Вылучыцца з натоўпу і звязацца з вашай мэтавай аўдыторыяй можа быць складанай задачай. Калі каманды міністэрстваў спрабуюць наладзіць сувязі, лёгка трапіць у некаторыя агульныя пасткі, якія працуюць супраць вашых мэтаў, а не для выканання вашай місіі. Каб дапамагчы вам арыентавацца ў пастаянна зменлівым ландшафте кампаній у сацыяльных сетках, мы склалі спіс з пяці галоўных памылак, якія часта робяць маркетынгавыя каманды.
Памылка №1: грэбаванне даследаваннем аўдыторыі
Адна з самых сур'ёзных памылак, якую могуць зрабіць каманды міністэрстваў, - гэта пагрузіцца ў кампанію без сапраўднага разумення сваёй мэтавай аўдыторыі. Без глыбокага разумення пераваг, паводзін і болевых момантаў вашай аўдыторыі ваш кантэнт рызыкуе праваліцца. Як падкрэслівае Сэт Годзін, «Маркетынг - гэта больш не тое, што вы робіце, а гісторыі, якія вы расказваеце».
Напрыклад, калі кампанія Pepsi запусціла злашчасную кампанію, у якой Кендал Джэнэр перадала паліцэйскаму слоік газаванай вады падчас акцыі пратэсту, глухата да каштоўнасцей аўдыторыі прывяла да шырокай рэакцыі. Разрыў паміж кампаніяй і настроямі аўдыторыі прывёў да згубнага ўдару па рэпутацыі брэнда.
Рашэнне: расстаўце прыярытэт для дбайнага даследавання аўдыторыі, каб стварыць рэзанансныя кампаніі. Выкарыстоўвайце аналіз даных, праводзіце апытанні і ўдзельнічайце ў сацыяльных сетках, каб зразумець, што прымушае вашу аўдыторыю. Выконвайце навучанне MII Persona Training, каб стварыць свой ідэальны профіль аўдыторыі. Затым стварайце апавяданні, якія адлюстроўваюць іх гісторыі, ператвараючы вашу аўдыторыю ў магчымасці актыўнага служэння.
Памылка № 2: непаслядоўны брэндынг
Непаслядоўнасць брэндынгу на розных платформах можа аслабіць ідэнтычнасць вашага служэння і заблытаць вашу аўдыторыю. брэндынг гэта больш, чым лагатып. Гэта набор чаканняў, успамінаў, гісторый і ўзаемаадносін, якія, разам узятыя, абумоўліваюць рашэнне чалавека падпісацца на вашу старонку або далучыцца да яе больш глыбока.
Пераменны афіцыйны тон на Facebook і нязмушаны тон Instagram, напрыклад, можа збянтэжыць падпісчыкаў. Адсутнасць аднастайнасці візуальных элементаў і паведамленняў выкліча сумненні наконт сапраўднасці вашага служэння.
Рашэнне: стварыце комплексныя кіруючыя прынцыпы брэнда, якія ахопліваюць візуальныя элементы, тон і паведамленні. Гэта забяспечвае цэласную ідэнтычнасць брэнда на ўсіх платформах сацыяльных сетак, умацоўваючы давер і прызнанне сярод вашай аўдыторыі.
Памылка №3: недагляд аналітыкі
Кампаніі ў сацыяльных сетках без дбайнай аналітыкі падобныя на пусканне стрэл у цемру. Моц прыняцця рашэнняў на аснове дадзеных падкрэсліваецца агульнай ідэяй: «Вы не можаце кіраваць тым, што не вымяраеце».
Інвестыцыі ў кампанію без актыўнага адсочвання паказчыкаў - гэта пустая трата часу і грошай міністэрства. Адсутнасць разумення таго, які змест найбольш рэзанансуе, прывядзе да марнавання рэсурсаў і страты магчымасцей для аптымізацыі кампаніі.
Рашэнне: Рэгулярна аналізуйце такія паказчыкі, як каэфіцыент уцягвання, каэфіцыент клікаў і каэфіцыент канверсіі. Калі вы выкарыстоўваеце сацыяльныя сеткі для прамых паведамленняў, уважліва паглядзіце на час адказу вашай каманды, каб не змарнаваць патэнцыйных кліентаў. Выкарыстоўвайце гэтую інфармацыю, каб наладзіць свае стратэгіі, узмацніць тое, што працуе, і наладзіць або адкінуць тое, што не працуе.
Памылка № 4: «Жорсткі продаж» замест таго, каб будаваць адносіны
У свеце, перапоўненым рэкламай, падыход жорсткага продажу можа адштурхнуць вашу аўдыторыю. Большасць людзей сустракае Езуса праз адносіны з іншымі людзьмі. Прапаведуючы Евангелле, мы не можам занядбаць асноўную патрэбу чалавека ў адносінах і сувязі з іншымі.
Бамбардзіроўка вашых падпісчыкаў у сацыяльных сетках празмерна рэкламнымі паведамленнямі прывядзе да зніжэння ўзаемадзеяння і адмовы ад падпіскі. Калі кожная публікацыя просіць аўдыторыю даць вам нешта, напрыклад, сваю кантактную інфармацыю або адправіць прамое паведамленне, вы адключыце іх толькі для паведамлення, якім вы спрабуеце падзяліцца.
Рашэнне: аддайце перавагу зместу, які забяспечвае каштоўнасць для вашай аўдыторыі. Дзяліцеся інфармацыйнымі паведамленнямі ў блогу, забаўляльнымі відэа ці натхняльнымі гісторыямі, якія перагукаюцца з каштоўнасцямі вашага служэння, наладжваючы значныя сувязі з вашай аўдыторыяй.
Памылка №5: Ігнараванне ўзаемадзеяння з супольнасцю
Неўзаемадзеянне з вашай суполкай - гэта ўпушчаная магчымасць павысіць лаяльнасць і гуманізаваць ваш брэнд. Гэта можа здацца відавочным, улічваючы так шмат каманд міністэрстваў існуе для ўзаемадзеяння з людзьмі на асабістым узроўні. Але MII супрацоўнічае з незлічонымі камандамі, якія забяспечваюць асабістыя сувязі і паведамленні ад сваёй аўдыторыі, толькі для таго, каб дазволіць гэтым паведамленням сысці ў мінулае, калі яны не могуць адказаць своечасова.
Калі б акаўнты вашага міністэрства ў сацыяльных сетках былі перапоўнены каментарамі, але адказы былі рэдкімі, вы паслалі б гэтым людзям цвёрдае паведамленне, што іх запыты недастаткова важныя, каб іх пацвярджаць і на іх адказваць. Адсутнасць узаемадзеяння прымусіла б людзей адчуваць сябе непачутымі і адлучанымі.
Рашэнне: Рэгулярна адказвайце на каментарыі, паведамленні і згадкі. Прызнайце як станоўчыя, так і адмоўныя водгукі, дэманструючы прыхільнасць вашага міністэрства слухаць і цаніць меркаванне вашай аўдыторыі. Гэта ўзаемадзеянне пасылае паведамленне іншым, якія разглядаюць магчымасць адказаць, што іх будучыя паведамленні будуць заўважаныя, пачутыя і атрымаюць адказ.
MII спадзяецца, што ваша каманда выйграе, пазбягаючы гэтых пяці распаўсюджаных памылак і прымаючы прынцыпы разумення аўдыторыі, паслядоўнага брэндынгу, рашэнняў, заснаваных на дадзеных, пабудовы адносін і ўзаемадзеяння з супольнасцю. Каманда вашага міністэрства можа пракласці шлях да паспяховых кампаній у сацыяльных сетках. Зрабіце свае кампаніі запамінальнымі, значнымі і прывабнымі, каб прыцягнуць увагу і запрасіць вашу аўдыторыю да размовы, якая будзе мець вечны ўплыў.
Госць Паведамленне ад Media Impact International (MII)
Каб атрымаць дадатковы кантэнт ад Media Impact International, падпішыцеся на Інфармацыйны бюлетэнь MII.
