение: Не говорете просто на публиката си, слушайте я. Какви са оплакванията им? Какви са техните предложения? Когато слушате търсачите, можете да научите от какво се нуждаят и искат и можете да използвате тази информация, за да подобрите своите съобщения и предложения за ангажиране.
- Улеснете търсачите да се ангажират с вас: Уверете се, че уебсайтът ви е лесен за използване и навигация. Предлагайте ясна и кратка информация. И улеснявайте търсещите да се свързват с вас, когато имат въпроси.
- Слушам: Да, това го повтаряме! Вашият екип трябва наистина и внимателно да изслушва тези, които се ангажират с вас. Ние се стремим да служим на тези, до които достигаме. Ние действаме в услуга на тези, до които достигаме. Хората са повече от KPI. Те са по-важни от показателите на вашето министерство, които трябва да бъдат докладвани на донорите и вашия екип. Търсещите са хора, нуждаещи се от Спасител! Слушай ги. Сервирайте ги. Поставете техните нужди над вашите собствени.
Снимка от Трети човек на Pexels
Гост Публикация от Media Impact International (MII)
За повече съдържание от Media Impact International, регистрирайте се в Бюлетин на MII.
