Dispečeris

Kas yra dispečeris?

Kokios yra dispečerio pareigos?

Išsiųskite ir priskirkite naujus kontaktus

Dispečeris išnagrinės kontakto ypatybes, pvz., lytį, kalbą ir geografinę vietą, ir pritaikys šiam asmeniui tinkamiausią daugiklį.

Daugikliai turi skirtingus pajėgumo, kelionių ir laiko apribojimus. Be to, daugintojams, kurie, kaip rodoma, yra ištikimi savo kontaktams, taip pat patikėta daugiau.

Vienas iš labiausiai pažeidžiamų ir subtiliausių M2DMM sistemos taškų įvyksta perjungimo iš prisijungimo prie neprisijungimo metu. Dispečeris stengiasi užtikrinti, kad ryšys tarp kontakto ir skaitmeninio filtro sklandžiai pereitų prie ryšio su daugikliu. Kuo aiškiau bus išdėstyti kiekvieno vaidmens M2DMM sistemoje lūkesčiai, tuo geriau tai bus.

Kai yra kontaktų srityje, kurioje nėra daugiklio, dispečeris turės dirbti su kitais vaidmenimis, kad nuspręstų, kas nutiks tokiais atvejais. Ne visada yra teisingas atsakymas į šias situacijas. Todėl dispečeriui gali tekti skambinti sunkiai, kad pasiektų geriausią rezultatą, net jei nėra gero ar puikaus pasirinkimo.

Stebėkite pasiūlą ir paklausą

Kadangi dispečeriai turi prieigą prie visų kontaktų ir dirba su Multiplikatorių koalicija, jie geriausiai pajus, kas vyksta šioje srityje. Jie stengsis rasti pusiausvyrą tarp ieškančiųjų paklausos ir daugiklių pasiūlos geografiškai ir sezonais.

Jie žino, kokie daugikliai yra prieinami ir kur jie nori keliauti. Jie žino, kurie miestai sulaukia daugiausiai atsakymų iš reklaminių kampanijų ir kuriuose miestuose reikia daugiau darbuotojų, kad jie derėtų prie bręstančių vaisių.

Išlaikyti sveiką sistemą

Dispečeriai dažniausiai pirmiausia pamatys, kai sistemoje kažkas sugenda arba kur yra kliūčių. Jie gali nesugebėti patys išspręsti problemos, bet jiems reikės apie tai pranešti.

Kartais daugikliai bus priblokšti ir perdegti, o kartais jie bus nepatenkinti, kad nėra pakankamai naujų kontaktų. Dispečeris yra linkęs pirmiausia nustatyti šias tendencijas.

Dispečeris turės būti sinchronizuotas su daugikliais ir skaitmeniniais filtrais ir būti pagrindinis komunikatorius. Kadangi jie yra klijų ieškotojai iš interneto į neprisijungus, svarbu, kad jie gautų grįžtamąjį ryšį ir perduotų juos abiem galams.

Turėdami visas tarpasmenines žinias, dispečeriai galės geriausiai suprasti, kam reikia įvairaus lygio mokymų ir kaip pagerinti grupės bendradarbiavimą.

Dispečeriams suteikiama daugiau Disciple.Tools įrankių, nes jiems pavesta išlaikyti įrašus ir sistemą švarią. Jei yra pasikartojančių kontaktų, dispečeris turės juos sujungti. Tai neleis dviem skirtingiems daugikliams bandyti skambinti tam pačiam kontaktui. Dispečeriai turės nustatyti filtrus, kad su kontaktais būtų susisiekta, su jais susitinkama ir atnaujinami jų įrašai.

Skatinti atskaitomybę

Dispečeriai bus pirmieji, kurie įvertins, kada daugikliai atsilieka arba nesilaiko savo partnerystės susitarimų. Jei su ieškančiaisiais nesusisiekiama arba su jais nesikreipiama, dispečeris būtų tas, kuris informuotų apie problemą.

Programoje Disciple.Tools dispečeris gali prašyti atnaujinimų Multiplikatorių kontaktų įrašuose, kad praneštų apie kontakto būklę ir kelionę. Tai skirta ne legalizmui, o rūpinimuisi kiekvienu ieškančiu, kad niekas nepakliūtų.

Kaip dispečeris dirba su kitais vaidmenimis?

Koalicijos kūrėjas: Dispečeris taip pat galėtų būti Koalicijos kūrėjas. Jei vaidmuo išauga per didelis, juos galima atskirti. Jei yra atskiras koalicijos kūrėjas, jis/ji atstovaus daugiklius apskritai. Dispečeris padėtų palaikyti atvirą ryšį tarp šio vaidmens ir skaitmeninės reagavimo komandos.

Daugikliai: Dispečeris turės palaikyti gerą bendravimą ir sveikus santykius su daugikliais. Dispečeris perduoda atsakomybę už kiekvieną sielą Daugintuvui ir reikalauja, kad jie būtų atsakingi už savo partnerystės susitarimą, kad santykiai būtų tvarkomi labai atsargiai ir apgalvotai.

Vizionierius lyderis: Dispečeris padeda vizionieriui lyderiui pamatyti dabartinę realybę. Vizionierius lyderis dažnai žiūri į tai, kas turi būti, ir ne visada suvokia, kas šiuo metu vyksta. Praneškite apie tai vizionieriams lyderiams, padėkite lyderiui priimti geresnius sprendimus.

Skaitmeninis filtras: Skaitmeninio atsako komanda turės sukurti savo darbo eigą ir protokolus, kada kontaktas bus paruoštas išsiųsti į daugiklį. Svarbu, kad dispečeris tai gerai suprastų. Dispečeris palaikys atvirą ryšį tarp skaitmeninių filtrų ir daugiklių koalicijos.

Rinkodaros: Dispečeris rinkodaros specialistui bus informacijos šaltinis, padėsiantis priimti kūrybingus ir strateginius sprendimus dėl būsimo turinio. Dispečeris taip pat turės informuoti rinkodaros specialistą apie kontaktų pasiūlos ir paklausos santykį su daugikliais.

Sužinokite daugiau apie vaidmenis, kurių reikia norint pradėti strategiją „Media to DMM“.

Kas bus geras dispečeris?

Kažkas, kas:

• yra apmokytas mokinių darymo judesių strategijos
• yra skirta
• yra drausmingas
• gali subalansuoti rūpinimąsi ieškančiu asmeniu kaip individualia siela ir suprasti darbo eigos svarbą į užduotį orientuotoje struktūroje
• turi gerus klausymo ir bendravimo įgūdžius
• yra atsakingas už saugumą. Jie naudoja saugius slaptažodžius ir 2 faktorių autentifikavimą. Rekomenduojama, kad Dispečeriai naudotų tik „Disciple.Tools“ nešiojamajame kompiuteryje, o ne mobiliajame telefone, nes telefonai dažniausiai pametami arba pavagiami dažniau.
• gali skaityti ir bendrauti vietine kontaktų kalba
• išlaiko geras ribas. Sistemai plečiantis, pranešimų apie naujus kontaktus daugės. Jie turi nedelsiant išsiųsti naujus kontaktus, tačiau jie turėtų turėti ribas, kaip nedelsiant reaguoti į visas problemas. Naujų kontaktų siuntimui turėtų būti teikiama pirmenybė prieš kitas užduotis ir tai yra pagrindinė užduotis, užtikrinanti, kad ją atliktumėte nustatydami tam tikras ribas.

Patarimai dispečeriams

• Didėjant kontaktų skaičiui, apsvarstykite galimybę išjungti pranešimus telefone ir siųsti juos numatytu laiku, kitaip jūsų telefonas skambės daug kartų per valandą ir bet kuriuo metu.
• Pradėkite nuo vieno dispečerio, bet greitai pabandykite išmokyti kitą kaip atsarginį. Tačiau šis vaidmuo nėra lengvai perkeliamas. Tai nėra lengvai pradedamas ir sustabdomas vaidmuo. Dispečeris renka daug duomenų taškų, kurie padeda priimti sprendimus. Šių duomenų kiekių negalima perduoti kam nors kitam, todėl šio vaidmens perėjimai labai paveiks sprendimų siuntimo kokybę.
• Tikėtis, kad būsite diplomatas ir įsitrauksite į painią netvarką. Jūs neprivalote žinoti kiekvienos problemos sprendimo, bet dažnai būsite ieškoję patarimų.
• Aiškus bendravimas su daugikliais yra labai svarbus, kad dispečeris galėtų efektyviai atlikti savo darbą. Vienas geros praktikos pavyzdžių – paklausti: „Ar galite susisiekti su šiuo kontaktu per kelias ateinančias dienas“, palyginti su „Ar galite susisiekti su nauju?“. Pirmajame pavyzdyje aiškiau perteikiamas lūkesčius, kad daugiklis susisieks su laiku/skubumu.

---

Kokių klausimų turite apie dispečerio vaidmenį?