Marketing de l'empathie

Communiquons-nous notre message de la bonne manière ?

Nous avons un message à transmettre à travers notre contenu : Jésus vous aime et vous pouvez avoir une relation avec lui, tout comme votre famille et vos amis ! Votre communauté peut être transformée par l'amour et la puissance de Jésus-Christ !

Et nous pourrions très bien leur dire directement cela dans nos messages marketing comme « Jésus VOUS AIME ».

Mais, dans le monde du marketing, il existe un autre moyen, peut-être même un moyen plus efficace de s'engager les gens avec notre contenu et communiquer le besoin d'un produit ; ou, pour nos besoins, un Sauveur.

 

Les gens ne cherchent pas à acheter un matelas mais à acheter une bonne nuit de sommeil

En général, à moins que les gens ne reconnaissent explicitement qu'ils ressentent le besoin ou le désir d'un produit, ils ne le rechercheront pas sans y être incités. Nous avons tous vécu cela. Cependant, lorsqu'une annonce est placée devant les yeux de l'acheteur, quelque chose commence à se produire. Ils commencent à y penser.

Si l'annonce dit simplement "Achetez notre produit !" l'acheteur n'a aucune raison de réfléchir davantage ; ils ne pensent au produit qu'une seconde pendant le défilement. Cependant, si l'annonce dit : « Ma vie a vraiment changé pour le mieux. Je ne peux pas le croire ! Si vous avez déjà voulu ce genre de changement, cliquez ici pour en savoir plus », quelque chose commence à se produire.

L'acheteur peut se connecter à l'annonce sur plusieurs points :

• L'acheteur ressent très probablement le besoin ou le désir de changement
• L'acheteur veut aussi du bien pour lui-même
• L'acheteur commence à s'identifier aux sentiments de la personne dans l'annonce, s'identifiant ainsi au produit lui-même.

Pour ces raisons, la deuxième déclaration publicitaire, « Ma vie a vraiment changé… » illustre une méthode de marketing appelée « marketing d'empathie » et est bien connue et largement utilisée dans le monde du marketing. »

 

« Ma vie a vraiment changé… » illustre une méthode de marketing appelée « marketing d'empathie » et qui est bien connue et largement utilisée dans le monde du marketing.

 

Les gens ne savent pas qu'ils ont besoin de ce que vous offrez

Par exemple, les gens ne savent pas qu'ils « ont besoin » d'un appareil qui peut faire frire leurs œufs du matin au micro-ondes. Cependant, ils peuvent être liés à la frustration de ne pas avoir assez de temps pour un repas sain le matin avant le travail. Peut-être que le nouvel appareil pourrait aider ?

De même, les gens ne savent pas qu'ils ont besoin de Jésus. Ils ne savent pas qu'ils ont besoin d'une relation avec Lui. Cependant, ils savent qu'ils ont besoin de nourriture. Ils savent qu'ils ont besoin d'amitié. Ils savent qu'ils ont besoin d'espoir. Ils savent qu'ils ont besoin de paix.

Comment attirer l'attention sur ces besoins ressentis et leur montrer que, quelle que soit la situation, ils peuvent trouver l'espoir et la paix en Jésus ?

Comment les encourageons-nous à faire un petit pas vers lui ?

C'est là, mes amis, que le marketing de l'empathie peut nous aider.

 

Qu'est-ce que le marketing d'empathie ?

Le marketing d'empathie est le processus de création de contenu multimédia utilisant l'empathie.

Cela déplace l'accent de « Nous voulons que 10,000 XNUMX personnes sachent que nous aimons Jésus et qu'elles peuvent l'aimer aussi » à « Les personnes que nous servons ont des besoins légitimes. Quels sont ces besoins ? Et comment pouvons-nous les aider à considérer que ces besoins sont satisfaits en Jésus ?

La différence est subtile mais efficace.

Voici une note d'un article de colonnefivemedia.com on Comment faire du marketing de contenu efficace : utilisez l'empathie:

Trop souvent, les spécialistes du marketing de contenu demandent : "Quel type de contenu m'aidera à vendre plus ?" quand ils devraient demander : "Quel type de contenu apportera une grande valeur aux lecteurs afin d'attirer les clients ?" Concentrez-vous sur la résolution de leurs problèmes, pas les vôtres.

 

Concentrez-vous sur la résolution de leurs problèmes, pas les vôtres.

 

Un ami m'a récemment dit : "Lorsque vous pensez au contenu, pensez à l'enfer dont vos clients essaient de s'échapper et au paradis vers lequel vous voulez les livrer."

Le marketing d'empathie va au-delà de la simple vente d'un produit. Il s'agit de s'engager véritablement avec l'acheteur et de l'aider à interagir avec votre contenu et, par conséquent, avec le produit.

Si cela vous semble un peu abstrait, vous n'êtes pas seul. Lisez la suite pour comprendre ce qu'est l'empathie et quelques conseils pratiques sur la façon d'intégrer l'empathie dans le contenu de votre campagne.  

 

Qu'est-ce que l'empathie ?

Vous et moi avons expérimenté ses effets maintes et maintes fois. C'était le sentiment derrière le sourire plus profond et presque soulagé que j'ai reçu quand j'ai regardé dans les yeux d'un ami et j'ai dit: "Wow, ça doit être vraiment difficile." C'était le sentiment de soulagement et d'espoir naissant lorsque j'ai révélé une profonde blessure d'enfance et que j'ai vu le regard de compassion et de compréhension dans les yeux d'une amie alors qu'elle disait : « Tu n'as jamais dit ça à personne ? Cela a dû être vraiment difficile à porter.

C'est ce que nous ressentons lorsque nous lisons les paroles honnêtes : « Je crie le jour, ô mon Dieu, mais tu ne réponds pas, et la nuit, mais je n'ai pas de repos » (Psaume 22 :2). Nos âmes se joignent à celle de David dans les moments de profonde douleur et de solitude. Quand nous lisons ces mots, nous ne nous sentons pas tout à fait si seuls.

Ces sentiments de soulagement, d'espoir naissant et de solidarité sont les effets de l'empathie. L'empathie elle-même, c'est quand une partie assume et comprend à la fois les sentiments d'une autre.

 

L'empathie elle-même, c'est quand une partie assume et comprend à la fois les sentiments d'une autre.

 

Pour cette raison, l'empathie communique magnifiquement et efficacement le message de l'Évangile si nécessaire, vous n'êtes pas seul. Cela aide à la fois les gens à reconnaître inconsciemment leur honte et à la mettre en lumière.

Selon Brene Brown, chercheuse renommée sur la honte, il n'y a pas d'autre sentiment, pas d'autre expression qui fait passer aussi efficacement une personne d'un lieu de honte et de solitude à l'appartenance que, Vous n'êtes pas seul. N'est-ce pas exactement ce que l'histoire de l'Evangile met en scène dans le cœur des gens ? Que communique le nom d'Emmanuel, sinon cela ?

L'empathie place les sentiments, les besoins et les pensées des autres au-dessus de notre propre agenda. Il s'assoit avec un autre et dit : Je t'entends. Je te vois. Je ressens ce que tu ressens.

Et n'est-ce pas ce que Jésus fait avec nous ? Avec ceux qu'il a rencontrés dans les Evangiles ?  

 

Conseils pratiques sur l'utilisation du marketing d'empathie.

Vous vous dites peut-être à ce stade, eh bien, tout va bien, mais comment diable pourrions-nous commencer à le faire via des publicités et du contenu sur les réseaux sociaux ?

Voici quelques conseils pratiques sur la façon d'utiliser le marketing d'empathie pour créer un contenu médiatique efficace :

1. Développer un personnage

Le marketing d'empathie est très difficile à faire sans Persona. En général, il est difficile de sympathiser avec quelqu'un ou quelque chose d'abstrait. Si vous n'avez pas développé au moins un personnage pour votre public cible, consultez le cours ci-dessous.

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2. Comprendre les besoins ressentis de votre Persona

Quels sont les besoins ressentis par votre persona ? Tenez compte des besoins suivants lorsque vous posez cette question à votre Persona.

Comment votre Persona affiche-t-elle pratiquement un besoin pour ce qui suit ?

• love
• importance
• Pardon
• qui appartiennent
• acceptation
• sécurité

Pensez aux façons dont votre Persona essaie d'obtenir l'amour, la signification, la sécurité, etc. de manière malsaine. Exemple : Persona-Bob fréquente les trafiquants de drogue les plus influents pour essayer de se sentir accepté et significatif.  

Si vous rencontrez des difficultés avec cette étape particulière, pensez à vous demander comment ces besoins ressentis se sont manifestés dans votre propre vie. À quel moment avez-vous ressenti le parfait amour ? À quel moment vous êtes-vous senti complètement pardonné ? Comment te sentais-tu? Quelles sont certaines des choses que vous avez faites pour trouver une signification, etc. ?

 

3. Imaginez ce que Jésus ou un croyant dirait

Réfléchissez à vos réflexions sur les questions suivantes :

Si Jésus devait s'asseoir avec votre Persona, que dirait-il ? Peut-être quelque chose comme ça? Tout ce que tu ressens, je l'ai ressenti aussi. Tu n'es pas seul. Je t'ai créé dans le ventre de ta mère. La vie et l'espoir sont possibles. Etc.

Si un croyant devait s'asseoir avec cette Persona, que dirait-il ? Peut-être quelque chose comme ça ? Ah, tu n'as aucun espoir ? Ça doit être tellement dur. Moi non plus. Je me souviens aussi d'avoir traversé une période très sombre. Mais tu sais quoi? Grâce à Jésus, j'ai eu la paix. J'avais de l'espoir. Même si je traverse encore des choses difficiles, j'ai de la joie.  

Penses-y: comment pouvez-vous créer un contenu qui "assied" le chercheur avec Jésus et/ou avec un croyant ?

 

4. Commencez à former un contenu positivement encadré

Il est important de se rappeler que la plupart des plateformes de médias sociaux n'autoriseront aucune publicité considérée comme négative ou parlant de choses difficiles. c'est-à-dire le suicide, la dépression, les coupures, etc. Un langage qui inclut le « vous » très pointu peut même parfois être signalé.

Les questions suivantes sont utiles à poser lorsque vous cherchez à encadrer le contenu pour éviter le signalement :

1. Quels sont leurs besoins ressentis? Exemple : Persona-Bob a besoin de nourriture et est déprimé.
2. Quels sont les contraires positifs de ces besoins ressentis ? Exemple : Persona-Bob a assez de nourriture et a de l'espoir et de la paix.  
3. Comment commercialiser ces contraires positifs ? Exemple : (Témoignage Hook Video) J'ai maintenant confiance en Jésus pour subvenir à mes besoins et à ceux de ma famille et avoir l'espoir et la paix.   

 

Exemple de contenu positivement encadré :

 

Un regard sur : comment Jésus a-t-il utilisé l'empathie ?

Il y avait quelque chose à propos de Jésus qui a fait réagir les gens. Jésus activement engagé personnes. Peut-être était-ce sa capacité à faire preuve d'empathie ? C'est comme s'il disait à chaque mot, à chaque toucher, Je te vois. Je vous connais. Je te comprends.

 

C'est comme s'il disait à chaque mot, à chaque toucher, Je te vois. Je vous connais. Je te comprends.

 

Cela a conduit les gens à genoux. Cela les a amenés à ramasser des pierres. Cela les a amenés à parler de lui avec empressement. Cela les a amenés à comploter sa mort. La seule réponse que nous ne trouvons pas est la passivité.

Considérez la réponse de la Samaritaine au puits : « Viens voir un homme qui m'a dit tout ce que j'ai fait. Serait-ce le Messie ? (Jean 4:29)

Sa réponse indique-t-elle qu'elle s'est sentie vue ? Qu'elle se sentait comprise ?

Considérez aussi la réponse de l'aveugle : « Il répondit : « S'il est un pécheur ou non, je ne sais pas. Une chose que je sais. J'étais aveugle, mais maintenant je vois!" (Jean 9:25)

La réponse de l'aveugle indique-t-elle que ses besoins ressentis ont été satisfaits ? Que Jésus l'a compris?

Nous ne connaîtrons peut-être jamais les réponses à ces questions. Cependant, une chose est sûre, quand Jésus regardait les gens, quand Il les touchait, Il ne pensait ni ne communiquait : « Je vais dire ou faire quelque chose qui m'aidera à vendre davantage ma cause.

Au lieu de cela, Il les a rencontrés dans leur besoins ressentis. Il est le maître empathique. Il est le maître conteur. Il savait ce qu'il y avait dans leurs cœurs et parlait de ces choses.

Qu'est-ce que cela a à voir avec le marketing d'empathie ? Pourquoi terminer un article de marketing d'empathie avec des exemples de la façon dont Jésus communiquait avec les autres ? Parce que, mon ami, vous et moi avons beaucoup à apprendre de notre chef. Et Il est le maître à faire ce que les spécialistes du marketing d'empathie nous demandent de faire.

"Car nous n'avons pas de souverain sacrificateur incapable de comprendre nos faiblesses, mais nous en avons un qui a été tenté de toutes les manières, tout comme nous - et pourtant il n'a pas péché." Hébreux 4:15