odosielateľ

Čo je to Dispečer?

Aké sú povinnosti dispečera?

Odoslanie a pridelenie nových kontaktov

Dispečer sa pozrie na charakteristiky kontaktu, ako je pohlavie, jazyk a geografická poloha, a priradí tejto osobe najvhodnejší multiplikátor.

Multiplikátory majú rôzne limity pre kapacitu, ako aj cestovnú a časovú dostupnosť. Násobiteľom, ktorí sú verní svojim kontaktom, je tiež zverených viac.

Jeden z najzraniteľnejších a najcitlivejších bodov systému M2DMM nastáva počas odovzdávania z online do offline. Dispečer sa snaží zabezpečiť, aby vzťah medzi kontaktom a digitálnym filtrom plynule prešiel do vzťahu s multiplikátorom. Čím jasnejšie sú očakávania formulované pre každú rolu v systéme M2DMM, tým lepšie to pôjde.

Ak existujú kontakty v oblasti bez multiplikátorov, dispečer bude musieť spolupracovať s ostatnými rolami, aby rozhodol, čo sa v týchto prípadoch stane. Na tieto situácie nie je vždy správna odpoveď. Preto môže dispečer uskutočňovať náročné hovory, aby dosiahol najlepší výsledok, aj keď neexistuje žiadna dobrá alebo skvelá možnosť.

Monitorujte ponuku a dopyt

Keďže dispečeri majú prístup ku všetkým kontaktom a spolupracujú s Koalíciou multiplikátorov, budú mať najväčší prehľad o dianí v teréne. Budú pracovať na nájdení rovnováhy medzi dopytom hľadajúcich a ponukou multiplikátorov naprieč geografiou a ročnými obdobiami.

Vedia, ktoré multiplikátory sú k dispozícii a kam sú ochotní cestovať. Vedia, ktoré mestá získavajú najviac odpovedí z reklamných kampaní a ktoré mestá potrebujú viac pracovníkov na dozrievanie ovocia.

Udržujte zdravý systém

Dispečeri zvyčajne najprv uvidia, keď je niečo v systéme pokazené alebo kde sú úzke miesta. Možno nebudú schopní vyriešiť problém sami, ale budú ho musieť oznámiť.

Niekedy budú multiplikátori preťažení a vyhorení a inokedy budú nespokojní, že nie je dostatok nových kontaktov. Dispečer má tendenciu identifikovať tieto trendy ako prvý.

Dispečer bude musieť zostať v synchronizácii a byť kľúčovým komunikátorom medzi multiplikátormi a digitálnymi filtrami. Keďže sú tmelom, ktorý presúva hľadačov z online do offline, je dôležité, aby získavali spätnú väzbu a komunikovali ju obom stranám.

So všetkými svojimi interpersonálnymi znalosťami dispečeri budú mať najlepší prehľad o tom, kto potrebuje rôzne úrovne školenia a ako zlepšiť skupinovú spoluprácu.

Dispečeri dostávajú v Disciple.Tools viac nástrojov, pretože majú za úlohu udržiavať záznamy a systém čistý. Ak existujú duplicitné kontakty, Dispečer ich bude musieť zlúčiť. To zabráni dvom rôznym multiplikátorom, aby sa pokúsili zavolať rovnakému kontaktu. Dispečeri budú musieť nastaviť filtre, aby zabezpečili kontaktovanie kontaktov, stretnutie s nimi a aktualizáciu ich záznamov.

Podporovať zodpovednosť

Dispečeri budú prví, ktorí zmerajú, kedy multiplikátory zaostávajú alebo nedodržiavajú svoje partnerské zmluvy. Ak nie sú žiadatelia kontaktovaní alebo sledovaní, bude to Dispečer, kto prinesie povedomie o probléme.

V Disciple.Tools môže Dispečer vyžiadať aktualizácie o evidencii kontaktov pre multiplikátorov na hlásenie zdravotného stavu a cesty kontaktu. Toto nemá byť zákonné, ale starať sa o každého hľadajúceho, aby nikto neprepadol.

Ako pracuje Dispečer s inými rolami?

Vývojár koalície: Dispečer môže byť tiež Koaličný vývojár. Ak rola príliš narastie, možno ich oddeliť. Ak existuje samostatný vývojár koalície, bude zástupcom multiplikátorov vo všeobecnosti. Dispečer by pomohol udržiavať otvorenú komunikáciu medzi touto úlohou a tímom digitálnej reakcie.

multiplikátory: Dispečer bude musieť udržiavať dobrú komunikáciu a zdravé vzťahy s multiplikátormi. Dispečer prenáša zodpovednosť za každú dušu na násobiteľa a berie ich na zodpovednosť v súlade s ich partnerskou dohodou, aby spravovali vzťah s veľkou starostlivosťou a úmyselne.

Vizionársky vodca: Dispečer pomáha vizionárskemu vodcovi vidieť súčasnú realitu. Vizionársky líder sa často pozerá na to, čo musí byť, a nie vždy má prehľad o tom, čo sa práve deje. Komunikujte to s vizionárskymi lídrami, pomáhate im robiť lepšie rozhodnutia.

Digitálny filter: Tím digitálnej odozvy bude musieť vyvinúť svoje pracovné postupy a protokoly, keď bude kontakt pripravený na odoslanie multiplikátorovi. Je dôležité, aby im dispečer dobre porozumel. Dispečer bude udržiavať otvorenú komunikáciu medzi digitálnymi filtrátormi a koalíciou multiplikátorov.

Marketer: Dispečer bude zdrojom informácií pre obchodníka, ktorý mu pomôže robiť kreatívne a strategické rozhodnutia o budúcom obsahu. Dispečer bude tiež musieť informovať obchodníka o pomere ponuky a dopytu kontaktov voči multiplikátorom.

Získajte viac informácií o rolách potrebných na spustenie stratégie Media to DMM.

Kto bude dobrým dispečerom?

Niekto kto:

• je vyškolený v stratégii Disciple Making Movements
• je zasvätený
• je disciplinovaný
• dokáže vyvážiť starostlivosť o hľadajúceho ako individuálnu dušu a tiež pochopiť dôležitosť pracovných postupov v štruktúre orientovanej na úlohy
• má dobré komunikačné a komunikačné schopnosti
• je si vedomý bezpečnosti. Používajú bezpečné heslá a 2-faktorovú autentifikáciu. Odporúča sa, aby dispečeri používali iba Disciple.Tools na notebooku a nie na mobilnom telefóne, pretože telefóny sa častejšie strácajú alebo kradnú.
• vie čítať a komunikovať v miestnom jazyku kontaktov
• udržiava dobré hranice. S rastom systému budú pribúdať upozornenia na nové kontakty. Potrebujú okamžite vyslať nové kontakty, ale mali by mať hranice okamžitej reakcie na všetky problémy. Odosielanie nových kontaktov by malo mať prednosť pred inými úlohami a je to hlavné, aby ste sa uistili, že ich dokončíte a zároveň si nastavíte určité hranice.

Rady pre dispečerov

• Keďže počet kontaktov rastie, zvážte vypnutie upozornení na telefóne a ich odosielanie v naplánovaných časoch, inak bude váš telefón zvoniť mnohokrát za hodinu a každú hodinu.
• Začnite s jedným dispečerom, ale rýchlo skúste vycvičiť ďalšieho ako zálohu. Táto úloha však nie je ľahko prenosná. Nie je to rola, ktorá sa ľahko začína a nezastavuje. Dispečer zhromažďuje množstvo údajových bodov, ktoré im pomáhajú pri rozhodovaní. Tieto objemy údajov nemožno odovzdať niekomu inému, takže prechody v tejto úlohe výrazne ovplyvnia kvalitu rozhodnutí o dispečingu.
• Očakávajte, že budete diplomat a zapletiete sa do zamotaných problémov. Nemusíte poznať riešenie každého problému, ale často sa na vás bude hľadať usmernenie.
• Jasná komunikácia s multiplikátormi je pre dispečera rozhodujúca, aby mohol efektívne vykonávať svoju prácu. Jedným z príkladov dobrej praxe je opýtať sa: „Môžete sa s týmto kontaktom skontaktovať v najbližších dňoch“ vs. „Môžete si vziať nový kontakt?“. Prvý príklad jasnejšie vyjadruje očakávanie, že multiplikátor kontaktuje včasnosť/naliehavosť.

---

Aké otázky máte o úlohe Dispečer?