Tiếp thị đồng cảm

Chúng ta có đang truyền đạt thông điệp của mình đúng cách không?

Chúng tôi có một thông điệp để nói qua nội dung của chúng tôi: Chúa Giê-xu yêu bạn và bạn có thể có mối quan hệ với Ngài cũng như gia đình và bạn bè của bạn! Cộng đồng của bạn có thể được biến đổi bởi tình yêu và quyền năng của Chúa Giêsu Kitô!

Và chúng ta rất có thể nói thẳng với họ điều này trong các bài đăng tiếp thị của mình như, “Chúa Giê-xu YÊU BẠN.”

Tuy nhiên, trong thế giới tiếp thị, có một cách khác—có lẽ còn hiệu quả hơn để thuê những người có nội dung của chúng tôi và truyền đạt nhu cầu về một sản phẩm; hoặc, cho các mục đích của chúng ta, một Đấng Cứu Rỗi.

 

Mọi người không tìm mua một tấm đệm mà để mua một giấc ngủ ngon

Nói chung, trừ khi mọi người nhận ra một cách rõ ràng rằng họ cảm thấy cần hoặc muốn một sản phẩm, họ sẽ không theo đuổi nó mà không có sự thúc giục. Tất cả chúng ta đều đã trải qua điều này. Tuy nhiên, khi một quảng cáo được đặt trước mắt người mua, điều gì đó bắt đầu xảy ra. Họ bắt đầu nghĩ về nó.

Nếu quảng cáo chỉ đơn giản nói: “Hãy mua sản phẩm của chúng tôi!” người mua không có lý do gì để suy nghĩ thêm; họ chỉ nghĩ về sản phẩm trong một giây khi cuộn. Tuy nhiên, nếu quảng cáo nói: “Cuộc sống của tôi đã thực sự thay đổi theo chiều hướng tốt hơn. Tôi không thể tin được! Nếu bạn đã từng muốn loại thay đổi này, hãy nhấp vào đây để tìm hiểu thêm,” điều gì đó bắt đầu xảy ra.

Người mua có thể kết nối với quảng cáo trên một số điểm:

• Người mua rất có thể cũng cảm thấy cần hoặc muốn thay đổi
• Người mua cũng muốn tốt cho mình
• Người mua bắt đầu đồng nhất với cảm xúc của người trong quảng cáo, do đó đồng nhất với chính sản phẩm.

Vì những lý do này, tuyên bố quảng cáo thứ hai, “Cuộc sống của tôi đã thực sự thay đổi…” minh họa một phương pháp tiếp thị được gọi là “tiếp thị đồng cảm” và được biết đến và sử dụng rộng rãi trong thế giới tiếp thị.”

 

“Cuộc sống của tôi đã thực sự thay đổi…” minh họa một phương pháp tiếp thị được gọi là “tiếp thị đồng cảm” nổi tiếng và được sử dụng rộng rãi trong thế giới tiếp thị.

 

Mọi người không biết họ cần những gì bạn đang cung cấp

Ví dụ, mọi người không biết rằng họ “cần” một thiết bị có thể chiên trứng vào buổi sáng trong lò vi sóng. Tuy nhiên, họ có thể cảm thấy thất vọng vì không có đủ thời gian cho một bữa ăn lành mạnh vào buổi sáng trước khi đi làm. Có lẽ thiết bị mới có thể giúp đỡ?

Tương tự như vậy, mọi người không biết rằng họ cần Chúa Giêsu. Họ không biết rằng họ cần có mối quan hệ với Ngài. Tuy nhiên, họ biết rằng họ cần thức ăn. Họ biết rằng họ cần tình bạn. Họ biết rằng họ cần hy vọng. Họ biết rằng họ cần hòa bình.

Làm thế nào để chúng ta thu hút sự chú ý đến những nhu cầu cảm thấy và cho họ thấy rằng, bất kể hoàn cảnh nào, họ có thể tìm thấy hy vọng và bình an trong Chúa Giê-xu?

Làm thế nào để chúng ta khuyến khích họ tiến một bước nhỏ đến với Ngài?

Đây là nơi tiếp thị đồng cảm có thể giúp chúng ta.

 

Tiếp thị đồng cảm là gì?

Tiếp thị đồng cảm là quá trình tạo nội dung truyền thông bằng cách sử dụng sự đồng cảm.

Nó chuyển trọng tâm từ “Chúng tôi muốn 10,000 người biết rằng chúng tôi yêu mến Chúa Giê-su và họ cũng có thể yêu mến Ngài” sang “Những người chúng tôi phục vụ có nhu cầu chính đáng. Những nhu cầu này là gì? Và làm thế nào chúng ta có thể giúp họ cân nhắc rằng những nhu cầu này được đáp ứng nơi Chúa Giê-su?”

Sự khác biệt là tinh tế nhưng hiệu quả.

Đây là một ghi chú từ một bài viết từ cột fivemedia.com on Cách thực hiện tiếp thị nội dung hiệu quả: Sử dụng sự đồng cảm:

Các nhà tiếp thị nội dung thường hỏi: “Loại nội dung nào sẽ giúp tôi bán được nhiều hàng hơn?” khi họ nên hỏi, “Loại nội dung nào sẽ cung cấp giá trị cao cho người đọc để nó sẽ thu hút khách hàng?” Tập trung giải quyết vấn đề của họ chứ không phải của bạn.

 

Tập trung giải quyết vấn đề của họ chứ không phải của bạn.

 

Một người bạn gần đây đã nói với tôi: “Khi bạn đang nghĩ về nội dung, hãy xem xét địa ngục mà khách hàng của bạn đang cố thoát khỏi và thiên đường mà bạn muốn đưa họ đến.”

Tiếp thị đồng cảm không chỉ là bán một sản phẩm. Đó là về việc thực sự tương tác với người mua và giúp họ tương tác với nội dung của bạn và do đó, với sản phẩm.

Nếu điều này có vẻ hơi trừu tượng đối với bạn, thì bạn không đơn độc. Đọc tiếp để hiểu về sự đồng cảm là gì và một số mẹo thiết thực về cách tích hợp sự đồng cảm vào nội dung chiến dịch của bạn.  

 

Đồng cảm là gì?

Bạn và tôi đã trải qua những tác động của nó hết lần này đến lần khác. Đó là cảm giác đằng sau nụ cười sâu sắc hơn, gần như nhẹ nhõm mà tôi nhận được khi nhìn vào mắt một người bạn và nói: “Chà, điều đó chắc hẳn khó khăn lắm”. Đó là cảm giác nhẹ nhõm và hy vọng chớm nở khi tôi bộc lộ nỗi đau sâu sắc thời thơ ấu và nhìn thấy ánh mắt nhân ái, thấu hiểu của một người bạn khi cô ấy nói: “Bạn chưa bao giờ nói với ai điều này sao? Điều đó chắc hẳn rất khó mang theo.”

Đó là những gì chúng ta cảm thấy khi đọc những lời chân thật: “Hỡi Đức Chúa Trời tôi, tôi kêu-cầu ban ngày, nhưng Ngài không đáp lời, ban đêm tôi chẳng được yên nghỉ” (Thi-thiên 22:2). Tâm hồn của chúng ta hòa cùng với tâm hồn của David trong những lúc cô đơn và tổn thương sâu sắc. Khi đọc những lời này, chúng ta đột nhiên không còn cảm thấy cô đơn nữa.

Những cảm giác nhẹ nhõm, hy vọng mới chớm nở và sự gắn kết với nhau là tác động của sự đồng cảm. Bản thân sự đồng cảm là khi một bên đảm nhận và hiểu được cảm xúc của người kia.

 

Bản thân sự đồng cảm là khi một bên đảm nhận và hiểu được cảm xúc của người kia.

 

Bởi vì điều này, sự đồng cảm truyền đạt thông điệp Tin Mừng rất cần thiết một cách đẹp đẽ và hiệu quả, bạn không đơn độc. Nó vừa giúp mọi người thừa nhận sự xấu hổ của họ trong tiềm thức và đưa nó ra ánh sáng.

Theo Brene Brown, nhà nghiên cứu nổi tiếng về sự xấu hổ, không có cảm giác nào khác, không có cụm từ nào khác có thể đưa một người từ chỗ xấu hổ và cô đơn đến chỗ được thuộc về một cách hiệu quả hơn, bạn không cô đơn. Đây chẳng phải chính là điều mà câu chuyện Phúc âm tác động vào lòng người sao? Cái tên Immanuel truyền đạt điều gì, nếu không phải là cái này?

Sự đồng cảm đặt cảm xúc, nhu cầu và suy nghĩ của người khác lên trên chương trình nghị sự của chúng ta. Nó ngồi xuống với người khác và nói, Tôi nghe bạn. Tôi thấy bạn. Tôi cảm thấy những gì bạn cảm thấy.

Và đây không phải là những gì Chúa Giêsu làm với chúng ta sao? Với những người Ngài gặp trong Tin Mừng?  

 

Lời khuyên thiết thực về việc sử dụng tiếp thị đồng cảm.

Tại thời điểm này, bạn có thể nói rằng, điều đó thật tốt nhưng làm thế nào trên thế giới chúng ta có thể bắt đầu làm điều đó thông qua quảng cáo và nội dung truyền thông xã hội?

Dưới đây là một số mẹo thiết thực về cách sử dụng tiếp thị đồng cảm để tạo nội dung truyền thông hiệu quả:

1. Phát triển Persona

Tiếp thị đồng cảm rất khó thực hiện nếu không có Persona. Nói chung, rất khó để đồng cảm với một ai đó hoặc một cái gì đó trừu tượng. Nếu bạn chưa phát triển ít nhất một cá tính cho đối tượng mục tiêu của mình, hãy xem khóa học bên dưới.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [course id=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [kiểu phân chia=”clear”]

 

2. Hiểu nhu cầu cảm thấy của Persona của bạn

nhu cầu cảm thấy của tính cách của bạn là gì? Hãy xem xét các lĩnh vực cần thiết sau đây khi đặt câu hỏi này cho Persona của bạn.

Làm thế nào để Persona của bạn thực tế thể hiện nhu cầu về những điều sau đây?

• yêu
• ý nghĩa
• sự tha thứ
• thuộc
• chấp nhận
• an ninh

Hãy nghĩ về những cách mà Persona của bạn cố gắng đạt được tình yêu, ý nghĩa, sự an toàn, v.v. theo những cách không lành mạnh. Ví dụ: Persona-Bob giao du với những kẻ buôn bán ma túy có ảnh hưởng nhất để cố gắng cảm thấy được chấp nhận và có ý nghĩa.  

Nếu bạn đang vật lộn với bước cụ thể này, hãy cân nhắc tự hỏi bản thân xem những nhu cầu cảm thấy này đã thể hiện như thế nào trong cuộc sống của chính bạn. Khi nào bạn cảm thấy tình yêu hoàn hảo? Khi nào bạn cảm thấy hoàn toàn được tha thứ? Bạn cảm thấy thế nào? Bạn đã làm gì để tìm ý nghĩa, v.v.?

 

3. Hãy tưởng tượng Chúa Giê-su hoặc một tín đồ sẽ nói gì

Hãy xem xét suy nghĩ của bạn về những câu hỏi sau:

Nếu Chúa Giê-xu ngồi xuống với Persona của bạn, Ngài sẽ nói gì? Có lẽ một cái gì đó như thế này? Bất cứ điều gì bạn cảm thấy, tôi cũng đã cảm thấy. Bạn không cô đơn. Tôi đã tạo ra bạn trong bụng mẹ của bạn. Cuộc sống và hy vọng là có thể. Vân vân.

Nếu một tín đồ ngồi xuống với Persona này, anh ấy/cô ấy sẽ nói gì? Có lẽ một cái gì đó như thế này? Ah, bạn không có hy vọng? Điều đó phải rất khó khăn. Tôi cũng không. Tôi nhớ mình cũng đã trải qua một khoảng thời gian rất đen tối. Nhưng, bạn biết gì không? Nhờ Chúa Giêsu, tôi đã có bình an. Tôi đã có hy vọng. Dù vất vả tôi vẫn có niềm vui.  

Nghĩ về điều này: làm cách nào bạn có thể tạo nội dung “đặt” người tìm kiếm ngồi xuống với Chúa Giê-su và/hoặc với một tín đồ?

 

4. Bắt đầu hình thành nội dung được đóng khung tích cực

Điều quan trọng cần nhớ là hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội sẽ không cho phép bất kỳ quảng cáo nào được coi là tiêu cực hoặc nói về những điều khó khăn; tức là tự tử, trầm cảm, cắt, v.v. Ngôn ngữ bao gồm từ “bạn” rất sắc bén đôi khi thậm chí có thể bị gắn cờ.

Các câu hỏi sau đây rất hữu ích khi tìm cách sắp xếp nội dung để tránh bị gắn cờ:

1. họ là gì nhu cầu cảm thấy? Ví dụ: Persona-Bob cần thức ăn và chán nản.
2. Mặt đối lập tích cực của những nhu cầu cảm thấy này là gì? Ví dụ: Persona-Bob có đủ thức ăn và có hy vọng và hòa bình.  
3. Làm thế nào chúng ta có thể tiếp thị những mặt đối lập tích cực này? Ví dụ: (Video Móc chứng từ) Giờ đây, tôi tin cậy Chúa Giê-su sẽ chu cấp cho tôi và gia đình tôi cũng như có hy vọng và bình an.   

 

Ví dụ về nội dung được đóng khung tích cực:

 

Xem xét: Chúa Giê-su đã sử dụng sự đồng cảm như thế nào?

Có điều gì đó về Chúa Giê-xu khiến người ta đáp ứng. Chúa Giêsu tích cực tham gia mọi người. Có lẽ đó là khả năng đồng cảm của Ngài chăng? Như thể Ngài nói với từng lời, từng cử chỉ, Tôi thấy bạn. Tôi biết bạn. Tôi hiểu bạn.

 

Như thể Ngài phán với từng lời, từng cử chỉ, Tôi thấy bạn. Tôi biết bạn. Tôi hiểu bạn.

 

Nó khiến mọi người phải quỳ gối. Nó dẫn họ đi nhặt đá. Điều đó khiến họ sốt sắng nói về Ngài. Nó dẫn họ đến âm mưu cái chết của Ngài. Phản ứng duy nhất chúng tôi không tìm thấy là sự thụ động.

Hãy xem phản ứng của người phụ nữ Sa-ma-ri bên giếng: “Hãy đến xem một người đã nói với tôi mọi điều tôi đã làm. Đây có phải là Đấng Mê-si không?” (Giăng 4:29)

Có phản ứng của cô ấy cho thấy rằng cô ấy cảm thấy nhìn thấy? Rằng cô ấy cảm thấy hiểu?

Cũng hãy xem phản ứng của người mù: “Anh ta đáp: “Anh ta có tội hay không, tôi không biết. Một điều tôi biết. Tôi bị mù nhưng bây giờ tôi nhìn thấy!” (Giăng 9:25)

Có phải phản ứng của người mù chỉ ra rằng nhu cầu cảm thấy của mình đã được đáp ứng? Rằng Chúa Giê-xu đã hiểu Ngài?

Chúng tôi có thể không bao giờ biết câu trả lời cho những câu hỏi này. Tuy nhiên, có một điều chắc chắn là khi Chúa Giê-xu nhìn mọi người, khi Ngài chạm vào họ, Ngài không nghĩ cũng như không nói: “Ta sẽ nói hoặc làm điều gì đó sẽ giúp ta bán được nhiều hơn cho chính nghĩa của mình.”

Thay vào đó, Anh gặp họ trong nhu cầu cảm thấy. Anh ấy là người đồng cảm bậc thầy. Anh ấy là người kể chuyện bậc thầy. Ngài biết những gì trong lòng họ và nói với những điều này.

Điều này có liên quan gì đến tiếp thị đồng cảm? Tại sao lại kết thúc một bài báo tiếp thị sự đồng cảm bằng những ví dụ về cách Chúa Giê-su giao tiếp với người khác? Bởi vì, bạn của tôi, bạn và tôi có rất nhiều điều để học hỏi từ Nhà lãnh đạo của chúng ta. Và Ngài là bậc thầy trong việc thực hiện điều mà các chuyên gia tiếp thị thấu cảm yêu cầu chúng ta làm.

“Vì chúng ta không có một thầy tế lễ thượng phẩm không thể cảm thông những yếu đuối của chúng ta, nhưng chúng ta có một Đấng cũng bị cám dỗ đủ mọi cách như chúng ta, song không phạm tội.” Hê-bơ-rơ 4:15