Dyspozytor

Co to jest dyspozytor?

Jakie są obowiązki Dyspozytora?

Wyślij i przypisz nowe kontakty

Dyspozytor przyjrzy się cechom kontaktu, takim jak płeć, język i położenie geograficzne, i dopasuje tej osobie najbardziej odpowiedni Mnożnik.

Mnożniki mają różne limity pojemności, a także dostępności podróży i czasu. Ponadto multiplikatorom, którzy okazują się wierni swoim kontaktom, również powierza się więcej.

Jeden z najbardziej wrażliwych i delikatnych punktów systemu M2DMM ma miejsce podczas przełączania z trybu online do offline. Dyspozytor stara się, aby relacja pomiędzy kontaktem a Filtrem Cyfrowym płynnie przechodziła w relację z Mnożnikiem. Im jaśniej określone zostaną oczekiwania dla każdej roli w systemie M2DMM, tym lepiej wszystko pójdzie.

Gdy w obszarze bez mnożników znajdują się kontakty, Dyspozytor będzie musiał współpracować z innymi rolami, aby zdecydować, co dzieje się w takich przypadkach. W takich sytuacjach nie zawsze istnieje właściwa odpowiedź. Dlatego dyspozytor może być zmuszony do wykonywania trudnych wezwań, aby osiągnąć najlepszy wynik, nawet jeśli nie ma dobrej lub świetnej opcji.

Monitoruj podaż i popyt

Ponieważ Dyspozytorzy mają dostęp do wszystkich kontaktów i współpracują z Koalicją Multiplikatorów, to oni będą mieli największe wyczucie tego, co dzieje się w terenie. Będą pracować nad znalezieniem równowagi między popytem poszukiwaczy a podażą mnożników w różnych regionach geograficznych i sezonach.

Wiedzą, które Mnożniki są dostępne i gdzie chcą podróżować. Wiedzą, które miasta otrzymują najwięcej odpowiedzi z kampanii reklamowych i które miasta potrzebują więcej pracowników, aby dopasować dojrzewające owoce.

Utrzymuj zdrowy system

Dyspozytorzy zwykle widzą jako pierwsi, kiedy coś jest zepsute w systemie lub gdzie występują wąskie gardła. Mogą nie być w stanie samodzielnie rozwiązać problemu, ale będą musieli o tym poinformować.

Czasami Mnożniki będą przytłoczone i wypalone, a innym razem będą niezadowoleni, że nie ma wystarczającej liczby nowych kontaktów. Dyspozytor ma tendencję do identyfikowania tych trendów w pierwszej kolejności.

Dyspozytor będzie musiał pozostawać w synchronizacji z multiplikatorami i filtrami cyfrowymi oraz być kluczowym komunikatorem pomiędzy nimi. Ponieważ to oni są spoiwem przenoszącym poszukiwaczy z trybu online do offline, ważne jest, aby uzyskiwali informacje zwrotne i przekazywali je obu stronom.

Dzięki całej swojej wiedzy interpersonalnej dyspozytorzy będą mieli najlepszy wgląd w to, kto potrzebuje różnych poziomów szkolenia i jak usprawnić współpracę w grupie.

Dyspozytorzy otrzymują więcej narzędzi w Disciple.Tools, ponieważ ich zadaniem jest utrzymywanie rejestrów i systemu w czystości. Jeśli istnieją zduplikowane kontakty, Dyspozytor będzie musiał je scalić. Zapobiegnie to próbom połączenia dwóch różnych multiplikatorów z tym samym kontaktem. Dyspozytorzy będą musieli skonfigurować filtry, aby upewnić się, że kontakty są kontaktowane, spotykane i aktualizowane są ich dane.

Wspieraj odpowiedzialność

Dyspozytorzy jako pierwsi zauważą, kiedy Multipliers nie nadążają lub nie wywiązują się ze swoich umów partnerskich. Jeśli osoby poszukujące nie są kontaktowane ani monitorowane, dyspozytor byłby tym, który zwróciłby uwagę na problem.

W Disciple.Tools Dyspozytor może zażądać aktualizacji w sprawie rekordów kontaktów dla multiplikatorów w celu zgłaszania stanu zdrowia i podróży kontaktu. Nie ma to być legalizm, ale troska o każdego poszukiwacza, aby nikt nie wpadł w szczeliny.

Jak Dyspozytor współpracuje z innymi rolami?

Deweloper koalicji: Dyspozytorem może być również Deweloper koalicji. Jeśli rola stanie się zbyt duża, można je rozdzielić. Jeśli istnieje oddzielny Deweloper Koalicji, będzie on reprezentował ogół Multiplikatorów. Dyspozytor pomógłby w utrzymaniu otwartej komunikacji między tą rolą a zespołem reagowania cyfrowego.

Mnożniki: Dyspozytor będzie musiał utrzymywać dobrą komunikację i zdrowe relacje z Multiplikatorami. Dyspozytor przekazuje odpowiedzialność za każdą duszę Multiplikatorowi i pociąga je do odpowiedzialności za ich umowę partnerską, aby zarządzać relacją z wielką starannością i celowością.

Wizjonerski lider: Dyspozytor pomaga Liderowi Wizjonerowi dostrzec aktualne realia. Lider Wizjoner często patrzy na to, co powinno być i nie zawsze ma wyczucie tego, co się dzieje. Przekaż to Wizjonerskim Liderom, pomoże to liderowi w podejmowaniu lepszych decyzji.

Filtr cyfrowy: Cyfrowy zespół reagowania będzie musiał opracować swoje przepływy pracy i protokoły, kiedy kontakt będzie gotowy do wysłania do multiplikatora. Ważne jest, aby dyspozytor dobrze je rozumiał. Dyspozytor będzie utrzymywał otwartą komunikację pomiędzy Digital Filterers a koalicją Multipliers.

Marketer: Dyspozytor będzie źródłem informacji dla Marketera, który pomoże mu w podejmowaniu kreatywnych i strategicznych decyzji dotyczących przyszłych treści. Dyspozytor będzie musiał również informować Marketera o stosunku podaży i popytu kontaktów do Multiplikatorów.

Dowiedz się więcej o rolach potrzebnych do uruchomienia strategii Media to DMM.

Kto będzie dobrym Dyspozytorem?

Ktoś, kto:

• jest przeszkolony w zakresie strategii Ruchów Czynienia Uczniów
• jest dedykowany
• jest zdyscyplinowany
• może zrównoważyć troskę o poszukiwacza jako indywidualną duszę, a także zrozumieć znaczenie przepływów pracy w strukturze zorientowanej na zadania
• ma dobre umiejętności słuchania i komunikowania się
• jest świadomy bezpieczeństwa. Używają bezpiecznych haseł i uwierzytelniania dwuskładnikowego. Zaleca się, aby Dyspozytorzy używali Disciple.Tools tylko na laptopie, a nie na telefonie komórkowym, ponieważ telefony częściej giną lub są kradzione.
• może czytać i komunikować się w lokalnym języku kontaktów
• utrzymuje dobre granice. Wraz z rozwojem systemu, liczba powiadomień o nowych kontaktach będzie rosła. Muszą natychmiast wysyłać nowe kontakty, ale powinni mieć granice natychmiastowej reakcji na wszystkie problemy. Wysłanie nowych kontaktów powinno mieć pierwszeństwo przed innymi zadaniami i jest głównym zadaniem, które zapewni wykonanie przy jednoczesnym ustaleniu pewnych granic.

Porady dla dyspozytorów

• Wraz ze wzrostem liczby kontaktów rozważ wyłączenie powiadomień w telefonie i wysyłanie w zaplanowanych godzinach, w przeciwnym razie telefon będzie dzwonił wiele razy w ciągu godziny i o każdej porze.
• Zacznij od jednego dyspozytora, ale szybko spróbuj wyszkolić drugiego jako rezerwowego. Jednak ta rola nie jest łatwa do przeniesienia. Nie jest to rola, którą można łatwo rozpocząć i zakończyć. Dyspozytor zbiera wiele punktów danych, które pomagają mu podejmować decyzje. Tych ilości danych nie można przekazać komuś innemu, więc zmiany w tej roli będą miały duży wpływ na jakość decyzji dotyczących wysyłania.
• Spodziewaj się, że będziesz dyplomatą i zamieszany w sam środek splątanych bałaganów. Nie musisz znać rozwiązania każdego problemu, ale często będziesz proszony o poradę.
• Jasna komunikacja z multiplikatorami ma kluczowe znaczenie dla efektywnego wykonywania pracy przez Dyspozytora. Przykładem dobrej praktyki jest pytanie: „Czy możesz skontaktować się z tym kontaktem w ciągu najbliższych kilku dni” zamiast „Czy możesz nawiązać nowy kontakt?”. Pierwszy przykład wyraźniej komunikuje oczekiwanie, że Multiplikator skontaktuje się z terminowością/pilnością.

---

Jakie masz pytania dotyczące roli Dyspozytora?