Cesta od povedomia k zapojeniu je zložitá, ale pochopenie fáz marketingového lievika môže pomôcť vašej službe efektívne viesť vaše publikum týmto procesom. Tu je pohľad na tri kľúčové fázy marketingového lievika – povedomie, zvažovanie a rozhodnutie – spolu s komunikačnými kanálmi a metrikami na meranie účinnosti v každej fáze.
1. Povedomie: Vytvorenie nezabudnuteľného prvého dojmu
Komunikačný kanál: sociálne médiá
Vo fáze uvedomenia je vaším cieľom upútať pozornosť vašej osoby a upozorniť ju na vaše posolstvo alebo službu. Platformy sociálnych médií ako napr Facebook, Instagram, a YouTube sú na tento účel vynikajúce kanály, pretože ponúkajú široký dosah a možnosť vytvárať pútavý a zdieľateľný obsah.
Metrika: Dosah a zobrazenia
Ak chcete pochopiť, ako efektívne budujete povedomie, zmerajte svoj dosah a zobrazenia. Dosah predstavuje počet jedinečných používateľov, ktorí videli váš obsah, zatiaľ čo zobrazenia sledujú, koľkokrát sa váš obsah zobrazil. Vysoký počet zobrazení v spojení so širokým dosahom naznačuje silné povedomie.
2. Úvaha: Budovanie záujmu a dôvery
Komunikačný kanál: obsahový marketing (blogy, videá)
Keď si vaša osoba uvedomí vašu službu, ďalším krokom je vybudovať si ich záujem a dôveru. Marketing obsahu prostredníctvom blogov, videí a iných médií poskytuje príležitosť predviesť svoje odborné znalosti, zdieľať cenné informácie a odpovedať na potenciálne otázky. Tento obsah môžete propagovať prostredníctvom rovnakých kanálov na zvyšovanie povedomia, ktoré sme skontrolovali vyššie, ale cieľom je presunúť vašu osobnosť zo sociálnych médií na „vlastnený“ kanál, akým je váš web.
Metrika: angažovanosť a strávený čas
V tejto fáze sledujte metriky interakcie, ako sú hodnotenia Páči sa mi, zdieľania, komentáre a čas strávený nad vaším obsahom. Vysoká angažovanosť a dlhší čas strávený konzumáciou vášho obsahu sú indikátormi toho, že vaše publikum má záujem a vážne zvažuje vašu ponuku.
3. Rozhodnutie: Uľahčenie konečného výberu
Komunikačný kanál: Email Marketing
Vo fáze rozhodovania sú potenciálni zákazníci pripravení zapojiť sa a vy im musíte dať posledné postrčenie. E-mailový marketing je na to účinným kanálom, pretože vám umožňuje posielať personalizované, cielené správy priamo do schránok vášho publika. Medzi ďalšie kanály, ktoré je potrebné zvážiť, patria SMS alebo kampane s priamymi správami na sociálnych médiách. Hľadajte príležitosti na osobné rozhovory s vami persona.
Metrika: Konverzný pomer
Kľúčovou metrikou, ktorú treba v tejto fáze merať, je miera konverzie, čo je percento príjemcov e-mailu, ktorí dokončili požadovanú akciu, ako je vyhlásenie viery alebo prihlásenie sa na doručenie Biblie alebo iných materiálov pre službu. Vysoká miera konverzie naznačuje, že vaše e-mailové marketingové úsilie efektívne riadi rozhodnutia.
Záverečné myšlienky
Pochopenie fáz marketingového lievika a zodpovedajúce prispôsobenie vašich komunikačných kanálov a metrík je rozhodujúce pre vedenie vášho publika na jeho ceste. Zameraním sa na dosah a zobrazenia vo fáze povedomia, zapojenie a čas strávený vo fáze zvažovania a mieru konverzie vo fáze rozhodovania budete dobre vybavení na meranie a optimalizáciu svojho marketingového úsilia na dosiahnutie úspechu.
Pamätajte, že kľúčom k úspešnej navigácii marketingovým lievikom je nepretržitá analýza a úprava vašich stratégií na základe údajov, ktoré zbierate, čím sa zabezpečí, že vaše publikum efektívne presúvate z jednej fázy do druhej.
Foto Ketut Subiyanto na Pexels
Príspevok hosťa Media Impact International (MII)
Ak chcete získať ďalší obsah od Media Impact International, prihláste sa na Newsletter MII.
