Емпатия Маркетинг

Предаваме ли посланието си по правилния начин?

Имаме послание, което да кажем чрез нашето съдържание: Исус ви обича и вие можете да имате връзка с Него, както и вашето семейство и приятели! Вашата общност може да бъде трансформирана от любовта и силата на Исус Христос!

И много добре бихме могли просто да им кажем това направо в нашите маркетингови публикации като „Исус ТЕ ОБИЧА.“

Но в света на маркетинга има друг начин - може би дори по-ефективен начин за ангажират хората с нашето съдържание и комуникират нуждата от продукт; или, за нашите цели, Спасител.

 

Хората не търсят да си купят матрак, а да си купят добър сън

Като цяло, освен ако хората изрично признаят, че чувстват нужда или желаят продукт, те няма да го преследват без подкана. Всички сме преживели това. Когато обаче пред очите на купувача се постави реклама, нещо започва да се случва. Те започват да мислят за това.

Ако рекламата просто казва: „Купете нашия продукт!“ купувачът няма причина да мисли повече; те мислят за продукта само за секунда, докато превъртат. Ако обаче рекламата казва: „Животът ми наистина се промени към по-добро. Не мога да повярвам! Ако някога сте искали такъв вид промяна, щракнете тук, за да разберете повече“, нещо започва да се случва.

Купувачът може да се свърже с обявата по няколко точки:

• Най-вероятно купувачът също изпитва нужда или желание за промяна
• Купувачът също иска добро за себе си
• Купувачът започва да се идентифицира с чувствата на човека в рекламата, като по този начин се идентифицира със самия продукт.

Поради тези причини второто рекламно изявление „Животът ми наистина се промени...“ илюстрира маркетингов метод, който се нарича „маркетинг на съпричастност“ и е добре познат и използван широко в света на маркетинга.“

 

„Животът ми наистина се промени...“ илюстрира метод на маркетинг, който се нарича „маркетинг на съпричастност“ и е добре известен и използван широко в света на маркетинга.

 

Хората не знаят, че се нуждаят от това, което предлагате

Например, хората не знаят, че имат „нужда“ от устройство, което може да изпържи сутрешните им яйца в микровълновата. Те обаче могат да се свържат с разочарованието от липсата на достатъчно време за здравословна храна сутрин преди работа. Може би новото устройство може да помогне?

По същия начин хората не знаят, че имат нужда от Исус. Те не знаят, че имат нужда от връзка с Него. Те обаче знаят, че имат нужда от храна. Те знаят, че имат нужда от приятелство. Те знаят, че имат нужда от надежда. Те знаят, че имат нужда от мир.

Как да привлечем вниманието към тях изпитвани нужди и да им покажем, че независимо от ситуацията, те могат да намерят надежда и мир в Исус?

Как да ги насърчим да направят една малка крачка към Него?

Това, приятели мои, е мястото, където маркетингът с емпатия може да ни помогне.

 

Какво е Empathy Marketing?

Емпатийният маркетинг е процес на създаване на медийно съдържание с помощта на емпатия.

То измества фокуса от „Искаме 10,000 XNUMX души да знаят, че обичаме Исус и че те също могат да Го обичат“ към „Хората, на които служим, имат законни нужди. Какви са тези нужди? И как можем да им помогнем да смятат, че тези нужди са посрещнати в Исус?“

Разликата е фина, но ефективна.

Ето бележка от статия от columnfivemedia.com on Как да направите ефективен маркетинг чрез съдържание: Използвайте емпатия:

Твърде често търговците на съдържание питат: „Какъв вид съдържание ще ми помогне да продавам повече?“ когато трябва да попитат: „Какъв вид съдържание ще осигури висока стойност за читателите, така че да привлече клиенти?“ Съсредоточете се върху решаването на техните проблеми, а не на вашите.

 

Съсредоточете се върху решаването на техните проблеми, а не на вашите.

 

Един приятел наскоро ми каза: „Когато мислиш за съдържание, помисли за ада, от който клиентите ти се опитват да избягат, и рая, в който искаш да ги предадеш.“

Емпатийният маркетинг е нещо повече от продажба на продукт. Става дума за истинско ангажиране с купувача и за подпомагането му да взаимодейства с вашето съдържание и по този начин с продукта.

Ако това ви изглежда малко абстрактно, не сте сами. Прочетете, за да разберете какво е емпатия и някои практически съвети как да интегрирате емпатията в съдържанието на вашата кампания.  

 

Какво е Емпатия?

Ти и аз сме изпитали неговите ефекти отново и отново. Това беше чувството зад по-дълбоката, почти облекчена усмивка, която получих, когато погледнах в очите на приятел и казах: „Уау, това трябва да е наистина трудно.“ Това беше чувството на облекчение и зараждаща се надежда, когато разкрих дълбока детска болка и видях изражението на състрадание и разбиране в очите на една приятелка, когато тя каза: „Никога не си казвал на никого това? Това трябва да е било наистина трудно за носене.

Това е, което чувстваме, когато четем честните думи: „Викам денем, Боже мой, но Ти не отговаряш, и нощем, но нямам почивка“ (Псалм 22:2). Нашите души се присъединяват към тези на Дейвид във времена на дълбока болка и самота. Когато четем тези думи, изведнъж не се чувстваме толкова сами.

Тези чувства на облекчение, на зараждаща се надежда и сплотеност са ефектите от съпричастността. Самата емпатия е, когато едната страна приема и разбира чувствата на другата.

 

Самата емпатия е, когато едната страна приема и разбира чувствата на другата.

 

Поради това емпатията красиво и ефективно предава така необходимото евангелско послание, вие не сте сами. Това едновременно помага на хората подсъзнателно да признаят своя срам и да го изведат наяве.

Според Брен Браун, известен изследовател на срама, няма друго чувство, няма друга фраза, която така ефективно да извежда човек от мястото на срам и самота към принадлежност, освен: не си сам. Не е ли точно това, което историята на Евангелието прокарва в сърцата на хората? Какво съобщава името Емануил, ако не това?

Емпатията поставя чувствата, нуждите и мислите на другите над собствения ни дневен ред. То сяда с друг и казва: Чувам те. Виждам те. Чувствам това, което ти чувстваш.

И не е ли това, което Исус прави с нас? С онези, които Той среща в евангелията?  

 

Практически съвети за използване на емпатия маркетинг.

Може да си кажете в този момент, добре, всичко това е добре, но как, за бога, можем да започнем да правим това чрез реклами и съдържание в социалните медии?

Ето някои практически съвети как да използвате маркетинга на съпричастност, за да създадете ефективно медийно съдържание:

1. Развийте личност

Емпатийният маркетинг е много трудно да се направи без Persona. Като цяло е трудно да съпреживееш някого или нещо абстрактно. Ако не сте разработили поне една личност за вашата целева аудитория, вижте курса по-долу.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [course id=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [divider style=”clear”]

 

2. Разберете чувствата на вашата личност

Какви са усещаните нужди на вашата личност? Помислете за следните области на нужда, когато задавате този въпрос на вашата Персона.

Как вашата персона на практика показва необходимост от следното?

• обичам
• значение
• прошка
• принадлежащ
• приемане
• сигурност

Помислете за начините, по които вашата Персона се опитва да получи любов, значимост, сигурност и т.н. по нездравословни начини. Пример: Persona-Bob излиза с най-влиятелните наркодилъри, за да се опита да се почувства приет и значим.  

Ако се борите с тази конкретна стъпка, помислете да се запитате как тези усетени нужди са се проявили в собствения ви живот. Кога е било време, когато сте чувствали перфектната любов? Кога е било време, когато сте се чувствали напълно простени? Как се почувствахте? Кои са някои неща, които сте направили, за да намерите значимост и т.н.?

 

3. Представете си какво би казал Исус или някой вярващ

Обмислете мислите си по следните въпроси:

Ако Исус трябваше да седне с вашата Персона, какво би казал Той? Може би нещо подобно? Каквото и да чувстваш, аз също съм го чувствал. Не си сам. Създадох те в утробата на майка ти. Животът и надеждата са възможни. и т.н.

Ако вярващ трябваше да седне с тази Персона, какво би казал той/тя? Може би нещо подобно? А, нямаш надежда? Сигурно е толкова трудно. И аз не го направих. Спомням си, че също минах през много мрачен период. Но знаете ли какво? Заради Исус имах мир. Имах надежда. Въпреки че все още преминавам през трудни неща, имам радост.  

Помислете за това: как можете да създадете съдържание, което да „постави“ търсача с Исус и/или с вярващ?

 

4. Започнете да формирате положително рамкирано съдържание

Важно е да запомните, че повечето социални медийни платформи няма да позволят никакви реклами, които се възприемат като негативни или говорят за трудни неща; т.е. самоубийство, депресия, рязане и т.н. Език, който включва много подчертаното „вие“, може дори понякога да бъде маркиран.

Следните въпроси е полезно да зададете, когато търсите да рамкирате съдържание, за да избегнете маркиране:

1. Какви са техните изпитвани нужди? Пример: Persona-Bob се нуждае от храна и е депресиран.
2. Какви са положителните противоположности на тези чувствани нужди? Пример: Персона-Боб има достатъчно храна и има надежда и мир.  
3. Как можем да продаваме тези положителни противоположности? Пример: (Видео с кука за свидетелство) Сега се доверявам на Исус да осигури прехраната за мен и семейството ми и да има надежда и мир.   

 

Пример за положително рамкирано съдържание:

 

Поглед към: Как Исус използва емпатията?

Имаше нещо в Исус, което накара хората да реагират. Исус активно ангажиран хората. Може би това беше способността Му да съчувства? Сякаш Той каза с всяка дума, всяко докосване, Виждам те. Познавам те. Разбирам те.

 

Сякаш Той каза с всяка дума, всяко докосване, Виждам те. Познавам те. Разбирам те.

 

Това постави хората на колене. Това ги накара да вземат камъни. Това ги накара да говорят с нетърпение за Него. Това ги накара да планират смъртта Му. Единственият отговор, който не намираме, е пасивността.

Помислете за отговора на самарянката при кладенеца: „Ела, виж човек, който ми каза всичко, което някога съм правила. Възможно ли е това да е Месията?“ (Йоан 4:29)

Отговорът й показва ли, че се е почувствала забелязана? Че се е чувствала разбрана?

Помислете също за отговора на слепия човек: „Той отговори: „Дали е грешник, или не, не зная. Едно нещо знам. Бях сляп, но сега виждам!“ (Йоан 9:25)

Отговорът на слепия показва ли, че чувстваните му нужди са задоволени? Че Исус Го е разбрал?

Може никога да не разберем отговорите на тези въпроси. Едно обаче е сигурно, когато Исус погледна хората, когато ги докосна, Той нито помисли, нито съобщи: „Ще кажа или направя нещо, което ще ми помогне да продам повече каузата си.”

Вместо това, Той ги срещна в техните изпитвани нужди. Той е майсторът съпричастен. Той е майсторът на разказвача. Той знаеше какво е в сърцата им и говореше на тези неща.

Какво общо има това с емпатичния маркетинг? Защо да завършвате маркетингова статия за съпричастност с примери за това как Исус общува с другите? Защото, приятелю, ти и аз имаме много да научим от нашия Лидер. И Той е майсторът в правенето на това, което специалистите по маркетинг на емпатия изискват от нас.

„Защото нямаме първосвещеник, който да не е в състояние да съчувства на нашите слабости, но имаме такъв, който е бил изкушен във всяко отношение, както и ние – но той не е съгрешил.“ Евреи 4:15