ადამიანები დღეში 4,000-დან 10,000-მდე მარკეტინგულ შეტყობინებას ეცნობიან! ამ შეტყობინებების უმეტესობა იგნორირებულია. ციფრული მსახურების ეპოქაში პერსონალიზაცია უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე. ამდენი ხმაურისა და კონკურენციის პირობებში, აუცილებელია იპოვოთ გზები, რათა გამოირჩეოდეთ ბრბოდან და დაუკავშირდეთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიას პირად დონეზე.
პერსონალიზაციას შეიძლება ჰქონდეს მრავალი ფორმა, დაწყებული პერსონალური მონაცემების გამოყენებით მიზნობრივი შინაარსის შესაქმნელად, მარკეტინგული ტექნოლოგიების ინსტრუმენტების გამოყენებამდე პერსონალიზებული გამოცდილების მიწოდებისთვის. მაგრამ არ აქვს მნიშვნელობა როგორ აკეთებ ამას, პერსონალიზაცია არის ის, რომ აჩვენო შენი პიროვნებები, რომ გესმის მათი და რომ ზრუნავ მათ საჭიროებებზე.
როდესაც სწორად კეთდება, პერსონალიზაციას შეუძლია დრამატული გავლენა მოახდინოს თქვენი მსახურების შედეგებზე. მაგალითად, McKinsey-ის მიერ ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ კომპანიები, რომლებიც იყენებენ პერსონალიზაციას, ეფექტურად გამოიმუშავებენ 40%-ით მეტ შემოსავალს, ვიდრე კომპანიები, რომლებიც არ იყენებენ. შესაძლოა, თქვენი გუნდი არ გამოიმუშავებს შემოსავალს, მაგრამ ჩვენ ყველანი ვცდილობთ გადავიტანოთ ხალხი პასიური დაკვირვებიდან ჩართულ კონვერტაციებზე. პერსონალიზებული შეტყობინებები ზრდის იმ ადამიანების რაოდენობას, ვინც ამ ნაბიჯს გადადგამს.
მაშ, როგორ უნდა დაიწყოთ პერსონალიზაცია? აქ არის რამდენიმე რჩევა:
- დაიწყეთ თქვენი პერსონალური მონაცემებით.
პერსონალიზაციის პირველი ნაბიჯი არის რაც შეიძლება მეტი მონაცემების შეგროვება თქვენი პერსონების შესახებ. ეს მონაცემები შეიძლება შეიცავდეს ისეთ რამეებს, როგორიცაა მათი დემოგრაფია, შესყიდვების ისტორია და ვებსაიტის ქცევა. - გამოიყენეთ თქვენი მონაცემები მიზნობრივი შინაარსის შესაქმნელად.
მას შემდეგ რაც გექნებათ თქვენი მონაცემები, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ისინი მიზნობრივი კონტენტის შესაქმნელად, რომელიც შეესაბამება თქვენი პერსონების ინტერესებს. ეს შეიძლება მოიცავდეს ისეთ რამეებს, როგორიცაა ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენი, ბლოგის პოსტები ან სოციალური მედიის პოსტები. - გამოიყენეთ მარკეტინგის ტექნოლოგიის (MarTech) ინსტრუმენტები პერსონალიზებული გამოცდილების მისაღებად.
MarTech შეიძლება გამოყენებულ იქნას პერსონალიზებული გამოცდილების მიწოდებისთვის მრავალი გზით. მაგალითად, ბიზნეს სამყაროს აქვს მრავალი ინსტრუმენტი, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას სამინისტროს აუდიტორიის ეფექტურად ჩართვისთვის. ინსტრუმენტები, როგორიცაა Customer.io ან Personalize, შეიძლება გამოყენებულ იქნას პერსონალისთვის კონტენტის რეკომენდაციისთვის, ვებსაიტების გამოცდილების პერსონალიზებისთვის ან თუნდაც ჩეთბოტების შესაქმნელად, რომლებსაც შეუძლიათ უპასუხონ კითხვებს.
პერსონალიზაცია ნებისმიერი წარმატებული ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიის განუყოფელი ნაწილია. თქვენი მარკეტინგის პერსონალიზებისთვის დროის გამოყოფით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიას უფრო ღრმა დონეზე და მიიღოთ უკეთესი შედეგები.
„პერსონალიზაცია 21-ე საუკუნეში მარკეტინგის გასაღებია. თუ გსურთ მიაღწიოთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიას და დაამყაროთ კავშირი, თქვენ უნდა ესაუბროთ მათ ისე, რომ მათთვის შესაბამისი იყოს. ეს ნიშნავს მათი საჭიროებების, ინტერესების და ტკივილის წერტილების გაგებას. ეს ასევე გულისხმობს მონაცემთა და ტექნოლოგიების გამოყენებას პერსონალიზებული შეტყობინებებისა და გამოცდილების მიწოდებისთვის.”
- სეტ გოდინი
ასე რომ, თუ თქვენ უკვე არ ახდენთ თქვენი მარკეტინგის პერსონალიზებას, ახლა დროა დაიწყოს. ეს საუკეთესო გზაა თქვენი სამიზნე აუდიტორიის მისაღწევად და შედეგის მისაღწევად.
სტუმრის მიერ ავტორი Media Impact International (MII)
Media Impact International-ის მეტი შინაარსისთვის, დარეგისტრირდით საიტზე MII Newsletter.
