Å skille seg ut fra mengden og få kontakt med målgruppen din kan være en utfordrende oppgave. Når departementsteam prøver å bygge forbindelser, er det lett å falle i noen vanlige feller som virker mot dine mål i stedet for å fullføre oppdraget ditt. For å hjelpe deg med å navigere i det stadig utviklende landskapet av sosiale mediekampanjer, har vi satt sammen en liste over de fem største feilene som markedsføringsteam ofte gjør.
Feil #1: Forsømmelse av publikumsforskning
En av de alvorligste feilene departementsteam kan gjøre, er å dykke ned i en kampanje uten å virkelig forstå målgruppen deres. Uten en dyp forståelse av publikums preferanser, atferd og smertepunkter, risikerer innholdet å falle flatt. Som Seth Godin understreker, "Markedsføring handler ikke lenger om tingene du lager, men om historiene du forteller."
For eksempel, da Pepsi lanserte en skjebnesvanger kampanje der Kendall Jenner ga en boks med brus til en politimann under en protest, førte tonedøvheten til publikums verdier til omfattende tilbakeslag. Koblingen mellom kampanjen og publikums følelser resulterte i et skadelig slag for merkevarens omdømme.
Løsning: Prioriter grundig publikumsundersøkelse for å bygge kampanjer som gir gjenklang. Bruk dataanalyse, utfør undersøkelser og delta i sosial lytting for å forstå hva som får publikum til å tikke. Følg MIIs Persona Training for å bygge din ideelle publikumsprofil. Deretter kan du lage fortellinger som speiler historiene deres, og gjør publikum til engasjerte tjenestemuligheter.
Feil #2: Inkonsekvent merkevarebygging
Inkonsekvens i merkevarebygging på tvers av ulike plattformer kan utvanne tjenesteidentiteten din og forvirre publikum. branding er mer enn en logo. Det er settet med forventninger, minner, historier og relasjoner som, samlet sett, forklarer en persons beslutning om å følge siden din, eller engasjere seg dypere.
Veksler mellom en formell tone på Facebook og en uformell tone på Instagram, for eksempel, kan etterlate følgere forvirret. Mangelen på enhetlighet i visuelle elementer og meldinger vil reise spørsmål om departementets autentisitet.
Løsning: Lag omfattende merkevareretningslinjer som dekker visuelle elementer, tone og meldinger. Dette sikrer en sammenhengende merkeidentitet på tvers av alle sosiale medieplattformer, og bygger tillit og anerkjennelse blant publikummet ditt.
Feil 3: Overse Analytics
Sosiale medier-kampanjer uten grundige analyser er som å skyte piler i mørket. Kraften til datadrevet beslutningstaking understrekes av den vanlige ideen, "Du kan ikke administrere det du ikke måler."
Å investere tungt i en kampanje uten aktivt å spore beregninger er bortkastet tid og penger fra departementet. Mangelen på innsikt i hvilket innhold som ga mest gjenklang, vil resultere i bortkastede ressurser og tapte muligheter for kampanjeoptimalisering.
Løsning: Analyser regelmessig beregninger som engasjementsrater, klikkfrekvenser og konverteringsfrekvenser. Hvis du bruker sosiale medier til å sende direktemeldinger, ta en nærmere titt på responstiden fra teamet ditt for å unngå å sløse bort potensielle kunder. Bruk denne innsikten til å finjustere strategiene dine, forsterke det som fungerer, og justere eller forkaste det som ikke fungerer.
Feil #4: "Hardselgende" i stedet for å bygge relasjoner
I en verden mettet med reklame kan en hardselgende tilnærming slå av publikummet ditt. De fleste møter Jesus gjennom forhold til andre mennesker. Når vi forkynner evangeliet, kan vi ikke overse det grunnleggende menneskelige behovet for relasjoner og forbindelse med andre.
Å bombardere følgerne dine på sosiale medier med innlegg som er altfor salgsfremmende vil føre til en nedgang i engasjement og at følgere melder seg av. Hvis hvert innlegg ber publikum om å gi deg noe, som kontaktinformasjonen deres eller sende en direktemelding, vil du bare slå dem av til meldingen du prøver å dele.
Løsning: Prioriter innhold som gir verdi for publikum. Del informative blogginnlegg, underholdende videoer eller inspirerende historier som resonerer med departementets verdier, og skaper meningsfulle forbindelser med publikum.
Feil #5: Ignorerer samfunnsengasjement
Unnlatelse av å engasjere seg i samfunnet ditt er en tapt mulighet til å fremme lojalitet og menneskeliggjøre merkevaren din. Dette kan virke åpenbart, gitt at så mange departementsteam eksisterer for å engasjere seg med mennesker på et personlig nivå. Men MII har jobbet med utallige team som driver personlige forbindelser og meldinger fra publikum, bare for å la disse meldingene forsvinne inn i fortiden når de ikke kan svare i tide.
Hvis departementets sosiale medier-kontoer ble oversvømmet med kommentarer, men svar var sjeldne, ville du sende en sterk melding til disse menneskene om at forespørslene deres ikke er viktige nok til å erkjenne og svare. Denne mangelen på engasjement ville få folk til å føle seg uhørt og frakoblet.
Løsning: Svar regelmessig på kommentarer, meldinger og omtaler. Anerkjenne både positive og negative tilbakemeldinger, og demonstrer din tjenestes forpliktelse til å lytte og verdsette publikums innspill. Dette engasjementet sender en melding til andre som vurderer å svare om at deres fremtidige meldinger vil bli sett, hørt og få svar.
MII håper at teamet ditt vil dra nytte av å unngå disse fem vanlige feilene og omfavne prinsippene om publikumsforståelse, konsekvent merkevarebygging, datadrevne beslutninger, relasjonsbygging og samfunnsengasjement. Ditt departementsteam kan bane vei for vellykkede sosiale mediekampanjer. Gjør kampanjene dine minneverdige, meningsfulle og engasjerende for å fange oppmerksomhet og invitere publikum til en samtale som vil ha en evig innvirkning.
Photo by George Becker på Pexels
Gjestepost av Media Impact International (MII)
For mer innhold fra Media Impact International, registrer deg på MII nyhetsbrev.
