marketingu empatii

Czy przekazujemy nasze przesłanie we właściwy sposób?

Mamy przesłanie do przekazania poprzez nasze treści: Jezus cię kocha i możesz mieć z Nim relację, podobnie jak twoja rodzina i przyjaciele! Twoja społeczność może zostać przemieniona przez miłość i moc Jezusa Chrystusa!

Moglibyśmy równie dobrze powiedzieć im to wprost w naszych postach marketingowych, takich jak: „Jezus cię kocha”.

Ale w świecie marketingu istnieje inny sposób — być może nawet bardziej skuteczny zobowiązany ludzi za pomocą naszych treści i komunikuj zapotrzebowanie na produkt; lub, dla naszych celów, Zbawiciel.

 

Ludzie nie chcą kupić materaca, ale kupić dobry sen

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli ludzie wyraźnie nie uznają, że odczuwają potrzebę lub chęć posiadania produktu, nie będą go szukać bez zachęty. Wszyscy tego doświadczyliśmy. Kiedy jednak reklama pojawia się przed oczami kupującego, coś zaczyna się dziać. Zaczynają o tym myśleć.

Jeśli reklama mówi po prostu: „Kup nasz produkt!” kupujący nie ma powodu do dalszych przemyśleń; podczas przewijania myślą o produkcie tylko przez sekundę. Jeśli jednak reklama mówi: „Moje życie naprawdę zmieniło się na lepsze. Nie mogę w to uwierzyć! Jeśli kiedykolwiek chciałeś tego rodzaju zmiany, kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej”, coś zaczyna się dziać.

Kupujący może połączyć się z reklamą w kilku punktach:

• Kupujący najprawdopodobniej również odczuwa potrzebę lub chęć zmiany
• Kupujący chce też dobra dla siebie
• Kupujący zaczyna identyfikować się z uczuciami osoby w reklamie, identyfikując się tym samym z samym produktem.

Z tych powodów drugie stwierdzenie reklamowe „Moje życie naprawdę się zmieniło…” ilustruje metodę marketingu zwaną „marketingiem opartym na empatii”, dobrze znaną i szeroko stosowaną w świecie marketingu”.

 

„Moje życie naprawdę się zmieniło…” ilustruje metodę marketingu zwaną „marketingiem empatycznym”, dobrze znaną i szeroko stosowaną w świecie marketingu.

 

Ludzie nie wiedzą, że potrzebują tego, co oferujesz

Na przykład ludzie nie wiedzą, że „potrzebują” urządzenia, które usmaży poranne jajka w kuchence mikrofalowej. Mogą jednak odnosić się do frustracji związanej z brakiem czasu na zdrowy posiłek rano przed pracą. Może nowe urządzenie pomoże?

Podobnie ludzie nie wiedzą, że potrzebują Jezusa. Nie wiedzą, że potrzebują relacji z Nim. Wiedzą jednak, że potrzebują jedzenia. Wiedzą, że potrzebują przyjaźni. Wiedzą, że potrzebują nadziei. Wiedzą, że potrzebują spokoju.

W jaki sposób zwracamy na nie uwagę odczuwane potrzeby i pokazać im, że bez względu na sytuację, w Jezusie mogą znaleźć nadzieję i pokój?

W jaki sposób zachęcamy ich, aby zrobili jeden mały krok w Jego stronę?

W tym, moi przyjaciele, marketing empatii może nam pomóc.

 

Czym jest marketing oparty na empatii?

Marketing empatyczny to proces tworzenia treści medialnych z wykorzystaniem empatii.

Przenosi punkt ciężkości z: „Chcemy, aby 10,000 XNUMX ludzi wiedziało, że kochamy Jezusa i oni też mogą Go kochać”, na: „Ludzie, którym służymy, mają uzasadnione potrzeby. Jakie są te potrzeby? I jak możemy pomóc im zrozumieć, że te potrzeby zostały zaspokojone w Jezusie?”

Różnica jest subtelna, ale skuteczna.

Oto notatka z artykułu z kolumnafivemedia.com on Jak prowadzić skuteczny marketing treści: używaj empatii:

Zbyt często marketerzy treści pytają: „Jaki rodzaj treści pomoże mi sprzedawać więcej?” kiedy powinni zapytać: „Jaki rodzaj treści zapewni czytelnikom dużą wartość, aby przyciągnąć klientów?” Skoncentruj się na rozwiązywaniu ich problemów – nie swoich.

 

Skoncentruj się na rozwiązywaniu ich problemów – nie swoich.

 

Znajomy powiedział mi niedawno: „Kiedy myślisz o treści, pomyśl o piekle, z którego Twoi klienci próbują uciec, i o niebie, do którego chcesz ich dostarczyć”.

Marketing oparty na empatii to coś więcej niż tylko sprzedaż produktu. Chodzi o prawdziwe zaangażowanie kupującego i pomoc w interakcji z Twoimi treściami, a tym samym z produktem.

Jeśli wydaje ci się to trochę abstrakcyjne, nie jesteś sam. Czytaj dalej, aby zrozumieć, czym jest empatia, i poznać praktyczne wskazówki, jak włączyć empatię do treści kampanii.  

 

Czym jest empatia?

Ty i ja wielokrotnie doświadczyliśmy jego skutków. To było uczucie ukryte za głębszym, niemal pełnym ulgi uśmiechem, który otrzymałem, kiedy spojrzałem w oczy przyjaciela i powiedziałem: „Wow, to musi być naprawdę trudne”. Było to uczucie ulgi i rodzącej się nadziei, kiedy ujawniłem głęboki ból z dzieciństwa i zobaczyłem wyraz współczucia i zrozumienia w oczach przyjaciółki, gdy powiedziała: „Nigdy nikomu o tym nie mówiłeś? To musiało być naprawdę trudne do uniesienia.

To właśnie czujemy, gdy czytamy szczere słowa: „Wołam we dnie, Boże mój, a nie odpowiadasz, i w nocy, a nie zaznaję spokoju” (Psalm 22:2). Nasze dusze łączą się z duszami Dawida w chwilach głębokiego bólu i samotności. Kiedy czytamy te słowa, nagle nie czujemy się tak samotni.

Te uczucia ulgi, rodzącej się nadziei i wspólnoty są efektem empatii. Sama empatia ma miejsce, gdy jedna strona przyjmuje i rozumie uczucia drugiej.

 

Sama empatia ma miejsce, gdy jedna strona przyjmuje i rozumie uczucia drugiej.

 

Z tego powodu empatia pięknie i skutecznie komunikuje bardzo potrzebne przesłanie Ewangelii, nie jesteś sam. Pomaga ludziom podświadomie przyznać się do wstydu i wydobyć go na światło dzienne.

Według Brene Brown, znanej badaczki wstydu, nie ma innego uczucia, żadnego innego wyrażenia, które tak skutecznie wyprowadza człowieka z miejsca wstydu i samotności do przynależności, jak: nie jesteś sam. Czy nie jest to dokładnie to, co historia Ewangelii wprowadza w serca ludzi? Co komunikuje imię Immanuel, jeśli nie to?

Empatia stawia uczucia, potrzeby i myśli innych ponad naszym własnym planem. Siada z innym i mówi: Słyszę cię. Widzę cię. Czuję to, co ty.

I czy nie tak właśnie czyni z nami Jezus? Z tymi, których spotykał w Ewangeliach?  

 

Praktyczne wskazówki dotyczące wykorzystania marketingu opartego na empatii.

Być może powiesz w tym momencie, że wszystko dobrze, ale jak u licha moglibyśmy zacząć to robić za pomocą reklam i treści w mediach społecznościowych?

Oto kilka praktycznych wskazówek, jak wykorzystać marketing empatii do tworzenia skutecznych treści medialnych:

1. Stwórz Personę

Marketing oparty na empatii jest bardzo trudny do zrealizowania bez Persony. Ogólnie rzecz biorąc, trudno jest wczuć się w kogoś lub coś abstrakcyjnego. Jeśli nie opracowałeś przynajmniej jednej persony dla swojej grupy docelowej, zapoznaj się z poniższym kursem.

[jedna trzecia pierwsza=] [/jedna_trzecia] [jedna trzecia pierwsza=] [identyfikator kursu=”1377″] [/jedna_trzecia] [pierwsza_jedna_trzecia=] [/jedna_trzecia] [styl dzielnika=”wyczyść”]

 

2. Zrozum odczuwane potrzeby swojej osoby

Jakie są odczuwane potrzeby Twojej osoby? Zadając to pytanie swojej Osobie, rozważ następujące obszary potrzeb.

W jaki sposób Twoja Persona praktycznie wykazuje potrzebę następujących rzeczy?

• miłość
• znaczenie
• Przebaczenie
• należący
• akceptacja
• bezpieczeństwo

Pomyśl o sposobach, w jakie Twoja Osoba próbuje zdobyć miłość, znaczenie, bezpieczeństwo itp. w niezdrowy sposób. Przykład: Persona-Bob zadaje się z najbardziej wpływowymi handlarzami narkotyków, aby poczuć się akceptowanym i znaczącym.  

Jeśli zmagasz się z tym konkretnym krokiem, zastanów się, czy nie zadałeś sobie pytania, jak te odczuwane potrzeby przejawiają się w twoim życiu. Kiedy był czas, kiedy czułeś idealną miłość? Kiedy był czas, kiedy czułeś, że całkowicie ci wybaczono? Jak się czułeś? Jakie są rzeczy, które zrobiłeś, aby znaleźć znaczenie itp.?

 

3. Wyobraź sobie, co powiedziałby Jezus lub wierzący

Rozważ swoje przemyślenia na następujące pytania:

Gdyby Jezus usiadł z twoją Osobą, co by powiedział? Może coś takiego? Cokolwiek czujesz, ja też to czułem. Nie jesteś sam. Stworzyłem cię w łonie twojej matki. Życie i nadzieja są możliwe. Itp.

Gdyby wierzący usiadł z tą Osobą, co by powiedział? Może coś takiego? Ach, nie masz nadziei? To musi być takie trudne. Ja też nie. Pamiętam też, jak przechodziłem przez bardzo mroczny okres. Ale wiesz co? Dzięki Jezusowi miałem pokój. Miałem nadzieję. Mimo, że wciąż przechodzę przez trudne rzeczy, mam radość.  

Pomyśl o tym: jak możesz tworzyć treści, które „posadzają” poszukiwacza z Jezusem i/lub z wierzącym?

 

4. Zacznij tworzyć pozytywnie sformułowaną treść

Należy pamiętać, że większość platform mediów społecznościowych nie zezwala na żadne reklamy, które są postrzegane jako negatywne lub mówią o trudnych rzeczach; tj. samobójstwo, depresja, cięcie itp. Język, który zawiera bardzo ostre „ty”, może nawet czasami zostać oznaczony.

Podczas szukania treści w ramkach, aby uniknąć zgłaszania, warto zadać następujące pytania:

1. Jakie są ich odczuwane potrzeby? Przykład: Persona-Bob potrzebuje jedzenia i jest przygnębiony.
2. Jakie są pozytywne przeciwieństwa tych odczuwanych potrzeb? Przykład: Persona-Bob ma dość jedzenia i ma nadzieję oraz spokój.  
3. Jak możemy sprzedawać te pozytywne przeciwieństwa? Przykład: (Testimony Hook Video) Ufam teraz Jezusowi, że zatroszczy się o mnie i moją rodzinę oraz zapewni mi nadzieję i pokój.   

 

Przykład treści z pozytywnymi ramkami:

 

Spojrzenie na: Jak Jezus posługiwał się empatią?

W Jezusie było coś, co sprawiało, że ludzie reagowali. Jezus aktywnie zaangażowany ludzie. Być może była to Jego zdolność do empatii? To tak, jakby mówił każdym słowem, każdym dotykiem, Widzę cię. Znam Cię. Rozumiem cię.

 

To tak, jakby mówił każdym słowem, każdym dotykiem, Widzę cię. Znam Cię. Rozumiem cię.

 

To rzuciło ludzi na kolana. To skłoniło ich do zbierania kamieni. Skłoniło ich to do gorliwego mówienia o Nim. Doprowadziło ich to do zaplanowania Jego śmierci. Jedyną odpowiedzią, której nie znajdujemy, jest bierność.

Rozważmy reakcję Samarytanki przy studni: „Chodź, zobacz człowieka, który powiedział mi wszystko, co kiedykolwiek zrobiłam. Czy to może być Mesjasz?” (Jana 4:29)

Czy jej reakcja wskazuje, że czuła się widziana? Że czuła się zrozumiana?

Rozważmy też reakcję niewidomego: „On odpowiedział:„ Czy jest grzesznikiem, czy nie, nie wiem. Jedno wiem. Byłem ślepy, ale teraz widzę!" (Jana 9:25)

Czy reakcja niewidomego wskazuje, że jego potrzeby zostały zaspokojone? Że Jezus Go zrozumiał?

Być może nigdy nie poznamy odpowiedzi na te pytania. Jednak jedno jest pewne, kiedy Jezus patrzył na ludzi, kiedy ich dotykał, nie myślał ani nie komunikował: „Powiem lub zrobię coś, co pomoże mi sprzedać moją sprawę bardziej”.

Zamiast tego, Spotkał ich w ich odczuwane potrzeby. Jest mistrzem empatii. Jest mistrzem opowiadania historii. On wiedział, co było w ich sercach i przemawiał do tych rzeczy.

Co to ma wspólnego z marketingiem empatii? Po co kończyć marketingowy artykuł o empatii przykładami tego, jak Jezus komunikował się z innymi? Ponieważ, mój przyjacielu, ty i ja musimy się wiele nauczyć od naszego Przywódcy. I jest mistrzem w robieniu tego, o co proszą nas specjaliści od marketingu empatii.

„Bo nie takiego mamy arcykapłana, który by nie mógł wczuć się w nasze słabości, ale mamy takiego, który był kuszony we wszystkim, tak jak my, a jednak nie zgrzeszył”. Hebrajczyków 4:15