يتعرض الناس في مكان ما ما بين 4,000 و 10,000 رسالة تسويقية في اليوم! يتم تجاهل معظم هذه الرسائل. في عصر الخدمة الرقمية ، أصبح التخصيص أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع وجود الكثير من الضوضاء والمنافسة ، من الضروري إيجاد طرق للتميز عن الآخرين والتواصل مع جمهورك المستهدف على المستوى الشخصي.
يمكن أن يتخذ التخصيص عدة أشكال ، من استخدام بيانات الشخصية لإنشاء محتوى مستهدف إلى استخدام أدوات تكنولوجيا التسويق لتقديم تجارب مخصصة. ولكن بغض النظر عن كيفية قيامك بذلك ، فإن التخصيص هو كل شيء عن إظهار شخصياتك أنك تفهمها وأنك تهتم باحتياجاتها.
عندما يتم التخصيص بشكل صحيح ، يمكن أن يكون للتخصيص تأثير كبير على نتائج خدمتك. على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجرتها شركة McKinsey أن الشركات التي تستخدم التخصيص بشكل فعال تحقق إيرادات أكثر بنسبة 40٪ من الشركات التي لا تفعل ذلك. قد لا يحقق فريقك أرباحًا ، لكننا نتطلع جميعًا إلى نقل الأشخاص من الملاحظة السلبية إلى التحويلات النشطة. تزيد الرسائل المخصصة من عدد الأشخاص الذين سيتخذون هذه الخطوة.
إذن كيف تبدأ في التخصيص؟ هنا بعض النصائح:
- ابدأ ببياناتك الشخصية.
تتمثل الخطوة الأولى للتخصيص في جمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول شخصياتك. يمكن أن تتضمن هذه البيانات أشياء مثل التركيبة السكانية وسجل الشراء وسلوك موقع الويب. - استخدم بياناتك لإنشاء محتوى مستهدف.
بمجرد حصولك على بياناتك ، يمكنك استخدامها لإنشاء محتوى مستهدف ذي صلة باهتمامات شخصياتك. يمكن أن يشمل هذا أشياء مثل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو منشورات المدونة أو منشورات الوسائط الاجتماعية. - استخدم أدوات تكنولوجيا التسويق (MarTech) لتقديم تجارب مخصصة.
يمكن استخدام MarTech لتقديم تجارب مخصصة بعدة طرق. على سبيل المثال ، يمتلك عالم الأعمال العديد من الأدوات التي يمكن نشرها لإشراك جمهور الوزارة بشكل فعال. يمكن استخدام أدوات مثل Customer.io أو Personalize للتوصية بالمحتوى إلى الأشخاص ، أو تخصيص تجارب مواقع الويب ، أو حتى إنشاء روبوتات محادثة يمكنها الإجابة عن الأسئلة.
يعد التخصيص جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق رقمي ناجحة. من خلال تخصيص الوقت لتخصيص التسويق الخاص بك ، يمكنك التواصل مع جمهورك المستهدف على مستوى أعمق وتحقيق نتائج أفضل.
"التخصيص هو مفتاح التسويق في القرن الحادي والعشرين. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهورك المستهدف وإجراء اتصال ، فأنت بحاجة إلى التحدث معهم بطريقة ملائمة لهم. هذا يعني فهم احتياجاتهم واهتماماتهم ونقاط ألمهم. كما يعني أيضًا استخدام البيانات والتكنولوجيا لتقديم رسائل وتجارب مخصصة ".
- سيث غودين
لذلك إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتخصيص التسويق الخاص بك ، فقد حان الوقت للبدء. إنها أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق النتائج.
تصوير موستاتا سيلفا على Pexels
ضيف آخر بواسطة ميديا امباكت انترناشيونال (MII)
لمزيد من المحتوى من Media Impact International ، قم بالتسجيل في نشرة MII الإخبارية.
