Watu huonyeshwa mahali fulani kati ya jumbe 4,000 na 10,000 za uuzaji kwa siku! Nyingi za jumbe hizi zimepuuzwa. Katika enzi ya huduma ya kidijitali, ubinafsishaji ni muhimu zaidi kuliko hapo awali. Kwa kelele nyingi na ushindani, ni muhimu kutafuta njia za kujitofautisha na umati na kuungana na hadhira unayolenga katika kiwango cha kibinafsi.
Ubinafsishaji unaweza kuchukua aina nyingi, kutoka kwa kutumia data ya kibinafsi kuunda maudhui yanayolengwa hadi kutumia zana za teknolojia ya uuzaji ili kutoa uzoefu unaobinafsishwa. Lakini haijalishi unaifanyaje, ubinafsishaji ni kuhusu kuonyesha watu wako kwamba unawaelewa na kwamba unajali kuhusu mahitaji yao.
Inapofanywa vizuri, ubinafsishaji unaweza kuwa na athari kubwa kwenye matokeo ya huduma yako. Kwa mfano, utafiti wa McKinsey uligundua kuwa kampuni zinazotumia ubinafsishaji hutengeneza mapato zaidi ya 40% kuliko kampuni ambazo hazifanyi hivyo. Timu yako inaweza isiendeshe mapato, lakini sote tunatazamia kuwahamisha watu kutoka kwa uchunguzi wa kawaida hadi kwa ubadilishaji unaohusika. Ujumbe wa kibinafsi huongeza idadi ya watu ambao watachukua hatua hiyo.
Kwa hivyo unaanzaje kuweka mapendeleo? Hapa kuna vidokezo vichache:
- Anza na data yako ya kibinafsi.
Hatua ya kwanza ya kuweka mapendeleo ni kukusanya data nyingi kuhusu watu wako iwezekanavyo. Data hii inaweza kujumuisha mambo kama vile idadi ya watu, historia ya ununuzi na tabia ya tovuti. - Tumia data yako kuunda maudhui yanayolengwa.
Pindi tu unapokuwa na data yako, unaweza kuitumia kuunda maudhui yanayolengwa ambayo yanafaa kwa maslahi ya mtu wako. Hii inaweza kujumuisha mambo kama vile majarida ya barua pepe, machapisho ya blogu au machapisho kwenye mitandao ya kijamii. - Tumia zana za Teknolojia ya Uuzaji (MarTech) ili kutoa uzoefu unaokufaa.
MarTech inaweza kutumika kutoa uzoefu wa kibinafsi kwa njia kadhaa. Kwa mfano, ulimwengu wa biashara una zana nyingi ambazo zinaweza kutumika ili kushirikisha hadhira ya huduma ipasavyo. Zana kama vile Customer.io au Kubinafsisha zinaweza kutumika kupendekeza maudhui kwa watu binafsi, kubinafsisha matumizi ya tovuti, au hata kuunda chatbots zinazoweza kujibu maswali.
Ubinafsishaji ni sehemu muhimu ya mkakati wowote wa uuzaji wa dijiti wenye mafanikio. Kwa kuchukua muda kubinafsisha uuzaji wako, unaweza kuungana na hadhira unayolenga kwa kiwango cha juu zaidi na kupata matokeo bora zaidi.
"Ubinafsishaji ndio ufunguo wa uuzaji katika karne ya 21. Ikiwa unataka kufikia hadhira unayolenga na kufanya muunganisho, unahitaji kuzungumza nao kwa njia ambayo ni muhimu kwao. Hii ina maana kuelewa mahitaji yao, maslahi yao, na pointi zao za maumivu. Inamaanisha pia kutumia data na teknolojia kuwasilisha ujumbe na uzoefu wa kibinafsi."
Seth Godin
Kwa hivyo ikiwa tayari haubinafsishi uuzaji wako, sasa ndio wakati wa kuanza. Ndiyo njia bora ya kufikia hadhira unayolenga na kuendesha matokeo.
Picha na Mustata Silva kwenye Pexels
Chapisho la Mgeni na Media Impact International (MII)
Kwa maudhui zaidi kutoka Media Impact International, jisajili kwenye Jarida la MII.
