ہمدردی مارکیٹنگ

کیا ہم اپنے پیغام کو صحیح طریقے سے پہنچا رہے ہیں؟

ہمارے پاس اپنے مواد کے ذریعے بتانے کے لیے ایک پیغام ہے: یسوع آپ سے محبت کرتا ہے اور آپ اس کے ساتھ رشتہ جوڑ سکتے ہیں اور اسی طرح آپ کے خاندان اور دوست بھی! آپ کی کمیونٹی یسوع مسیح کی محبت اور طاقت سے تبدیل ہو سکتی ہے!

اور ہم انہیں اپنی مارکیٹنگ پوسٹس جیسے کہ "جیسس آپ سے پیار کرتے ہیں" میں انہیں سیدھے طریقے سے بتا سکتے ہیں۔

لیکن، مارکیٹنگ کی دنیا میں، ایک اور طریقہ ہے- شاید اس سے بھی زیادہ مؤثر طریقہ مشغول ہمارے مواد کے ساتھ لوگ اور ایک مصنوعات کی ضرورت سے بات چیت کرتے ہیں؛ یا، ہمارے مقاصد کے لیے، ایک نجات دہندہ۔

 

لوگ گدے خریدنے کے لیے نہیں بلکہ اچھی رات کی نیند خریدنے کے لیے تلاش کر رہے ہیں۔

عام طور پر، جب تک کہ لوگ واضح طور پر تسلیم نہ کریں کہ وہ کسی پروڈکٹ کی ضرورت محسوس کرتے ہیں یا چاہتے ہیں، وہ بغیر اشارے کے اس کا پیچھا نہیں کریں گے۔ ہم سب نے اس کا تجربہ کیا ہے۔ تاہم جب کوئی اشتہار خریدار کی نظروں کے سامنے رکھا جاتا ہے تو کچھ نہ کچھ ہونا شروع ہو جاتا ہے۔ وہ اس کے بارے میں سوچنے لگتے ہیں۔

اگر اشتہار صرف یہ کہتا ہے، "ہمارا پروڈکٹ خریدیں!" خریدار کے پاس مزید سوچنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔ وہ سکرول کرتے وقت صرف ایک سیکنڈ کے لیے پروڈکٹ کے بارے میں سوچتے ہیں۔ تاہم، اگر اشتہار کہتا ہے، "میری زندگی واقعی بہتر کے لیے بدل گئی ہے۔ میں یقین نہیں کر سکتا! اگر آپ کبھی بھی اس قسم کی تبدیلی چاہتے ہیں، تو مزید جاننے کے لیے یہاں کلک کریں،" کچھ ہونے لگتا ہے۔

خریدار اشتہار سے جڑ سکتا ہے۔ کئی نکات پر:

• ممکنہ طور پر خریدار بھی تبدیلی کی ضرورت محسوس کرتا ہے یا چاہتا ہے۔
• خریدار بھی اپنے لیے بھلائی چاہتا ہے۔
• خریدار اشتہار میں موجود شخص کے جذبات کے ساتھ شناخت کرنا شروع کر دیتا ہے اور اس طرح خود پروڈکٹ کی شناخت کرتا ہے۔

ان وجوہات کی بناء پر، دوسرا اشتہاری بیان، "میری زندگی واقعی بدل گئی ہے..." مارکیٹنگ کے ایک طریقہ کی وضاحت کرتا ہے جسے "ہمدردی کی مارکیٹنگ" کہا جاتا ہے اور مارکیٹنگ کی دنیا میں مشہور اور وسیع پیمانے پر استعمال ہوتا ہے۔

 

"میری زندگی واقعی بدل گئی ہے..." مارکیٹنگ کے ایک طریقہ کی وضاحت کرتا ہے جسے "ہمدردی کی مارکیٹنگ" کہا جاتا ہے اور مارکیٹنگ کی دنیا میں مشہور اور وسیع پیمانے پر استعمال ہوتا ہے۔

 

لوگ نہیں جانتے کہ انہیں آپ کی پیشکش کی ضرورت ہے۔

مثال کے طور پر، لوگ نہیں جانتے کہ انہیں ایک ایسے آلے کی "ضرورت" ہے جو مائیکروویو میں اپنے صبح کے انڈے فرائی کر سکے۔ تاہم، وہ کام سے پہلے صبح میں صحت مند کھانے کے لیے کافی وقت نہ ملنے کی مایوسی سے متعلق ہو سکتے ہیں۔ شاید نیا آلہ مدد کر سکتا ہے؟

اسی طرح، لوگ نہیں جانتے کہ انہیں یسوع کی ضرورت ہے۔. وہ نہیں جانتے کہ انہیں اس کے ساتھ تعلق کی ضرورت ہے۔ تاہم، وہ جانتے ہیں کہ انہیں خوراک کی ضرورت ہے۔ وہ جانتے ہیں کہ انہیں دوستی کی ضرورت ہے۔ وہ جانتے ہیں کہ انہیں امید کی ضرورت ہے۔ وہ جانتے ہیں کہ انہیں امن کی ضرورت ہے۔

ہم ان پر توجہ کیسے دیں؟ ضرورت محسوس کی اور انہیں دکھائیں کہ حالات سے کوئی فرق نہیں پڑتا، وہ یسوع میں امید اور سکون پا سکتے ہیں؟

ہم ان کی حوصلہ افزائی کیسے کرتے ہیں کہ وہ اس کی طرف ایک چھوٹا قدم بڑھائیں؟

میرے دوستو، یہ وہ جگہ ہے جہاں ہمدردی کی مارکیٹنگ ہماری مدد کر سکتی ہے۔

 

ایمپیتھی مارکیٹنگ کیا ہے؟

ہمدردی کی مارکیٹنگ ہمدردی کا استعمال کرتے ہوئے میڈیا مواد بنانے کا عمل ہے۔

یہ توجہ کو، "ہم چاہتے ہیں کہ 10,000 لوگ جان لیں کہ ہم یسوع سے محبت کرتے ہیں اور وہ بھی اس سے پیار کر سکتے ہیں،" سے، "جن لوگوں کی ہم خدمت کرتے ہیں ان کی جائز ضروریات ہیں۔ یہ ضروریات کیا ہیں؟ اور ہم ان کی اس بات پر غور کرنے میں کس طرح مدد کر سکتے ہیں کہ یہ ضروریات یسوع میں پوری ہوتی ہیں؟

فرق ٹھیک ٹھیک لیکن مؤثر ہے۔

یہاں سے ایک مضمون سے ایک نوٹ ہے columnfivemedia.com on مؤثر مواد کی مارکیٹنگ کیسے کریں: ہمدردی کا استعمال کریں۔:

اکثر مواد کے مارکیٹرز پوچھتے ہیں، "کس قسم کا مواد مجھے زیادہ فروخت کرنے میں مدد کرے گا؟" جب انہیں پوچھنا چاہئے، "کس قسم کا مواد قارئین کو اعلیٰ قیمت فراہم کرے گا تاکہ یہ صارفین کو راغب کرے؟" ان کے مسائل کو حل کرنے پر توجہ دیں — آپ کے نہیں۔

 

ان کے مسائل کو حل کرنے پر توجہ دیں — آپ کے نہیں۔

 

ایک دوست نے حال ہی میں مجھ سے کہا، "جب آپ مواد کے بارے میں سوچ رہے ہیں، تو اس جہنم پر غور کریں جس سے آپ کے کلائنٹ فرار ہونے کی کوشش کر رہے ہیں اور وہ جنت جس میں آپ انہیں پہنچانا چاہتے ہیں۔"

ہمدردی کی مارکیٹنگ صرف ایک پروڈکٹ بیچنے سے کہیں زیادہ ہے۔ یہ خریدار کے ساتھ واقعی مشغول ہونے اور آپ کے مواد اور اس طرح پروڈکٹ کے ساتھ تعامل کرنے میں ان کی مدد کرنے کے بارے میں ہے۔

اگر یہ آپ کو تھوڑا سا خلاصہ لگتا ہے، تو آپ اکیلے نہیں ہیں۔ ہمدردی کیا ہے اس کی تفہیم حاصل کرنے کے لیے پڑھیں اور اپنی مہم کے مواد میں ہمدردی کو کیسے ضم کرنے کے بارے میں کچھ عملی تجاویز۔  

 

ہمدردی کیا ہے؟

آپ اور میں نے بار بار اس کے اثرات کا تجربہ کیا ہے۔ یہ اس گہری، تقریباً راحت بخش مسکراہٹ کے پیچھے کا احساس تھا جب میں نے ایک دوست کی آنکھوں میں دیکھا اور کہا، "واہ، یہ واقعی مشکل ہوگا۔" یہ راحت اور ابھرتی ہوئی امید کا احساس تھا جب میں نے بچپن کی ایک گہری چوٹ کا انکشاف کیا اور ایک دوست کی آنکھوں میں ہمدردی اور سمجھداری کی نظر دیکھی جیسے اس نے کہا، "تم نے کبھی کسی کو یہ نہیں بتایا؟ اسے لے جانا واقعی مشکل رہا ہوگا۔"

یہ وہی محسوس ہوتا ہے جب ہم ایماندارانہ الفاظ پڑھتے ہیں، ’’میں دن کو پکارتا ہوں، اے میرے خدا، لیکن تو جواب نہیں دیتا، اور رات کو، لیکن مجھے آرام نہیں ہے‘‘ (زبور 22:2)۔ ہماری روحیں گہری چوٹ اور تنہائی کے وقت ڈیوڈ کے ساتھ شامل ہوتی ہیں۔ جب ہم ان الفاظ کو پڑھتے ہیں، تو ہم اچانک اتنا تنہا محسوس نہیں کرتے۔

راحت کے یہ جذبات، ابھرتی ہوئی امید اور اتحاد کے جذبات ہمدردی کے اثرات ہیں۔ ہمدردی خود اس وقت ہوتی ہے جب ایک فریق دوسرے کے جذبات کو سمجھتا اور سمجھتا ہے۔

 

ہمدردی خود اس وقت ہوتی ہے جب ایک فریق دوسرے کے جذبات کو سمجھتا اور سمجھتا ہے۔

 

اس کی وجہ سے، ہمدردی خوبصورتی اور مؤثر طریقے سے انتہائی ضروری انجیل پیغام کو پہنچاتی ہے، آپ اکیلے نہیں ہیں۔ یہ دونوں لوگوں کو لاشعوری طور پر ان کی شرمندگی کو تسلیم کرنے اور اسے روشنی میں لانے میں مدد کرتا ہے۔

شرم کے بارے میں معروف محقق برین براؤن کے مطابق، اس سے زیادہ کوئی دوسرا احساس، کوئی دوسرا جملہ نہیں ہے جو مؤثر طریقے سے کسی شخص کو شرم اور تنہائی کے مقام سے تعلق کی طرف لے جائے۔ تم تنہا نہی ہو. کیا یہ بالکل وہی نہیں جو انجیل کی کہانی لوگوں کے دلوں میں نقش کرتی ہے؟ عمانویل نام کیا بات کرتا ہے، اگر یہ نہیں ہے؟

ہمدردی دوسروں کے احساسات، ضروریات اور خیالات کو ہمارے اپنے ایجنڈے سے بالاتر رکھتی ہے۔ یہ دوسرے کے ساتھ بیٹھتا ہے اور کہتا ہے، میں سن رہا ہوں. میں تمہیں دیکھتا ہوں۔ میں وہی محسوس کرتا ہوں جو آپ محسوس کرتے ہیں۔

اور کیا یہ یسوع ہمارے ساتھ نہیں کرتا؟ ان لوگوں کے ساتھ جن کا اناجیل میں سامنا ہوا؟  

 

ہمدردی مارکیٹنگ کے استعمال کے بارے میں عملی نکات۔

آپ اس وقت کہہ رہے ہوں گے، ٹھیک ہے، یہ سب اچھا ہے لیکن دنیا میں ہم اشتہارات اور سوشل میڈیا مواد کے ذریعے ایسا کیسے کرنا شروع کر سکتے ہیں؟

مؤثر میڈیا مواد بنانے کے لیے ہمدردی کی مارکیٹنگ کا استعمال کرنے کے بارے میں کچھ عملی تجاویز یہ ہیں:

1. ایک شخصیت تیار کریں۔

ہمدردی کی مارکیٹنگ ایک شخصیت کے بغیر کرنا بہت مشکل ہے۔ عام طور پر، کسی کے ساتھ ہمدردی کرنا مشکل ہے اگر آپ نے اپنے ہدف کے سامعین کے لیے کم از کم ایک شخصیت تیار نہیں کی ہے، تو نیچے دیے گئے کورس کو دیکھیں۔

[ایک_تہائی پہلا=] [/ایک_تہائی] [ایک_تہائی پہلا=] [کورس آئی ڈی=”1377″] [/ایک_تہائی] [ایک_تہائی پہلا=] [/ایک_تہائی] [تقسیم انداز="صاف"]

 

2. اپنی شخصیت کی محسوس کردہ ضروریات کو سمجھیں۔

آپ کی شخصیت کی محسوس کردہ ضروریات کیا ہیں؟ اپنی شخصیت کا یہ سوال پوچھتے وقت ضرورت کے درج ذیل شعبوں پر غور کریں۔

آپ کی شخصیت عملی طور پر درج ذیل کی ضرورت کو کیسے ظاہر کرتی ہے؟

• محبت
• اہمیت
• مغفرت
• تعلق رکھتے ہیں
• قبولیت
• سیکورٹی

ان طریقوں کے بارے میں سوچیں جن سے آپ کی شخصیت غیر صحت بخش طریقوں سے محبت، اہمیت، سلامتی وغیرہ حاصل کرنے کی کوشش کرتی ہے۔ مثال: Persona-Bob سب سے زیادہ بااثر منشیات فروشوں کے ساتھ ہینگ آؤٹ کرتا ہے تاکہ اسے قبول اور اہم محسوس کرنے کی کوشش کی جا سکے۔  

اگر آپ اس خاص مرحلے کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں، تو اپنے آپ سے پوچھنے پر غور کریں کہ یہ محسوس کی گئی ضروریات آپ کی اپنی زندگی میں کیسے ظاہر ہوئیں۔ وہ وقت کب تھا جب آپ نے کامل محبت محسوس کی؟ ایسا وقت کب تھا جب آپ کو مکمل طور پر معافی محسوس ہوئی؟ آپ کو کیسا لگا؟ کچھ چیزیں کیا ہیں جو آپ نے اہمیت وغیرہ تلاش کرنے کے لیے کی ہیں؟

 

3. تصور کریں کہ یسوع یا ایک مومن کیا کہے گا۔

درج ذیل سوالات پر اپنے خیالات پر غور کریں:

اگر یسوع آپ کی شخصیت کے ساتھ بیٹھ جائے تو وہ کیا کہے گا؟ شاید کچھ اس طرح؟ جو کچھ آپ محسوس کرتے ہیں میں نے بھی محسوس کیا ہے۔ تم تنہا نہی ہو. میں نے تجھے تیری ماں کے پیٹ میں پیدا کیا۔ زندگی اور امید ممکن ہے۔ وغیرہ

اگر کوئی مومن اس شخصیت کے ساتھ بیٹھ جائے تو کیا کہے گا؟ شاید کچھ اس طرح؟ آہ، آپ کو کوئی امید نہیں ہے؟ یہ اتنا مشکل ہونا چاہئے۔ میں نے بھی نہیں کیا۔ مجھے بھی بہت تاریک وقت سے گزرنا یاد ہے۔ لیکن، تم جانتے ہو کیا؟ یسوع کی وجہ سے مجھے سکون ملا۔ مجھے امید تھی۔ اگرچہ میں اب بھی مشکل حالات سے گزرتا ہوں، مجھے خوشی ہے۔  

اس بارے میں سوچو آپ ایسا مواد کیسے بنا سکتے ہیں جو متلاشی کو یسوع اور/یا مومن کے ساتھ "بیٹھے" ہو؟

 

4. مثبت طور پر فریم شدہ مواد بنانا شروع کریں۔

یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ زیادہ تر سوشل میڈیا پلیٹ فارمز ایسے اشتہارات کی اجازت نہیں دیں گے جو منفی نظر آتے ہوں یا مشکل چیزوں کے بارے میں بات کرتے ہوں۔ یعنی خودکشی، ڈپریشن، کاٹنا وغیرہ۔ زبان جس میں بہت ہی نوکدار "آپ" شامل ہوتا ہے کبھی کبھی پرچم بھی لگایا جا سکتا ہے۔

جھنڈا لگانے سے بچنے کے لیے مواد کو فریم کرنے کی کوشش کرتے وقت درج ذیل سوالات پوچھنے میں مددگار ہوتے ہیں:

1. ان کے کیا ہیں ضرورت محسوس کی? مثال: Persona-Bob کو کھانے کی ضرورت ہے اور وہ افسردہ ہے۔
2. ان محسوس شدہ ضروریات کے مثبت مخالف کیا ہیں؟ مثال: Persona-Bob کے پاس کافی خوراک ہے اور اس کے پاس امید اور سکون ہے۔  
3. ہم ان مثبت مخالفوں کی مارکیٹنگ کیسے کر سکتے ہیں؟ مثال: (ٹیسٹیمنی ہُک ویڈیو) اب میں یسوع پر بھروسہ کرتا ہوں کہ وہ مجھے اور میرے خاندان کے لیے مہیا کرے گا اور امید اور سکون حاصل کرے گا۔   

 

مثبت فریم شدہ مواد کی مثال:

 

اس پر ایک نظر: یسوع نے ہمدردی کا استعمال کیسے کیا؟

یسوع کے بارے میں کچھ تھا جس نے لوگوں کو جواب دیا۔ یسوع فعال طور پر مصروف لوگ شاید یہ ہمدردی کرنے کی اس کی صلاحیت تھی؟ گویا اس نے ہر لفظ، ہر لمس سے کہا، میں تمہیں دیکھتا ہوں۔ میں آپکو جانتا ہوں. میں تمھے سمجھتا ہوں.

 

گویا اس نے ہر لفظ، ہر لمس سے کہا، میں تمہیں دیکھتا ہوں۔ میں آپکو جانتا ہوں. میں تمھے سمجھتا ہوں.

 

اس نے لوگوں کو گھٹنوں تک لے لیا۔ اس نے انہیں پتھر اٹھانے پر مجبور کیا۔ اس نے انہیں بے تابی سے اس کے بارے میں بات کرنے پر مجبور کیا۔ اس نے انہیں اس کی موت کی سازش کرنے کی قیادت کی۔ واحد جواب جو ہمیں نہیں ملتا ہے وہ ہے غیر فعال ہونا۔

کنویں پر سامری عورت کے جواب پر غور کریں، "آؤ، ایک آدمی کو دیکھو جس نے مجھے وہ سب کچھ بتایا جو میں نے کبھی کیا ہے۔ کیا یہ مسیحا ہو سکتا ہے؟" (یوحنا 4:29)

کیا اس کا جواب اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ اس نے دیکھا محسوس کیا؟ کہ وہ سمجھ گئی؟

نابینا آدمی کے جواب پر بھی غور کریں، “اس نے جواب دیا، “وہ گنہگار ہے یا نہیں، میں نہیں جانتا۔ ایک چیز جو میں جانتا ہوں۔ میں اندھا تھا لیکن اب دیکھ رہا ہوں!‘‘ (یوحنا 9:25)

کیا نابینا آدمی کا جواب اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ اس کی محسوس کی گئی ضروریات پوری ہو گئی ہیں؟ کہ یسوع نے اسے سمجھا؟

ان سوالوں کے جواب شاید ہمیں کبھی معلوم نہ ہوں۔ تاہم، ایک بات یقینی ہے، جب یسوع نے لوگوں کی طرف دیکھا، جب اس نے انہیں چھوا، تو اس نے نہ تو سوچا اور نہ ہی بات کی، "میں کچھ کہوں گا یا کروں گا جس سے مجھے اپنے مقصد کو مزید بیچنے میں مدد ملے گی۔"

اس کے بجائے، ان سے ان کی ملاقات ہوئی۔ ضرورت محسوس کی. وہ ماسٹر ہمدرد ہے۔ وہ ماسٹر کہانی کار ہے۔ وہ جانتا تھا کہ اُن کے دلوں میں کیا ہے اور اُن سے باتیں کیں۔

اس کا ہمدردی کی مارکیٹنگ سے کیا تعلق ہے؟ ہمدردی کی مارکیٹنگ کے مضمون کو مثالوں کے ساتھ کیوں ختم کریں کہ یسوع نے دوسروں کے ساتھ کیسے بات چیت کی؟ کیونکہ، میرے دوست، آپ اور مجھے ہمارے لیڈر سے بہت کچھ سیکھنے کو ہے۔ اور وہ وہ کام کرنے میں ماہر ہے جو ہمدردی کے مارکیٹنگ کے ماہرین ہم سے کرنے کو کہہ رہے ہیں۔

"کیونکہ ہمارے پاس کوئی سردار کاہن نہیں ہے جو ہماری کمزوریوں پر ہمدردی نہ کر سکے، لیکن ہمارے پاس ایک ایسا ہے جو ہر طرح سے آزمایا گیا، جیسا کہ ہم ہیں - پھر بھی اس نے گناہ نہیں کیا۔" عبرانیوں 4:15