การตลาดเอาใจใส่

เราสื่อสารข้อความของเราในทางที่ถูกต้องหรือไม่?

เรามีข้อความที่จะบอกผ่านเนื้อหาของเรา: พระเยซูรักคุณและคุณสามารถมีความสัมพันธ์กับพระองค์ได้ ครอบครัวและเพื่อนของคุณก็เช่นกัน! ชุมชนของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยความรักและอำนาจของพระเยซูคริสต์!

และเราสามารถบอกพวกเขาตรงๆ ในโพสต์ทางการตลาดของเรา เช่น “พระเยซูทรงรักคุณ”

แต่ในโลกของการตลาด มีวิธีอื่น—บางทีอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าด้วยซ้ำ ว่าจ้าง ผู้ที่มีเนื้อหาของเราและสื่อสารถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ หรือพระผู้ช่วยให้รอดเพื่อจุดประสงค์ของเรา

 

ผู้คนไม่ได้ต้องการซื้อที่นอน แต่ต้องการซื้อการนอนหลับที่ดี

โดยทั่วไปแล้ว เว้นแต่ผู้คนจะรับรู้อย่างชัดเจนว่าพวกเขารู้สึกต้องการหรืออยากได้ผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะไม่ติดตามโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราทุกคนมีประสบการณ์นี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อโฆษณาปรากฏต่อหน้าต่อตาผู้ซื้อ บางสิ่งก็เริ่มเกิดขึ้น พวกเขาเริ่มคิดเกี่ยวกับมัน

ถ้าโฆษณาบอกว่า “ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา!” ผู้ซื้อไม่มีเหตุผลที่จะคิดต่อไป พวกเขาคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพียงชั่ววินาทีขณะเลื่อนดู อย่างไรก็ตาม หากโฆษณากล่าวว่า “ชีวิตของฉันเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นจริงๆ ไม่อยากจะเชื่อเลย! หากคุณเคยต้องการการเปลี่ยนแปลงในลักษณะนี้ คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม” บางสิ่งบางอย่างเริ่มเกิดขึ้น

ผู้ซื้อสามารถเชื่อมต่อกับโฆษณา ในหลายจุด:

• ผู้ซื้อมักจะรู้สึกถึงความจำเป็นหรือต้องการเปลี่ยนแปลง
• ผู้ซื้อยังต้องการสิ่งที่ดีสำหรับตัวเอง
• ผู้ซื้อเริ่มระบุด้วยความรู้สึกของบุคคลในโฆษณา ดังนั้นการระบุด้วยตัวผลิตภัณฑ์เอง

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ข้อความโฆษณาที่สอง “ชีวิตของฉันเปลี่ยนไปอย่างแท้จริง…” แสดงให้เห็นถึงวิธีการทางการตลาดที่เรียกว่า “การตลาดแบบเอาใจใส่” และเป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกการตลาด”

 

“ชีวิตของฉันเปลี่ยนไปแล้วจริงๆ…” แสดงให้เห็นถึงวิธีการทางการตลาดที่เรียกว่า “การตลาดแบบเอาใจใส่” ซึ่งเป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกการตลาด

 

ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอ

ตัวอย่างเช่น ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขา "ต้องการ" อุปกรณ์ที่สามารถทอดไข่ตอนเช้าในไมโครเวฟได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับความหงุดหงิดของการไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับมื้ออาหารเพื่อสุขภาพในตอนเช้าก่อนทำงาน บางทีอุปกรณ์ใหม่อาจช่วยได้

ในทำนองเดียวกัน ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการพระเยซู. พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการความสัมพันธ์กับพระองค์ อย่างไรก็ตาม พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอาหาร พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการมิตรภาพ พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการความหวัง พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการความสงบ

เราจะเรียกร้องความสนใจเหล่านี้ได้อย่างไร รู้สึกถึงความต้องการ และแสดงให้พวกเขาเห็นว่า ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร พวกเขาสามารถพบความหวังและสันติสุขในพระเยซูได้?

เราจะกระตุ้นให้พวกเขาก้าวเล็กๆ เข้าหาพระองค์ได้อย่างไร

เพื่อนของฉัน นี่คือจุดที่การตลาดแบบเอาใจใส่สามารถช่วยเราได้

 

การตลาดแบบเอาใจใส่คืออะไร?

การตลาดแบบเอาใจใส่คือกระบวนการสร้างเนื้อหาสื่อโดยใช้ความเห็นอกเห็นใจ

เปลี่ยนจุดสนใจจาก "เราต้องการให้คน 10,000 คนรู้ว่าเรารักพระเยซูและพวกเขาก็รักพระองค์ได้เช่นกัน" เป็น "คนที่เรารับใช้มีความต้องการที่ถูกต้องตามกฎหมาย ความต้องการเหล่านี้คืออะไร? และเราจะช่วยให้พวกเขาพิจารณาได้อย่างไรว่าพระเยซูทรงตอบสนองความต้องการเหล่านี้”

ความแตกต่างนั้นบอบบางแต่มีประสิทธิภาพ

นี่คือบันทึกจากบทความจาก คอลัมน์ไฟว์มีเดีย.คอม on วิธีการทำการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ: ใช้การเอาใจใส่:

บ่อยครั้งที่นักการตลาดเนื้อหาถามว่า “เนื้อหาประเภทใดจะช่วยให้ฉันขายได้มากขึ้น” เมื่อพวกเขาควรถามว่า “เนื้อหาประเภทใดที่จะให้คุณค่าสูงแก่ผู้อ่านจึงจะดึงดูดลูกค้าได้” มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาของพวกเขา ไม่ใช่ของคุณ

 

มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาของพวกเขา ไม่ใช่ของคุณ

 

เพื่อนคนหนึ่งพูดกับฉันเมื่อเร็วๆ นี้ว่า “เมื่อคุณคิดถึงเนื้อหา ให้นึกถึงนรกที่ลูกค้าของคุณพยายามจะหลีกหนี และสวรรค์ที่คุณต้องการส่งพวกเขาไป”

การตลาดแบบเอาใจใส่เป็นมากกว่าแค่การขายผลิตภัณฑ์ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้ออย่างแท้จริงและช่วยให้พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณและผลิตภัณฑ์

หากสิ่งนี้ดูเป็นนามธรรมสำหรับคุณ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจว่าความเห็นอกเห็นใจคืออะไร และเคล็ดลับเชิงปฏิบัติบางประการเกี่ยวกับวิธีรวมความเห็นอกเห็นใจเข้ากับเนื้อหาแคมเปญของคุณ  

 

การเอาใจใส่คืออะไร?

คุณและฉันประสบผลของมันครั้งแล้วครั้งเล่า มันเป็นความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังรอยยิ้มที่ลึกและเกือบจะโล่งใจที่ฉันได้รับเมื่อฉันมองเข้าไปในดวงตาของเพื่อนและพูดว่า "ว้าว มันคงยากจริงๆ" มันเป็นความรู้สึกโล่งใจและมีความหวังเมื่อฉันเปิดเผยความเจ็บปวดในวัยเด็กและเห็นแววตาของเพื่อนที่มีความเมตตาและเข้าใจในขณะที่เธอพูดว่า “คุณไม่เคยบอกใครเรื่องนี้เหรอ? มันคงลำบากมากในการพกพา”

เรารู้สึกอย่างนั้นเมื่อเราอ่านถ้อยคำที่ซื่อสัตย์ “ข้าแต่พระเจ้า ข้าพระองค์ร้องทุกข์ในเวลากลางวัน แต่พระองค์ไม่ทรงตอบ และในเวลากลางคืน ข้าพระองค์ไม่ได้หยุดพักเลย” (สดุดี 22:2) วิญญาณของเราเข้าร่วมกับดาวิดในช่วงเวลาแห่งความเจ็บปวดและโดดเดี่ยว เมื่อเราอ่านคำเหล่านี้ เราก็ไม่รู้สึกโดดเดี่ยวเลย

ความรู้สึกโล่งใจ ความหวังที่กำลังเติบโต และการอยู่ร่วมกันเป็นผลของความเห็นอกเห็นใจ การเอาใจใส่ตัวเองคือการที่ฝ่ายหนึ่งยอมรับและเข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่าย

 

การเอาใจใส่ตัวเองคือการที่ฝ่ายหนึ่งยอมรับและเข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่าย

 

ด้วยเหตุนี้ ความเห็นอกเห็นใจจึงสื่อสารข้อความพระกิตติคุณที่จำเป็นอย่างงดงามและมีประสิทธิภาพ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มันทั้งสองช่วยให้ผู้คนยอมรับความอัปยศของพวกเขาโดยไม่รู้ตัวและนำมันไปสู่แสงสว่าง

ตามที่ Brene Brown นักวิจัยที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับความอัปยศ ไม่มีความรู้สึกอื่นใด ไม่มีวลีอื่นใดที่นำบุคคลออกจากสถานที่แห่งความอับอายและความโดดเดี่ยวสู่การเป็นเจ้าของได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว. นี่คือสิ่งที่เรื่องราวของพระกิตติคุณตราตรึงอยู่ในใจของผู้คนไม่ใช่หรือ? ชื่ออิมมานูเอลสื่อถึงอะไรถ้าไม่ใช่สิ่งนี้?

การเอาใจใส่ทำให้ความรู้สึก ความต้องการ และความคิดของผู้อื่นอยู่เหนือวาระของเรา มันนั่งลงกับอีกคนหนึ่งแล้วพูดว่า ฉันได้ยินคุณ. ฉันเห็นคุณ. ฉันรู้สึกอย่างที่คุณรู้สึก

และนี่คือสิ่งที่พระเยซูทำกับเราไม่ใช่หรือ? กับคนที่พระองค์พบในพระวรสาร?  

 

เคล็ดลับการปฏิบัติเกี่ยวกับการใช้การตลาดแบบเอาใจใส่

ณ จุดนี้คุณอาจกำลังพูดว่า ดีทั้งหมด แต่เราจะเริ่มต้นทำอย่างนั้นผ่านโฆษณาและเนื้อหาโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงเกี่ยวกับวิธีใช้การตลาดแบบเอาใจใส่เพื่อสร้างเนื้อหาสื่อที่มีประสิทธิภาพ:

1. พัฒนาบุคลิกภาพ

การตลาดแบบเอาใจใส่เป็นเรื่องยากมากที่จะทำโดยไม่มีบุคคล โดยทั่วไปแล้ว เป็นเรื่องยากที่จะเห็นอกเห็นใจใครบางคนหรือบางสิ่งที่เป็นนามธรรม หากคุณยังไม่ได้พัฒนาบุคลิกภาพสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างน้อยหนึ่งอย่าง โปรดดูหลักสูตรด้านล่าง

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [รหัสหลักสูตร=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [รูปแบบตัวแบ่ง=”ชัดเจน”]

 

2. เข้าใจความต้องการความรู้สึกของคุณ

อะไรคือความต้องการส่วนบุคคลของคุณ? พิจารณาความต้องการต่อไปนี้เมื่อถามคำถามนี้กับ Persona ของคุณ

Persona ของคุณแสดงความต้องการสิ่งต่อไปนี้อย่างไร?

• ความรัก
• ความสำคัญ
• การให้อภัย
• ซึ่งเป็นของ
• การยอมรับ
• ความปลอดภัย

ลองนึกถึงวิธีที่บุคลิกของคุณพยายามที่จะได้รับความรัก ความสำคัญ ความปลอดภัย ฯลฯ ด้วยวิธีที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ตัวอย่าง: เพอร์โซนา-บ็อบออกไปเที่ยวกับพ่อค้ายาที่ทรงอิทธิพลที่สุดเพื่อพยายามทำตัวให้เป็นที่ยอมรับและมีความสำคัญ  

หากคุณกำลังดิ้นรนกับขั้นตอนนี้ ให้ลองถามตัวเองว่าความต้องการเหล่านี้แสดงออกมาอย่างไรในชีวิตของคุณ เมื่อไหร่ที่คุณรู้สึกถึงความรักที่สมบูรณ์แบบ? เมื่อไหร่ที่คุณรู้สึกว่าได้รับการให้อภัยอย่างสมบูรณ์? คุณรู้สึกอย่างไร? สิ่งที่คุณทำเพื่อค้นหาความสำคัญ ฯลฯ คืออะไร?

 

3. จินตนาการว่าพระเยซูหรือผู้เชื่อจะพูดอะไร

พิจารณาความคิดของคุณเกี่ยวกับคำถามต่อไปนี้:

ถ้าพระเยซูต้องนั่งลงกับบุคลิกของคุณ พระองค์จะตรัสว่าอย่างไร? บางทีอะไรแบบนี้? สิ่งที่คุณรู้สึกฉันก็รู้สึกเช่นกัน คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราสร้างเจ้าในครรภ์มารดาของเจ้า ชีวิตและความหวังเป็นไปได้ เป็นต้น

ถ้าผู้เชื่อต้องนั่งลงกับบุคคลนี้ เขาจะพูดอะไร? อาจจะเป็นเช่นนี้? อา คุณไม่มีความหวัง? ที่ต้องยากมาก ฉันก็ไม่ได้เช่นกัน ฉันจำได้ว่าเคยผ่านช่วงเวลาที่มืดมนมาเหมือนกัน แต่คุณรู้อะไรไหม? เพราะพระเยซู ฉันจึงมีสันติสุข ฉันมีความหวัง แม้จะต้องเจอเรื่องหนักๆ แต่ฉันก็มีความสุข  

คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้: คุณจะสร้างเนื้อหาที่ "นั่ง" ผู้แสวงหากับพระเยซูและ/หรือกับผู้เชื่อได้อย่างไร

 

4. เริ่มสร้างเนื้อหาที่มีกรอบเชิงบวก

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะไม่อนุญาตให้มีโฆษณาใด ๆ ที่ถูกมองว่าเป็นลบหรือพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ยาก เช่น การฆ่าตัวตาย ความหดหู่ใจ การบาดหมาง ฯลฯ ภาษาที่รวมถึงคำว่า "คุณ" ที่แหลมมากอาจถูกตั้งค่าสถานะในบางครั้ง

คำถามต่อไปนี้มีประโยชน์ในการถามเมื่อต้องการตีกรอบเนื้อหาเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตั้งค่าสถานะ:

1. อะไรของพวกเขา รู้สึกถึงความต้องการ? ตัวอย่าง: Persona-Bob ต้องการอาหารและรู้สึกหดหู่
2. อะไรคือสิ่งที่ตรงกันข้ามในเชิงบวกของความต้องการความรู้สึกเหล่านี้? ตัวอย่าง: Persona-Bob มีอาหารเพียงพอ มีความหวังและสันติสุข  
3. เราจะทำการตลาดสิ่งที่ตรงกันข้ามในเชิงบวกเหล่านี้ได้อย่างไร? ตัวอย่าง: (Testimony Hook Video) ตอนนี้ฉันวางใจในพระเยซูว่าจะเลี้ยงดูฉันและครอบครัว มีความหวังและสันติสุข   

 

ตัวอย่างเนื้อหาที่มีกรอบเชิงบวก:

 

เจาะลึก: พระเยซูใช้ความเห็นอกเห็นใจอย่างไร?

มีบางอย่างเกี่ยวกับพระเยซูที่ทำให้ผู้คนตอบสนอง พระเยซูกระตือรือร้น หมั้น ประชากร. บางทีมันอาจจะเป็นความสามารถของเขาที่จะเอาใจใส่? ราวกับว่าพระองค์ตรัสทุกคำทุกสัมผัส ฉันเห็นคุณ. ฉันรู้จักคุณ. ฉันเข้าใจคุณ.

 

ราวกับว่าพระองค์ตรัสทุกถ้อยคำทุกสัมผัส ฉันเห็นคุณ. ฉันรู้จักคุณ. ฉันเข้าใจคุณ.

 

มันทำให้ผู้คนคุกเข่าลง มันทำให้พวกเขาหยิบหินขึ้นมา มันทำให้พวกเขากระตือรือร้นที่จะพูดถึงพระองค์ มันทำให้พวกเขาวางแผนการสิ้นพระชนม์ของพระองค์ คำตอบเดียวที่เราไม่พบคือความเฉยเมย

พิจารณาคำตอบของหญิงชาวสะมาเรียที่บ่อน้ำ “มาเถิด ดูชายผู้หนึ่งซึ่งบอกฉันถึงทุกสิ่งที่ฉันเคยทำ นี่อาจจะเป็นเมสสิยาห์?” (ยอห์น 4:29)

คำตอบของเธอบ่งบอกว่าเธอรู้สึกว่าถูกมองเห็นหรือไม่? ที่เธอรู้สึกว่าเข้าใจ?

พิจารณาการตอบสนองของชายตาบอดด้วย “เขาตอบว่า “เขาเป็นคนบาปหรือไม่ฉันไม่รู้ สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้ ฉันเคยตาบอด แต่ตอนนี้ฉันมองเห็นแล้ว!” (ยอห์น 9:25)

การตอบสนองของชายตาบอดบ่งบอกว่าความรู้สึกของเขาได้รับการตอบสนองหรือไม่? ที่พระเยซูเข้าใจพระองค์?

เราอาจไม่มีทางรู้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ เมื่อพระเยซูทอดพระเนตรผู้คน เมื่อพระองค์ทรงแตะต้องพวกเขา พระองค์ไม่ได้คิดหรือตรัสว่า “ฉันจะพูดหรือทำบางสิ่งที่จะช่วยให้ฉันขายกิจการได้มากขึ้น”

แทน เขาได้พบกับพวกเขาใน รู้สึกถึงความต้องการ. เขาเป็นผู้เห็นอกเห็นใจหลัก เขาเป็นนักเล่าเรื่องหลัก พระองค์ทรงทราบความในใจของพวกเขาและตรัสกับสิ่งเหล่านี้

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตลาดแบบเอาใจใส่หรือไม่? เหตุใดบทความการตลาดเพื่อการเห็นอกเห็นใจจึงจบลงด้วยตัวอย่างวิธีที่พระเยซูสื่อสารกับผู้อื่น เพราะเพื่อนของฉัน คุณและฉันมีอะไรมากมายให้เรียนรู้จากผู้นำของเรา และเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบเห็นอกเห็นใจขอให้เราทำ

“เพราะเราไม่มีมหาปุโรหิตที่ไม่สามารถเห็นอกเห็นใจในความอ่อนแอของเราได้ แต่เรามีผู้ที่ถูกทดลองในทุกวิถีทางเช่นเดียวกับเรา – ถึงกระนั้นพระองค์ก็ไม่ได้ทรงทำบาป” ฮีบรู 4:15