Izstopati iz množice in se povezati s ciljno publiko je lahko zahtevna naloga. Medtem ko ministrske ekipe poskušajo vzpostaviti povezave, je zlahka ujeti v nekatere običajne pasti, ki delujejo proti vašim ciljem, namesto da bi izpolnili vaše poslanstvo. Da bi vam pomagali krmariti v nenehno razvijajoči se pokrajini kampanj v družabnih medijih, smo sestavili seznam petih najpogostejših napak, ki jih marketinške ekipe pogosto delajo.
Napaka št. 1: Zanemarjanje raziskave občinstva
Ena najhujših napak, ki jih lahko naredijo ministrske ekipe, je, da se potopijo v kampanjo, ne da bi zares razumeli svoje ciljno občinstvo. Brez poglobljenega razumevanja preferenc, vedenja in bolečih točk vašega občinstva obstaja nevarnost, da bo vaša vsebina propadla. Kot poudarja Seth Godin, »pri trženju ne gre več za stvari, ki jih naredite, ampak za zgodbe, ki jih pripovedujete.«
Na primer, ko je Pepsi sprožil ponesrečeno kampanjo, v kateri je Kendall Jenner podala pločevinko gazirane pijače policistu med protestom, je gluhost za vrednote občinstva povzročila široko odpor. Nepovezava med kampanjo in občutki občinstva je povzročila hud udarec ugledu znamke.
Rešitev: Dajte prednost temeljiti raziskavi občinstva, da ustvarite odmevne kampanje. Uporabite analitiko podatkov, izvajajte ankete in se vključite v družabno poslušanje, da boste razumeli, kaj spodbuja vaše občinstvo. Sledite MII-jevemu usposabljanju za osebnost, da ustvarite svoj idealen profil občinstva. Nato oblikujte pripovedi, ki zrcalijo njihove zgodbe, s čimer spremenite svoje občinstvo v angažirane priložnosti za oznanjevanje.
Napaka št. 2: nedosledna blagovna znamka
Nedoslednost pri blagovni znamki na različnih platformah lahko oslabi identiteto vašega ministrstva in zmede vaše občinstvo. branding je več kot logotip. To je niz pričakovanj, spominov, zgodb in odnosov, ki skupaj pojasnjujejo odločitev osebe, da sledi vaši strani ali se globlje vključi.
Izmenično formalni ton Facebook in ležeren ton Instagram, na primer, lahko sledilce zmede. Pomanjkanje enotnosti v vizualnih elementih in sporočilih bo sprožilo vprašanja o avtentičnosti vašega ministrstva.
Rešitev: ustvarite celovite smernice blagovne znamke, ki zajemajo vizualne elemente, ton in sporočila. To zagotavlja skladno identiteto blagovne znamke na vseh platformah družbenih medijev, s čimer gradi zaupanje in prepoznavnost med vašim občinstvom.
Napaka št. 3: spregledanje analitike
Kampanje na družbenih medijih brez temeljite analitike so kot streljanje puščic v temo. Moč odločanja, ki temelji na podatkih, je poudarjeno s splošno idejo: "Ne morete upravljati tistega, česar ne merite."
Veliko vlaganje v kampanjo brez aktivnega sledenja meritvam je izguba časa in denarja ministrstva. Pomanjkanje vpogleda v to, katera vsebina je najbolj odmevna, bo povzročila izgubljene vire in zamujene priložnosti za optimizacijo kampanj.
Rešitev: redno analizirajte meritve, kot so stopnje angažiranosti, razmerja med prikazi in kliki ter stopnje konverzije. Če uporabljate družbene medije za spodbujanje neposrednih sporočil, natančno preglejte odzivni čas svoje ekipe, da preprečite zapravljanje potencialnih strank. Uporabite te vpoglede, da natančno prilagodite svoje strategije, povečate tisto, kar deluje, in prilagodite ali zavržete tisto, kar ne deluje.
Napaka št. 4: »Težko prodajanje«, namesto da bi gradili odnose
V svetu, ki je nasičen z oglasi, lahko pristop trde prodaje odvrne vaše občinstvo. Večina ljudi sreča Jezusa skozi odnose z drugimi ljudmi. Ko oznanjamo evangelij, ne smemo zanemariti osnovne človeške potrebe po odnosu in povezanosti z drugimi.
Bombardiranje vaših sledilcev v družabnih omrežjih z objavami, ki so preveč promocijske, bo privedlo do zmanjšanja angažiranosti in odjave sledilcev. Če vsaka objava od občinstva zahteva, da vam nekaj posreduje, na primer svoje kontaktne podatke ali pošlje neposredno sporočilo, jih boste izklopili samo za sporočilo, ki ga želite dati v skupno rabo.
Rešitev: dajte prednost vsebini, ki zagotavlja vrednost vašemu občinstvu. Delite informativne objave v spletnem dnevniku, zabavne videoposnetke ali navdihujoče zgodbe, ki odmevajo z vrednotami vašega ministrstva, in tako vzpostavite pomembne povezave s svojim občinstvom.
Napaka št. 5: Ignoriranje sodelovanja skupnosti
Nezmožnost sodelovanja z vašo skupnostjo je zamujena priložnost za spodbujanje zvestobe in humanizacijo vaše blagovne znamke. To se morda zdi očitno, glede na to, da obstaja toliko ministrskih skupin, ki sodelujejo z ljudmi na osebni ravni. Vendar pa je MII sodeloval z neštetimi ekipami, ki spodbujajo osebne povezave in sporočila iz njihovega občinstva, le da pustijo, da ta sporočila zbledijo v preteklost, ko se ne morejo odzvati pravočasno.
Če bi bili računi vašega ministrstva v družabnih omrežjih preplavljeni s komentarji, vendar bi bili odgovori redki, bi tem ljudem poslali močno sporočilo, da njihove zahteve niso dovolj pomembne, da bi jih potrdili in odgovorili. Zaradi pomanjkanja sodelovanja bi se ljudje počutili neslišane in nepovezane.
Rešitev: redno odgovarjajte na komentarje, sporočila in omembe. Potrdite tako pozitivne kot negativne povratne informacije, s čimer pokažite predanost vašega ministrstva poslušanju in vrednotenju prispevkov občinstva. To sodelovanje pošilja sporočilo drugim, ki razmišljajo o odzivu, da bodo njihova prihodnja sporočila vidna, slišana in prejela odgovor.
MII upa, da bo vaši ekipi koristilo, če se boste izognili tem petim pogostim napakam in sprejeli načela razumevanja občinstva, dosledne blagovne znamke, odločitev, ki temeljijo na podatkih, vzpostavljanja odnosov in sodelovanja skupnosti. Vaša ministrska ekipa lahko utre pot uspešnim kampanjam v družbenih medijih. Naj bodo vaše oglaševalske akcije nepozabne, smiselne in privlačne, da pritegnete pozornost in povabite občinstvo v pogovor, ki bo imel večen učinek.
Foto: George Becker na Pexelsu
Objava gostov Media Impact International (MII)
Za več vsebine Media Impact International se prijavite na Glasilo MII.
