Empatia Marketing

Komunikujeme naše posolstvo správnym spôsobom?

Prostredníctvom nášho obsahu vám chceme povedať: Ježiš ťa miluje a ty s Ním môžeš mať vzťah, rovnako ako tvoja rodina a priatelia! Vaše spoločenstvo môže byť premenené láskou a silou Ježiša Krista!

A veľmi dobre by sme im to mohli rovno povedať v našich marketingových príspevkoch ako: „Ježiš ŤA MILUJE.“

V marketingovom svete však existuje iný spôsob – možno ešte efektívnejší angažovať ľudí s naším obsahom a komunikovať potrebu produktu; alebo, pre naše účely, Spasiteľ.

 

Ľudia nechcú kúpiť matrac, ale kúpiť si dobrý spánok

Vo všeobecnosti, pokiaľ ľudia výslovne neuznajú, že cítia potrebu alebo túžbu po produkte, nebudú sa o to usilovať bez vyzvania. Všetci sme to zažili. Keď sa však pred očami kupujúceho dostane inzerát, niečo sa začne diať. Začnú o tom uvažovať.

Ak reklama jednoducho hovorí: „Kúpte si náš produkt!“ kupujúci nemá dôvod ďalej premýšľať; pri rolovaní premýšľajú o produkte iba sekundu. Ak však reklama hovorí: „Môj život sa skutočne zmenil k lepšiemu. Nemôžem tomu uveriť! Ak ste niekedy chceli takúto zmenu, kliknite sem a dozviete sa viac,“ začína sa niečo diať.

Kupujúci sa môže pripojiť k inzerátu v niekoľkých bodoch:

• Kupujúci s najväčšou pravdepodobnosťou tiež cíti potrebu alebo túžbu po zmene
• Kupujúci chce dobro aj pre seba
• Kupujúci sa začína stotožňovať s pocitmi osoby v reklame, čím sa stotožňuje so samotným produktom.

Z týchto dôvodov druhý reklamný výrok „Môj život sa skutočne zmenil...“ ilustruje metódu marketingu, ktorá sa nazýva „empatický marketing“ a je dobre známa a široko používaná v marketingovom svete.“

 

„Môj život sa skutočne zmenil...“ ilustruje metódu marketingu, ktorá sa nazýva „empatický marketing“ a je dobre známa a široko používaná v marketingovom svete.

 

Ľudia nevedia, že potrebujú to, čo ponúkate

Ľudia napríklad nevedia, že „potrebujú“ zariadenie, ktoré im dokáže smažiť ranné vajíčka v mikrovlnke. Môžu sa však týkať frustrácie z nedostatku času na zdravé jedlo ráno pred prácou. Možno by nové zariadenie mohlo pomôcť?

Podobne ľudia nevedia, že potrebujú Ježiša. Nevedia, že potrebujú vzťah s Ním. Vedia však, že potrebujú jedlo. Vedia, že potrebujú priateľstvo. Vedia, že potrebujú nádej. Vedia, že potrebujú pokoj.

Ako na ne upozorniť pociťované potreby a ukázať im, že bez ohľadu na situáciu môžu nájsť nádej a pokoj v Ježišovi?

Ako ich povzbudíme, aby urobili malý krok smerom k Nemu?

V tomto nám, priatelia, môže pomôcť empatický marketing.

 

Čo je Empatia Marketing?

Empatia marketing je proces vytvárania mediálneho obsahu pomocou empatie.

Posúva zameranie z „Chceme, aby 10,000 XNUMX ľudí vedelo, že milujeme Ježiša a že ho môžu milovať aj oni“, na „Ľudia, ktorým slúžime, majú legitímne potreby. Aké sú tieto potreby? A ako im môžeme pomôcť, aby si uvedomili, že tieto potreby sú v Ježišovi naplnené?

Rozdiel je jemný, ale účinný.

Tu je poznámka z článku z columnfivemedia.com on Ako robiť efektívny marketing obsahu: Využite empatiu:

Obchodníci s obsahom sa príliš často pýtajú: „Aký druh obsahu mi pomôže predať viac?“ keď by sa mali opýtať: „Aký druh obsahu poskytne čitateľom vysokú hodnotu, aby prilákal zákazníkov?“ Zamerajte sa na riešenie ich problémov – nie vašich.

 

Zamerajte sa na riešenie ich problémov – nie vašich.

 

Jeden priateľ mi nedávno povedal: „Keď premýšľate o obsahu, zvážte peklo, z ktorého sa vaši klienti snažia uniknúť, a nebo, do ktorého ich chcete doručiť.“

Empatický marketing je viac než len predaj produktu. Ide o skutočné zapojenie kupujúceho a pomoc pri interakcii s vaším obsahom, a tým aj s produktom.

Ak sa vám to zdá trochu abstraktné, nie ste sami. Čítajte ďalej, aby ste pochopili, čo je empatia, a niekoľko praktických tipov, ako integrovať empatiu do obsahu kampane.  

 

Čo je Empatia?

Vy a ja sme znovu a znovu zažili jeho účinky. Bol to ten pocit za hlbším, takmer úľavným úsmevom, ktorý som dostal, keď som sa pozrel do priateľových očí a povedal: „Wow, to musí byť naozaj ťažké.“ Bol to pocit úľavy a nádeje, keď som odhalil hlbokú bolesť z detstva a videl som v očiach kamarátky výraz súcitu a porozumenia, keď povedala: „Nikdy si to nikomu nepovedal? To muselo byť naozaj ťažké preniesť."

To je to, čo cítime, keď čítame úprimné slová: „Vo dne volám, Bože môj, ale neodpovedáš, a v noci, ale ja nemám pokoja“ (Žalm 22:2). Naša duša sa spája s Dávidovou v časoch hlbokej bolesti a osamelosti. Keď čítame tieto slová, zrazu sa necítime celkom sami.

Tieto pocity úľavy, nádeje a spolupatričnosti sú výsledkom empatie. Samotná empatia je, keď jedna strana preberá a chápe pocity druhej.

 

Samotná empatia je, keď jedna strana preberá a chápe pocity druhej.

 

Vďaka tomu empatia krásne a efektívne komunikuje veľmi potrebné posolstvo evanjelia, nie ste sami. Oboje pomáha ľuďom podvedome priznať svoju hanbu a vyniesť ju na svetlo.

Podľa Brene Browna, renomovaného výskumníka hanby, neexistuje žiadny iný pocit, žiadna iná fráza, ktorá by tak účinne priviedla človeka z miesta hanby a osamelosti k spolupatričnosti ako: nie si sám. Nie je to presne to, čo príbeh evanjelia odohráva v srdciach ľudí? Čo znamená meno Immanuel, ak nie toto?

Empatia stavia pocity, potreby a myšlienky druhých nad našu agendu. Sadne si s iným a hovorí: Počujem ťa. Vidím ťa. Cítim to, čo ty.

A nerobí toto Ježiš s nami? S tými, ktorých stretol v evanjeliách?  

 

Praktické tipy na používanie empatického marketingu.

Možno si v tejto chvíli hovoríte, no, to je všetko dobré, ale ako by sme to preboha mohli začať robiť prostredníctvom reklám a obsahu sociálnych médií?

Tu je niekoľko praktických tipov, ako využiť empatický marketing na vytváranie efektívneho mediálneho obsahu:

1. Vytvorte si Personu

Empatický marketing sa bez Persony zaobíde len veľmi ťažko. Vo všeobecnosti je ťažké vcítiť sa do niekoho alebo niečoho abstraktného. Ak ste si nevyvinuli aspoň jednu osobnosť pre svoje cieľové publikum, pozrite si kurz nižšie.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [identifikátor kurzu=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [delider style=”clear”]

 

2. Pochopte potreby vašej osoby

Aké sú pociťované potreby vašej osobnosti? Pri položení tejto otázky vašej osoby zvážte nasledujúce oblasti potreby.

Ako vaša Persona prakticky zobrazuje potrebu nasledujúceho?

• milovať
• význam
• odpustenie
• patriaci
• prijatie
• zabezpečenia

Zamyslite sa nad spôsobmi, ktorými sa vaša Persona snaží získať lásku, význam, bezpečnosť atď. nezdravým spôsobom. Príklad: Persona-Bob sa stretáva s najvplyvnejšími drogovými dílermi, aby sa pokúsil cítiť sa akceptovaný a významný.  

Ak s týmto konkrétnym krokom zápasíte, zvážte otázku, ako sa tieto pociťované potreby prejavili vo vašom vlastnom živote. Kedy ste cítili dokonalú lásku? Kedy ste mali pocit, že vám bolo úplne odpustené? Ako ste sa cítili? Aké sú niektoré veci, ktoré ste urobili, aby ste našli význam atď.?

 

3. Predstavte si, čo by povedal Ježiš alebo veriaci

Zvážte svoje myšlienky na nasledujúce otázky:

Ak by si mal Ježiš sadnúť s vašou Personou, čo by povedal? Možno niečo takéto? Čokoľvek cítite, cítil som aj ja. Nie si sám. Stvoril som ťa v lone tvojej matky. Život a nádej sú možné. Atď.

Ak by si veriaci sadol s touto Personou, čo by povedal? Možno niečo takéto? Ach, nemáš nádej? To musí byť také ťažké. Ja tiež nie. Pamätám si, že som tiež prešiel veľmi temným obdobím. Ale vieš čo? Vďaka Ježišovi som mal pokoj. Mal som nádej. Aj keď stále prežívam ťažké veci, mám radosť.  

Premýšľajte o tom: ako môžete vytvoriť obsah, ktorý „sadne“ hľadajúcemu s Ježišom a/alebo s veriacim?

 

4. Začnite tvoriť obsah s pozitívnym rámcom

Je dôležité si uvedomiť, že väčšina platforiem sociálnych médií nepovolí žiadne reklamy, ktoré sú vnímané ako negatívne alebo hovoria o ťažkých veciach; napr. samovražda, depresia, rezanie atď. Jazyk, ktorý obsahuje veľmi ostré „vy“, môže byť dokonca niekedy označený.

Nasledujúce otázky je užitočné položiť si pri hľadaní rámcov obsahu, aby ste sa vyhli nahláseniu:

1. Aké sú ich pociťované potreby? Príklad: Persona-Bob potrebuje jedlo a je v depresii.
2. Aké sú pozitívne protiklady týchto pociťovaných potrieb? Príklad: Persona-Bob má dostatok jedla a má nádej a pokoj.  
3. Ako môžeme predávať tieto pozitívne protiklady? Príklad: (Video Testimony Hook) Teraz dôverujem Ježišovi, že sa postará o mňa a moju rodinu a budem mať nádej a pokoj.   

 

Príklad obsahu s pozitívnym rámcom:

 

Pozrite sa na: Ako Ježiš používal empatiu?

Na Ježišovi bolo niečo, čo prinútilo ľudí reagovať. Ježiš aktívne zaoberajúce ľudí. Možno to bola Jeho schopnosť empatie? Je to, ako keby každým slovom, každým dotykom hovoril, Vidím ťa. Poznám ťa. Rozumiem ti.

 

Je to, ako keby každým slovom, každým dotykom hovoril, Vidím ťa. Poznám ťa. Rozumiem ti.

 

Zvádzalo to ľudí na kolená. Viedlo ich to zbierať kamene. Viedlo ich to k tomu, aby o Ňom horlivo hovorili. Viedlo ich to k plánovaniu Jeho smrti. Jedinou odpoveďou, ktorú nenájdeme, je pasivita.

Zamyslite sa nad odpoveďou Samaritánky pri studni: „Poď sa pozrieť na muža, ktorý mi povedal všetko, čo som kedy urobila. Mohol by to byť Mesiáš?" (Ján 4:29)

Naznačuje jej odpoveď, že sa cítila videná? Že sa cítila pochopená?

Zamysli sa aj nad odpoveďou slepca: „Odpovedal: Či je hriešnik, alebo nie, neviem. Jedno viem. Bol som slepý, ale teraz vidím!" (Ján 9:25)

Naznačuje odpoveď slepého muža, že jeho pociťované potreby boli naplnené? Že mu Ježiš rozumel?

Odpovede na tieto otázky sa možno nikdy nedozvieme. Jedna vec je však istá, keď sa Ježiš pozeral na ľudí, keď sa ich dotýkal, nemyslel ani nekomunikoval: „Poviem alebo urobím niečo, čo mi pomôže viac predať moju vec.“

Namiesto toho, Stretol sa s nimi v ich pociťované potreby. Je to hlavný empatizant. Je to hlavný rozprávač. Vedel, čo mali na srdci, a hovoril o týchto veciach.

Čo to má spoločné s empatickým marketingom? Prečo ukončiť článok o empatickom marketingu príkladmi toho, ako Ježiš komunikoval s ostatnými? Pretože, priateľ môj, ty a ja sa máme veľa čo učiť od nášho Vodcu. A je majstrom v tom, čo od nás žiadajú marketingoví špecialisti na empatiu.

"Lebo nemáme veľkňaza, ktorý by sa nedokázal vcítiť do našich slabostí, ale máme takého, ktorý bol pokúšaný vo všetkých smeroch, tak ako my - a predsa nezhrešil." Hebrejom 4:15