Αποστολέας

Τι είναι ο Αποστολέας;

Ποιες είναι οι ευθύνες του Αποστολέα;

Αποστολή και αντιστοίχιση νέων επαφών

Ένας διεκπεραιωτής θα εξετάσει τα χαρακτηριστικά της επαφής, όπως το φύλο, τη γλώσσα και τη γεωγραφική τοποθεσία και θα αντιστοιχίσει αυτό το άτομο με τον πιο κατάλληλο πολλαπλασιαστή.

Οι πολλαπλασιαστές έχουν ποικίλα όρια χωρητικότητας καθώς και διαθεσιμότητας ταξιδιού και χρόνου. Επίσης, στους πολλαπλασιαστές που αποδεικνύονται πιστοί στις επαφές τους εμπιστεύονται επίσης περισσότερα.

Ένα από τα πιο ευάλωτα και ευαίσθητα σημεία του συστήματος M2DMM συμβαίνει κατά τη μεταβίβαση από online σε offline. Ο διεκπεραιωτής προσπαθεί να διασφαλίσει ότι η σχέση μεταξύ της επαφής και του ψηφιακού φίλτρου μεταβαίνει ομαλά σε σχέση με τον πολλαπλασιαστή. Όσο πιο ξεκάθαρες είναι οι προσδοκίες για κάθε ρόλο στο σύστημα M2DMM, τόσο καλύτερα θα πάει αυτό.

Όταν υπάρχουν επαφές σε μια περιοχή χωρίς πολλαπλασιαστές, ο διεκπεραιωτής θα πρέπει να συνεργαστεί με τους άλλους ρόλους για να αποφασίσει τι θα συμβεί σε αυτές τις περιπτώσεις. Δεν υπάρχει πάντα σωστή απάντηση σε αυτές τις καταστάσεις. Επομένως, ο διεκπεραιωτής μπορεί να χρειαστεί να κάνει δύσκολες κλήσεις για να επιτύχει το καλύτερο αποτέλεσμα ακόμα και όταν δεν υπάρχει καλή ή εξαιρετική επιλογή.

Παρακολούθηση προσφοράς και ζήτησης

Εφόσον οι διεκπεραιωτές έχουν πρόσβαση σε όλες τις επαφές και συνεργάζονται με τον Συνασπισμό Πολλαπλασιαστών, θα έχουν τη μεγαλύτερη αίσθηση του τι συμβαίνει στο πεδίο. Θα εργαστούν για να βρουν την ισορροπία μεταξύ της ζήτησης των αιτούντων και της προσφοράς Πολλαπλασιαστών σε ολόκληρη τη γεωγραφία και τις εποχές.

Γνωρίζουν ποιοι Πολλαπλασιαστές είναι διαθέσιμοι και πού είναι πρόθυμοι να ταξιδέψουν. Γνωρίζουν ποιες πόλεις λαμβάνουν τις περισσότερες απαντήσεις από διαφημιστικές καμπάνιες και ποιες πόλεις χρειάζονται περισσότερους εργάτες για να ταιριάξουν με τα φρούτα που ωριμάζουν.

Διατηρήστε Υγιές Σύστημα

Οι διεκπεραιωτές συνήθως βλέπουν πρώτοι πότε κάτι είναι σπασμένο στο σύστημα ή όπου υπάρχουν σημεία συμφόρησης. Μπορεί να μην είναι σε θέση να επιλύσουν οι ίδιοι το πρόβλημα, αλλά θα χρειαστεί να το επικοινωνήσουν.

Μερικές φορές οι πολλαπλασιαστές θα κατακλύζονται και θα καούν και άλλες φορές θα είναι δυσαρεστημένοι που δεν υπάρχουν αρκετές νέες επαφές. Ο διεκπεραιωτής τείνει να προσδιορίζει πρώτα αυτές τις τάσεις.

Ο διεκπεραιωτής θα πρέπει να παραμένει σε συγχρονισμό και να είναι βασικός φορέας επικοινωνίας μεταξύ των Πολλαπλασιαστών και των Ψηφιακών Φίλτρων. Δεδομένου ότι είναι ο κολλητός που μετακινεί τους αναζητητές από το Διαδίκτυο στο Διαδίκτυο, είναι σημαντικό να αντλούν σχόλια και να τα κοινοποιούν και στα δύο άκρα.

Με όλες τις διαπροσωπικές τους γνώσεις, οι διεκπεραιωτές θα έχουν τις καλύτερες γνώσεις σχετικά με το ποιος χρειάζεται διαφορετικά επίπεδα εκπαίδευσης και πώς να ενισχύσει την ομαδική συνεργασία.

Στο Disciple.Tools δίνονται στους διεκπεραιωτές περισσότερα εργαλεία επειδή έχουν την αποστολή να διατηρούν τα αρχεία και το σύστημα καθαρά. Εάν υπάρχουν διπλότυπες επαφές, ο διεκπεραιωτής θα πρέπει να τις συγχωνεύσει. Αυτό θα αποτρέψει δύο διαφορετικούς πολλαπλασιαστές από το να προσπαθήσουν να καλέσουν την ίδια επαφή. Οι διεκπεραιωτές θα πρέπει να ρυθμίσουν φίλτρα για να διασφαλίσουν ότι οι επαφές έρχονται σε επαφή, συναντώνται και ενημερώνονται τα αρχεία τους.

Ενίσχυση της λογοδοσίας

Οι διεκπεραιωτές θα είναι οι πρώτοι που θα μετρήσουν πότε οι Πολλαπλασιαστές υστερούν ή δεν ακολουθούν τις συμφωνίες συνεργασίας τους. Εάν δεν υπάρξει επικοινωνία ή παρακολούθηση με τους αιτούντες, ο διεκπεραιωτής θα είναι αυτός που θα ευαισθητοποιήσει το ζήτημα.

Στο Disciple.Tools, ο διεκπεραιωτής μπορεί ζητήστε ενημερώσεις σχετικά με τα αρχεία επαφών για πολλαπλασιαστές για αναφορά σχετικά με την υγεία και το ταξίδι της επαφής. Αυτό δεν έχει σκοπό να είναι νομικό, αλλά να νοιάζεται για κάθε αναζητητή, ώστε να μην πέσει κανείς στα χαρίσματα.

Πώς λειτουργεί ο διεκπεραιωτής με άλλους ρόλους;

Προγραμματιστής Coalition: Ο Αποστολέας θα μπορούσε επίσης να είναι το Coalition Developer. Εάν ο ρόλος μεγαλώσει πολύ, μπορούν να διαχωριστούν. Εάν υπάρχει ξεχωριστός Προγραμματιστής Συνασπισμού, αυτός/αυτή θα είναι εκπρόσωπος των Πολλαπλασιαστών γενικά. Ο διεκπεραιωτής θα βοηθούσε να παραμείνει ανοιχτή η επικοινωνία μεταξύ αυτού του ρόλου και της ομάδας ψηφιακής απόκρισης.

Πολλαπλασιαστές: Ο Αποστολέας θα πρέπει να διατηρεί καλή επικοινωνία και υγιείς σχέσεις με τους Πολλαπλασιαστές. Ο Διεκπεραιωτής μεταβιβάζει την ευθύνη κάθε ψυχής στον Πολλαπλασιαστή και τους θεωρεί υπεύθυνους για τη συμφωνία συνεργασίας τους για τη διαχείριση της σχέσης με μεγάλη προσοχή και πρόθεση.

Οραματιστής ηγέτης: Το Dispatcher βοηθά τον Οραματιστή Ηγέτη να δει τις τρέχουσες πραγματικότητες. Ο Οραματιστής Ηγέτης συχνά κοιτάζει τι πρέπει να γίνει και δεν έχει πάντα παλμό για αυτό που συμβαίνει αυτήν τη στιγμή. Κοινοποιήστε το στους Οραματιστές ηγέτες, βοηθήστε τον ηγέτη να πάρει καλύτερες αποφάσεις.

Ψηφιακό φίλτρο: Η ομάδα ψηφιακής απόκρισης θα χρειαστεί να αναπτύξει τις ροές εργασίας και τα πρωτόκολλά της για το πότε μια επαφή είναι έτοιμη να αποσταλεί σε έναν πολλαπλασιαστή. Είναι σημαντικό ο διεκπεραιωτής να τα καταλαβαίνει καλά. Ο Αποστολέας θα διατηρεί ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ των Ψηφιακών Φίλτρων και του συνασπισμού Πολλαπλασιαστών.

Marketer: Ο διεκπεραιωτής θα είναι μια πηγή πληροφοριών για τον έμπορο που θα τον βοηθήσει να λάβει δημιουργικές και στρατηγικές αποφάσεις για μελλοντικό περιεχόμενο. Ο διεκπεραιωτής θα πρέπει επίσης να ενημερώσει τον έμπορο σχετικά με την αναλογία προσφοράς και ζήτησης των επαφών προς τους πολλαπλασιαστές.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους ρόλους που απαιτούνται για την έναρξη μιας στρατηγικής Media to DMM.

Ποιος θα κάνει καλό Dispatcher;

Κάποιος που:

• εκπαιδεύεται στη στρατηγική του Disciple Making Movements
• είναι αφιερωμένο
• είναι πειθαρχημένος
• μπορεί να εξισορροπήσει τη φροντίδα για τον αναζητητή ως μεμονωμένη ψυχή και επίσης να κατανοήσει τη σημασία των ροών εργασίας σε μια δομή προσανατολισμένη στην εργασία
• έχει καλές δεξιότητες ακρόασης και επικοινωνίας
• έχει επίγνωση της ασφάλειας. Χρησιμοποιούν ασφαλείς κωδικούς πρόσβασης και έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων. Συνιστάται οι διεκπεραιωτές να χρησιμοποιούν το Disciple.Tools μόνο σε φορητό υπολογιστή και όχι σε κινητό τηλέφωνο, καθώς τα τηλέφωνα τείνουν να χάνονται ή να κλαπούν πιο συχνά.
• μπορεί να διαβάζει και να αλληλεπιδρά στην τοπική γλώσσα των επαφών
• διατηρεί καλά όρια. Καθώς το σύστημα μεγαλώνει, οι ειδοποιήσεις για νέες επαφές θα αυξάνονται. Χρειάζεται να στείλουν αμέσως νέες επαφές, αλλά θα πρέπει να έχουν όρια για την άμεση ανταπόκριση σε όλα τα ζητήματα. Η αποστολή νέων επαφών θα πρέπει να έχει προτεραιότητα έναντι άλλων εργασιών και είναι η κύρια για να βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει ενώ έχετε θέσει κάποια όρια.

Συμβουλές για αποστολείς

• Καθώς ο αριθμός των επαφών αυξάνεται, σκεφτείτε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στο τηλέφωνό σας και να τις αποστέλλετε σε προγραμματισμένες ώρες, διαφορετικά, το τηλέφωνό σας θα χτυπάει πολλές φορές την ώρα και όλες τις ώρες.
• Ξεκινήστε με έναν διεκπεραιωτή, αλλά γρήγορα προσπαθήστε να εκπαιδεύσετε έναν άλλο ως εφεδρικό. Ωστόσο, αυτός ο ρόλος δεν μεταβιβάζεται εύκολα. Δεν είναι ένας ρόλος που ξεκινά και σταματά εύκολα. Ο διεκπεραιωτής συλλέγει πολλά σημεία δεδομένων που τον βοηθούν να λαμβάνει αποφάσεις. Αυτοί οι όγκοι δεδομένων δεν μπορούν να αναμεταδοθούν σε κάποιον άλλο, επομένως οι μεταβάσεις σε αυτόν τον ρόλο θα επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό την ποιότητα των αποφάσεων αποστολής.
• Να περιμένετε να είστε διπλωμάτης και να εμπλακείτε στη μέση των μπερδεμένων ακαταστασιών. Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τη λύση σε κάθε ζήτημα, αλλά συχνά θα σας αναζητήσουν καθοδήγηση.
• Η σαφής επικοινωνία με τους Πολλαπλασιαστές είναι κρίσιμη για έναν Διεκπεραιωτή για να κάνει αποτελεσματικά τη δουλειά του. Ένα παράδειγμα καλής πρακτικής είναι να ρωτήσετε, "Μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτήν την επαφή τις επόμενες δύο ημέρες" έναντι "Μπορείτε να πάρετε μια νέα επαφή;". Το πρώτο παράδειγμα γνωστοποιεί με μεγαλύτερη σαφήνεια την προσδοκία για επαφή του Πολλαπλασιαστή με την επικαιρότητα/επείγον.

---

Τι ερωτήσεις έχετε σχετικά με τον ρόλο του Dispatcher;