Аз байни мардум дур шудан ва пайвастан бо шунавандагони мақсадноки шумо метавонад кори душвор бошад. Вақте ки дастаҳои вазорат кӯшиш мекунанд, ки робита барқарор кунанд, ба домҳои умумӣ афтодан осон аст, ки ба ҷои иҷрои рисолати шумо бар зидди ҳадафҳои шумо кор мекунанд. Барои кӯмак ба шумо дар паймоиш дар манзараи доимо инкишофёбандаи маъракаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, мо рӯйхати панҷ хатогиҳои беҳтаринро тартиб додем, ки гурӯҳҳои маркетинг аксар вақт содир мекунанд.
Хатогии №1: Беэътиноӣ кардани тадқиқоти шунавандагон
Яке аз хатогиҳои ҷиддитарине, ки дастаҳои вазорат метавонанд анҷом диҳанд, бе дарк кардани аудиторияи мақсадноки худ ба маърака ворид шудан аст. Бе дарки амиқ дар бораи афзалиятҳо, рафторҳо ва нуқтаҳои дардноки шунавандагони шумо, мундариҷаи шумо хатари якбора паст шудан дорад. Тавре Сет Годин таъкид мекунад, "Маркетинг дигар на дар бораи чизҳое, ки шумо месозед, балки дар бораи ҳикояҳое, ки шумо мегӯед."
Масалан, вақте ки Pepsi як маъракаи бадбахтеро оғоз кард, ки дар он Кендалл Ҷеннер ҳангоми эътироз ба афсари полис як банкаи сода дода буд, ношунавоӣ ба арзишҳои тамошобинон боиси вокунишҳои густарда гардид. Алоқаи байни маърака ва эҳсосоти тамошобинон боиси зарбаи зиёновар ба эътибори бренд гардид.
Ҳалли: Тадқиқоти ҳамаҷонибаи аудиторияро барои сохтани маъракаҳое, ки ба ҳам мувофиқанд, авлавият диҳед. Аз таҳлили додаҳо истифода баред, пурсишҳо гузаронед ва ба гӯш кардани иҷтимоӣ машғул шавед, то бифаҳмед, ки чӣ шунавандагони шуморо ба ҳайрат меорад. Омӯзиши Persona MII-ро пайгирӣ кунед, то профили идеалии шунавандагони худро созед. Сипас, нақлҳое эҷод кунед, ки ҳикояҳои онҳоро инъикос мекунанд ва шунавандагони худро ба имкониятҳои хидмати машғул табдил медиҳанд.
Хатогии №2: Бренди номувофиқ
Нобаробарӣ дар брендинг дар платформаҳои гуногун метавонад шахсияти вазорати шуморо коҳиш диҳад ва шунавандагони шуморо ошуфта кунад. номгузорк бештар аз логотип аст. Ин маҷмӯи интизориҳо, хотираҳо, ҳикояҳо ва муносибатҳоест, ки дар якҷоягӣ қарори шахсро барои пайравӣ кардани саҳифаи шумо ё амиқтар ҷалб кардан ба ҳисоб мегиранд.
Алтернатива байни оҳанги расмӣ дар Facebook ва оҳанги тасодуфӣ Instagram, масалан, метавонад пайравонро дар ҳайрат гузорад. Набудани якхела дар унсурҳои визуалӣ ва паёмнависӣ саволҳоро дар бораи дурустии вазорати шумо ба миён меорад.
Ҳалли: Дастурҳои ҳамаҷонибаи бренд эҷод кунед, ки унсурҳои визуалӣ, оҳанг ва паёмнависиро дар бар мегиранд. Ин як ҳувияти бренди мувофиқро дар тамоми платформаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ таъмин мекунад, эътимод ва эътирофро дар байни шунавандагони шумо эҷод мекунад.
Хатогии №3: Нодида гирифтани таҳлил
Маъракаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ бидуни таҳлили амиқ ба тирпарронӣ дар торикӣ монанданд. Қувваи қабули қарорҳо, ки ба маълумот асос ёфтааст, бо идеяи умумӣ таъкид карда мешавад: "Шумо он чизеро, ки шумо чен накунед, идора карда наметавонед."
Сармоягузории зиёд дар маърака бидуни пайгирии фаъолонаи ченакҳо сарфи беҳудаи вақт ва пули вазорат аст. Набудани фаҳмиш дар бораи он, ки мундариҷа бештар садо медиҳад, боиси беҳуда шудани захираҳо ва имкониятҳои аз даст додани оптимизатсияи маърака мегардад.
Ҳалли: Метрикҳоро мунтазам таҳлил кунед, ба монанди сатҳи ҷалб, суръати клик ва суръати табдил. Агар шумо барои фиристодани паёмҳои мустақим аз васоити ахбори омма истифода баред, ба вақти вокуниши дастаи худ бодиққат назар андозед, то ки пешсафонро аз даст надиҳед. Аз ин фаҳмишҳо истифода баред, то стратегияҳои худро дақиқ созед, он чизеро, ки кор мекунад, афзоиш диҳед ва чизеро, ки кор намекунад, танзим кунед ё хориҷ кунед.
Хатогии №4: Ба ҷои барқарор кардани муносибатҳо "фурӯши сахт"
Дар ҷаҳони пур аз таблиғот, равиши сахтфурӯш метавонад аудиторияи шуморо хомӯш кунад. Аксарияти одамон бо Исо тавассути муносибат бо одамони дигар вомехӯранд. Вақте ки мо Инҷилро мавъиза мекунем, мо наметавонем эҳтиёҷоти асосии инсониро барои муносибат ва иртибот бо дигарон сарфи назар кунем.
Бомбгузорӣ кардани пайравони шабакаҳои иҷтимоии шумо бо паёмҳое, ки аз ҳад зиёд таблиғотӣ доранд, боиси коҳиши ҷалб ва бекор кардани обуна мешаванд. Агар ҳар як паём аз шунавандагон хоҳиш кунад, ки ба шумо чизе диҳад, ба монанди маълумоти тамоси онҳо ё ирсоли паёми мустақим, шумо онҳоро танҳо ба паёме, ки шумо мубодила кардан мехоҳед, хомӯш мекунед.
Ҳалли: Ба мундариҷае, ки ба шунавандагони шумо арзиш медиҳад, афзалият диҳед. Паёмҳои иттилоотии блог, видеоҳои фароғатӣ ё ҳикояҳои илҳомбахшеро, ки бо арзишҳои вазорати шумо мувофиқат мекунанд, мубодила кунед ва бо шунавандагони худ робитаи пурмазмун эҷод кунед.
Хатогии №5: Нодида гирифтани ҷалби ҷомеа
Набудани муошират бо ҷомеаи шумо як имконияти аз даст додашуда барои баланд бардоштани садоқат ва инсоникунонии бренди шумост. Ин метавонад возеҳ ба назар расад, бо дарназардошти он ки шумораи зиёди дастаҳои вазорат барои муошират бо одамон дар сатҳи шахсӣ вуҷуд доранд. Аммо, MII бо дастаҳои бешумор кор кардааст, ки робитаҳои шахсӣ ва паёмҳоро аз шунавандагони худ меоранд, танҳо ба он имкон медиҳанд, ки ин паёмҳо дар гузашта пажмурда шаванд, вақте ки онҳо сари вақт вокуниш нишон дода наметавонанд.
Агар аккаунтҳои васоити ахбори оммаи вазорати шумо бо шарҳҳо пур мешуданд, аммо посухҳо кам мебуд, шумо ба он одамон паёми қавӣ мефиристодед, ки дархостҳои онҳо барои эътироф ва посух додан ба қадри кофӣ муҳим нестанд. Ин набудани машғулият одамонро эҳсоси ношунаванда ва ҷудошуда мегузорад.
Ҳалли: Мунтазам ба шарҳҳо, паёмҳо ва зикрҳо ҷавоб диҳед. Ҳам фикру мулоҳизаҳои мусбӣ ва ҳам манфиро эътироф намуда, ӯҳдадории вазорати худро барои гӯш кардан ва қадр кардани саҳми шунавандагонатон нишон диҳед. Ин машғулият ба дигарон паёме мефиристад, ки дар фикри посух додан ҳастанд, ки паёмҳои ояндаи онҳо дида мешаванд, шунида мешаванд ва посух мегиранд.
MII умедвор аст, ки дастаи шумо тавассути канорагирӣ аз ин панҷ хатогии умумӣ ва қабули принсипҳои фаҳмиши аудитория, бренди пайваста, қарорҳои ба маълумот асосёфта, ташаккули муносибатҳо ва ҷалби ҷомеа манфиат хоҳад гирифт. Гурӯҳи вазорати шумо метавонад роҳро ба маъракаҳои муваффақонаи васоити ахбори иҷтимоӣ боз кунад. Маъракаҳои худро хотирмон, пурмазмун ва ҷолиб гардонед, то таваҷҷӯҳро ҷалб кунед ва шунавандагони худро ба сӯҳбат даъват кунед, ки таъсири абадӣ хоҳад дошт.
Аксҳо аз ҷониби Ҷорҷ Бекер дар Pexels
Меҳмон Post аз тарафи Media Impact International (MII)
Барои мундариҷаи бештар аз Media Impact International, обуна шавед Бюллетени MII.
