Hành trình từ nhận thức đến tương tác là một hành trình phức tạp, nhưng hiểu được các giai đoạn của kênh tiếp thị có thể giúp bộ của bạn hướng dẫn khán giả một cách hiệu quả trong suốt quá trình này. Dưới đây là ba giai đoạn quan trọng của kênh tiếp thị—nhận thức, cân nhắc và quyết định—cùng với các kênh truyền thông và số liệu để đo lường hiệu quả ở từng giai đoạn.
1. Nhận thức: Tạo ấn tượng đầu tiên đáng nhớ
Kênh truyền thông: Mạng xã hội
Trong giai đoạn nhận thức, mục tiêu của bạn là thu hút sự chú ý của cá nhân bạn và khiến họ biết đến thông điệp hoặc chức vụ của bạn. Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, và YouTube là những kênh tuyệt vời cho mục đích này vì chúng cung cấp phạm vi tiếp cận rộng rãi và khả năng tạo nội dung hấp dẫn, có thể chia sẻ.
Số liệu: Số người tiếp cận và số lần hiển thị
Để biết bạn đang xây dựng nhận thức hiệu quả như thế nào, hãy đo lường phạm vi tiếp cận và số lần hiển thị của bạn. Phạm vi tiếp cận đề cập đến số lượng người dùng duy nhất đã xem nội dung của bạn, trong khi số lần hiển thị theo dõi số lần nội dung của bạn được hiển thị. Số lần hiển thị cao, kết hợp với phạm vi tiếp cận rộng, cho thấy nhận thức mạnh mẽ.
2. Cân nhắc: Xây dựng sự quan tâm và tin cậy
Kênh truyền thông: Content Marketing (Blog, Videos)
Khi đối tượng của bạn biết đến chức vụ của bạn, bước tiếp theo là xây dựng sự quan tâm và tin tưởng của họ. Tiếp thị nội dung thông qua blog, video và các phương tiện khác mang đến cơ hội thể hiện chuyên môn của bạn, chia sẻ thông tin có giá trị và trả lời các câu hỏi tiềm năng. Bạn có thể quảng cáo nội dung này thông qua các kênh nhận thức tương tự mà chúng tôi đã đánh giá ở trên, nhưng mục tiêu ở đây là chuyển cá tính của bạn từ mạng xã hội sang kênh “sở hữu” như trang web của bạn.
Số liệu: Mức độ tương tác và thời gian sử dụng
Ở giai đoạn này, hãy theo dõi các số liệu tương tác như lượt thích, lượt chia sẻ, nhận xét và thời gian dành cho nội dung của bạn. Mức độ tương tác cao và thời gian xem nội dung của bạn lâu hơn là những dấu hiệu cho thấy khán giả quan tâm và cân nhắc nghiêm túc các dịch vụ của bạn.
3. Quyết định: Tạo điều kiện cho sự lựa chọn cuối cùng
Kênh truyền thông: Email Marketing
Trong giai đoạn quyết định, khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng tương tác và bạn cần đưa ra gợi ý cuối cùng cho họ. Tiếp thị qua email là một kênh mạnh mẽ cho việc này vì nó cho phép bạn gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu, được cá nhân hóa trực tiếp đến hộp thư đến của khán giả. Các kênh khác cần xem xét bao gồm SMS hoặc chiến dịch tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội. Tìm kiếm cơ hội để trò chuyện 1-1 với bạn người.
Số liệu: Tỷ lệ chuyển đổi
Số liệu chính cần đo lường ở giai đoạn này là tỷ lệ chuyển đổi, là tỷ lệ phần trăm người nhận email đã hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như tuyên xưng đức tin hoặc đăng ký nhận Kinh Thánh hoặc các tài liệu mục vụ khác. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy nỗ lực tiếp thị qua email của bạn đang thúc đẩy các quyết định một cách hiệu quả.
Đóng cửa suy nghĩ
Hiểu các giai đoạn của kênh tiếp thị và điều chỉnh các kênh truyền thông cũng như số liệu phù hợp là rất quan trọng để hướng dẫn khán giả của bạn trong suốt hành trình của họ. Bằng cách tập trung vào phạm vi tiếp cận và số lần hiển thị trong giai đoạn nhận thức, mức độ tương tác và thời gian dành cho giai đoạn xem xét cũng như tỷ lệ chuyển đổi trong giai đoạn quyết định, bạn sẽ được trang bị tốt để đo lường và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của mình để đạt được thành công.
Hãy nhớ rằng, chìa khóa để điều hướng kênh tiếp thị thành công là liên tục phân tích và điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên dữ liệu bạn thu thập, đảm bảo rằng bạn đang chuyển đối tượng của mình từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo một cách hiệu quả.
Photo by Ketut Subiyanto trên Pexels
Bài của khách Tác động Truyền thông Quốc tế (MII)
Để biết thêm nội dung từ Media Impact International, hãy đăng ký Bản tin MII.
