Эмпатический маркетинг

Правильно ли мы передаем наше сообщение?

У нас есть сообщение, которое мы можем передать через наш контент: Иисус любит вас, и вы можете иметь отношения с Ним, а также ваша семья и друзья! Ваше сообщество может быть преобразовано любовью и силой Иисуса Христа!

И мы вполне могли бы прямо сказать им об этом в наших маркетинговых постах, например: «Иисус ЛЮБИТ ТЕБЯ».

Но в мире маркетинга есть и другой способ — возможно, даже более эффективный. заниматься люди с нашим контентом и сообщают о необходимости продукта; или, для наших целей, Спаситель.

 

Люди хотят купить не матрас, а хороший сон.

В общем, если люди явно не осознают, что чувствуют потребность или потребность в продукте, они не будут браться за него без подсказки. Мы все испытали это. Однако когда реклама размещается перед глазами покупателя, что-то начинает происходить. Они начинают думать об этом.

Если в объявлении просто говорится: «Купите наш продукт!» у покупателя нет причин думать дальше; они думают о продукте только на секунду во время прокрутки. Однако, если в рекламе говорится: «Моя жизнь действительно изменилась к лучшему. Я не могу в это поверить! Если вы когда-либо хотели таких изменений, щелкните здесь, чтобы узнать больше», что-то начинает происходить.

Покупатель может подключиться к объявлению по нескольким пунктам:

• Покупатель, скорее всего, также чувствует потребность или желание перемен.
• Покупатель тоже хочет себе добра
• Покупатель начинает отождествлять себя с чувствами человека в рекламе, тем самым отождествляя себя с самим продуктом.

По этим причинам второе рекламное заявление «Моя жизнь действительно изменилась…» иллюстрирует метод маркетинга, который называется «эмпатический маркетинг», и он хорошо известен и широко используется в мире маркетинга».

 

«Моя жизнь действительно изменилась…» иллюстрирует метод маркетинга, который называется «эмпатический маркетинг», и он хорошо известен и широко используется в мире маркетинга.

 

Люди не знают, что им нужно то, что вы предлагаете

Например, люди не знают, что им «нужно» устройство, которое может пожарить утреннюю яичницу в микроволновке. Тем не менее, они могут относиться к разочарованию из-за нехватки времени для здоровой еды утром перед работой. Может, новое устройство поможет?

Точно так же люди не знают, что им нужен Иисус.. Они не знают, что им нужны отношения с Ним. Однако они знают, что им нужна еда. Они знают, что им нужна дружба. Они знают, что им нужна надежда. Они знают, что им нужен мир.

Как привлечь внимание к этим почувствовал нужду и показать им, что в любой ситуации они могут найти надежду и покой в ​​Иисусе?

Как мы побуждаем их сделать один маленький шаг к Нему?

В этом, друзья мои, нам может помочь эмпатический маркетинг.

 

Что такое эмпатический маркетинг?

Эмпатический маркетинг — это процесс создания медиаконтента с использованием эмпатии.

Он смещает акцент с «Мы хотим, чтобы 10,000 XNUMX человек знали, что мы любим Иисуса, и они тоже могут Его любить» на «У людей, которым мы служим, есть законные потребности. Что это за потребности? И как мы можем помочь им понять, что эти нужды восполнены в Иисусе?»

Разница тонкая, но эффективная.

Вот заметка из статьи из Columnfivemedia.com on Как сделать эффективный контент-маркетинг: используйте эмпатию:

Слишком часто контент-маркетологи спрашивают: «Какой контент поможет мне продавать больше?» когда они должны спросить: «Какой контент будет иметь большую ценность для читателей, чтобы привлечь клиентов?» Сосредоточьтесь на решении их проблем, а не своих.

 

Сосредоточьтесь на решении их проблем, а не своих.

 

Один мой друг недавно сказал мне: «Когда вы думаете о контенте, подумайте об аде, из которого пытаются сбежать ваши клиенты, и о рае, куда вы хотите их доставить».

Эмпатический маркетинг — это больше, чем просто продажа продукта. Речь идет о том, чтобы по-настоящему вовлечь покупателя и помочь ему взаимодействовать с вашим контентом и, следовательно, с продуктом.

Если это кажется вам немного абстрактным, вы не одиноки. Читайте дальше, чтобы понять, что такое эмпатия, и получить несколько практических советов о том, как интегрировать эмпатию в контент вашей кампании.  

 

Что такое эмпатия?

Вы и я испытывали его воздействие снова и снова. Это было чувство, стоящее за более глубокой, почти облегченной улыбкой, которую я получил, когда посмотрел в глаза другу и сказал: «Вау, это должно быть очень тяжело». Это было чувство облегчения и зарождающейся надежды, когда я открыла глубокую детскую боль и увидела выражение сострадания и понимания в глазах подруги, когда она сказала: «Ты никогда никому этого не говорил? Должно быть, это было очень трудно нести».

Это то, что мы чувствуем, когда читаем честные слова: «Вопию днем, Боже мой, и Ты не отвечаешь, и ночью, и не имею покоя» (Пс. 22:2). Наши души присоединяются к душам Давида во времена глубокой боли и одиночества. Когда мы читаем эти слова, мы вдруг не чувствуем себя такими одинокими.

Эти чувства облегчения, зарождающейся надежды и единения являются следствием эмпатии. Сама эмпатия — это когда одна сторона принимает и понимает чувства другой.

 

Сама эмпатия — это когда одна сторона принимает и понимает чувства другой.

 

Из-за этого эмпатия красиво и эффективно передает столь необходимую евангельскую весть, вы не одиноки. Это помогает людям подсознательно признать свой стыд и вынести его на свет.

Согласно Брене Браун, известному исследователю стыда, нет другого чувства, никакой другой фразы, которая так же эффективно выводит человека из состояния стыда и одиночества в принадлежность, чем: ты не одинок. Разве не это именно то, что евангельская история вызывает в сердцах людей? Что сообщает имя Иммануил, если не это?

Эмпатия ставит чувства, потребности и мысли других выше наших собственных целей. Он садится с другим и говорит: Я слышу тебя. Я тебя вижу. Я чувствую то, что чувствуешь ты.

И разве не это делает с нами Иисус? С теми, с кем Он столкнулся в Евангелиях?  

 

Практические советы по использованию эмпатического маркетинга.

Вы можете сказать в этот момент, что это все хорошо, но как мы можем начать делать это с помощью рекламы и контента в социальных сетях?

Вот несколько практических советов о том, как использовать эмпатический маркетинг для создания эффективного медиаконтента:

1. Разработайте личность

В эмпатийном маркетинге очень сложно обойтись без Персоны. Вообще сложно сопереживать кому-то или чему-то абстрактному. Если вы еще не разработали хотя бы одну персону для своей целевой аудитории, ознакомьтесь с курсом ниже.

[один_третий первый=] [/один_третий] [один_третий первый=] [идентификатор курса=”1377″] [/один_третий] [один_третий первый=] [/один_третий] [стиль разделителя=”очистить”]

 

2. Поймите потребности вашей персоны

Каковы потребности вашей персоны? Задавая этот вопрос своей Персоне, рассмотрите следующие области потребностей.

Как ваша Персона на практике показывает потребность в следующем?

• любят
• значение
• Прощение
• принадлежащий
• принятие
• безопасность

Подумайте о том, как ваша Персона пытается получить любовь, значимость, безопасность и т. д. нездоровыми способами. Пример: Персона-Боб тусуется с самыми влиятельными торговцами наркотиками, чтобы попытаться почувствовать себя принятым и значимым.  

Если вы боретесь с этим конкретным шагом, подумайте над тем, чтобы спросить себя, как эти ощущаемые потребности проявились в вашей собственной жизни. Когда было время, когда вы чувствовали совершенную любовь? Когда вы чувствовали себя полностью прощенным? Как вы себя чувствуете? Что вы сделали, чтобы найти значение и т. д.?

 

3. Представьте, что сказал бы Иисус или верующий

Поразмышляйте над своими мыслями по следующим вопросам:

Если бы Иисус сел рядом с вашей Персоной, что бы Он сказал? Возможно, что-то вроде этого? Что бы вы ни чувствовали, я тоже чувствовал. Вы не одиноки. Я создал тебя в утробе твоей матери. Жизнь и надежда возможны. И т. д.

Если бы верующий сел рядом с этой Персоной, что бы он/она сказал? Может быть, что-то вроде этого? Ах, у тебя нет надежды? Это должно быть так тяжело. Я тоже не знал. Помню, я тоже пережил очень темное время. Но вы знаете, что? Благодаря Иисусу у меня был мир. У меня была надежда. Несмотря на то, что я все еще прохожу через тяжелые вещи, я испытываю радость.  

Подумай об этом: как вы можете создать контент, который «садит» ищущего с Иисусом и/или с верующим?

 

4. Начните формировать позитивно оформленный контент

Важно помнить, что большинство платформ социальных сетей не разрешают рекламу, которая воспринимается как негативная или говорящая о тяжелых вещах; то есть самоубийство, депрессия, резка и т. д. Язык, который включает в себя очень резкое «ты», может даже иногда быть помечен.

Следующие вопросы полезно задать при поиске фреймов для контента, чтобы избежать пометок:

1. Какие их почувствовал нужду? Пример: Персона-Боб нуждается в еде и в депрессии.
2. Каковы положительные противоположности этих ощущаемых потребностей? Пример: у Персоны-Боба достаточно еды, надежды и мира.  
3. Как мы можем продавать эти позитивные противоположности? Пример: (Видео для свидетельских показаний) Теперь я верю в то, что Иисус обеспечит меня и мою семью и обретет надежду и покой.   

 

Пример позитивно оформленного контента:

 

Взгляд внутрь: как Иисус использовал сочувствие?

В Иисусе было что-то такое, что заставляло людей реагировать. Иисус активно занятый люди. Может быть, это была Его способность сопереживать? Он как будто говорил каждым словом, каждым прикосновением, Я тебя вижу. Я знаю тебя. Я понял тебя.

 

Он как будто говорил каждым словом, каждым прикосновением, Я тебя вижу. Я знаю тебя. Я понял тебя.

 

Это поставило людей на колени. Это заставило их собирать камни. Это побудило их горячо говорить о Нем. Это привело их к замыслу Его смерти. Единственный ответ, которого мы не находим, — это пассивность.

Подумайте о реакции самаритянки у колодца: «Пойдите, посмотрите на человека, который рассказал мне все, что я когда-либо делала. Может быть, это Мессия?» (Иоанна 4:29)

Означает ли ее ответ, что она чувствовала себя замеченной? Что она почувствовала себя понятой?

Рассмотрим также ответ слепого: «Он ответил: «Грешник он или нет, я не знаю. Одно я знаю. Я был слеп, но теперь я вижу!» (Иоанна 9:25)

Указывает ли реакция слепого на то, что его потребности были удовлетворены? Что Иисус понял Его?

Возможно, мы никогда не узнаем ответы на эти вопросы. Однако одно можно сказать наверняка: когда Иисус смотрел на людей, когда Он прикасался к ним, Он не думал и не говорил: «Я собираюсь сказать или сделать что-то, что поможет мне больше продать свое дело».

Вместо этого, Он встретил их в их почувствовал нужду. Он мастер сопереживания. Он мастер-рассказчик. Он знал, что было в их сердцах, и говорил с ними.

Какое это имеет отношение к эмпатийному маркетингу? Зачем заканчивать статью о эмпатическом маркетинге примерами того, как Иисус общался с другими? Потому что, мой друг, нам с тобой есть чему поучиться у нашего Вождя. И Он мастер делать то, о чем нас просят специалисты по эмпатическому маркетингу.

«Ибо у нас нет первосвященника, который не может сочувствовать нашим немощам, но у нас есть Тот, Который, как и мы, был искушаем во всем, но и не согрешил». Евреям 4:15