Емпатхи Маркетинг

Да ли своју поруку преносимо на прави начин?

Имамо поруку да кажемо кроз наш садржај: Исус те воли и можеш имати однос са Њим, као и твоја породица и пријатељи! Ваша заједница може бити преображена љубављу и снагом Исуса Христа!

И могли бисмо им то једноставно рећи у нашим маркетиншким објавама попут „Исус ТЕ ВОЛИ“.

Али, у свету маркетинга постоји још један начин - можда чак и ефикаснији начин ангажовати људи са нашим садржајем и саопштавају потребу за производом; или, за наше сврхе, Спаситељ.

 

Људи не желе да купе душек, већ да купе добар сан

Уопштено говорећи, осим ако људи експлицитно не препознају да осећају потребу или жељу за производом, неће га следити без подстрека. Сви смо ово искусили. Међутим, када се купцу стави реклама пред очи, нешто почиње да се дешава. Почињу да размишљају о томе.

Ако оглас једноставно каже: „Купите наш производ!“ купац нема разлога да даље размишља; размишљају о производу само на секунд док скролују. Међутим, ако оглас каже: „Мој живот се заиста променио на боље. Не могу да верујем! Ако сте икада желели овакву промену, кликните овде да сазнате више“, нешто почиње да се дешава.

Купац се може повезати са огласом по неколико тачака:

• Купац највероватније такође осећа потребу или жељу за променом
• Купац такође жели добро за себе
• Купац почиње да се идентификује са осећањима особе у огласу и на тај начин се идентификује са самим производом.

Из ових разлога, друга рекламна изјава, „Мој живот се заиста променио...“ илуструје метод маркетинга који се назива „маркетинг емпатије“ и добро је познат и широко коришћен у свету маркетинга.

 

„Мој живот се заиста променио...“ илуструје метод маркетинга који се зове „маркетинг емпатије“ и добро је познат и широко коришћен у свету маркетинга.

 

Људи не знају да им треба оно што нудите

На пример, људи не знају да им је „потребан“ уређај који може да пржи њихова јутарња јаја у микроталасној пећници. Међутим, они се могу односити на фрустрацију због недостатка времена за здрав оброк ујутру пре посла. Можда би нови уређај могао помоћи?

Исто тако, људи не знају да им је Исус потребан. Они не знају да им је потребан однос са Њим. Међутим, они знају да им је потребна храна. Они знају да им је потребно пријатељство. Они знају да им је потребна нада. Они знају да им је потребан мир.

Како да скренемо пажњу на ове осетили потребе и показати им да, без обзира на ситуацију, могу пронаћи наду и мир у Исусу?

Како их охрабрити да крену један мали корак ка Њему?

Ово, пријатељи моји, је место где нам маркетинг емпатије може помоћи.

 

Шта је емпатијски маркетинг?

Емпатијски маркетинг је процес креирања медијског садржаја користећи емпатију.

Фокус се помера са „Желимо да 10,000 људи зна да волимо Исуса и да га могу волети“, на „Људи којима служимо имају легитимне потребе. Које су то потребе? И како им можемо помоћи да размотре да су те потребе испуњене у Исусу?“

Разлика је суптилна, али ефикасна.

Ево белешке из чланка из цолумнфивемедиа.цом on Како да урадите ефикасан маркетинг садржаја: користите емпатију:

Пречесто се трговци садржаја питају: „Какав садржај ће ми помоћи да продам више?“ када би требало да питају: „Какав ће садржај пружити велику вредност читаоцима да би привући купце?“ Фокусирајте се на решавање њихових проблема - не ваших.

 

Фокусирајте се на решавање њихових проблема - не ваших.

 

Пријатељ ми је недавно рекао: „Када размишљате о садржају, размислите о паклу из којег ваши клијенти покушавају да побегну и о рају у који желите да их испоручите.

Маркетинг емпатије је више од пуке продаје производа. Ради се о истинском ангажовању са купцем и помоћи му да ступи у интеракцију са вашим садржајем и, самим тим, производом.

Ако вам ово изгледа помало апстрактно, нисте сами. Читајте даље да бисте разумели шта је емпатија и неколико практичних савета о томе како да интегришете емпатију у садржај кампање.  

 

Шта је емпатија?

Ви и ја смо искусили његове ефекте изнова и изнова. Био је то осећај иза дубљег, скоро олакшаног осмеха који сам добио када сам погледао пријатеља у очи и рекао: „Вау, то мора да је стварно тешко.” Био је то осећај олакшања и наде када сам открио дубоку повређеност из детињства и видео израз саосећања и разумевања у очима пријатељице док је рекла: „Никад никоме ниси ово рекао? То мора да је било заиста тешко носити."

То је оно што осећамо када читамо искрене речи: „Вапим дању, Боже мој, али Ти не одговараш, и ноћу, али немам одмора“ (Псалам 22:2). Наше душе се придружују Давидовој у временима дубоке повреде и усамљености. Када читамо ове речи, одједном се не осећамо баш тако усамљено.

Ова осећања олакшања, наде и заједништва су ефекти емпатије. Сама емпатија је када једна страна преузима и разуме осећања друге.

 

Сама емпатија је када једна страна преузима и разуме осећања друге.

 

Због тога, емпатија лепо и ефикасно преноси преко потребну поруку Јеванђеља, нисте сами. И то помаже људима да подсвесно признају своју срамоту и изнесу је на видело.

Према Брене Браун, познатом истраживачу стида, не постоји ниједан други осећај, ниједна друга фраза која тако ефективно води особу са места срама и усамљености у припадност него: ниси сам. Није ли то управо оно што прича о Јеванђељу доноси у срцима људи? Шта име Емануел саопштава, ако не ово?

Емпатија ставља осећања, потребе и мисли других изнад нашег сопственог плана. Седа са другим и каже, Чујем те. Видим те. Осећам оно што ти осећаш.

И зар то није оно што Исус чини са нама? Са онима које је срео у Јеванђељима?  

 

Практични савети о коришћењу маркетинга емпатије.

Можда у овом тренутку кажете, па, све је то добро, али како бисмо то могли почети да радимо путем огласа и садржаја друштвених медија?

Ево неколико практичних савета о томе како да користите маркетинг емпатије за креирање ефективног медијског садржаја:

1. Развијте личност

Емпатијски маркетинг је веома тешко урадити без Персоне. Генерално, тешко је саосећати са неким или нечим апстрактним. Ако нисте развили бар једну личност за своју циљну публику, погледајте курс испод.

[оне_тхирд фирст=] [/оне_тхирд] [оне_тхирд фирст=] [цоурсе ид=”1377″] [/оне_тхирд] [оне_тхирд фирст=] [/оне_тхирд] [дивидер стиле=”цлеар”]

 

2. Разумети осећања потреба своје личности

Које су потребе ваше личности? Узмите у обзир следеће области потребе када постављате ово питање вашој Персони.

Како ваша Персона практично показује потребу за следећим?

• љубав
• значај
• опроштај
• припадности
• прихватање
• безбедност

Размислите о начинима на које ваша Персона покушава да добије љубав, значај, сигурност итд. на нездраве начине. Пример: Персона-Боб се дружи са најутицајнијим дилерима дроге како би покушао да се осећа прихваћено и значајно.  

Ако се борите са овим конкретним кораком, размислите о томе како су се ове осећане потребе манифестовале у вашем животу. Када сте осетили савршену љубав? Када сте се осећали потпуно опроштено? Како сте се осећали? Које су неке ствари које сте урадили да бисте пронашли значај, итд.?

 

3. Замислите шта би Исус или верник рекао

Размотрите своја размишљања о следећим питањима:

Када би Исус сео са твојом Персоном, шта би рекао? Можда овако нешто? Шта год да осећаш, осећао сам и ја. Ниси сам. Ја сам те створио у утроби твоје мајке. Живот и нада су могући. итд.

Када би верник сео са овом Персоном, шта би рекао/ла? Можда овако нешто? Ах, немаш наде? То мора да је тако тешко. Нисам ни ја. Сећам се и кроз веома мрачно време. Али, знаш шта? Због Исуса сам имао мир. Имао сам наду. Иако и даље пролазим кроз тешке ствари, имам радост.  

Размисли о овоме: како можете да креирате садржај који „седа“ трагаоца са Исусом и/или са верником?

 

4. Почните да формирате позитивно уоквирени садржај

Важно је запамтити да већина платформи друштвених медија неће дозволити никакве огласе за које се види да су негативни или говоре о тешким стварима; тј. самоубиство, депресија, сечење, итд. Језик који укључује веома истакнуто „ви“ може се чак понекад и означити.

Корисно је поставити следећа питања када желите да уоквирите садржај како бисте избегли означавање:

1. Шта су њихове осетили потребе? Пример: Персона-Боб треба храну и депресиван је.
2. Које су позитивне супротности ових осећања потреба? Пример: Персона-Боб има довољно хране и има наде и мира.  
3. Како можемо пласирати ове позитивне супротности? Пример: (видео са куком за сведочење) Сада се поуздајем у Исуса да ће обезбедити мене и моју породицу и имати наду и мир.   

 

Пример позитивно уоквиреног садржаја:

 

Поглед у: Како је Исус користио емпатију?

Било је нешто у вези са Исусом што је натерало људе да реагују. Исус активно ангажован људи. Можда је то била Његова способност да саосећа? Као да је рекао сваком речју, сваким додиром, Видим те. Знам те. Разумем те.

 

Као да је рекао сваком речју, сваким додиром, Видим те. Знам те. Разумем те.

 

То је људе бацило на колена. То их је навело да покупе камење. То их је навело да жељно говоре о Њему. То их је навело да планирају Његову смрт. Једини одговор који не налазимо је пасивност.

Размислите о одговору Самарјанке код бунара: „Дођи да видиш човека који ми је рекао све што сам икада урадио. Може ли ово бити Месија?" (Јован 4:29)

Да ли њен одговор указује на то да се осећала виђеном? Да се ​​осећала разумљиво?

Узмите у обзир и одговор слепца: „Он је одговорио: „Не знам да ли је грешник или није. Једну ствар знам. Био сам слеп, али сада видим!” (Јован 9:25)

Да ли одговор слепца указује на то да су његове потребе задовољене? Да Га је Исус разумео?

Можда никада нећемо знати одговоре на ова питања. Међутим, једно је сигурно, када је Исус погледао људе, када их је додирнуо, није ни помислио ни саопштио: „Рећи ћу или учинити нешто што ће ми помоћи да више продам свој циљ.

Уместо тога, Упознао их је у њиховој осетили потребе. Он је главни емпатизер. Он је главни приповедач. Знао је шта је у њиховим срцима и говорио је о овим стварима.

Какве то везе има са маркетингом емпатије? Зашто завршити маркетиншки чланак о емпатији примерима како је Исус комуницирао са другима? Јер, пријатељу, ти и ја имамо много тога да научимо од нашег Вође. И Он је мајстор у обављању онога што стручњаци за маркетинг за емпатију траже од нас.

„Јер ми немамо првосвештеника који није у стању да саосећа са нашим слабостима, али имамо једног који је био искушаван на сваки начин, као и ми – али није згрешио. Јеврејима 4:15