Mọi người tiếp xúc với khoảng 4,000 đến 10,000 thông điệp tiếp thị mỗi ngày! Hầu hết các tin nhắn này đều bị bỏ qua. Trong thời đại của mục vụ kỹ thuật số, việc cá nhân hóa trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Với quá nhiều ồn ào và cạnh tranh, điều cần thiết là tìm cách nổi bật giữa đám đông và kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn ở cấp độ cá nhân.
Cá nhân hóa có thể có nhiều hình thức, từ việc sử dụng dữ liệu cá nhân để tạo nội dung được nhắm mục tiêu đến việc sử dụng các công cụ công nghệ tiếp thị để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa. Nhưng bất kể bạn làm điều đó như thế nào, việc cá nhân hóa đều nhằm thể hiện cá tính của bạn rằng bạn hiểu họ và bạn quan tâm đến nhu cầu của họ.
Khi được thực hiện đúng cách, cá nhân hóa có thể có tác động đáng kể đến kết quả thánh chức của bạn. Ví dụ: một nghiên cứu của McKinsey cho thấy các công ty sử dụng cá nhân hóa tạo ra doanh thu hiệu quả hơn 40% so với các công ty không sử dụng. Nhóm của bạn có thể không thúc đẩy doanh thu, nhưng tất cả chúng tôi đều đang tìm cách chuyển mọi người từ quan sát thụ động sang chuyển đổi được tương tác. Nhắn tin được cá nhân hóa làm tăng số lượng người sẽ thực hiện bước đó.
Vậy làm thế nào để bạn bắt đầu với việc cá nhân hóa? Dưới đây là một vài lời khuyên:
- Bắt đầu với dữ liệu cá nhân của bạn.
Bước đầu tiên để cá nhân hóa là thu thập càng nhiều dữ liệu về diện mạo của bạn càng tốt. Dữ liệu này có thể bao gồm những thứ như nhân khẩu học, lịch sử mua hàng và hành vi trên trang web của họ. - Sử dụng dữ liệu của bạn để tạo nội dung được nhắm mục tiêu.
Khi bạn có dữ liệu của mình, bạn có thể sử dụng dữ liệu đó để tạo nội dung được nhắm mục tiêu phù hợp với sở thích của cá nhân bạn. Điều này có thể bao gồm những thứ như bản tin email, bài đăng trên blog hoặc bài đăng trên mạng xã hội. - Sử dụng các công cụ Công nghệ tiếp thị (MarTech) để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa.
MarTech có thể được sử dụng để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa theo một số cách. Ví dụ, thế giới kinh doanh có nhiều công cụ có thể được triển khai để thu hút khán giả mục vụ một cách hiệu quả. Các công cụ như Customer.io hoặc Personalize có thể được sử dụng để đề xuất nội dung cho các cá nhân, cá nhân hóa trải nghiệm trang web hoặc thậm chí tạo chatbot có thể trả lời câu hỏi.
Cá nhân hóa là một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công nào. Bằng cách dành thời gian để cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của mình, bạn có thể kết nối với đối tượng mục tiêu của mình ở cấp độ sâu hơn và mang lại kết quả tốt hơn.
“Cá nhân hóa là chìa khóa để tiếp thị trong thế kỷ 21. Nếu bạn muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình và tạo kết nối, bạn cần nói chuyện với họ theo cách phù hợp với họ. Điều này có nghĩa là hiểu nhu cầu, sở thích và điểm yếu của họ. Nó cũng có nghĩa là sử dụng dữ liệu và công nghệ để truyền tải những thông điệp và trải nghiệm được cá nhân hóa.”
- Seth Godin
Vì vậy, nếu bạn chưa cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của mình, thì bây giờ là lúc để bắt đầu. Đó là cách tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và thúc đẩy kết quả.
Photo by Mustata Silva trên Pexels
Bài của khách Tác động Truyền thông Quốc tế (MII)
Để biết thêm nội dung từ Media Impact International, hãy đăng ký Bản tin MII.
