Kalabalığın arasından sıyrılmak ve hedef kitlenizle bağlantı kurmak zorlu bir görev olabilir. Bakanlık ekipleri bağlantılar kurmaya çalışırken, görevinizi gerçekleştirmek yerine hedeflerinize aykırı olan bazı yaygın tuzaklara düşmek kolaydır. Sürekli gelişen sosyal medya kampanyaları ortamında ilerlemenize yardımcı olmak için pazarlama ekiplerinin sıklıkla yaptığı ilk beş hatanın bir listesini derledik.
Hata #1: Kitle Araştırmasını İhmal Etmek
Bakanlık ekiplerinin yapabileceği en büyük hatalardan biri, hedef kitlesini tam olarak anlamadan bir kampanyaya dalmaktır. Hedef kitlenizin tercihlerini, davranışlarını ve sorunlu noktalarını derinlemesine anlamadığınız takdirde içeriğinizin başarısızlıkla sonuçlanma riski vardır. Seth Godin'in vurguladığı gibi, "Pazarlama artık yaptığınız şeylerle değil, anlattığınız hikayelerle ilgilidir."
Örneğin, Pepsi, Kendall Jenner'ın bir protesto sırasında bir polis memuruna bir kutu gazoz uzattığı talihsiz bir kampanya başlattığında, izleyicinin değerlerine karşı duyulan duyarsızlık geniş çaplı tepkilere yol açtı. Kampanya ile izleyicinin duyguları arasındaki kopukluk, markanın itibarına zarar veren bir darbe ile sonuçlandı.
Çözüm: Etkileyici kampanyalar oluşturmak için kapsamlı hedef kitle araştırmasına öncelik verin. Hedef kitlenizi neyin harekete geçirdiğini anlamak için veri analitiğini kullanın, anketler yapın ve sosyal dinlemeye katılın. İdeal izleyici profilinizi oluşturmak için MII'nin Persona Eğitimini takip edin. Ardından, onların hikayelerini yansıtan anlatılar hazırlayın ve izleyicilerinizi ilgili bakanlık fırsatlarına dönüştürün.
Hata #2: Tutarsız Markalama
Farklı platformlarda markalaşma konusundaki tutarsızlık, bakanlığınızın kimliğini zayıflatabilir ve hedef kitlenizin kafasını karıştırabilir. markalaşma bir logodan daha fazlasıdır. Bir kişinin sayfanızı takip etme veya daha derinlemesine etkileşim kurma kararını açıklayan beklentiler, anılar, hikayeler ve ilişkiler kümesidir.
Resmi bir ton arasında geçiş yapma Facebook ve rahat bir ton Instagramörneğin takipçilerin kafasını karıştırabilir. Görsel öğelerde ve mesajlarda tekdüzelik eksikliği, bakanlığınızın özgünlüğü hakkında soru işaretleri doğuracaktır.
Çözüm: Görsel öğeleri, üslubu ve mesajları kapsayan kapsamlı marka yönergeleri oluşturun. Bu, tüm sosyal medya platformlarında tutarlı bir marka kimliği sağlayarak hedef kitleniz arasında güven ve tanınma sağlar.
Hata #3: Analitiklere Göz Atmak
Kapsamlı analizlerin olmadığı sosyal medya kampanyaları karanlıkta ok atmak gibidir. Veriye dayalı karar vermenin gücü şu ortak fikirle vurgulanıyor: "Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz."
Metrikleri aktif olarak takip etmeden bir kampanyaya yoğun yatırım yapmak, bakanlığın zaman ve para kaybıdır. Hangi içeriğin en çok yankı uyandırdığına ilişkin bilgi eksikliği, kaynakların israfına ve kampanya optimizasyonu için fırsatların kaçırılmasına neden olacaktır.
Çözüm: Etkileşim oranları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi metrikleri düzenli olarak analiz edin. Doğrudan mesaj göndermek için sosyal medyayı kullanıyorsanız, olası satışları boşa harcamamak için ekibinizin yanıt süresine yakından bakın. Stratejilerinize ince ayar yapmak, işe yarayanları güçlendirmek ve işe yaramayanları ayarlamak veya atmak için bu bilgileri kullanın.
Hata #4: İlişkiler Kurmak Yerine "Zor Satış"
Reklamlara doymuş bir dünyada, sıkı satış yaklaşımı hedef kitlenizin ilgisini çekebilir. Çoğu insan İsa'yla diğer insanlarla olan ilişkileri aracılığıyla tanışır. Müjde'yi vaaz ederken, başkalarıyla ilişki ve bağlantı kurmaya yönelik temel insani ihtiyacı göz ardı edemeyiz.
Sosyal medya takipçilerinizi aşırı tanıtım niteliğindeki gönderilerle bombardıman etmek, etkileşimin azalmasına ve takipçilerin abonelikten çıkmasına yol açacaktır. Her gönderi hedef kitlenin size iletişim bilgileri veya doğrudan mesaj göndermesi gibi bir şey vermesini istiyorsa, onları yalnızca paylaşmaya çalıştığınız mesaja kapatmış olursunuz.
Çözüm: Hedef kitlenize değer sağlayan içeriğe öncelik verin. Bilgilendirici blog gönderilerini, eğlenceli videoları veya bakanlığınızın değerleriyle örtüşen ilham verici hikayeleri paylaşarak hedef kitlenizle anlamlı bağlantılar kurun.
Hata #5: Topluluk Katılımını Göz Ardı Etmek
Topluluğunuzla etkileşimde bulunamamak, sadakati geliştirmek ve markanızı insanileştirmek için kaçırılmış bir fırsattır. İnsanlarla kişisel düzeyde etkileşime geçmek için çok sayıda bakanlık ekibinin mevcut olduğu göz önüne alındığında, bu çok açık görünebilir. Ancak MII, izleyicilerinden kişisel bağlantılar ve mesajlar sağlayan sayısız ekiple çalıştı, ancak zamanında yanıt veremedikleri zaman bu mesajların geçmişte kalmasına izin verdi.
Bakanlığınızın sosyal medya hesapları yorum yağmuruna tutulsa ve yanıtlar nadir olsaydı, bu kişilere, isteklerinin kabul edilip yanıtlanacak kadar önemli olmadığı yönünde güçlü bir mesaj gönderiyor olurdunuz. Bu katılım eksikliği, insanların duyulmadığını ve bağlantısının kesildiğini hissetmesine neden olacaktır.
Çözüm: Yorumlara, mesajlara ve bahsedilenlere düzenli olarak yanıt verin. Hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimleri kabul ederek bakanlığınızın dinleyicilerinizin girdilerini dinleme ve değer verme konusundaki kararlılığını gösterin. Bu etkileşim, yanıt vermeyi düşünen diğer kişilere, gelecekteki mesajlarının görüleceğine, duyulacağına ve yanıt alınacağına dair bir mesaj gönderir.
MII, ekibinizin bu beş yaygın hatadan kaçınarak ve hedef kitleyi anlama, tutarlı markalama, veriye dayalı kararlar, ilişki kurma ve topluluk katılımı ilkelerini benimsemesinin fayda sağlayacağını umuyor. Bakanlık ekibiniz başarılı sosyal medya kampanyalarının yolunu açabilir. Dikkat çekmek için kampanyalarınızı unutulmaz, anlamlı ve ilgi çekici hale getirin ve hedef kitlenizi sonsuz etki yaratacak bir sohbete davet edin.
Fotoğraf George Becker Pexels'te
Konuk Gönderisi Uluslararası Medya Etkisi (MII)
Media Impact International'dan daha fazla içerik için şuraya kaydolun: MII Bülteni.
