Истицање из гомиле и повезивање са својом циљном публиком може бити изазован задатак. Док тимови министарства покушавају да изграде везе, лако је упасти у неке уобичајене замке које раде против ваших циљева уместо да остваре вашу мисију. Да бисмо вам помогли да се крећете кроз све еволуирајуће пејзаже кампања на друштвеним медијима, саставили смо листу од пет највећих грешака које маркетиншки тимови често праве.
Грешка број 1: Занемаривање истраживања публике
Једна од најтежих грешака које тимови министарстава могу да направе је улазак у кампању без истинског разумевања циљне публике. Без дубоког разумевања преференција, понашања и болних тачака ваше публике, ризикује да ваш садржај пропадне. Како Сет Годин наглашава, „Маркетинг се више не односи на ствари које правите, већ на приче које причате.
На пример, када је Пепси покренуо несрећну кампању у којој је Кендал Џенер током протеста предала лименку газираног пића полицајцу, оглушивање о вредности публике довело је до широко распрострањене реакције. Неповезаност између кампање и осећања публике резултирала је штетним ударом по репутацију бренда.
Решење: Дајте приоритет темељном истраживању публике да бисте направили кампање које имају одјек. Користите аналитику података, спроводите анкете и укључите се у слушање друштвених мрежа да бисте разумели шта чини вашу публику добром. Пратите МИИ-јев Персона Траининг да бисте изградили свој идеалан профил публике. Затим, направите наративе који одражавају њихове приче, претварајући вашу публику у прилике за ангажовано служење.
Грешка #2: Недоследно брендирање
Недоследност у брендирању на различитим платформама може разводнити идентитет вашег министарства и збунити вашу публику. Брендирање је више од логотипа. То је скуп очекивања, сећања, прича и односа који, узети заједно, објашњавају одлуку особе да прати вашу страницу или се дубље ангажује.
Наизменично укључени формални тон фацебоок и лежеран тон инстаграм, на пример, може да остави следбенике збуњеним. Недостатак униформности у визуелним елементима и порукама покренуће питања о аутентичности вашег министарства.
Решење: Направите свеобухватне смернице за бренд које покривају визуелне елементе, тон и поруке. Ово осигурава кохерентан идентитет бренда на свим платформама друштвених медија, градећи поверење и препознавање међу вашом публиком.
Грешка бр. 3: Превидети аналитику
Кампање на друштвеним мрежама без темељне аналитике су попут гађања стрела у мраку. Моћ доношења одлука заснованог на подацима је наглашена заједничком идејом: „Не можете управљати оним што не мерите“.
Велико улагање у кампању без активног праћења метрике је губљење времена и новца министарства. Недостатак увида у то који је садржај највише одјекнуо довешће до расипања ресурса и пропуштених прилика за оптимизацију кампање.
Решење: Редовно анализирајте показатеље као што су стопе ангажовања, стопе учесталости кликова и стопе конверзије. Ако користите друштвене медије за слање директних порука, пажљиво погледајте време одговора вашег тима да не бисте расипали потенцијалне клијенте. Користите ове увиде да фино подесите своје стратегије, појачате оно што функционише и прилагодите или одбаците оно што не функционише.
Грешка бр. 4: „Тешка продаја“ уместо изградње односа
У свету засићеном рекламама, приступ који се тешко продаје може одбити вашу публику. Већина људи сусреће Исуса кроз односе са другим људима. Док проповедамо Јеванђеље, не можемо занемарити основну људску потребу за односом и везом са другима.
Бомбардовање ваших пратилаца на друштвеним мрежама објавама које су превише промотивне ће довести до пада ангажовања и одјављивања пратилаца. Ако сваки пост тражи од публике да вам да нешто, на пример своје контакт информације или да пошаље директну поруку, искључићете је само на поруку коју покушавате да поделите.
Решење: Дајте приоритет садржају који пружа вредност вашој публици. Делите информативне постове на блогу, забавне видео снимке или инспиративне приче које резонују са вредностима вашег министарства, стварајући смислене везе са вашом публиком.
Грешка #5: Игнорисање ангажовања заједнице
Неуспех да се ангажујете са вашом заједницом је пропуштена прилика за неговање лојалности и хуманизацију вашег бренда. Ово може изгледати очигледно, с обзиром на то да постоји толико тимова министарства да се баве људима на личном нивоу. Али, МИИ је радио са безброј тимова који усмеравају личне везе и поруке од своје публике, само да би дозволили да те поруке избледе у прошлости када не могу да одговоре на време.
Ако су налози вашег министарства на друштвеним мрежама били преплављени коментарима, а одговори су били ретки, тим људима бисте послали снажну поруку да њихови захтеви нису довољно важни да их се уважи и одговори. Овај недостатак ангажовања оставио би људе да се осећају нечувено и неповезано.
Решење: Редовно одговарајте на коментаре, поруке и помињања. Признајте и позитивне и негативне повратне информације, показујући посвећеност вашег министарства слушању и вредновању доприноса ваше публике. Ово ангажовање шаље поруку другима који размишљају да одговоре да ће се њихове будуће поруке видети, чути и добити одговор.
МИИ се нада да ће ваш тим имати користи од избегавања ових пет уобичајених грешака и прихватања принципа разумевања публике, доследног брендирања, одлука заснованих на подацима, изградње односа и ангажовања заједнице. Тим вашег министарства може утрти пут успешним кампањама на друштвеним мрежама. Учините своје кампање незаборавним, смисленим и привлачним да бисте привукли пажњу и позвали своју публику у разговор који ће имати вечни утицај.
Фото Џорџ Бекер о Пекелсу
Гуест Пост би Медиа Импацт Интернатионал (МИИ)
За више садржаја од Медиа Импацт Интернатионал, пријавите се на МИИ билтен.
