Ľudia sú vystavení niekde medzi 4,000 10,000 až XNUMX XNUMX marketingovými správami denne! Väčšina týchto správ je ignorovaná. Vo veku digitálnej služby je personalizácia dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. S toľkým hlukom a konkurenciou je nevyhnutné nájsť spôsoby, ako vyčnievať z davu a spojiť sa s cieľovým publikom na osobnej úrovni.
Personalizácia môže mať mnoho podôb, od používania osobných údajov na vytváranie cieleného obsahu až po používanie nástrojov marketingovej technológie na poskytovanie personalizovaných skúseností. Ale bez ohľadu na to, ako to robíte, personalizácia je o tom, aby ste svojim osobám ukázali, že im rozumiete a že vám záleží na ich potrebách.
Keď sa to urobí správne, personalizácia môže mať dramatický vplyv na výsledky vašej služby. Štúdia spoločnosti McKinsey napríklad zistila, že spoločnosti, ktoré personalizáciu využívajú, efektívne generujú o 40 % vyššie príjmy ako spoločnosti, ktoré ju nepoužívajú. Váš tím možno neprináša výnosy, no všetci sa snažíme posunúť ľudí od pasívneho pozorovania k zapojeným konverziám. Personalizované zasielanie správ zvyšuje počet ľudí, ktorí tento krok urobia.
Ako teda začať s personalizáciou? Tu je niekoľko tipov:
- Začnite so svojimi osobnými údajmi.
Prvým krokom k personalizácii je zhromaždiť čo najviac údajov o vašich osobách. Tieto údaje môžu zahŕňať napríklad demografické údaje, históriu nákupov a správanie na webe. - Použite svoje údaje na vytvorenie cieleného obsahu.
Keď budete mať svoje údaje, môžete ich použiť na vytváranie cieleného obsahu, ktorý je relevantný pre záujmy vašich osôb. Môže to zahŕňať veci, ako sú e-mailové bulletiny, blogové príspevky alebo príspevky na sociálnych sieťach. - Použite nástroje Marketing Technology (MarTech) na poskytovanie prispôsobených skúseností.
MarTech je možné použiť na poskytovanie personalizovaných zážitkov mnohými spôsobmi. Obchodný svet má napríklad mnoho nástrojov, ktoré možno použiť na efektívne zapojenie cieľových skupín ministerstva. Nástroje ako Customer.io alebo Personalize môžu byť použité na odporúčanie obsahu osobám, personalizáciu webových stránok alebo dokonca vytváranie chatbotov, ktorí dokážu odpovedať na otázky.
Personalizácia je nevyhnutnou súčasťou každej úspešnej stratégie digitálneho marketingu. Ak si nájdete čas na prispôsobenie svojho marketingu, môžete sa spojiť so svojím cieľovým publikom na hlbšej úrovni a dosiahnuť lepšie výsledky.
„Prispôsobenie je kľúčom k marketingu v 21. storočí. Ak chcete osloviť svoju cieľovú skupinu a nadviazať spojenie, musíte s ňou hovoriť spôsobom, ktorý je pre ňu relevantný. To znamená porozumieť ich potrebám, záujmom a bolestivým bodom. Znamená to tiež používanie údajov a technológií na poskytovanie personalizovaných správ a skúseností.“
- Seth Godin
Ak si teda svoj marketing ešte neprispôsobujete, je najvyšší čas začať. Je to najlepší spôsob, ako osloviť cieľové publikum a dosiahnuť výsledky.
Príspevok hosťa Media Impact International (MII)
Ak chcete získať ďalší obsah od Media Impact International, prihláste sa na Newsletter MII.
