Søgeren er altid først
Du har måske hørt denne almindelige sætning i erhvervslivet - "Kunden har altid ret.” Det er en fantastisk idé, men en der kan gå tabt i denne maksime. En bedre sætning kan være: "Kunden er altid først," eller endnu bedre: "Tænk først på kunden (søgende). Når du gør dette, vil du oprette kampagner, der er mere effektive og mere tilbøjelige til at få genklang hos din målgruppe. Du skal også bygge stærkere relationer til dine ministerkontakter, som vil føre til gentag engagement og effektiv kommunikation af evangeliet.
Men hvad vil det egentlig sige at sætte den søgende først? (I denne artikel vil vi bruge "søgende" generisk for at betyde dem, vi når ud til med evangeliet) Det betyder forstå deres behov og ønsker, Og derefter designe dine marketingbudskaber og kampagner omkring disse behov og ønsker. Det betyder at lytte til dine søgende og svare på deres feedback. Og det betyder at gøre det let for søgende at engagere sig i din tjeneste.
Når du sætter den søgende først, siger du i bund og grund, at du bekymre sig om dem. Dette viser, at du ikke bare forsøger at få dem til det næste trin i din tragt, men at du faktisk er interesseret i at hjælpe dem med at løse et problem eller finde svar i deres liv. Denne form for holdning er utrolig værdifuld i dag, hvor søgende har flere distraktioner, ensomhed og indhold end nogensinde før.
Søgere har flere distraktioner, ensomhed og indhold end nogensinde før.
Lad os gå tilbage til forretningseksemplerne af to grunde – For det første kender vi alle disse virksomheder, og fordi vi alle har oplevet interaktioner med disse brands, kan vores individuelle erfaringer overføres til den oplevelse, vi forsøger at opbygge. for dem, vi forsøger at nå. Der er mange eksempler på virksomheder, der har haft stor succes ved at tænke på kunden først.
For eksempel er Apple kendt for sit fokus på brugeroplevelse. Virksomhedens produkter er designet til at være nemme at bruge og intuitive, og de er spækket med funktioner, der gør folks liv lettere. Men Apple markedsfører ikke funktionerne i deres produkt. Apple er berømt for at vise kunderne, hvad de kan gøre med deres produkter, eller endnu bedre, hvem de vil blive. Apple taler ikke om Apple. Apple laver annoncekampagner, der fokuserer på DIG. Som et resultat er Apple blevet en af de mest succesrige virksomheder i verden.
Når du sætter den søgende først, siger du i bund og grund, at du holder af dem.
Et andet eksempel er Amazon. Virksomhedens fokus på kundeservice er legendarisk. Amazon er kendt for sin hurtige og nemme forsendelse, sin generøse returpolitik og sin hjælpsomme kundesupport. Som et resultat heraf taler Amazon direkte til deres kunders velkendte behov og er blevet en af de mest populære online forhandlere i verden.
Hvis du vil have succes i tjenesten, skal dit team gøre det sætte den søgende først. Du skal opmuntre dit team til altid at stille spørgsmålet: "Hvad har vores Persona brug for?" Når du gør dette, vil du oprette marketingkampagner, der er mere effektiv , større sandsynlighed for at få genklang hos din målgruppe. Du skal også bygge stærkere relationer med dine søgende, hvilket vil føre til større effektivitet i at kommunikere og tilskynde til engagement i evangeliet.
Du skal opmuntre dit team til altid at stille spørgsmålet: "Hvad har vores Persona brug for?"
Så hvordan sætter du den søgende først? Her er et par tips:
- Forstå din målgruppe: Hvem er din persona? Hvad er deres behov og ønsker? Hvad motiverer dem til at engagere sig i din tjeneste? Hvad leder de efter? Når du forstår din målgruppe, kan du skræddersy dine marketingbudskaber, så de appellerer til dem.
- Lyt til dem, der forbinder med din tjeneste: Tal ikke bare til dit publikum, lyt til dem. Hvad er deres klager? Hvad er deres forslag? Når du lytter til søgende, kan du lære, hvad de har brug for og ønsker, og du kan bruge disse oplysninger til at forbedre dine beskeder og tilbud om at engagere dig.
- Gør det nemt for søgende at interagere med dig: Sørg for, at din hjemmeside er nem at bruge og navigere på. Giv klare og præcise oplysninger. Og gør det nemt for søgende at kontakte dig, når de har spørgsmål.
- Lyt: Ja, vi gentager denne! Dit team skal virkelig og omhyggeligt lytte til dem, der engagerer sig med dig. Vi bestræber os på at tjene dem, vi når ud til. Vi handler i tjeneste for dem, vi når ud til. Mennesker er mere end en KPI. De er vigtigere end din ministerielle metrik, som skal rapporteres til donorer og dit team. Søgere er mennesker, der har brug for en Frelser! Lyt til dem. Server dem. Sæt deres behov over dine egne.
Photo by Thirdman på Pexels
Gæsteindlæg af Media Impact International (MII)
For mere indhold fra Media Impact International, tilmeld dig MII nyhedsbrev.
