Ενσυναίσθηση Μάρκετινγκ

Κοινοποιούμε το μήνυμά μας με τον σωστό τρόπο;

Έχουμε ένα μήνυμα να πούμε μέσα από το περιεχόμενό μας: Ο Ιησούς σας αγαπά και μπορείτε να έχετε μια σχέση μαζί Του, όπως και η οικογένεια και οι φίλοι σας! Η κοινότητά σας μπορεί να μεταμορφωθεί από την αγάπη και τη δύναμη του Ιησού Χριστού!

Και θα μπορούσαμε κάλλιστα να τους το πούμε αυτό στις αναρτήσεις μάρκετινγκ όπως, "Ο Ιησούς Σ' ΑΓΑΠΑΕΙ".

Όμως, στον κόσμο του μάρκετινγκ, υπάρχει ένας άλλος τρόπος — ίσως ακόμη πιο αποτελεσματικός τρόπος ασκούν άτομα με το περιεχόμενό μας και επικοινωνούν την ανάγκη για ένα προϊόν. ή, για τους σκοπούς μας, ένας Σωτήρας.

 

Οι άνθρωποι δεν ψάχνουν να αγοράσουν ένα στρώμα αλλά να αγοράσουν έναν καλό ύπνο

Σε γενικές γραμμές, εκτός εάν οι άνθρωποι αναγνωρίσουν ρητά ότι αισθάνονται την ανάγκη ή την επιθυμία για ένα προϊόν, δεν θα το επιδιώξουν χωρίς προτροπή. Όλοι το έχουμε ζήσει αυτό. Ωστόσο, όταν μια διαφήμιση τοποθετείται μπροστά στα μάτια του αγοραστή, κάτι αρχίζει να συμβαίνει. Αρχίζουν να το σκέφτονται.

Εάν η διαφήμιση λέει απλώς, "Αγοράστε το προϊόν μας!" ο αγοραστής δεν έχει λόγο να σκεφτεί περαιτέρω. σκέφτονται το προϊόν μόνο για ένα δευτερόλεπτο κατά την κύλιση. Ωστόσο, αν η διαφήμιση λέει: «Η ζωή μου έχει αλλάξει πραγματικά προς το καλύτερο. Δεν μπορώ να το πιστέψω! Αν θελήσατε ποτέ αυτό το είδος αλλαγής, κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα», κάτι αρχίζει να συμβαίνει.

Ο αγοραστής μπορεί να συνδεθεί με τη διαφήμιση σε πολλά σημεία:

• Ο αγοραστής πιθανότατα αισθάνεται επίσης την ανάγκη ή την επιθυμία για αλλαγή
• Ο αγοραστής θέλει επίσης καλό για τον εαυτό του
• Ο αγοραστής αρχίζει να ταυτίζεται με τα συναισθήματα του ατόμου στη διαφήμιση, ταυτιζόμενος έτσι με το ίδιο το προϊόν.

Για αυτούς τους λόγους, η δεύτερη δήλωση διαφήμισης, «Η ζωή μου έχει αλλάξει πραγματικά…» απεικονίζει μια μέθοδο μάρκετινγκ που ονομάζεται «μάρκετινγκ ενσυναίσθησης» και είναι πολύ γνωστή και χρησιμοποιείται ευρέως στον κόσμο του μάρκετινγκ.

 

Το «Η ζωή μου έχει πραγματικά αλλάξει…» απεικονίζει μια μέθοδο μάρκετινγκ που ονομάζεται «μάρκετινγκ ενσυναίσθησης» και είναι πολύ γνωστή και χρησιμοποιείται ευρέως στον κόσμο του μάρκετινγκ.

 

Οι άνθρωποι δεν ξέρουν ότι χρειάζονται αυτό που προσφέρετε

Για παράδειγμα, οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι «χρειάζονται» μια συσκευή που μπορεί να τηγανίσει τα πρωινά αυγά τους στο φούρνο μικροκυμάτων. Ωστόσο, μπορεί να σχετίζονται με την απογοήτευση ότι δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για ένα υγιεινό γεύμα το πρωί πριν από τη δουλειά. Ίσως η νέα συσκευή θα μπορούσε να βοηθήσει;

Ομοίως, οι άνθρωποι δεν ξέρουν ότι χρειάζονται τον Ιησού. Δεν ξέρουν ότι χρειάζονται μια σχέση μαζί Του. Ωστόσο, ξέρουν ότι χρειάζονται φαγητό. Ξέρουν ότι χρειάζονται φιλία. Ξέρουν ότι χρειάζονται ελπίδα. Ξέρουν ότι χρειάζονται ειρήνη.

Πώς εφιστούμε την προσοχή σε αυτά ένιωθε ανάγκες και να τους δείξουμε ότι, ανεξάρτητα από την κατάσταση, μπορούν να βρουν ελπίδα και ειρήνη στον Ιησού;

Πώς τους ενθαρρύνουμε να κάνουν ένα μικρό βήμα προς Αυτόν;

Αυτό, φίλοι μου, είναι όπου το μάρκετινγκ ενσυναίσθησης μπορεί να μας βοηθήσει.

 

Τι είναι το Empathy Marketing;

Το μάρκετινγκ ενσυναίσθησης είναι η διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου μέσων χρησιμοποιώντας ενσυναίσθηση.

Μετατοπίζει την εστίαση από: «Θέλουμε 10,000 άνθρωποι να γνωρίζουν ότι αγαπάμε τον Ιησού και μπορούν επίσης να Τον αγαπήσουν», στο «Οι άνθρωποι που υπηρετούμε έχουν θεμιτές ανάγκες. Ποιες είναι αυτές οι ανάγκες; Και πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να σκεφτούν ότι αυτές οι ανάγκες ικανοποιούνται στον Ιησού;»

Η διαφορά είναι λεπτή αλλά αποτελεσματική.

Εδώ είναι ένα σημείωμα από ένα άρθρο από columnfivemedia.com on Πώς να κάνετε αποτελεσματικό μάρκετινγκ περιεχομένου: Χρησιμοποιήστε την ενσυναίσθηση:

Πολύ συχνά οι έμποροι περιεχομένου ρωτούν: "Τι είδους περιεχόμενο θα με βοηθήσει να πουλήσω περισσότερα;" όταν θα έπρεπε να ρωτήσουν, "Τι είδους περιεχόμενο θα προσφέρει υψηλή αξία στους αναγνώστες ώστε να προσελκύσει πελάτες;" Επικεντρωθείτε στην επίλυση των προβλημάτων τους – όχι στα δικά σας.

 

Επικεντρωθείτε στην επίλυση των προβλημάτων τους – όχι στα δικά σας.

 

Ένας φίλος μου είπε πρόσφατα: «Όταν σκέφτεσαι το περιεχόμενο, σκέψου την κόλαση από την οποία προσπαθούν να ξεφύγουν οι πελάτες σου και τον παράδεισο στον οποίο θέλεις να τους παραδώσεις».

Το μάρκετινγκ ενσυναίσθησης είναι κάτι περισσότερο από την πώληση ενός προϊόντος. Πρόκειται για την αληθινή αλληλεπίδραση με τον αγοραστή και τη βοήθεια του να αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σας και, ως εκ τούτου, το προϊόν.

Αν αυτό σας φαίνεται λίγο αφηρημένο, δεν είστε μόνοι. Διαβάστε παρακάτω για να κατανοήσετε τι είναι ενσυναίσθηση και μερικές πρακτικές συμβουλές για το πώς να ενσωματώσετε την ενσυναίσθηση στο περιεχόμενο της καμπάνιας σας.  

 

Τι είναι η Ενσυναίσθηση;

Εσείς και εγώ έχουμε βιώσει τα αποτελέσματά του ξανά και ξανά. Ήταν το συναίσθημα πίσω από το βαθύτερο, σχεδόν ανακουφιστικό χαμόγελο που έλαβα όταν κοίταξα στα μάτια έναν φίλο και είπα: «Ουάου, αυτό πρέπει να είναι πολύ δύσκολο». Ήταν το συναίσθημα ανακούφισης και εκκολαπτόμενης ελπίδας όταν αποκάλυψα ένα βαθύ παιδικό πόνο και είδα το βλέμμα συμπόνιας και κατανόησης στα μάτια μιας φίλης καθώς είπε: «Δεν το έχεις πει ποτέ σε κανέναν αυτό; Αυτό πρέπει να ήταν πολύ δύσκολο να το μεταφέρεις.»

Είναι αυτό που νιώθουμε όταν διαβάζουμε τα ειλικρινή λόγια: «Την ημέρα φωνάζω, Θεέ μου, αλλά εσύ δεν απαντάς, και τη νύχτα, αλλά δεν έχω ανάπαυση» (Ψαλμός 22:2). Οι ψυχές μας ενώνονται με τις ψυχές του Ντέιβιντ σε περιόδους βαθιάς πληγής και μοναξιάς. Όταν διαβάζουμε αυτές τις λέξεις, ξαφνικά δεν νιώθουμε τόσο μόνοι.

Αυτά τα συναισθήματα ανακούφισης, εκκολαπτόμενης ελπίδας και συντροφικότητας είναι τα αποτελέσματα της ενσυναίσθησης. Η ίδια η ενσυναίσθηση είναι όταν ένα μέρος αναλαμβάνει και κατανοεί τα συναισθήματα του άλλου.

 

Η ίδια η ενσυναίσθηση είναι όταν ένα μέρος αναλαμβάνει και κατανοεί τα συναισθήματα του άλλου.

 

Εξαιτίας αυτού, η ενσυναίσθηση μεταδίδει όμορφα και αποτελεσματικά το τόσο απαραίτητο μήνυμα του Ευαγγελίου, δεν είστε μόνοι. Και τα δύο βοηθούν τους ανθρώπους να αναγνωρίσουν υποσυνείδητα τη ντροπή τους και να τη φέρουν στο φως.

Σύμφωνα με την Brene Brown, διάσημη ερευνήτρια για τη ντροπή, δεν υπάρχει κανένα άλλο συναίσθημα, καμία άλλη φράση που να οδηγεί ένα άτομο από έναν τόπο ντροπής και μοναξιάς στο να ανήκει, παρά δεν είσαι μόνος. Δεν είναι αυτό ακριβώς που η ιστορία του Ευαγγελίου ενσαρκώνει στις καρδιές των ανθρώπων; Τι δηλώνει το όνομα Εμμανουήλ, αν όχι αυτό;

Η ενσυναίσθηση βάζει τα συναισθήματα, τις ανάγκες και τις σκέψεις των άλλων πάνω από τη δική μας ατζέντα. Κάθεται με έναν άλλο και λέει: Σε ακούω. Σε βλέπω. Νιώθω αυτό που νιώθεις.

Και αυτό δεν κάνει ο Ιησούς μαζί μας; Με αυτούς που συνάντησε στα Ευαγγέλια;  

 

Πρακτικές συμβουλές για τη χρήση του μάρκετινγκ ενσυναίσθησης.

Μπορεί να λέτε σε αυτό το σημείο, καλά, όλα αυτά είναι καλά, αλλά πώς θα μπορούσαμε να αρχίσουμε να το κάνουμε αυτό μέσω διαφημίσεων και περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Ακολουθούν ορισμένες πρακτικές συμβουλές για το πώς να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ ενσυναίσθησης για τη δημιουργία αποτελεσματικού περιεχομένου πολυμέσων:

1. Αναπτύξτε ένα Persona

Το μάρκετινγκ ενσυναίσθησης είναι πολύ δύσκολο να γίνει χωρίς Persona. Γενικά, είναι δύσκολο να συμπάσχεις με κάποιον ή κάτι αφηρημένο. Εάν δεν έχετε αναπτύξει τουλάχιστον ένα πρόσωπο για το κοινό-στόχο σας, ρίξτε μια ματιά στο παρακάτω μάθημα.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [course id=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [divider style=”clear”]

 

2. Κατανοήστε τις αισθανόμενες ανάγκες του Persona σας

Ποιες είναι οι αισθητές ανάγκες της περσόνας σας; Λάβετε υπόψη τους παρακάτω τομείς ανάγκης όταν κάνετε αυτήν την ερώτηση στο Persona σας.

Πώς πρακτικά το Persona σας εμφανίζει την ανάγκη για τα ακόλουθα;

• αγάπη
• σημασία
• συγχώρεση
• ανήκουν
• αποδοχή
• ασφάλεια

Σκεφτείτε τους τρόπους με τους οποίους το Persona σας προσπαθεί να αποκτήσει αγάπη, σημασία, ασφάλεια κ.λπ. με ανθυγιεινούς τρόπους. Παράδειγμα: Ο Persona-Bob κάνει παρέα με τους εμπόρους ναρκωτικών με τη μεγαλύτερη επιρροή για να προσπαθήσει να νιώσει αποδεκτός και σημαντικός.  

Αν δυσκολεύεστε με αυτό το συγκεκριμένο βήμα, σκεφτείτε να αναρωτηθείτε πώς έχουν εκδηλωθεί αυτές οι αισθανόμενες ανάγκες στη δική σας ζωή. Πότε ήταν μια στιγμή που ένιωσες την τέλεια αγάπη; Πότε ήταν μια στιγμή που ένιωθες ότι σε συγχωρούν πλήρως; Πώς αισθανθήκατε? Ποια είναι μερικά πράγματα που έχετε κάνει για να βρείτε σημασία, κ.λπ.;

 

3. Φανταστείτε τι θα έλεγε ο Ιησούς ή ένας πιστός

Σκεφτείτε τις σκέψεις σας για τις ακόλουθες ερωτήσεις:

Αν ο Ιησούς καθόταν με το Persona σας, τι θα έλεγε; Ίσως κάτι τέτοιο; Ό,τι νιώθεις το έχω νιώσει κι εγώ. Δεν είσαι μόνος. Σε δημιούργησα στην κοιλιά της μητέρας σου. Η ζωή και η ελπίδα είναι πιθανές. Και τα λοιπά.

Αν ένας πιστός καθόταν με αυτό το Persona, τι θα έλεγε; Ίσως κάτι τέτοιο; Α, δεν έχεις ελπίδα; Πρέπει να είναι τόσο δύσκολο. Ούτε εγώ το έκανα. Θυμάμαι επίσης ότι πέρασα μια πολύ σκοτεινή εποχή. Αλλά, ξέρετε τι; Λόγω του Ιησού, είχα ειρήνη. είχα ελπίδα. Ακόμα κι αν περνάω δύσκολα πράγματα, έχω χαρά.  

Σκεφτείτε το εξής: πώς μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που «κάθεται» ο αναζητητής με τον Ιησού ή/και με έναν πιστό;

 

4. Αρχίστε να σχηματίζετε περιεχόμενο με θετικό πλαίσιο

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι οι περισσότερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν επιτρέπουν διαφημίσεις που θεωρούνται αρνητικές ή μιλούν για σκληρά πράγματα. π.χ. αυτοκτονία, κατάθλιψη, κόψιμο, κ.λπ. Η γλώσσα που περιλαμβάνει το πολύ μυτερό «εσύ» μπορεί ακόμη και μερικές φορές να επισημανθεί.

Οι παρακάτω ερωτήσεις είναι χρήσιμες για να κάνετε όταν θέλετε να πλαισιώσετε περιεχόμενο για να αποφύγετε την επισήμανση:

1. Ποια είναι τα δικά τους ένιωθε ανάγκες? Παράδειγμα: Ο Persona-Bob χρειάζεται φαγητό και έχει κατάθλιψη.
2. Ποια είναι τα θετικά αντίθετα αυτών των αισθητών αναγκών; Παράδειγμα: Ο Persona-Bob έχει αρκετό φαγητό και έχει ελπίδα και ειρήνη.  
3. Πώς μπορούμε να προωθήσουμε αυτά τα θετικά αντίθετα; Παράδειγμα: (Βίντεο κατάθεσης Χουκ) Τώρα εμπιστεύομαι τον Ιησού να φροντίσει για εμένα και την οικογένειά μου και θα έχω ελπίδα και ειρήνη.   

 

Παράδειγμα περιεχομένου με θετικό πλαίσιο:

 

Μια ματιά σε: Πώς χρησιμοποίησε ο Ιησούς την ενσυναίσθηση;

Υπήρχε κάτι στον Ιησού που έκανε τους ανθρώπους να ανταποκριθούν. Ο Ιησούς ενεργά ασχολούνται Ανθρωποι. Ίσως ήταν η ικανότητά Του να συμπάσχει; Είναι σαν να είπε με κάθε λέξη, κάθε άγγιγμα, Σε βλέπω. Σε ξέρω. Σε καταλαβαίνω.

 

Είναι σαν να είπε με κάθε λέξη, κάθε άγγιγμα, Σε βλέπω. Σε ξέρω. Σε καταλαβαίνω.

 

Οδηγούσε τον κόσμο στα γόνατα. Τους οδήγησε να μαζέψουν πέτρες. Τους οδήγησε να μιλήσουν με ανυπομονησία γι' Αυτόν. Τους οδήγησε να σχεδιάσουν τον θάνατό Του. Η μόνη απάντηση που δεν βρίσκουμε είναι η παθητικότητα.

Σκεφτείτε την απάντηση της Σαμαρείτισσας στο πηγάδι: «Έλα να δεις έναν άντρα που μου είπε όλα όσα έκανα ποτέ. Μπορεί αυτός να είναι ο Μεσσίας;» (Ιωάννης 4:29)

Η απάντησή της υποδηλώνει ότι ένιωθε ότι την έβλεπαν; Ότι ένιωθε ότι την καταλάβαιναν;

Σκεφτείτε επίσης την απάντηση του τυφλού, «Απάντησε, «Αν είναι αμαρτωλός ή όχι, δεν ξέρω. Ένα πράγμα ξέρω. Ήμουν τυφλός αλλά τώρα βλέπω!». (Ιωάννης 9:25)

Η απάντηση του τυφλού υποδηλώνει ότι οι ανάγκες του που ένιωθε ικανοποιήθηκαν; Ότι Τον κατάλαβε ο Ιησούς;

Μπορεί να μην μάθουμε ποτέ τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Ωστόσο, ένα πράγμα είναι σίγουρο, όταν ο Ιησούς κοιτούσε τους ανθρώπους, όταν τους άγγιζε, ούτε σκέφτηκε ούτε επικοινωνούσε: «Θα πω ή θα κάνω κάτι που θα με βοηθήσει να πουλήσω περισσότερο τον σκοπό μου».

Αντ 'αυτού, Τους συνάντησε στο δικό τους ένιωθε ανάγκες. Είναι ο κύριος εμπαθής. Είναι ο κύριος αφηγητής. Ήξερε τι είχαν στην καρδιά τους και μίλησε σε αυτά τα πράγματα.

Τι σχέση έχει αυτό με το μάρκετινγκ ενσυναίσθησης; Γιατί να τελειώσετε ένα άρθρο μάρκετινγκ ενσυναίσθησης με παραδείγματα για το πώς ο Ιησούς επικοινωνούσε με τους άλλους; Γιατί, φίλε μου, εσύ κι εγώ έχουμε πολλά να μάθουμε από τον Αρχηγό μας. Και είναι ο κύριος στο να κάνουμε αυτό που μας ζητούν οι ειδικοί του μάρκετινγκ ενσυναίσθησης.

«Διότι δεν έχουμε έναν αρχιερέα που να μην μπορεί να συμπάσχει με τις αδυναμίες μας, αλλά έχουμε έναν που έχει δελεαστεί με κάθε τρόπο, όπως κι εμείς – ωστόσο δεν αμάρτησε». Εβραίους 4:15