Të dallosh nga turma dhe të lidhesh me audiencën tënde të synuar mund të jetë një detyrë sfiduese. Ndërsa ekipet e ministrisë përpiqen të krijojnë lidhje, është e lehtë të biesh në disa gracka të zakonshme që funksionojnë kundër qëllimeve tuaja në vend që të përmbushin misionin tuaj. Për t'ju ndihmuar të lundroni në peizazhin gjithnjë në zhvillim të fushatave të mediave sociale, ne kemi përpiluar një listë me pesë gabimet kryesore që shpesh bëjnë ekipet e marketingut.
Gabimi #1: Neglizhimi i hulumtimit të audiencës
Një nga gabimet më të rënda që mund të bëjnë ekipet e ministrisë është zhytja në një fushatë pa e kuptuar vërtet audiencën e tyre të synuar. Pa një kuptim të thellë të preferencave, sjelljeve dhe pikave të dhimbjes së audiencës suaj, përmbajtja juaj rrezikon të bjerë në shesh. Siç thekson Seth Godin, "Marketimi nuk ka të bëjë më me gjërat që bëni, por me historitë që tregoni".
Për shembull, kur Pepsi nisi një fushatë fatkeqe ku shfaqej Kendall Jenner duke i dorëzuar një kanaçe me pije gazi një oficeri policie gjatë një proteste, tingulli i shurdhër ndaj vlerave të audiencës çoi në reagime të përhapura. Shkëputja midis fushatës dhe ndjenjave të audiencës rezultoi në një goditje të dëmshme për reputacionin e markës.
Zgjidhja: Jepni prioritet kërkimit të plotë të audiencës për të ndërtuar fushata që rezonojnë. Përdorni analitikën e të dhënave, kryeni sondazhe dhe angazhohuni në dëgjimin social për të kuptuar se çfarë e bën audiencën tuaj të shënojë. Ndiqni MII's Persona Training për të ndërtuar profilin tuaj ideal të audiencës. Më pas, krijoni tregime artizanale që pasqyrojnë historitë e tyre, duke e kthyer audiencën tuaj në mundësi të angazhuara për shërbime.
Gabimi #2: Markimi i paqëndrueshëm
Mospërputhja në markimin nëpër platforma të ndryshme mund të zbehë identitetin tuaj të ministrisë dhe të ngatërrojë audiencën tuaj. branding është më shumë se një logo. Është grupi i pritshmërive, kujtimeve, tregimeve dhe marrëdhënieve që, të marra së bashku, përbëjnë vendimin e një personi për të ndjekur faqen tuaj ose për t'u angazhuar më thellë.
Duke alternuar midis një toni zyrtar Facebook dhe një ton rastësor në Instagram, për shembull, mund t'i lërë ndjekësit në mëdyshje. Mungesa e uniformitetit në elementet vizuale dhe mesazhet do të ngrejë pikëpyetje në lidhje me autenticitetin e ministrisë suaj.
Zgjidhja: Krijoni udhëzime gjithëpërfshirëse të markës që mbulojnë elementet vizuale, tonin dhe mesazhet. Kjo siguron një identitet koherent të markës në të gjitha platformat e mediave sociale, duke krijuar besim dhe njohje midis audiencës suaj.
Gabimi #3: Vështrimi i analitikës
Fushatat e mediave sociale pa analiza të plota janë si gjuajtja e shigjetave në errësirë. Fuqia e vendimmarrjes së drejtuar nga të dhënat theksohet nga ideja e zakonshme, "Ju nuk mund të menaxhoni atë që nuk matni".
Investimi i madh në një fushatë pa gjurmim aktiv të matjeve është humbje kohe dhe parash për ministrinë. Mungesa e njohurive se cila përmbajtje pati më shumë jehonë do të rezultojë në humbje të burimeve dhe mundësi të humbura për optimizimin e fushatës.
Zgjidhja: Analizoni rregullisht metrikat si normat e angazhimit, normat e klikimeve dhe normat e konvertimit. Nëse jeni duke përdorur mediat sociale për të dërguar mesazhe të drejtpërdrejta, hidhini një sy nga afër kohës së përgjigjes nga ekipi juaj për të shmangur shpërdorimin e rezultateve. Përdorni këto njohuri për të rregulluar mirë strategjitë tuaja, për të përforcuar atë që funksionon dhe për të rregulluar ose hedhur poshtë atë që nuk funksionon.
Gabimi numër 4: "Shitet me vështirësi" në vend që të ndërtoni marrëdhënie
Në një botë të ngopur me reklama, një qasje e vështirë për t'u shitur mund të largojë audiencën tuaj. Shumica e njerëzve e takojnë Jezusin përmes marrëdhënieve me njerëzit e tjerë. Ndërsa predikojmë Ungjillin, nuk mund të neglizhojmë nevojën themelore njerëzore për marrëdhënie dhe lidhje me të tjerët.
Bombardimi i ndjekësve tuaj të mediave sociale me postime që janë tepër promovuese do të çojë në një rënie të angazhimit dhe çregjistrimin e ndjekësve. Nëse çdo postim kërkon që audienca t'ju japë diçka, si p.sh. informacionin e kontaktit ose dërgimin e një mesazhi të drejtpërdrejtë, ju do t'i fikni ato vetëm në mesazhin që po përpiqeni të ndani.
Zgjidhja: Jepni përparësi përmbajtjes që ofron vlerë për audiencën tuaj. Ndani postime informative në blog, video zbavitëse ose histori frymëzuese që rezonojnë me vlerat e ministrisë suaj, duke krijuar lidhje domethënëse me audiencën tuaj.
Gabimi #5: Injorimi i angazhimit të komunitetit
Dështimi për t'u angazhuar me komunitetin tuaj është një mundësi e humbur për të nxitur besnikërinë dhe për të humanizuar markën tuaj. Kjo mund të duket e qartë, duke pasur parasysh se ekzistojnë kaq shumë ekipe ministrie për t'u angazhuar me njerëzit në nivel personal. Por, MII ka punuar me ekipe të panumërta që nxisin lidhje personale dhe mesazhe nga audienca e tyre, vetëm për t'i lënë ato mesazhe të zbehen në të kaluarën kur ata nuk mund të përgjigjen në kohën e duhur.
Nëse llogaritë e mediave sociale të ministrisë suaj do të vërshoheshin me komente, por përgjigjet ishin të rralla, do t'u dërgonit një mesazh të fortë atyre njerëzve se kërkesat e tyre nuk janë aq të rëndësishme sa për t'u pranuar dhe për t'iu përgjigjur. Kjo mungesë angazhimi do t'i linte njerëzit të ndiheshin të padëgjuar dhe të shkëputur.
Zgjidhja: Përgjigjuni rregullisht komenteve, mesazheve dhe përmendjeve. Pranoni reagimet pozitive dhe negative, duke demonstruar përkushtimin e shërbimit tuaj për të dëgjuar dhe vlerësuar kontributin e auditorit tuaj. Ky angazhim u dërgon një mesazh të tjerëve që po mendojnë të përgjigjen se mesazhet e tyre të ardhshme do të shihen, dëgjohen dhe marrin një përgjigje.
MII shpreson që ekipi juaj do të përfitojë duke shmangur këto pesë gabime të zakonshme dhe duke përqafuar parimet e të kuptuarit të audiencës, markimit të qëndrueshëm, vendimeve të bazuara në të dhëna, ndërtimit të marrëdhënieve dhe angazhimit të komunitetit. Ekipi juaj i ministrisë mund të hapë rrugën drejt fushatave të suksesshme të mediave sociale. Bëni fushatat tuaja të paharrueshme, kuptimplota dhe tërheqëse për të tërhequr vëmendjen dhe për të ftuar audiencën tuaj në një bisedë që do të ketë një ndikim të përjetshëm.
Foto nga George Becker në Pexels
Postimi i Vizitorit nga Media Impact International (MII)
Për më shumë përmbajtje nga Media Impact International, regjistrohuni në Buletini i MII.
