Wyróżnienie się z tłumu i nawiązanie kontaktu z grupą docelową może być trudnym zadaniem. Gdy zespoły duszpasterskie próbują budować połączenia, łatwo wpaść w typowe pułapki, które działają przeciwko twoim celom, zamiast realizować twoją misję. Aby pomóc Ci poruszać się po stale zmieniającym się krajobrazie kampanii w mediach społecznościowych, przygotowaliśmy listę pięciu najczęstszych błędów często popełnianych przez zespoły marketingowe.
Błąd nr 1: Zaniedbywanie badań odbiorców
Jednym z najpoważniejszych błędów, jakie mogą popełnić zespoły duszpasterskie, jest zaangażowanie się w kampanię bez prawdziwego zrozumienia grupy docelowej. Bez głębokiego zrozumienia preferencji, zachowań i słabych punktów odbiorców, Twoje treści mogą upaść. Jak podkreśla Seth Godin: „Marketing nie skupia się już na tym, co tworzysz, ale na historiach, które opowiadasz”.
Na przykład, gdy Pepsi rozpoczęła niefortunną kampanię, w której Kendall Jenner wręczała policjantowi podczas protestu puszkę napoju gazowanego, głuchota na wartości wyznawane przez odbiorców wywołała powszechną reakcję. Rozdźwięk między kampanią a nastrojami odbiorców spowodował dotkliwy cios w reputację marki.
Rozwiązanie: nadaj priorytet dokładnym badaniom odbiorców, aby stworzyć kampanie, które odbiją się szerokim echem. Korzystaj z analizy danych, przeprowadzaj ankiety i angażuj się w działania społecznościowe, aby zrozumieć, co motywuje Twoich odbiorców. Weź udział w szkoleniu Persona MII, aby zbudować swój idealny profil odbiorców. Następnie twórz narracje odzwierciedlające ich historie, zamieniając odbiorców w zaangażowane możliwości służby.
Błąd nr 2: Niespójny branding
Niespójność w brandingu na różnych platformach może osłabić tożsamość Twojej służby i zdezorientować odbiorców. Branding to coś więcej niż logo. Jest to zbiór oczekiwań, wspomnień, historii i relacji, które razem wzięte decydują o decyzji danej osoby o śledzeniu Twojej strony lub głębszym zaangażowaniu.
Na przemian ton formalny Facebook i swobodny ton Instagrammoże na przykład zdziwić obserwujących. Brak jednolitości elementów wizualnych i przekazu rodzi pytania o autentyczność Twojej posługi.
Rozwiązanie: Stwórz kompleksowe wytyczne dotyczące marki obejmujące elementy wizualne, ton i przekaz. Zapewnia to spójną tożsamość marki na wszystkich platformach mediów społecznościowych, budując zaufanie i rozpoznawalność wśród odbiorców.
Błąd nr 3: Przeoczenie analityki
Kampanie w mediach społecznościowych bez dokładnej analizy są jak strzelanie w ciemność. Siłę podejmowania decyzji w oparciu o dane podkreśla powszechna idea: „Nie możesz zarządzać tym, czego nie mierzysz”.
Duże inwestycje w kampanię bez aktywnego śledzenia wskaźników to strata czasu i pieniędzy ministerstwa. Brak wglądu w to, które treści wzbudziły największy oddźwięk, spowoduje zmarnowanie zasobów i utracone możliwości optymalizacji kampanii.
Rozwiązanie: Regularnie analizuj wskaźniki, takie jak współczynniki zaangażowania, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji. Jeśli używasz mediów społecznościowych do przekazywania bezpośrednich wiadomości, przyjrzyj się uważnie czasowi reakcji swojego zespołu, aby nie marnować potencjalnych klientów. Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby udoskonalić swoje strategie, wzmocnić to, co działa, i dostosować lub odrzucić to, co nie działa.
Błąd nr 4: „Twarda sprzedaż” zamiast budowania relacji
W świecie nasyconym reklamami podejście polegające na twardej sprzedaży może zniechęcić odbiorców. Większość ludzi spotyka Jezusa poprzez relacje z innymi ludźmi. Głosząc Ewangelię, nie możemy zaniedbywać podstawowej ludzkiej potrzeby relacji i połączenia z innymi.
Bombardowanie obserwujących w mediach społecznościowych postami, które są nadmiernie promocyjne, doprowadzi do spadku zaangażowania i rezygnacji obserwujących z subskrypcji. Jeśli w każdym poście odbiorcy są proszeni o przekazanie Ci czegoś, np. danych kontaktowych lub wysłania bezpośredniej wiadomości, wyłączysz ich tylko dla wiadomości, którą próbujesz udostępnić.
Rozwiązanie: nadaj priorytet treściom, które zapewniają wartość Twoim odbiorcom. Udostępniaj pouczające wpisy na blogu, zabawne filmy lub inspirujące historie, które współgrają z wartościami Twojej służby, tworząc znaczące więzi ze swoimi odbiorcami.
Błąd nr 5: Ignorowanie zaangażowania społeczności
Brak interakcji ze społecznością to stracona szansa na budowanie lojalności i humanizowanie marki. Może się to wydawać oczywiste, biorąc pod uwagę, że istnieje tak wiele zespołów duszpasterskich, które kontaktują się z ludźmi na poziomie osobistym. Jednak MII współpracowało z niezliczonymi zespołami, które dbają o osobiste kontakty i wiadomości od swoich odbiorców, tylko po to, aby te wiadomości odeszły w przeszłość, gdy nie mogą odpowiedzieć w odpowiednim czasie.
Gdyby konta Twojej ministerstwa w mediach społecznościowych zostały zalane komentarzami, a odpowiedzi były rzadkie, wysłałbyś mocny sygnał tym osobom, że ich prośby nie są na tyle ważne, aby je przyjąć i odpowiedzieć. Ten brak zaangażowania sprawi, że ludzie poczują się niewysłuchani i odłączeni.
Rozwiązanie: Regularnie odpowiadaj na komentarze, wiadomości i wzmianki. Doceniaj zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, demonstrując zaangażowanie swojej służby w słuchanie i docenianie wkładu słuchaczy. To zaangażowanie wysyła wiadomość do innych osób, które rozważają udzielenie odpowiedzi, że ich przyszłe wiadomości zostaną zobaczone, usłyszane i otrzymają odpowiedź.
MII ma nadzieję, że Twój zespół odniesie korzyści, unikając tych pięciu typowych błędów i stosując zasady zrozumienia odbiorców, spójnego brandingu, decyzji opartych na danych, budowania relacji i zaangażowania społeczności. Twój zespół duszpasterski może utorować drogę do skutecznych kampanii w mediach społecznościowych. Spraw, aby Twoje kampanie były zapadające w pamięć, znaczące i wciągające, aby przyciągnąć uwagę i zaprosić odbiorców do rozmowy, która będzie miała wieczny wpływ.
Photo by George Becker w Pexels
Wpis gościnny wg Międzynarodowy wpływ mediów (MII)
Aby uzyskać więcej treści z Media Impact International, zarejestruj się na Biuletyn MII.
