Bilatzailea Beti Lehena
Baliteke negozioetan ohiko esaldi hau entzun izana: "Bezeroak arrazoi du beti.” Ideia bikaina da, baina maxima honetan gal daitekeena. Esaldi hobea izan daiteke: "Bezeroa beti da lehena" edo hobeto esanda, "Pentsatu bezeroari (bilatzailea) lehenik". Hori egiten duzunean, eraginkorragoak diren eta zure xede-publikoarekin oihartzun handiagoa duten kanpainak sortuko dituzu. Zuk ere eraikiko duzu harreman sendoagoak zure ministerioko kontaktuekin, ekarriko duena errepikatu konpromisoa eta Ebanjelioaren komunikazio eraginkorra.
Baina zer esan nahi du benetan bilatzailea lehenik jartzea? (Artikulu honetan "bilatzailea" erabiliko dugu modu orokorrean Ebanjelioarekin iristen ari garen horiek adierazteko) Esan nahi du haien beharrak eta nahiak ulertzeaEta, ondoren, behar horien inguruan zure marketin-mezuak eta kanpainak diseinatzea eta nahi. Zure bilatzaileak entzutea eta haien iritziei erantzutea esan nahi du. Eta bilatzaileei zure ministerioarekin aritzea erraztea esan nahi du.
Bilatzailea lehenik jartzen duzunean, funtsean, zuk esaten ari zara arduratu. Horrek erakusten du ez zarela zure inbutuaren hurrengo urratsera eramaten saiatzen ari, baizik eta arazo bat konpontzen edo haien bizitzan erantzunak aurkitzen laguntzea interesatzen zaizula. Jarrera mota hau izugarri baliotsua da gaur egun, bilatzaileek inoiz baino distrakzio, bakardade eta eduki gehiago dituzten.
Bilatzaileek inoiz baino distrakzio, bakardade eta eduki gehiago dituzte.
Itzul gaitezen negozio-adibideetara bi arrazoirengatik: lehenik eta behin, denok ezagutzen ditugu enpresa hauek, eta denok marka horiekin elkarrekintzak bizi izan ditugunez, gure esperientzia indibidualak eraikitzen saiatzen ari garen esperientziara transferi daitezke. iristen saiatzen garenentzat. Bezeroari buruz pentsatuz arrakasta handia izan duten enpresen adibide asko daude.
Esaterako, Apple ezaguna da arretagatik erabiltzaile esperientzia. Konpainiaren produktuak erabiltzeko errazak eta intuitiboak izateko diseinatuta daude, eta pertsonen bizitza errazten duten funtzioz beteta daude. Baina, Apple-k ez ditu bere produktuaren ezaugarriak merkaturatzen. Apple famatua da bezeroei beren produktuekin zer egin dezaketen erakusteagatik, edo hobeto esanda, nor bihurtuko diren. Applek ez du Appleri buruz hitz egiten. Applek ZUgan arreta jartzen duten iragarki-kanpainak egiten ditu. Ondorioz, Apple munduko enpresa arrakastatsuenetako bat bihurtu da.
Bilatzailea lehenik jartzen duzunean, funtsean, haietaz arduratzen zarela esaten ari zara.
Beste adibide bat Amazon da. Konpainiak bezeroarentzako zerbitzuan duen arreta mitikoa da. Amazon bere bidalketa azkar eta errazagatik, itzultzeko politika eskuzabalagatik eta bezeroarentzako laguntza lagungarriagatik da ezaguna. Ondorioz, Amazonek bere bezeroen behar ezagunei zuzenean hitz egiten die, eta munduko lineako dendari ezagunenetako bat bihurtu da.
Ministerioan arrakasta izan nahi baduzu, zure taldeak egin behar du jarri bilatzailea lehenik. Zure taldea animatu behar duzu beti galdera hau egitera: "Zer behar du gure Personak?" Hori egiten duzunean, marketing kanpainak sortuko dituzu eraginkorragoak litekeena da zure xede-publikoarekin oihartzun handiagoa izatea. Zuk ere eraikiko duzu harreman sendoagoak zure bilatzaileekin, eta horrek eraginkortasun handiagoa ekarriko du Ebanjelioarekin komunikatzeko eta konpromisoa sustatzeko.
Zure taldea animatu behar duzu beti galdera egitera: "Zer behar du gure Personak?"
Orduan, nola jartzen duzu bilatzailea lehenik? Hona hemen aholku batzuk:
- Ulertu zure xede-publikoa: Nor da zure Persona? Zeintzuk dira haien beharrak eta nahiak? Zerk bultzatzen ditu zure ministerioarekin parte hartzera? Zer bilatzen ari dira? Zure xede-publikoa ulertzen duzunean, zure marketin-mezuak egokitu ditzakezu haiek erakartzeko.
- Entzun zure ministerioarekin lotura dutenei: Ez hitz egin entzuleekin bakarrik, entzun iezaiezu. Zeintzuk dira haien kexak? Zeintzuk dira haien iradokizunak? Eskatzaileak entzuten dituzunean, zer behar duten eta zer nahi duten ikas dezakezu, eta informazio hori erabil dezakezu zure mezularitza eta parte hartzeko eskaintzak hobetzeko.
- Erraztu bilatzaileei zurekin harremanetan jartzea: Ziurtatu zure webgunea erabiltzeko eta nabigatzeko erraza dela. Informazio argia eta zehatza eskaini. Eta erraztu eskatzaileek zurekin harremanetan jartzeko galderak dituztenean.
- Entzun: Bai, hau errepikatzen ari gara! Zure taldeak benetan eta arretaz entzun behar ditu zurekin harremanetan daudenak. Ahalegintzen gara iristen ari garenen zerbitzura. Iritsi garenon zerbitzura jarduten ari gara. Pertsonak KPI bat baino gehiago dira. Emaileei eta zure taldeari jakinarazi behar zaien zure ministerioaren metrika baino garrantzitsuagoak dira. Bilatzaileak Salbatzaile baten beharra duten pertsonak dira! Entzun itzazu. Zerbitzatu. Jarri haien beharrak zurearen gainetik.
Argazkia Thirdman Pexels-en
Gonbidatuaren mezua Media Impact International (MII)
Media Impact International-en eduki gehiago lortzeko, eman izena MII Buletina.
