Empathy Marketing

Prenosimo li svoju poruku na pravi način?

Imamo poruku da kažemo kroz naš sadržaj: Isus te voli i možeš imati odnos s Njim, kao i tvoja porodica i prijatelji! Vaša zajednica se može preobraziti ljubavlju i snagom Isusa Krista!

I mogli bismo im to jednostavno reći u našim marketinškim objavama poput: “Isus TE VOLI.”

Ali, u svijetu marketinga postoji još jedan način - možda čak i efikasniji način Uključi se ljudi sa našim sadržajem i komuniciraju potrebu za proizvodom; ili, za naše svrhe, Spasitelj.

 

Ljudi ne žele da kupe dušek, već da kupe dobar san

Općenito, osim ako ljudi eksplicitno ne prepoznaju da osjećaju potrebu ili želju za proizvodom, neće ga slijediti bez poticaja. Svi smo to iskusili. Međutim, kada se kupcu stavi oglas pred oči, nešto počinje da se dešava. Počinju razmišljati o tome.

Ako oglas jednostavno kaže: "Kupite naš proizvod!" kupac nema razloga da dalje razmišlja; razmišljaju o proizvodu samo na sekundu dok skroluju. Međutim, ako reklama kaže: „Moj život se zaista promijenio na bolje. Ne mogu vjerovati! Ako ste ikada željeli ovakvu promjenu, kliknite ovdje da saznate više“, nešto se počinje događati.

Kupac se može povezati na oglas na nekoliko tačaka:

• Kupac najvjerovatnije također osjeća potrebu ili želju za promjenom
• Kupac takođe želi dobro za sebe
• Kupac se počinje poistovjećivati ​​sa osjećajima osobe u oglasu i na taj način se identificira sa samim proizvodom.

Iz tih razloga, druga reklamna izjava, „Moj život se zaista promijenio...“ ilustrira metodu marketinga koja se naziva „marketing empatije“ i dobro je poznata i široko korištena u svijetu marketinga.

 

“Moj život se zaista promijenio...” ilustruje metod marketinga koji se naziva “marketing empatije” i dobro je poznat i široko korišten u svijetu marketinga.

 

Ljudi ne znaju da im treba ono što nudite

Na primjer, ljudi ne znaju da im “treba” uređaj koji može pržiti njihova jutarnja jaja u mikrovalnoj pećnici. Međutim, mogu se odnositi na frustraciju zbog nedostatka vremena za zdrav obrok ujutro prije posla. Možda bi novi uređaj mogao pomoći?

Isto tako, ljudi ne znaju da im treba Isus. Oni ne znaju da im je potreban odnos sa Njim. Međutim, oni znaju da im je potrebna hrana. Znaju da im je potrebno prijateljstvo. Oni znaju da im je potrebna nada. Oni znaju da im je potreban mir.

Kako da skrenemo pažnju na njih osetili potrebe i pokazati im da, bez obzira na situaciju, mogu pronaći nadu i mir u Isusu?

Kako ih ohrabriti da krenu jedan mali korak prema Njemu?

Ovo, prijatelji moji, je mjesto gdje nam marketing empatije može pomoći.

 

Šta je empatijski marketing?

Empatijski marketing je proces kreiranja medijskog sadržaja koristeći empatiju.

Fokus se pomjera sa: „Želimo da 10,000 ljudi zna da volimo Isusa i da ga mogu voljeti,“ na „Ljudi kojima služimo imaju legitimne potrebe. Koje su to potrebe? I kako im možemo pomoći da uzmu u obzir da su te potrebe ispunjene u Isusu?”

Razlika je suptilna, ali efikasna.

Evo bilješke iz članka iz columnfivemedia.com on Kako napraviti učinkovit marketing sadržaja: koristite empatiju:

Prečesto se trgovci sadržaja pitaju: "Kakav sadržaj će mi pomoći da prodam više?" kada bi se trebali pitati: „Kakav će sadržaj pružiti veliku vrijednost čitateljima kako bi privući kupce?“ Fokusirajte se na rješavanje njihovih problema - ne vaših.

 

Fokusirajte se na rješavanje njihovih problema - ne vaših.

 

Prijatelj mi je nedavno rekao: “Kada razmišljate o sadržaju, razmislite o paklu iz kojeg vaši klijenti pokušavaju pobjeći i o raju u koji želite da ih isporučite.”

Marketing empatije je više od puke prodaje proizvoda. Radi se o stvarnom angažmanu s kupcem i pomoći mu da stupi u interakciju s vašim sadržajem, a time i proizvodom.

Ako vam ovo izgleda pomalo apstraktno, niste sami. Čitajte dalje da biste razumjeli što je empatija i nekoliko praktičnih savjeta o tome kako integrirati empatiju u sadržaj kampanje.  

 

Šta je empatija?

Vi i ja smo iskusili njegove efekte iznova i iznova. Bio je to osjećaj iza dubljeg, gotovo olakšanog osmijeha koji sam dobio kada sam pogledao prijatelja u oči i rekao: „Vau, to mora da je stvarno teško.” Bio je to osjećaj olakšanja i nade kada sam otkrio duboku povrijeđenost iz djetinjstva i vidio izraz saosjećanja i razumijevanja u očima prijateljice dok je rekla: „Nikad nikome nisi ovo rekao? Mora da je to zaista bilo teško nositi.”

To je ono što osjećamo kada čitamo iskrene riječi: „Vapim danju, Bože moj, ali Ti se ne javljaš, i noću, ali nemam odmora“ (Psalam 22:2). Naše duše se pridružuju Davidovoj u vremenima duboke povrede i usamljenosti. Kada čitamo ove riječi, odjednom se ne osjećamo baš tako usamljeno.

Ovi osjećaji olakšanja, nade i zajedništva su efekti empatije. Sama empatija je kada jedna strana preuzima i razumije osjećaje druge.

 

Sama empatija je kada jedna strana preuzima i razumije osjećaje druge.

 

Zbog toga, empatija lijepo i djelotvorno prenosi prijeko potrebnu poruku Jevanđelja, niste sami. I to pomaže ljudima da podsvjesno priznaju svoj stid i iznesu ga na svjetlo.

Prema Brene Brownu, poznatom istraživaču stida, ne postoji drugi osjećaj, nijedna druga fraza koja osobu tako efikasno vodi iz mjesta srama i usamljenosti u pripadnost nego: nisi sam. Nije li to upravo ono što priča o Jevanđelju donosi u srcima ljudi? Šta ime Imanuel saopštava, ako ne ovo?

Empatija stavlja osjećaje, potrebe i misli drugih iznad našeg vlastitog plana. Sjedne s drugim i kaže, Čujem te. Vidim te. Osećam ono što i ti osećaš.

I nije li to ono što Isus radi s nama? Sa onima koje je sreo u jevanđeljima?  

 

Praktični savjeti o korištenju marketinga empatije.

Možda u ovom trenutku kažete, pa, sve je to dobro, ali kako bismo to mogli početi raditi putem oglasa i sadržaja društvenih medija?

Evo nekoliko praktičnih savjeta o tome kako koristiti marketing empatije za kreiranje učinkovitog medijskog sadržaja:

1. Razvijte Personu

Empatijski marketing je veoma teško uraditi bez Persone. Generalno, teško je saosećati se sa nekim ili nečim apstraktnim. Ako niste razvili barem jednu osobu za svoju ciljnu publiku, pogledajte kurs ispod.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [course id=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [divider style=”clear”]

 

2. Shvatite osjećajne potrebe svoje ličnosti

Koje su potrebe vaše ličnosti? Uzmite u obzir sljedeća područja potreba kada postavljate ovo pitanje vašoj Personi.

Kako vaša Persona praktično pokazuje potrebu za sljedećim?

• ljubav
• značaj
• oproštaj
• pripadnosti
• prihvatanje
• bezbjednost

Razmislite o načinima na koje vaša Persona pokušava dobiti ljubav, značaj, sigurnost itd. na nezdrave načine. Primjer: Persona-Bob se druži s najutjecajnijim dilerima droge kako bi se pokušao osjećati prihvaćeno i značajno.  

Ako se borite s ovim konkretnim korakom, razmislite o tome kako su se te osjećajne potrebe manifestirale u vašem životu. Kada ste osetili savršenu ljubav? Kada ste se osjećali potpuno oprošteno? Kako ste se osjećali? Koje su neke stvari koje ste uradili da biste pronašli značaj, itd.?

 

3. Zamislite šta bi Isus ili vjernik rekao

Razmotrite svoja razmišljanja o sljedećim pitanjima:

Kad bi Isus sjeo s vašom Personom, šta bi rekao? Možda ovako nešto? Šta god ti osećaš, osećao sam i ja. Nisi sam. Stvorio sam te u utrobi tvoje majke. Život i nada su mogući. itd.

Kada bi vjernik sjeo sa ovom Personom, šta bi rekao/la? Možda ovako nešto? Ah, nemaš nade? To mora da je tako teško. Nisam ni ja. Sjećam se da sam prošao i kroz veoma mračno vrijeme. Ali, znaš šta? Zbog Isusa sam imao mir. Imao sam nadu. Iako i dalje prolazim kroz teške stvari, imam radost.  

Razmislite o ovome: kako možete kreirati sadržaj koji tragaoca "sjeda" s Isusom i/ili s vjernikom?

 

4. Počnite da formirate pozitivno uokvireni sadržaj

Važno je zapamtiti da većina platformi društvenih medija neće dopustiti bilo kakve oglase za koje se vidi da su negativni ili govore o teškim stvarima; tj. samoubistvo, depresija, rezanje, itd. Jezik koji uključuje vrlo istaknuto „vi“ može se čak ponekad i označiti.

Korisno je postaviti sljedeća pitanja kada pokušavate uokviriti sadržaj kako biste izbjegli označavanje:

1. Šta su njihove osetili potrebe? Primjer: Persona-Bob treba hranu i depresivan je.
2. Koje su pozitivne suprotnosti ovih osjećanih potreba? Primjer: Persona-Bob ima dovoljno hrane i ima nade i mira.  
3. Kako možemo plasirati ove pozitivne suprotnosti? Primjer: (Video zapis s kukom za svjedočenje) Sada se pouzdajem u Isusa da će se pobrinuti za mene i moju porodicu i imati nadu i mir.   

 

Primjer pozitivno uokvirenog sadržaja:

 

Pogled u: Kako je Isus koristio empatiju?

Bilo je nešto u vezi s Isusom što je natjeralo ljude da reaguju. Isus aktivno angažovan ljudi. Možda je to bila Njegova sposobnost empatije? Kao da je rekao svakom rečju, svakim dodirom, Vidim te. Znam te. Razumijem te.

 

Kao da je rekao svakom rečju, svakim dodirom, Vidim te. Znam te. Razumijem te.

 

To je ljude bacilo na koljena. To ih je navelo da pokupe kamenje. To ih je navelo da željno govore o Njemu. To ih je navelo da planiraju Njegovu smrt. Jedini odgovor koji ne nalazimo je pasivnost.

Razmislite o odgovoru Samaritanke kod bunara: „Dođi da vidiš čovjeka koji mi je rekao sve što sam ikada učinio. Može li ovo biti Mesija?” (Jovan 4:29)

Da li njen odgovor ukazuje na to da se osjećala viđenom? Da se osećala shvaćenom?

Uzmite u obzir i odgovor slijepca: „On je odgovorio: „Ne znam da li je grešnik ili nije. Jednu stvar znam. Bio sam slep, ali sada vidim!” (Jovan 9:25)

Da li odgovor slijepog čovjeka pokazuje da su njegove osjećajne potrebe zadovoljene? Da ga je Isus razumio?

Možda nikada nećemo znati odgovore na ova pitanja. Međutim, jedno je sigurno, kada je Isus pogledao ljude, kada ih je dotakao, nije ni pomislio ni komunicirao: “Reći ću ili učiniti nešto što će mi pomoći da više prodam svoju stvar.”

Umjesto toga, Upoznao ih je u njihovoj osetili potrebe. On je glavni empatizer. On je majstor pripovedača. Znao je šta je u njihovim srcima i razgovarao je s tim stvarima.

Kakve to veze ima sa marketingom empatije? Zašto završiti marketinški članak o empatiji primjerima kako je Isus komunicirao s drugima? Jer, prijatelju, ti i ja imamo mnogo toga da naučimo od našeg Vođe. I On je majstor u obavljanju onoga što stručnjaci za marketing za empatiju traže od nas.

„Jer mi nemamo prvosveštenika koji nije u stanju da saoseća sa našim slabostima, ali imamo jednog koji je bio iskušavan na svaki način, baš kao i mi – ali nije sagrešio.” Jevrejima 4:15