Sökaren är alltid först
Du kanske har hört den här vanliga frasen i affärer - "Kunden har alltid rätt.” Det är en fantastisk idé, men en som kanske går förlorad i denna maxim. En bättre fras kan vara, "Kunden är alltid först", eller ännu bättre, "Tänk på kunden (sökaren) först." När du gör detta kommer du att skapa kampanjer som är mer effektiva och mer benägna att få resonans hos din målgrupp. Du kommer också att bygga starkare relationer med dina ministerkontakter, vilket kommer att leda till upprepa engagemang och effektiv kommunikation av evangeliet.
Men vad innebär det egentligen att sätta sökaren först? (I den här artikeln kommer vi att använda "sökare" generiskt för att betyda dem vi når med evangeliet) Det betyder förstå sina behov och önskemål, Och sedan designa dina marknadsföringsbudskap och kampanjer utifrån dessa behov och vill. Det innebär att lyssna på dina sökande och svara på deras feedback. Och det innebär att göra det enkelt för sökare att engagera sig i din tjänst.
När du sätter sökaren först, säger du i huvudsak att du bryr sig om dem. Detta visar att du inte bara försöker få dem till nästa steg i din tratt, utan att du faktiskt är intresserad av att hjälpa dem att lösa ett problem eller hitta svar i deras liv. Denna typ av attityd är otroligt värdefull idag, där sökare har mer distraktioner, ensamhet och innehåll än någonsin tidigare.
Sökande har mer distraktioner, ensamhet och innehåll än någonsin tidigare.
Låt oss gå tillbaka till affärsexemplen av två skäl – För det första är vi alla bekanta med dessa företag, och eftersom vi alla har upplevt interaktioner med dessa varumärken, kan våra individuella erfarenheter överföras till den upplevelse som vi försöker bygga upp för dem vi försöker nå. Det finns många exempel på företag som har haft stor framgång genom att tänka på kunden först.
Till exempel är Apple känt för sitt fokus på användarupplevelse. Företagets produkter är designade för att vara enkla att använda och intuitiva, och de är packade med funktioner som gör människors liv enklare. Men Apple marknadsför inte funktionerna i deras produkt. Apple är känt för att visa kunderna vad de kan göra med sina produkter, eller ännu bättre, vem de kommer att bli. Apple pratar inte om Apple. Apple gör annonskampanjer som fokuserar på DIG. Som ett resultat har Apple blivit ett av de mest framgångsrika företagen i världen.
När du sätter sökaren först, säger du i huvudsak att du bryr dig om dem.
Ett annat exempel är Amazon. Företagets fokus på kundservice är legendariskt. Amazon är känt för sin snabba och enkla leverans, sin generösa returpolicy och sin hjälpsamma kundsupport. Som ett resultat talar Amazon direkt till sina kunders välkända behov och har blivit en av de mest populära onlineåterförsäljarna i världen.
Om du vill bli framgångsrik i tjänsten måste ditt team göra det sätta den som söker först. Du måste uppmuntra ditt team att alltid ställa frågan "Vad behöver vår Persona?" När du gör detta skapar du marknadsföringskampanjer som är det mer effektivt och mer sannolikt att få resonans hos din målgrupp. Du kommer också att bygga starkare relationer med dina sökare, vilket kommer att leda till större effektivitet när det gäller att kommunicera och uppmuntra engagemang i evangeliet.
Du måste uppmuntra ditt team att alltid ställa frågan "Vad behöver vår Persona?"
Så hur sätter du sökaren först? Här är några tips:
- Förstå din målgrupp: Vem är din persona? Vilka är deras behov och önskemål? Vad motiverar dem att engagera sig i din tjänst? Vad letar de efter? När du väl förstår din målgrupp kan du skräddarsy dina marknadsföringsbudskap för att tilltala dem.
- Lyssna på dem som har kontakt med din tjänst: Prata inte bara med din publik, lyssna på dem. Vilka är deras klagomål? Vad är deras förslag? När du lyssnar på sökare kan du lära dig vad de behöver och vill ha, och du kan använda den informationen för att förbättra dina meddelanden och erbjudanden att engagera sig.
- Gör det enkelt för sökare att interagera med dig: Se till att din webbplats är enkel att använda och navigera. Erbjud tydlig och koncis information. Och gör det enkelt för sökande att kontakta dig när de har frågor.
- Lyssna: Ja, vi upprepar detta! Ditt team måste verkligen och noggrant lyssna på dem som engagerar dig. Vi strävar efter att betjäna dem vi når. Vi agerar i tjänst för dem som vi når. Människor är mer än ett KPI. De är viktigare än ditt departementsmått som måste rapporteras till givare och ditt team. Sökande är människor i behov av en Frälsare! Lyssna på dem. Servera dem. Sätt deras behov över dina egna.
Foto: Thirdman på Pexels
Gästinlägg av Media Impact International (MII)
För mer innehåll från Media Impact International, registrera dig för MII nyhetsbrev.
