Poszukiwacz jest zawsze pierwszy
Być może słyszałeś to popularne zdanie w biznesie – „Klient ma zawsze rację.” To świetny pomysł, ale taki, który może zaginąć w tej maksymie. Lepszym zwrotem może być: „Klient jest zawsze na pierwszym miejscu” lub jeszcze lepiej: „Pomyśl najpierw o kliencie (poszukiwaczu)”. Gdy to zrobisz, utworzysz skuteczniejsze kampanie, które z większym prawdopodobieństwem trafią do odbiorców docelowych. Ty też zbudujesz silniejsze relacje z kontaktami w twojej służbie, co doprowadzi do powtarzać zaangażowanie i skuteczne przekazywanie Ewangelii.
Ale co tak naprawdę oznacza stawianie poszukiwacza na pierwszym miejscu? (W tym artykule będziemy używać terminu „poszukiwacz” ogólnie, aby oznaczyć tych, do których docieramy z Ewangelią). To znaczy zrozumienie ich potrzeb i pragnień, A następnie projektowanie komunikatów marketingowych i kampanii wokół tych potrzeb i chce. Oznacza to słuchanie swoich poszukiwaczy i reagowanie na ich opinie. A to oznacza ułatwienie poszukującym zaangażowania się w waszą służbę.
Kiedy stawiasz poszukiwacza na pierwszym miejscu, zasadniczo mówisz, że ty dbać o nich. To pokazuje, że nie tylko próbujesz doprowadzić ich do następnego kroku na ścieżce, ale że naprawdę jesteś zainteresowany pomocą w rozwiązaniu problemu lub znalezieniu odpowiedzi w ich życiu. Tego rodzaju postawa jest niezwykle cenna w dzisiejszych czasach, gdy poszukiwacze mają więcej rozrywek, samotności i zadowolenia niż kiedykolwiek wcześniej.
Poszukiwacze mają więcej rozrywek, samotności i zadowolenia niż kiedykolwiek wcześniej.
Wróćmy do przykładów biznesowych z dwóch powodów – po pierwsze, wszyscy znamy te firmy, a ponieważ wszyscy doświadczyliśmy interakcji z tymi markami, nasze indywidualne doświadczenia można przenieść na doświadczenie, które staramy się zbudować dla tych, do których staramy się dotrzeć. Istnieje wiele przykładów firm, które odniosły wielki sukces, myśląc przede wszystkim o kliencie.
Na przykład Apple jest znane z tego, że koncentruje się na doświadczenie użytkownika. Produkty firmy zostały zaprojektowane tak, aby były łatwe w użyciu i intuicyjne, a także wyposażone w funkcje ułatwiające życie ludzi. Jednak Apple nie promuje funkcji swojego produktu. Apple słynie z pokazywania klientom, co mogą zrobić ze swoimi produktami, a jeszcze lepiej – kim się staną. Apple nie mówi o Apple. Apple tworzy kampanie reklamowe, które skupiają się na Tobie. W rezultacie Apple stało się jedną z odnoszących największe sukcesy firm na świecie.
Kiedy stawiasz poszukiwacza na pierwszym miejscu, zasadniczo mówisz, że ci na nim zależy.
Innym przykładem jest Amazon. Koncentracja firmy na obsłudze klienta jest legendarna. Amazon jest znany z szybkiej i łatwej wysyłki, hojnej polityki zwrotów i pomocnej obsługi klienta. W rezultacie Amazon odpowiada bezpośrednio na dobrze znane potrzeby swoich klientów i stał się jednym z najpopularniejszych sprzedawców internetowych na świecie.
Jeśli chcesz odnieść sukces w służbie, twój zespół musi to zrobić stawiaj szukającego na pierwszym miejscu. Musisz zachęcić swój zespół, aby zawsze zadawał pytanie: „Czego potrzebuje nasza Persona?” Gdy to zrobisz, utworzysz kampanie marketingowe, które są bardziej efektywny i większe prawdopodobieństwo rezonowania z grupą docelową. Ty też zbudujesz silniejsze relacje z poszukiwaczami, co doprowadzi do większej skuteczności w komunikowaniu się i zachęcaniu do zaangażowania w Ewangelię.
Musisz zachęcić swój zespół, aby zawsze zadawał pytanie: „Czego potrzebuje nasza Persona?”
Jak więc postawić poszukiwacza na pierwszym miejscu? Oto kilka wskazówek:
- Zrozum swoją grupę docelową: Kto jest Twoją Osobą? Jakie są ich potrzeby i pragnienia? Co motywuje ich do zaangażowania się w waszą służbę? Czego szukają? Po zrozumieniu docelowych odbiorców możesz dostosować komunikaty marketingowe, aby były dla nich atrakcyjne.
- Słuchaj tych, którzy łączą się z twoją posługą: Nie tylko rozmawiaj ze swoimi słuchaczami, słuchaj ich. Jakie są ich skargi? Jakie są ich sugestie? Kiedy słuchasz poszukujących, możesz dowiedzieć się, czego potrzebują i chcą, i możesz wykorzystać te informacje, aby ulepszyć swoje wiadomości i oferty zaangażowania.
- Ułatw szukającym kontakt z Tobą: Upewnij się, że Twoja witryna jest łatwa w użyciu i nawigacji. Oferuj jasne i zwięzłe informacje. I ułatw szukającym kontakt z Tobą, gdy będą mieli pytania.
- Słuchać: Tak, powtarzamy to! Twój zespół musi naprawdę i uważnie słuchać tych, którzy się z tobą angażują. Staramy się służyć tym, do których docieramy. Działamy w służbie tym, do których docieramy. Ludzie to coś więcej niż KPI. Są ważniejsze niż wskaźniki twojej służby, które muszą być zgłaszane darczyńcom i twojemu zespołowi. Poszukiwacze to ludzie potrzebujący Zbawiciela! Słuchaj ich. Służ im. Stawiaj ich potrzeby ponad swoje.
Photo by Trzeci człowiek na Pexels
Wpis gościnny wg Międzynarodowy wpływ mediów (MII)
Aby uzyskać więcej treści z Media Impact International, zarejestruj się na Biuletyn MII.
