Iskalec je vedno prvi
Morda ste že slišali ta pogost stavek v poslu - "Stranka ima vedno prav.” To je odlična ideja, ki pa se lahko izgubi v tej maksimi. Boljša besedna zveza bi lahko bila: »Stranka je vedno prva« ali še bolje: »Najprej pomislite na stranko (iskalca)«. Ko boste to storili, boste ustvarili oglaševalske akcije, ki bodo učinkovitejše in bodo verjetneje odmevale pri vaši ciljni publiki. Tudi gradili boste močnejše odnose s stiki v vašem ministrstvu, kar bo vodilo do ponoviti sodelovanje in učinkovito oznanjevanje evangelija.
Toda kaj pravzaprav pomeni postaviti iskalca na prvo mesto? (V tem članku bomo uporabili "iskalec" na splošno za tiste, ki jih dosežemo z evangelijem) To pomeni razumevanje njihovih potreb in želja, in potem oblikovanje vaših tržnih sporočil in kampanj glede na te potrebe in želi. Pomeni poslušati svoje iskalce in se odzvati na njihove povratne informacije. In to pomeni, da iskalcem olajšate sodelovanje v vaši službi.
Ko na prvo mesto postavite iskalca, v bistvu poveste, da vi skrbi zanje. To dokazuje, da jih ne poskušate le pripeljati do naslednjega koraka v svojem lijaku, ampak da ste dejansko zainteresirani za to, da jim pomagate rešiti težavo ali najti odgovore v njihovem življenju. Takšen odnos je danes neverjetno dragocen, kjer imajo iskalci več motenj, osamljenosti in zadovoljstva kot kadarkoli prej.
Iskalci imajo več motenj, osamljenosti in vsebine kot kadar koli prej.
Vrnimo se k poslovnim primerom iz dveh razlogov – Prvič, vsi poznamo ta podjetja in ker smo vsi imeli izkušnje s temi blagovnimi znamkami, lahko naše individualne izkušnje prenesemo v izkušnjo, ki jo poskušamo ustvariti. za tiste, ki jih poskušamo doseči. Veliko je primerov podjetij, ki so dosegla velik uspeh, ker so najprej razmišljala o stranki.
Apple je na primer znan po tem, da se osredotoča na uporabniška izkušnja. Izdelki podjetja so zasnovani tako, da so enostavni za uporabo in intuitivni ter so polni funkcij, ki ljudem olajšajo življenje. Toda Apple ne trži funkcij svojega izdelka. Apple je znan po tem, da strankam pokaže, kaj lahko naredijo z njihovimi izdelki, ali še bolje, kdo bodo postali. Apple ne govori o Applu. Apple ustvarja oglaševalske akcije, ki se osredotočajo na VAS. Posledično je Apple postal eno najuspešnejših podjetij na svetu.
Ko na prvo mesto postavite iskalca, v bistvu poveste, da vam je mar zanj.
Drug primer je Amazon. Osredotočenost podjetja na storitve za stranke je legendarna. Amazon je znan po hitrem in enostavnem pošiljanju, velikodušni politiki vračanja in koristni podpori strankam. Posledično se Amazon neposredno odziva na znane potrebe svojih strank in je postal eden najbolj priljubljenih spletnih trgovcev na drobno na svetu.
Če želite biti uspešni v strežbi, mora vaša ekipa postavite iskalca na prvo mesto. Svojo ekipo morate spodbujati, da si vedno zastavi vprašanje: "Kaj potrebuje naša Persona?" Ko boste to storili, boste ustvarili marketinške akcije, ki so bolj učinkovito in večja verjetnost, da bo odmevalo pri vaši ciljni publiki. Tudi gradili boste močnejši odnosi s svojimi iskalci, kar bo vodilo k večji učinkovitosti pri komuniciranju in spodbujanju ukvarjanja z evangelijem.
Svojo ekipo morate spodbujati, da si vedno zastavi vprašanje: "Kaj potrebuje naša Persona?"
Kako torej postaviti iskalca na prvo mesto? Tukaj je nekaj nasvetov:
- Razumejte svojo ciljno skupino: Kdo je vaša Persona? Kakšne so njihove potrebe in želje? Kaj jih motivira, da sodelujejo pri vaši službi? Kaj iščejo? Ko razumete svojo ciljno publiko, lahko svoja tržna sporočila prilagodite tako, da jih boste pritegnili.
- Poslušajte tiste, ki se povezujejo z vašim ministrstvom: Ne samo pogovarjajte se s svojim občinstvom, poslušajte jih. Kakšne so njihove pritožbe? Kakšni so njihovi predlogi? Ko prisluhnete iskalcem, lahko izveste, kaj potrebujejo in želijo, in te informacije lahko uporabite za izboljšanje sporočil in ponudb za sodelovanje.
- Iskalcem olajšajte sodelovanje z vami: Poskrbite, da bo vaše spletno mesto enostavno za uporabo in navigacijo. Ponudite jasne in jedrnate informacije. In iskalcem olajšajte stik z vami, ko imajo vprašanja.
- Poslušaj: Ja, to ponavljamo! Vaša ekipa mora resnično in pozorno prisluhniti tistim, ki sodelujejo z vami. Prizadevamo si služiti tistim, ki jih dosežemo. Delujemo v službi tistih, ki jih dosežemo. Ljudje so več kot KPI. So pomembnejši od meritev vašega ministrstva, o katerih je treba poročati donatorjem in vaši ekipi. Iskalci so ljudje, ki potrebujejo Odrešenika! Poslušajte jih. Postrezite jih. Postavite njihove potrebe nad svoje.
Foto: Tretji človek na Pexelsu
Objava gostov Media Impact International (MII)
Za več vsebine Media Impact International se prijavite na Glasilo MII.
