Диспечер

Што е диспечер?

Кои се одговорностите на диспечерот?

Испратете и доделете нови контакти

Диспечерот ќе ги разгледа карактеристиките на контактот како што се полот, јазикот и географската локација и ќе го совпадне ова лице со најсоодветниот мултипликатор.

Мултипликаторите имаат различни ограничувања за капацитетот, како и достапноста на патувањето и времето. Исто така, на мултипликаторите за кои се покажува дека се верни со своите контакти, исто така, им се доверува повеќе.

Една од најранливите и најнежните точки на системот M2DMM се случува за време на преносот од онлајн на офлајн. Диспечерот се обидува да обезбеди врската помеѓу контактот и дигиталниот филтер непречено да премине во врска со мултипликаторот. Колку појасни се наведени очекувањата за секоја улога во системот M2DMM, толку подобро ќе биде ова.

Кога има контакти во област без множители, диспечерот ќе треба да работи со другите улоги за да одлучи што се случува во овие случаи. Не секогаш постои точен одговор на овие ситуации. Затоа, диспечерот можеби ќе треба да упати тешки повици за да го постигне најдобриот исход дури и кога нема добра или одлична опција.

Следете ја понудата и побарувачката

Бидејќи Диспечерите имаат пристап до сите контакти и работат со Коалицијата на мултипликатори, тие ќе имаат најголемо чувство за она што се случува на терен. Тие ќе работат на изнаоѓање рамнотежа помеѓу побарувачката на трагачи и понудата на мултипликатори низ географијата и годишните времиња.

Тие знаат кои мултипликатори се достапни и каде се подготвени да патуваат. Тие знаат кои градови добиваат најмногу одговори од рекламните кампањи и на кои градови им требаат повеќе работници за да одговараат на плодот што зрее.

Одржувајте здрав систем

Диспечерите обично прво ќе видат кога нешто е скршено во системот или каде има тесни грла. Можеби нема да можат сами да го решат проблемот, но ќе треба да го соопштат.

Понекогаш мултипликаторите ќе бидат преоптоварени и изгорени, а друг пат ќе бидат незадоволни што нема доволно нови контакти. Диспечерот има тенденција прво да ги идентификува овие трендови.

Диспечерот ќе треба да остане во синхронизација и да биде клучен комуникатор помеѓу мултипликаторите и дигиталните филтри. Бидејќи тие се лепилото што ги преместува барателите од онлајн кон офлајн, важно е тие да извлечат повратни информации од и да ги пренесат на двата краја.

Со целото нивно меѓучовечко знаење, Диспечерите ќе имаат најдобри сознанија за тоа на кого му требаат различни нивоа на обука и како да ја подобрат групната соработка.

На диспечерите им се дадени повеќе алатки во Disciple.Tools бидејќи имаат задача да ги чуваат записите и системот чисти. Ако има дупликат контакти, Диспечерот ќе треба да ги спои. Ова ќе спречи два различни мултипликатори да се обидат да го повикаат истиот контакт. Диспечерите ќе треба да постават филтри за да се осигураат дека контактите се контактираат, се среќаваат и се ажурираат нивните записи.

Негува одговорност

Диспечерите ќе бидат првите што ќе проценат кога мултипликаторите заостануваат или не ги следат нивните договори за партнерство. Доколку барателите не се контактираат или не се следат, Диспечерот ќе биде тој што ќе ја подигне свеста за проблемот.

Во Disciple.Tools, Диспечерот може побарајте ажурирања на Контакт записи за мултипликатори за известување за здравјето и патувањето на контактот. Ова не треба да биде легалистичко, туку да се грижи за секој трагач за никој да не падне низ пукнатините.

Како работи Диспечерот со други улоги?

Коалиционен програмер: Диспечерот исто така може да биде Коалиционен програмер. Ако улогата прерасне, тие можат да се разделат. Ако има посебен Коалиционен програмер, тој/таа ќе биде претставник на Мултипликаторите воопшто. Диспечерот ќе помогне да се одржи отворена комуникација помеѓу оваа улога и тимот за дигитален одговор.

Мултипликатори: Диспечерот ќе треба да одржува добра комуникација и здрави односи со мултипликаторите. Диспечерот ја префрла одговорноста на секоја душа на Мултипликаторот и ги бара одговорни за нивниот договор за партнерство за да ја чува врската со големо внимание и намерност.

Визионерски лидер: Диспечерот му помага на визионерскиот лидер да ја види моменталната реалност. Визионерскиот лидер често гледа во она што треба да биде и не секогаш има пулс на она што моментално се случува. Комуницирајте го ова со визионерските лидери, му помагате на лидерот да донесе подобри одлуки.

Дигитален филтер: Тимот за дигитален одговор ќе треба да ги развие своите работни текови и протоколи за кога контактот е подготвен да биде испратен до мултипликатор. Важно е дека диспечерот добро ги разбира овие работи. Диспечерот ќе одржува отворена комуникација помеѓу Дигиталните филтри и коалицијата на мултипликатори.

Продажби: Диспечерот ќе биде извор на информации за продавачот за да му помогне да донесуваат креативни и стратешки одлуки за идните содржини. Диспечерот исто така ќе треба да го информира продавачот за односот на понудата и побарувачката на контакти со мултипликаторите.

Дознајте повеќе за улогите потребни за лансирање на стратегија од Media to DMM.

Кој ќе направи добар диспечер?

Некој што:

• е обучен за стратегија за Движења за правење ученици
• е посветен
• е дисциплиниран
• може да ја балансира грижата за барателот како индивидуална душа и исто така да ја разбере важноста на работните текови во структура ориентирана кон задачи
• има добри вештини за слушање и комуникација
• е безбедносно свесен. Тие користат безбедни лозинки и автентикација со 2 фактори. Се препорачува Диспечерите да користат само Disciple.Tools на лаптоп, а не на мобилен телефон бидејќи телефоните почесто се губат или крадат.
• може да чита и да комуницира на локалниот јазик на контактите
• одржува добри граници. Како што расте системот, ќе се зголемуваат и известувањата за нови контакти. Тие треба веднаш да испратат нови контакти, но треба да имаат граници за итен одговор на сите прашања. Испраќањето нови контакти треба да има приоритет во однос на другите задачи и е главната задача за да бидете сигурни дека ќе завршите додека сте поставиле некои граници.

Совети за диспечерите

• Како што расте бројот на контакти, размислете за исклучување на известувањата на телефонот и испраќање во закажани термини, инаку, телефонот ќе ви чука многу пати на час и во секое време.
• Започнете со еден диспечер, но брзо обидете се да обучите друг како резервна копија. Сепак, оваа улога не е лесно пренослива. Тоа не е улога која лесно се започнува и запира. Диспечерот собира многу точки на податоци кои му помагаат да донесуваат одлуки. Овие количини на податоци не можат да се пренесат на некој друг, така што транзициите во оваа улога многу ќе влијаат на квалитетот на одлуките за испраќање.
• Очекувајте да бидете дипломат и вмешан среде заплеткани неред. Не мора да го знаете решението за секое прашање, но често ќе ве бараат насоки.
• Јасната комуникација со мултипликаторите е од клучно значење за диспечерот ефикасно да ја врши својата/нејзината работа. Еден пример за добра практика е да прашате: „Можете ли да контактирате со овој контакт во следните неколку дена“ наспроти „Можете ли да воспоставите нов контакт?“. Првиот пример појасно го соопштува очекувањето Мултипликаторот да контактира со навременост/итност.

---

Кои прашања ги имате за улогата Диспечер?