Ljudi su izloženi između 4,000 i 10,000 marketinških poruka dnevno! Većina ovih poruka se ignorira. U doba digitalne službe personalizacija je važnija nego ikad. Uz toliko buke i konkurencije, bitno je pronaći načine da se izdvojite iz gomile i povežete se sa svojom ciljnom publikom na osobnoj razini.
Personalizacija može imati mnoge oblike, od upotrebe osobnih podataka za stvaranje ciljanog sadržaja do upotrebe marketinških tehnoloških alata za pružanje personaliziranih iskustava. No bez obzira na to kako to radite, personalizacija se sastoji u tome da svojim osobama pokažete da ih razumijete i da vam je stalo do njihovih potreba.
Kad se pravilno izvede, personalizacija može imati dramatičan utjecaj na rezultate vaše službe. Na primjer, studija koju je proveo McKinsey otkrila je da tvrtke koje koriste personalizaciju učinkovito generiraju 40% više prihoda od tvrtki koje to ne čine. Vaš tim možda ne potiče prihode, ali svi mi želimo premjestiti ljude s pasivnog promatranja na angažirane konverzije. Personalizirano slanje poruka povećava broj ljudi koji će se odlučiti na taj korak.
Dakle, kako započeti s personalizacijom? Evo nekoliko savjeta:
- Počnite sa svojim osobnim podacima.
Prvi korak prema personalizaciji je prikupljanje što je moguće više podataka o vašim osobama. Ovi podaci mogu uključivati stvari poput njihove demografije, povijesti kupovine i ponašanja na web-mjestu. - Koristite svoje podatke za stvaranje ciljanog sadržaja.
Nakon što dobijete svoje podatke, možete ih koristiti za stvaranje ciljanog sadržaja koji je relevantan za interese vaših osoba. To može uključivati stvari poput biltena putem e-pošte, postova na blogu ili postova na društvenim mrežama. - Koristite alate marketinške tehnologije (MarTech) za pružanje personaliziranih iskustava.
MarTech se može koristiti za pružanje personaliziranih iskustava na više načina. Na primjer, poslovni svijet ima mnogo alata koji se mogu upotrijebiti za učinkovito uključivanje publike u službi. Alati poput Customer.io ili Personalize mogu se koristiti za preporučivanje sadržaja osobama, personaliziranje doživljaja web stranice ili čak stvaranje chatbota koji mogu odgovoriti na pitanja.
Personalizacija je bitan dio svake uspješne strategije digitalnog marketinga. Odvajanjem vremena za personalizaciju vašeg marketinga, možete se povezati sa svojom ciljnom publikom na dubljoj razini i postići bolje rezultate.
“Personalizacija je ključ marketinga u 21. stoljeću. Ako želite doprijeti do svoje ciljane publike i uspostaviti vezu, trebate razgovarati s njima na način koji je njima relevantan. To znači razumijevanje njihovih potreba, interesa i bolnih točaka. To također znači korištenje podataka i tehnologije za isporuku personaliziranih poruka i iskustava.”
- Seth Godin
Dakle, ako još niste personalizirali svoj marketing, sada je vrijeme da počnete. To je najbolji način da dosegnete ciljanu publiku i postignete rezultate.
Gost Post od Media Impact International (MII)
Za više sadržaja iz Media Impact Internationala, prijavite se na MII bilten.
