Маркетынг эмпатыі

Ці правільна мы перадаем сваё паведамленне?

У нашым змесце ёсць паведамленне: Езус любіць вас, і вы можаце мець адносіны з Ім, а таксама ваша сям'я і сябры! Ваша супольнасць можа быць пераменена любоўю і сілай Ісуса Хрыста!

І мы маглі б проста сказаць ім пра гэта ў нашых маркетынгавых паведамленнях накшталт: «Ісус КАХАЕ ВАС».

Але ў свеце маркетынгу ёсць іншы спосаб - магчыма, нават больш эфектыўны займацца людзі з нашым кантэнтам і паведамляюць пра патрэбу ў прадукце; або, для нашых мэтаў, Збаўца.

 

Людзі жадаюць купіць не матрац, а спаць добра

Увогуле, калі людзі відавочна не прызнаюць, што яны адчуваюць патрэбу ў прадукце або хочуць яго атрымаць, яны не будуць дамагацца яго без падказкі. Мы ўсе гэта перажылі. Аднак калі перад вачыма пакупніка з'яўляецца аб'ява, нешта пачынае адбывацца. Яны пачынаюць думаць пра гэта.

Калі ў рэкламе проста напісана: «Купіце наш тавар!» у пакупніка няма прычын думаць далей; яны думаюць пра прадукт толькі на секунду падчас пракруткі. Аднак калі ў рэкламе напісана: «Маё жыццё сапраўды змянілася да лепшага. Не магу ў гэта паверыць! Калі вы калі-небудзь хацелі такіх змен, націсніце тут, каб даведацца больш», нешта пачынае адбывацца.

Пакупнік можа падключыцца да аб'явы па некалькіх пунктах:

• Пакупнік, хутчэй за ўсё, таксама адчувае патрэбу або жаданне зменаў
• Пакупнік таксама хоча дабра для сябе
• Пакупнік пачынае атаясамліваць сябе з пачуццямі чалавека ў рэкламе, тым самым атаясамліваючы сябе з самім прадуктам.

Па гэтых прычынах другая рэкламная заява «Маё жыццё сапраўды змянілася...» ілюструе метад маркетынгу, які называецца «маркетынг эмпатыі» і добра вядомы і шырока выкарыстоўваецца ў свеце маркетынгу».

 

«Маё жыццё сапраўды змянілася...» ілюструе метад маркетынгу, які называецца «маркетынг эмпатыі» і добра вядомы і шырока выкарыстоўваецца ў свеце маркетынгу.

 

Людзі не ведаюць, што ім патрэбна тое, што вы прапануеце

Напрыклад, людзі не ведаюць, што ім «патрэбен» прыбор, які можа пасмажыць іх ранішнія яйкі ў мікрахвалеўцы. Аднак яны могуць быць звязаныя з расчараваннем ад таго, што раніцай перад працай не хапае часу на здаровую ежу. Можа, новая прылада дапаможа?

Сапраўды гэтак жа людзі не ведаюць, што ім патрэбны Ісус. Яны не ведаюць, што ім патрэбны адносіны з Ім. Аднак яны ведаюць, што ім патрэбна ежа. Яны ведаюць, што ім патрэбна дружба. Яны ведаюць, што ім патрэбна надзея. Яны ведаюць, што ім патрэбны мір.

Як прыцягнуць да іх увагу адчуваў патрэбы і паказаць ім, што, незалежна ад сітуацыі, яны могуць знайсці надзею і супакой у Езусе?

Як заахвоціць іх зрабіць адзін маленькі крок да Яго?

У гэтым, сябры мае, нам можа дапамагчы маркетынг эмпатыі.

 

Што такое маркетынг эмпатыі?

Маркетынг эмпатыі - гэта працэс стварэння медыякантэнту з выкарыстаннем эмпатыі.

Ён перамяшчае акцэнт з: «Мы хочам, каб 10,000 XNUMX чалавек ведалі, што мы любім Езуса і што яны таксама могуць любіць Яго» на: «Людзі, якім мы служым, маюць законныя патрэбы. Што гэта за патрэбы? І як мы можам дапамагчы ім лічыць, што гэтыя патрэбы задавальняюцца ў Езусе?”

Розніца нязначная, але эфектыўная.

Вось нататка з артыкула з columnfivemedia.com on Як зрабіць эфектыўны кантэнт-маркетынг: выкарыстоўвайце суперажыванне:

Занадта часта маркетолагі кантэнту пытаюцца: "Які кантэнт дапаможа мне прадаваць больш?" калі яны павінны спытаць: "Які кантэнт будзе мець высокую каштоўнасць для чытачоў, каб прыцягнуць кліентаў?" Засяродзьцеся на вырашэнні іх праблем, а не вашых.

 

Засяродзьцеся на вырашэнні іх праблем, а не вашых.

 

Адзін сябар нядаўна сказаў мне: «Калі ты думаеш пра змест, падумай пра пекла, адкуль спрабуюць уцячы твае кліенты, і пра рай, у які ты хочаш іх даставіць».

Маркетынг эмпатыі - гэта больш, чым проста продаж прадукту. Гаворка ідзе пра тое, каб па-сапраўднаму ўзаемадзейнічаць з пакупніком і дапамагаць яму ўзаемадзейнічаць з вашым кантэнтам і, такім чынам, з прадуктам.

Калі гэта здаецца вам крыху абстрактным, вы не самотныя. Чытайце далей, каб зразумець, што такое эмпатыя, і атрымаць некалькі практычных парад, як уключыць эмпатыю ў змест вашай кампаніі.  

 

Што такое эмпатыя?

Мы з вамі адчувалі на сабе яго дзеянне зноў і зноў. Гэта было пачуццё за больш глыбокай, амаль палёгкай усмешкай, якую я атрымаў, калі паглядзеў у вочы сябру і сказаў: «Вау, гэта павінна быць вельмі цяжка». Гэта было адчуванне палёгкі і зараджэння надзеі, калі я выявіў глыбокую крыўду з дзяцінства і ўбачыў выраз спагады і разумення ў вачах сяброўкі, калі яна сказала: «Ты ніколі нікому гэтага не казала? Напэўна, гэта было вельмі цяжка несці».

Гэта тое, што мы адчуваем, калі чытаем шчырыя словы: «Удзень я клічу, Божа мой, але Ты не адказваеш, а ўначы я не маю спакою» (Пс 22, 2). Нашы душы злучаюцца з душамі Дэвіда ў часы глыбокай крыўды і адзіноты. Калі мы чытаем гэтыя словы, мы раптам не адчуваем сябе такімі адзінокімі.

Гэтыя пачуцці палёгкі, зараджаючайся надзеі і яднання з'яўляюцца эфектам суперажывання. Сама эмпатыя - гэта калі адзін бок прымае і разумее пачуцці іншага.

 

Сама эмпатыя - гэта калі адзін бок прымае і разумее пачуцці іншага.

 

Дзякуючы гэтаму эмпатыя прыгожа і эфектыўна перадае так неабходнае евангельскае пасланне, вы не самотныя. Гэта адначасова дапамагае людзям падсвядома прызнаць свой сорам і вывесці яго на святло.

Па словах Брэн Браўн, вядомай даследчыцы сораму, няма іншага пачуцця, ніякай іншай фразы, якая так эфектыўна пераводзіць чалавека з месца сораму і адзіноты ў месца прыналежнасці, чым: ты не адзін. Хіба гэта не тое, што гісторыя з Евангелля замацоўвае ў сэрцах людзей? Што перадае імя Эмануіл, калі не гэта?

Эмпатыя ставіць пачуцці, патрэбы і думкі іншых вышэй за наш уласны парадак дня. Ён сядае з іншым і кажа: Я цябе чую. Я цябе бачу. Я адчуваю тое, што адчуваеш ты.

І ці не гэта Езус робіць з намі? З тымі, каго Ён сустракаў у Евангеллі?  

 

Практычныя парады па выкарыстанні маркетынгу эмпатыі.

Магчыма, вы скажаце ў гэты момант, што ж, усё добра, але як мы можам пачаць рабіць гэта праз рэкламу і кантэнт у сацыяльных сетках?

Вось некалькі практычных парад, як выкарыстоўваць маркетынг эмпатыі для стварэння эфектыўнага медыя-кантэнту:

1. Развівайце асобу

Маркетынг эмпатыі вельмі цяжка абысціся без Persona. Увогуле, цяжка суперажываць камусьці ці чамусьці абстрактнаму. Калі вы не стварылі хаця б адну асобу для сваёй мэтавай аўдыторыі, праверце курс ніжэй.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [ідэнтыфікатар курса=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [divider style=”clear”]

 

2. Зразумейце адчувальныя патрэбы вашай асобы

Якія адчувальныя патрэбы вашай асобы? Задаючы гэтае пытанне сваёй Персоне, звярніце ўвагу на наступныя сферы патрэбы.

Як ваша Persona практычна паказвае патрэбнасць у наступным?

• каханне
• значэнне
• прабачэнне
• прыналежнасць
• прыняцце
• бяспеку

Падумайце аб тым, як ваша Персона нездаровымі спосабамі спрабуе атрымаць каханне, значнасць, бяспеку і г.д. Прыклад: Persona-Bob тусуецца з самымі ўплывовымі наркадылерамі, каб паспрабаваць адчуць сябе прынятым і значным.  

Калі вы змагаецеся з гэтым канкрэтным крокам, падумайце аб тым, каб спытаць сябе, як гэтыя адчувальныя патрэбы выявіліся ў вашым жыцці. Калі быў час, калі вы адчувалі ідэальнае каханне? Калі быў час, калі вы адчувалі сябе цалкам дараваным? Як вы сябе адчувалі? Якія рэчы вы зрабілі, каб знайсці значнасць і г.д.?

 

3. Уявіце, што сказаў бы Ісус ці вернік

Падумайце аб наступных пытаннях:

Калі б Езус сядзеў з вашай Персонай, што б Ён сказаў? Можа быць, нешта падобнае? Усё, што вы адчуваеце, я таксама адчуваў. Ты не адзін. Я стварыў цябе ва ўлонні маці тваёй. Жыццё і надзея магчымыя. І г.д.

Калі б вернік сядзеў з гэтай Асобай, што б ён/яна сказаў? Можа быць, нешта падобнае? Ах, у вас няма надзеі? Гэта павінна быць так цяжка. Я таксама не рабіў. Я таксама памятаю, што перажыў вельмі цёмны час. Але, ведаеце што? Дзякуючы Езусу, я меў мір. У мяне была надзея. Нягледзячы на ​​тое, што я ўсё яшчэ перажываю цяжкасці, у мяне ёсць радасць.  

Падумайце аб гэтым: як вы можаце стварыць кантэнт, які "сядзіць" шукальніка з Езусам і/або з вернікам?

 

4. Пачніце фармаваць пазітыўна аформлены кантэнт

Важна памятаць, што большасць платформаў сацыяльных сетак не дапускае рэкламы, якая выглядае негатыўнай або расказвае пра цяжкія рэчы; г. зн. самагубства, дэпрэсія, рэзкасць і г.д. Мова, якая ўключае вельмі рэзкае «ты», можа нават часам быць пазначана.

Наступныя пытанні карысна задаць, калі вы хочаце сфармуляваць змесціва, каб пазбегнуць пазначэння:

1. Якія свае адчуваў патрэбы? Прыклад: Персона-Боб патрабуе ежы і знаходзіцца ў дэпрэсіі.
2. Якія пазітыўныя супрацьлегласці гэтым патрэбам? Прыклад: Персона-Боб мае дастаткова ежы і мае надзею і свет.  
3. Як мы можам прадаваць гэтыя пазітыўныя супрацьлегласці? Прыклад: (Відэа сведчанняў) Цяпер я спадзяюся на тое, што Ісус будзе забяспечваць мяне і маю сям'ю і мець надзею і мір.   

 

Прыклад пазітыўна аформленага кантэнту:

 

Агляд: як Езус выкарыстоўваў суперажыванне?

Было нешта ў Езусе, што прымусіла людзей адказаць. Ісус актыўна занята людзей. Магчыма, гэта была Яго здольнасць суперажываць? Быццам бы Ён казаў кожным словам, кожным дотыкам, Я цябе бачу. Я цябе ведаю. Я разумею вас.

 

Быццам бы Ён казаў кожным словам, кожным дотыкам, Я цябе бачу. Я цябе ведаю. Я разумею вас.

 

Гэта паставіла людзей на калені. Гэта прывяло іх збіраць камяні. Гэта прымусіла іх ахвотна гаварыць пра Яго. Гэта прымусіла іх спланаваць Яго смерць. Адзіны адказ, якога мы не знаходзім, — гэта пасіўнасць.

Разгледзім адказ самаранкі каля калодзежа: «Ідзі, паглядзі на чалавека, які расказаў мне ўсё, што я рабіла. Ці можа гэта быць Месія?» (Ян 4:29)

Ці паказвае яе адказ, што яна адчувала сябе заўважанай? Каб яна адчула, што яе разумеюць?

Разгледзім таксама адказ сляпога: «Ён адказаў: «Ці ён грэшнік, ці не, я не ведаю. Адно я ведаю. Я быў сляпы, а цяпер бачу!» (Ян 9:25)

Ці паказвае адказ сляпога на тое, што яго патрэбы былі задаволены? Каб Езус зразумеў Яго?

Магчыма, мы ніколі не даведаемся адказаў на гэтыя пытанні. Аднак адно можна сказаць напэўна: калі Езус глядзеў на людзей, калі Ён дакранаўся да іх, Ён не думаў і не казаў: «Я скажу ці зраблю што-небудзь, што дапаможа мне прадаць сваю справу больш».

Замест гэтага, Ён сустрэў іх у іх адчуваў патрэбы. Ён майстар суперажывае. Ён майстар апавядальніка. Ён ведаў, што было ў іх сэрцах, і гаварыў з гэтымі рэчамі.

Якое дачыненне гэта мае да маркетынгу эмпатыі? Навошта заканчваць маркетынгавы артыкул пра эмпатыю прыкладамі таго, як Ісус меў зносіны з іншымі? Таму што, дружа мой, нам з табой ёсць чаму павучыцца ў нашага Правадыра. І Ён майстар у тым, што патрабуюць ад нас спецыялісты па маркетынгу эмпатыі.

«Бо мы не маем такога першасвятара, які не можа спачуваць нашым слабасцям, але маем такога, які быў усяляк спакушаны, як і мы, але не зграшыў». Габрэяў 4:15