Rydym wedi crybwyll droeon yn yr erthyglau hyn fod sylw yn adnodd prin. Os ydych chi am ddal calonnau a meddyliau eich cynulleidfa, rhaid i chi wneud pob ymdrech i gyfyngu ar yr ymyriadau a'r rhwystrau sy'n rhwystro ymgysylltiad â'ch gweinidogaeth. Gall gweinidogaethau, heb yn wybod hynny, wneud ymgysylltu yn anodd iawn i geiswyr a'r rhai sy'n ymateb i'ch neges. Felly, rhaid inni wneud ymdrech weithredol i gyfyngu ar wrthdyniadau. Rhaid inni ddechrau deall a darparu adnoddau ar gyfer dylunio profiad defnyddiwr di-dor.
Profiad Defnyddiwr, neu UX, yn sgwrs gyffredin ym myd datblygu meddalwedd a dylunio gwefannau. Mae arbenigwyr yn y maes hwn yn dal teitlau fel Cyfarwyddwr UX yn y rhan fwyaf o gwmnïau technoleg. Ond nid oes gan y rhan fwyaf o weinidogaethau y swyddi hyn ar eu tîm, neu hyd yn oed yn cael sgwrs am beth yw UX neu pam ei fod mor bwysig ar gyfer ymgysylltu â chynulleidfa.
Yn syml, mae UX da yn ddyluniad gwefan, ap, neu broses sy'n datblygu cyn defnyddwyr, gan eu gadael yn anymwybodol o'r offer y maent yn eu defnyddio, gan ganolbwyntio'n unig ar y dasg y maent yn ceisio ei chyflawni. Mae'n caniatáu iddynt gyflawni tasgau'n gyflym ac yn ddiymdrech, yn rhydd o ddryswch neu rwystredigaeth. Mae Bad UX yn brofiad defnyddiwr sy'n rhwystro pobl, yn eu gadael yn pendroni beth ddylen nhw glicio arno nesaf, ac yn cyflwyno poen pan maen nhw'n ceisio cysylltu.
Os yw'ch gwefannau a'ch profiadau sgwrsio yn cyflwyno rhwystredigaeth i geiswyr sy'n ceisio ymgysylltu, rydych chi'n colli cyfleoedd ar gyfer cysylltiadau gweinidogaeth a gweithio yn eich erbyn eich hun.
Mae llawer ohonom wedi profi hyn yn ein bywydau ein hunain, felly gadewch i ni edrych ar enghraifft gyfarwydd o gwmni sydd wedi cofleidio pŵer UX. Gyda'i ddyluniad glân a greddfol, mae Google wedi chwyldroi'r ffordd y mae defnyddwyr yn rhyngweithio â pheiriannau chwilio a gwasanaethau digidol.
Deall Anghenion Defnyddwyr
Mae MII wedi bod yn bencampwr Persona o'r dechrau - nabod eich persona! google yn ddim gwahanol. Mae llwyddiant Google wedi'i wreiddio yn ei ddealltwriaeth ddofn o anghenion defnyddwyr. O'r cychwyn cyntaf, eu cenhadaeth fu trefnu gwybodaeth y byd a'i gwneud yn hygyrch ac yn ddefnyddiol i bawb. Mae'r dull hwn sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr wedi arwain eu penderfyniadau dylunio ac wedi siapio eu cynigion cynnyrch.
Symlrwydd a Sythweledol
Mae peiriant chwilio Google yn epitome o symlrwydd a greddfol. Mae'r rhyngwyneb minimalaidd, sy'n cynnwys un bar chwilio, yn caniatáu i ddefnyddwyr fewnbynnu eu hymholiadau yn ddiymdrech. Mae'r dyluniad glân yn dileu gwrthdyniadau ac yn canolbwyntio ar gyflawni canlyniadau chwilio perthnasol. Ni allwn i gyd roi un bar chwilio ar ein hafan, ond mae'n debygol y bydd gennych lawer o bethau yn tynnu sylw'ch cynulleidfa oddi wrth yr un peth yr ydych am iddynt ei wneud. Yn ddiweddar, adolygodd hyfforddwr MII wefan gweinidogaeth y dywedodd ei dîm eu bod am i bobl anfon neges uniongyrchol yn unig. Y broblem oedd bod ganddyn nhw 32 dolen i adnoddau ac awgrymiadau eraill ar eu hafan. Cadwch hi'n syml.
Dull Symudol-Cyntaf
Gan gydnabod y symudiad tuag at ddyfeisiau symudol, mae Google wedi mabwysiadu dull symudol-yn-gyntaf. Mae eu rhyngwyneb symudol wedi'i gynllunio i ddarparu profiad di-dor, gan ddefnyddio egwyddorion dylunio ymatebol i addasu i wahanol feintiau sgrin. Mae'r profiad chwilio symudol yn adlewyrchu'r fersiwn bwrdd gwaith, gan sicrhau cysondeb a chynefindra. Bydd gan y rhan fwyaf o'n darllenwyr ryw fath o declyn dadansoddi i olrhain eu gwefan. Edrychwch arno. A yw'r rhan fwyaf o'ch defnyddwyr yn cysylltu â chi ar ddyfeisiau symudol? Os felly, mae angen i'ch tîm newid eich ymagwedd at ffôn symudol yn gyntaf.
Integreiddio ac Ecosystem
Y rhwystr mwyaf y gwelwn weinidogaethau yn ei greu drostynt eu hunain a'u defnyddwyr yw methu â meddwl am brofiad y defnyddiwr yn gyfannol. Mae cyrraedd rhywun gyda phost Facebook, dod â nhw i'ch tudalen lanio, dal gwybodaeth trwy ffurflen ar eich gwefan, a dilyn i fyny trwy e-bost yn ei gwneud yn ofynnol i ddefnyddiwr lywio tair sianel gyfathrebu wahanol dim ond i gael sgwrs. Does ryfedd ein bod ni'n gweld cymaint o bobl yn gadael y broses! Rydyn ni wedi eu colli ar hyd y ffordd trwy ei gwneud hi'n rhy anodd ymgysylltu. Yn lle hynny, defnyddiwch offer fel ategion, meddalwedd technoleg marchnata, a CRM ar draws eich eiddo i adeiladu profiad integredig a chyson i'ch defnyddwyr.
Nid ydym yn awgrymu bod yn rhaid i'ch gweinidogaeth gael staff ac adnoddau Google i ddod yn feistr ar UX. Ond, rydyn ni’n awgrymu, trwy ganolbwyntio ar rai syniadau allweddol, y gallwch chi fynd o rwystro ymgysylltiad i groesawu mwy o bobl i sgwrs gyda’ch gweinidogaeth.
Llun gan Ahmet Polat ar Pexels
Post gwadd gan Media Impact International (MII)
I gael rhagor o gynnwys gan Media Impact International, cofrestrwch ar gyfer y Cylchlythyr MII.
