ბრბოსგან გამორჩევა და სამიზნე აუდიტორიასთან დაკავშირება შეიძლება იყოს რთული ამოცანა. ვინაიდან სამინისტროს გუნდები კავშირების დამყარებას ცდილობენ, ადვილია გავარდნოთ ზოგიერთ საერთო ხაფანგში, რომლებიც თქვენს მიზნებს ეწინააღმდეგება, ვიდრე თქვენი მისიის შესრულებას. იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ სოციალური მედიის კამპანიების მუდმივად განვითარებად ლანდშაფტში ნავიგაციაში, ჩვენ შევადგინეთ საუკეთესო ხუთი შეცდომის სია, რომლებსაც ხშირად უშვებენ მარკეტინგის გუნდები.
შეცდომა #1: აუდიტორიის კვლევის უგულებელყოფა
სამინისტროს გუნდებს შორის ერთ-ერთი ყველაზე სერიოზული შეცდომა არის კამპანიაში ჩასვლა მათი სამიზნე აუდიტორიის ჭეშმარიტად გაგების გარეშე. თქვენი აუდიტორიის პრეფერენციების, ქცევისა და ტკივილის წერტილების ღრმა გაგების გარეშე, თქვენი კონტენტი რისკავს დაცემას. როგორც სეთ გოდინი ხაზს უსვამს, „მარკეტინგი აღარ არის შენს მიერ შექმნილ ნივთებზე, არამედ შენს მიერ მოთხრობილ ისტორიებზე“.
მაგალითად, როდესაც პეპსიმ წამოიწყო საბედისწერო კამპანია, რომელშიც კენდალ ჯენერმა პროტესტის დროს პოლიციის ოფიცერს სოდა გადასცა, აუდიტორიის ღირებულებების სიყრუე გამოიწვია საყოველთაო რეაქცია. კამპანიასა და აუდიტორიის განწყობებს შორის კავშირის გაწყვეტამ საზიანო დარტყმა მიაყენა ბრენდის რეპუტაციას.
გამოსავალი: მიეცით პრიორიტეტი აუდიტორიის საფუძვლიან კვლევას რეზონანსული კამპანიების შესაქმნელად. გამოიყენეთ მონაცემთა ანალიტიკა, ჩაატარეთ გამოკითხვები და ჩაერთეთ სოციალურ მოსმენაში, რათა გაიგოთ, თუ რა იწვევს თქვენს აუდიტორიას. მიჰყევით MII-ის პერსონალის ტრენინგს თქვენი იდეალური აუდიტორიის პროფილის შესაქმნელად. შემდეგ შექმენით ნარატივები, რომლებიც ასახავს მათ ისტორიებს, აქცევს თქვენს აუდიტორიას ჩართულ მსახურების შესაძლებლობებად.
შეცდომა #2: არათანმიმდევრული ბრენდინგი
ბრენდინგის შეუსაბამობამ სხვადასხვა პლატფორმაზე შეიძლება შეასუსტოს თქვენი სამინისტროს იდენტობა და დააბნიოს თქვენი აუდიტორია. ბრენდინგი ლოგოზე მეტია. ეს არის მოლოდინების, მოგონებების, ისტორიებისა და ურთიერთობების ერთობლიობა, რომლებიც ერთად აღებული, განაპირობებს ადამიანის გადაწყვეტილებას თვალი ადევნოს თქვენს გვერდს ან უფრო ღრმად ჩაერთოს.
ფორმალურ ტონს შორის მონაცვლეობა Facebook და ჩვეულებრივი ტონი Instagramმაგალითად, შეუძლია დატოვოს მიმდევრები საგონებელში. ვიზუალური ელემენტებისა და შეტყობინებების ერთგვაროვნების ნაკლებობა გაჩენს კითხვებს თქვენი სამინისტროს ავთენტურობის შესახებ.
გამოსავალი: შექმენით ბრენდის ყოვლისმომცველი სახელმძღვანელო მითითებები, რომლებიც მოიცავს ვიზუალურ ელემენტებს, ტონს და შეტყობინებებს. ეს უზრუნველყოფს ბრენდის თანმიმდევრულ იდენტურობას სოციალური მედიის ყველა პლატფორმაზე, თქვენს აუდიტორიას შორის ნდობისა და აღიარების ჩამოყალიბებას.
შეცდომა #3: ანალიტიკის გადახედვა
სოციალური მედიის კამპანიები საფუძვლიანი ანალიტიკის გარეშე ჰგავს სიბნელეში ისრების სროლას. მონაცემებიზე ორიენტირებული გადაწყვეტილების მიღების ძალა ხაზგასმულია საერთო იდეით, „თქვენ არ შეგიძლიათ მართოთ ის, რასაც არ აფასებთ“.
კამპანიაში დიდი ინვესტიცია მეტრიკის აქტიური თვალყურის დევნების გარეშე არის სამინისტროს დროისა და ფულის დაკარგვა. იმის გაგება, თუ რომელ შინაარსზე იყო ყველაზე დიდი რეზონანსი, გამოიწვევს რესურსების დაკარგვას და გამოტოვებულ შესაძლებლობებს კამპანიის ოპტიმიზაციისთვის.
გამოსავალი: რეგულარულად გაანალიზეთ ისეთი მეტრიკა, როგორიცაა ჩართულობის განაკვეთები, დაწკაპუნების ტარიფები და კონვერტაციის ტარიფები. თუ იყენებთ სოციალურ მედიას პირდაპირი შეტყობინებების გადასაცემად, ყურადღებით დააკვირდით თქვენი გუნდის პასუხების დროს, რათა არ გაფლანგოთ ტყვიები. გამოიყენეთ ეს შეხედულებები თქვენი სტრატეგიების დასაზუსტებლად, გააძლიერეთ ის, რაც მუშაობს და შეცვალეთ ან გააუქმეთ ის, რაც არა.
შეცდომა # 4: „ძნელად გაყიდვა“ ურთიერთობების დამყარების ნაცვლად
რეკლამებით გაჯერებულ სამყაროში, რთულად გაყიდვადი მიდგომამ შეიძლება შეაჩეროს თქვენი აუდიტორია. ადამიანების უმეტესობა იესოს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობით ხვდება. როდესაც სახარებას ვქადაგებთ, ჩვენ არ შეგვიძლია უგულებელვყოთ ადამიანის ძირითადი საჭიროება სხვებთან ურთიერთობისა და კავშირის შესახებ.
თქვენი სოციალური მედიის მიმდევრების დაბომბვა ზედმეტად სარეკლამო პოსტებით გამოიწვევს ჩართულობის შემცირებას და მიმდევრების გამოწერის გაუქმებას. თუ ყოველი პოსტი სთხოვს აუდიტორიას მოგაწოდოთ რაიმე, როგორიცაა მათი საკონტაქტო ინფორმაცია ან გაგზავნოს პირდაპირი შეტყობინება, თქვენ გამორთავთ მათ მხოლოდ იმ შეტყობინებაზე, რომლის გაზიარებას ცდილობთ.
გამოსავალი: პრიორიტეტული კონტენტი, რომელიც აფასებს თქვენს აუდიტორიას. გააზიარეთ ინფორმაციული ბლოგის პოსტები, გასართობი ვიდეოები ან ინსპირაციული ისტორიები, რომლებიც ეხმიანება თქვენი სამინისტროს ღირებულებებს და ამყარებს მნიშვნელოვან კავშირებს თქვენს აუდიტორიასთან.
შეცდომა #5: საზოგადოების ჩართულობის იგნორირება
თქვენს საზოგადოებასთან ურთიერთობის წარუმატებლობა არის ხელიდან გაშვებული შესაძლებლობა, ხელი შეუწყოს ლოიალობისა და თქვენი ბრენდის ჰუმანიზაციას. ეს შეიძლება აშკარად მოგეჩვენოთ, თუ გავითვალისწინებთ ამდენი სამინისტროს გუნდს პირად დონეზე ადამიანებთან ურთიერთობისთვის. მაგრამ, MII მუშაობდა უამრავ გუნდთან, რომლებიც მართავენ პირად კავშირებს და შეტყობინებებს მათი აუდიტორიისგან, მხოლოდ იმისთვის, რომ ეს შეტყობინებები წარსულში გაქრეს, როდესაც მათ არ შეუძლიათ დროულად რეაგირება.
თუ თქვენი სამინისტროს სოციალური მედიის ანგარიშები სავსეა კომენტარებით, მაგრამ პასუხები იშვიათი იყო, თქვენ გაუგზავნით ძლიერ გზავნილს იმ ადამიანებს, რომ მათი მოთხოვნები არ არის საკმარისად მნიშვნელოვანი, რომ აღიარონ და უპასუხონ. ჩართულობის ეს ნაკლებობა ადამიანებს გაუგონარ და გათიშულ გრძნობას ტოვებს.
გამოსავალი: რეგულარულად უპასუხეთ კომენტარებს, შეტყობინებებს და ხსენებებს. აღიარეთ როგორც პოზიტიური, ასევე უარყოფითი გამოხმაურება, რაც აჩვენეთ თქვენი სამინისტროს ვალდებულება მოუსმინოს და დააფასოს თქვენი აუდიტორიის შენიშვნები. ეს ჩართულობა აგზავნის მესიჯს სხვებისთვის, რომლებიც განიხილავენ პასუხის გაცემას, რომ მათი მომავალი შეტყობინებები ხილული იქნება, მოისმენს და მიიღებს პასუხს.
MII იმედოვნებს, რომ თქვენი გუნდი სარგებელს მიიღებს ამ ხუთი გავრცელებული შეცდომის თავიდან აცილებით და აუდიტორიის გაგების, თანმიმდევრული ბრენდინგის, მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილებების, ურთიერთობების დამყარებისა და საზოგადოების ჩართულობის პრინციპების გათვალისწინებით. თქვენს სამინისტროს გუნდს შეუძლია გზა გაუხსნას წარმატებული სოციალური მედიის კამპანიებს. გახადეთ თქვენი კამპანიები დასამახსოვრებელი, შინაარსიანი და მიმზიდველი, რათა მიიპყროთ ყურადღება და მოიწვიოთ თქვენი აუდიტორია საუბარში, რომელსაც ექნება მარადიული გავლენა.
სტუმრის მიერ ავტორი Media Impact International (MII)
Media Impact International-ის მეტი შინაარსისთვის, დარეგისტრირდით საიტზე MII Newsletter.
