รีบ

Dispatcher คืออะไร?

Dispatcher มีหน้าที่อะไรบ้าง?

จัดส่งและกำหนดผู้ติดต่อใหม่

ผู้มอบหมายงานจะดูลักษณะของผู้ติดต่อ เช่น เพศ ภาษา และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และจับคู่บุคคลนี้กับตัวคูณที่เหมาะสมที่สุด

ตัวคูณมีขีดจำกัดที่แตกต่างกันสำหรับความจุ เช่นเดียวกับการเดินทางและเวลาที่ว่าง นอกจากนี้ ตัวคูณที่แสดงว่าซื่อสัตย์ต่อผู้ติดต่อก็จะได้รับความไว้วางใจมากขึ้นเช่นกัน

จุดอ่อนและละเอียดอ่อนที่สุดจุดหนึ่งของระบบ M2DMM เกิดขึ้นระหว่างการแฮนด์ออฟจากออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ Dispatcher พยายามให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ระหว่างผู้ติดต่อและตัวกรองดิจิทัลจะเปลี่ยนไปเป็นความสัมพันธ์กับตัวคูณได้อย่างราบรื่น ยิ่งมีการสะกดความคาดหวังที่ชัดเจนมากขึ้นสำหรับทุกบทบาทในระบบ M2DMM การดำเนินการก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

เมื่อมีผู้ติดต่อในพื้นที่ที่ไม่มีตัวคูณ ผู้มอบหมายงานจะต้องทำงานร่วมกับบทบาทอื่นๆ เพื่อตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นในกรณีเหล่านี้ ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องเสมอไปสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ ดังนั้น ผู้มอบหมายงานอาจต้องทำการเรียกอย่างยากลำบากเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แม้ว่าจะไม่มีตัวเลือกที่ดีหรือไม่ดีก็ตาม

ตรวจสอบอุปสงค์และอุปทาน

เนื่องจาก Dispatchers สามารถเข้าถึงผู้ติดต่อทั้งหมดและทำงานร่วมกับ Coalition of Multipliers ได้ พวกเขาจะมีความรู้สึกดีที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสนาม พวกเขาจะทำงานเพื่อหาสมดุลระหว่างความต้องการของผู้ค้นหาและอุปทานของตัวคูณข้ามภูมิศาสตร์และฤดูกาล

พวกเขารู้ว่ามีตัวคูณใดบ้างและพวกเขายินดีที่จะเดินทางไปที่ใด พวกเขารู้ว่าเมืองใดได้รับการตอบรับจากแคมเปญโฆษณามากที่สุด และเมืองใดต้องการคนงานเพิ่มเพื่อให้ตรงกับผลไม้สุก

รักษาสุขภาพระบบ

โดยปกติแล้ว Dispatcher จะเห็นเป็นอันดับแรกเมื่อมีบางอย่างเสียหายในระบบหรือจุดที่มีปัญหาคอขวด พวกเขาอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง แต่พวกเขาจะต้องสื่อสารให้ทราบ

บางครั้งตัวคูณจะท่วมท้นและหมดไฟ และบางครั้งพวกเขาจะไม่พอใจที่มีผู้ติดต่อใหม่ไม่เพียงพอ Dispatcher มีแนวโน้มที่จะระบุแนวโน้มเหล่านี้ก่อน

ผู้มอบหมายงานจะต้องซิงค์และเป็นผู้สื่อสารหลักระหว่างตัวคูณและตัวกรองดิจิทัล เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้แสวงหากาวที่ขับเคลื่อนจากออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาจะดึงเอาข้อเสนอแนะและสื่อสารไปยังปลายทั้งสองด้าน

ด้วยความรู้ด้านมนุษยสัมพันธ์ทั้งหมดของพวกเขา ผู้มอบหมายงานจะมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดว่าใครต้องการการฝึกอบรมในระดับต่างๆ และวิธีปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม

Dispatchers ได้รับเครื่องมือเพิ่มเติมใน Disciple.Tools เนื่องจากพวกเขาได้รับมอบหมายให้รักษาบันทึกและระบบให้สะอาด หากมีผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน ผู้มอบหมายงานจะต้องรวมเข้าด้วยกัน วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ตัวคูณสองตัวพยายามโทรหาผู้ติดต่อเดียวกัน ผู้มอบหมายงานจะต้องตั้งค่าตัวกรองเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อได้รับการติดต่อ พบด้วย และบันทึกของพวกเขาได้รับการอัปเดต

ส่งเสริมความรับผิดชอบ

ผู้มอบหมายงานจะเป็นคนแรกที่จะประเมินว่าตัวคูณกำลังตามหลังหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงหุ้นส่วนของพวกเขา หากผู้ค้นหาไม่ได้รับการติดต่อหรือติดตาม ผู้มอบหมายงานจะเป็นผู้แจ้งปัญหาให้ทราบ

ใน Disciple.Tools ผู้มอบหมายงานสามารถ ขออัพเดท ในบันทึกการติดต่อสำหรับตัวคูณเพื่อรายงานเกี่ยวกับสุขภาพและการเดินทางของผู้ติดต่อ สิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงการถูกกฎหมาย แต่เป็นการดูแลผู้แสวงหาทุกคน เพื่อไม่ให้ใครตกหลุมพราง

Dispatcher ทำงานร่วมกับบทบาทอื่นอย่างไร?

ผู้พัฒนาพันธมิตร: Dispatcher อาจเป็น นักพัฒนาสัมพันธมิตร. หากบทบาทใหญ่เกินไปก็สามารถแยกออกจากกันได้ หากมีผู้พัฒนาแนวร่วมแยกต่างหาก เขา/เธอจะเป็นตัวแทนของตัวคูณโดยรวม ผู้มอบหมายงานจะช่วยให้การสื่อสารเปิดกว้างระหว่างบทบาทนี้กับทีมตอบสนองทางดิจิทัล

ตัวคูณ: ผู้มอบหมายงานจะต้องรักษาการสื่อสารที่ดีและความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวคูณ Dispatcher ส่งต่อความรับผิดชอบของแต่ละจิตวิญญาณไปยัง Multiplier และกำหนดให้พวกเขารับผิดชอบต่อข้อตกลงการเป็นหุ้นส่วนของพวกเขาในการดูแลความสัมพันธ์ด้วยความระมัดระวังและเจตนาที่ดี

ผู้นำที่มีวิสัยทัศน์: ผู้มอบหมายงานช่วยให้ผู้นำที่มีวิสัยทัศน์มองเห็นความเป็นจริงในปัจจุบัน ผู้นำที่มีวิสัยทัศน์มักมองหาสิ่งที่จำเป็นต้องเป็น และมักไม่ได้สนใจในสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน สื่อสารสิ่งนี้กับผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ ช่วยให้ผู้นำตัดสินใจได้ดีขึ้น

ตัวกรองดิจิตอล: ทีมตอบสนองทางดิจิทัลจะต้องพัฒนาขั้นตอนการทำงานและโปรโตคอลของตนเมื่อผู้ติดต่อพร้อมที่จะส่งไปยังตัวคูณ เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้มอบหมายงานจะต้องเข้าใจสิ่งเหล่านี้เป็นอย่างดี ผู้มอบหมายงานจะรักษาการสื่อสารแบบเปิดระหว่าง Digital Filterers และแนวร่วมของ Multipliers

นักการตลาด: ผู้มอบหมายงานจะเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับนักการตลาดเพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และมีกลยุทธ์เกี่ยวกับเนื้อหาในอนาคต ผู้มอบหมายงานจะต้องแจ้งให้ Marketer ทราบเกี่ยวกับอัตราส่วนอุปสงค์และอุปทานของผู้ติดต่อกับตัวคูณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทที่จำเป็นในการเปิดใช้กลยุทธ์ Media to DMM

ใครจะเป็น Dispatcher ที่ดี?

ใครบางคน:

• ได้รับการฝึกฝนในกลยุทธ์การสร้างสาวก
• ทุ่มเท
• มีระเบียบวินัย
• สามารถสร้างความสมดุลในการดูแลผู้แสวงหาในฐานะปัจเจกบุคคล และยังเข้าใจถึงความสำคัญของเวิร์กโฟลว์ในโครงสร้างที่มุ่งเน้นงาน
• มีทักษะการฟังและการสื่อสารที่ดี
• ใส่ใจในความปลอดภัย พวกเขาใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัยและการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย ขอแนะนำให้ Dispatchers ใช้ Disciple.Tools บนแล็ปท็อปเท่านั้น ไม่ใช่โทรศัพท์มือถือ เนื่องจากโทรศัพท์มักจะสูญหายหรือถูกขโมยบ่อยกว่า
• สามารถอ่านและโต้ตอบในภาษาท้องถิ่นของผู้ติดต่อได้
• รักษาขอบเขตที่ดี เมื่อระบบเติบโตขึ้น การแจ้งเตือนสำหรับผู้ติดต่อใหม่จะเพิ่มขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องส่งผู้ติดต่อใหม่ทันที แต่ควรมีขอบเขตในการตอบสนองต่อปัญหาทั้งหมดในทันที การส่งผู้ติดต่อใหม่ควรมีความสำคัญเหนืองานอื่น ๆ และเป็นงานหลักเพื่อให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการเสร็จสิ้นโดยกำหนดขอบเขต

คำแนะนำสำหรับผู้มอบหมายงาน

• เมื่อจำนวนผู้ติดต่อเพิ่มขึ้น ให้พิจารณาปิดการแจ้งเตือนในโทรศัพท์ของคุณและส่งตามเวลาที่กำหนด มิฉะนั้น โทรศัพท์ของคุณจะมีเสียงน้อยลงหลายครั้งต่อชั่วโมงและทุกชั่วโมง
• เริ่มต้นด้วย Dispatcher หนึ่งคน แต่ให้รีบฝึกอีกคนหนึ่งเป็นสำรอง อย่างไรก็ตาม บทบาทนี้ไม่สามารถถ่ายโอนได้ง่ายๆ ไม่ใช่บทบาทที่เริ่มต้นและหยุดได้ง่ายๆ Dispatcher รวบรวมจุดข้อมูลจำนวนมากที่ช่วยในการตัดสินใจ ปริมาณข้อมูลเหล่านี้ไม่สามารถส่งต่อไปยังบุคคลอื่นได้ ดังนั้นการเปลี่ยนผ่านในบทบาทนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพของการตัดสินใจในการจัดส่ง
• คาดว่าจะเป็นนักการทูตและพัวพันกับความวุ่นวายยุ่งเหยิง คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีแก้ไขในทุกปัญหา แต่มักจะมองหาคำแนะนำ
• การสื่อสารที่ชัดเจนกับ Multipliers เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Dispatcher เพื่อให้ทำงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างหนึ่งของแนวทางปฏิบัติที่ดีคือการถามว่า “คุณติดต่อผู้ติดต่อรายนี้ในอีก XNUMX-XNUMX วันข้างหน้าได้ไหม” กับ “คุณรับผู้ติดต่อรายใหม่ได้ไหม” ตัวอย่างแรกสื่อสารความคาดหวังให้ Multiplier ติดต่อกับทันเวลา/เร่งด่วนได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

---

คุณมีคำถามอะไรบ้างเกี่ยวกับบทบาทผู้มอบหมายงาน