dispatcher

Wat is een verzender?

Wat zijn de verantwoordelijkheden van de Dispatcher?

Nieuwe contacten verzenden en toewijzen

Een Dispatcher kijkt naar kenmerken van het contact, zoals geslacht, taal en geografische locatie, en koppelt deze persoon aan de meest geschikte Multiplier.

Vermenigvuldigers hebben verschillende limieten voor zowel capaciteit als reis- en tijdbeschikbaarheid. Ook worden multipliers waarvan is aangetoond dat ze trouw zijn met hun contacten, ook meer toevertrouwd.

Een van de meest kwetsbare en delicate punten van het M2DMM-systeem vindt plaats tijdens de overdracht van online naar offline. De Dispatcher probeert ervoor te zorgen dat de relatie tussen de contactpersoon en de Digitale Filterer soepel overgaat naar een relatie met de Multiplier. Hoe duidelijker de verwachtingen voor elke rol in het M2DMM-systeem worden omschreven, hoe beter dit zal verlopen.

Als er contacten zijn in een gebied zonder Multipliers, zal de Dispatcher met de andere rollen moeten samenwerken om te beslissen wat er in deze gevallen gebeurt. Er is niet altijd een goed antwoord op deze situaties. Daarom moet de coördinator misschien moeilijke beslissingen nemen om het beste resultaat te bereiken, zelfs als er geen goede of geweldige optie is.

Bewaak vraag en aanbod

Omdat Dispatchers toegang hebben tot alle contacten en samenwerken met de Coalition of Multipliers, hebben zij het beste gevoel voor wat er in het veld gebeurt. Ze zullen werken aan het vinden van de balans tussen de vraag van zoekers en het aanbod van Multipliers in verschillende geografische gebieden en seizoenen.

Ze weten welke Multipliers beschikbaar zijn en waar ze naartoe willen reizen. Ze weten welke steden de meeste reacties krijgen op advertentiecampagnes en welke steden meer arbeiders nodig hebben om het rijpende fruit te evenaren.

Zorg voor een gezond systeem

Dispatchers zien meestal als eerste wanneer er iets kapot is in het systeem of waar er knelpunten zijn. Ze kunnen het probleem misschien niet zelf oplossen, maar ze zullen het moeten communiceren.

Soms zullen Multipliers overweldigd en opgebrand zijn en andere keren zullen ze ontevreden zijn dat er niet genoeg nieuwe contacten zijn. De Dispatcher heeft de neiging om deze trends als eerste te identificeren.

De Dispatcher moet gesynchroniseerd blijven met en een belangrijke communicator zijn tussen de Multipliers en Digitale Filterers. Omdat zij de lijm zijn die zoekers van online naar offline verplaatst, is het belangrijk dat ze feedback uitlokken en naar beide kanten communiceren.

Met al hun interpersoonlijke kennis hebben Dispatchers de beste inzichten in wie verschillende trainingsniveaus nodig heeft en hoe ze de samenwerking in groepen kunnen verbeteren.

Dispatchers krijgen meer tools in Disciple.Tools omdat ze de taak hebben om de administratie en het systeem schoon te houden. Als er dubbele contacten zijn, moet de Dispatcher deze samenvoegen. Dit voorkomt dat twee verschillende Multipliers hetzelfde contact proberen te bellen. Dispatchers moeten filters instellen om ervoor te zorgen dat contacten worden gecontacteerd, ontmoet en dat hun gegevens worden bijgewerkt.

Verantwoording bevorderen

Dispatchers zullen de eersten zijn om te peilen wanneer Multipliers achterop raken of hun partnerschapsovereenkomsten niet nakomen. Als zoekers niet worden gecontacteerd of opgevolgd, is de Dispatcher degene die het probleem onder de aandacht brengt.

In Disciple.Tools kan de Dispatcher updates aanvragen op Contact Records for Multipliers om te rapporteren over de gezondheid en reis van het contact. Dit is niet bedoeld om wettisch te zijn, maar om voor elke zoeker te zorgen, zodat niemand tussen wal en schip valt.

Hoe werkt de Dispatcher samen met andere rollen?

Coalitie Ontwikkelaar: De Dispatcher zou ook de Coalitie ontwikkelaar. Als de rol te groot wordt, kunnen deze worden gescheiden. Als er een aparte Coalitieontwikkelaar is, zal hij/zij representatief zijn voor de Multipliers in het algemeen. De Dispatcher zou helpen de communicatie tussen deze rol en het digitale responsteam open te houden.

multipliers: De Dispatcher zal goede communicatie en gezonde relaties met de Multipliers moeten onderhouden. De Dispatcher geeft de verantwoordelijkheid van elke ziel door aan de Multiplier en houdt hen verantwoordelijk voor hun partnerschapsovereenkomst om de relatie met grote zorg en opzettelijkheid te beheren.

Visionaire leider: De Dispatcher helpt de visionaire leider om de huidige realiteit te zien. De visionaire leider kijkt vaak naar wat er moet gebeuren en heeft niet altijd een idee van wat er op dit moment gebeurt. Communiceer dit naar de visionaire leiders, helpt de leider betere beslissingen te nemen.

Digitale filterer: Het digitale responsteam zal hun workflows en protocollen moeten ontwikkelen voor wanneer een contactpersoon klaar is om naar een multiplier te worden gestuurd. Het is belangrijk dat de Dispatcher deze goed begrijpt. De Dispatcher zal een open communicatie onderhouden tussen Digital Filterers en de coalitie van Multipliers.

Marketer: De Dispatcher zal een bron van informatie zijn voor de Marketer om hen te helpen creatieve en strategische beslissingen te nemen over toekomstige inhoud. De Dispatcher zal de Marketer ook moeten informeren over de verhouding tussen vraag en aanbod van contacten en Multipliers.

Lees meer over de rollen die nodig zijn om een ​​Media to DMM-strategie te lanceren.

Wie wordt een goede Dispatcher?

Iemand die:

• is getraind in Disciple Making Movements-strategie
• is toegewijd
• wordt gedisciplineerd
• kan de zorg voor de zoeker als individuele ziel in evenwicht brengen en begrijpt ook het belang van workflows in een taakgerichte structuur
• heeft goede luister- en communicatieve vaardigheden
• is veiligheidsbewust. Ze gebruiken veilige wachtwoorden en 2-factor authenticatie. Het wordt aanbevolen dat Dispatchers Disciple.Tools alleen op een laptop gebruiken en niet op een mobiele telefoon, aangezien telefoons vaker worden verloren of gestolen.
• kan lezen en communiceren in de lokale taal van de contacten
• houdt goede grenzen aan. Naarmate het systeem groeit, zullen meldingen voor nieuwe contacten toenemen. Ze moeten wel onmiddellijk nieuwe contacten sturen, maar ze moeten grenzen stellen aan de onmiddellijke reactie op alle problemen. Het verzenden van nieuwe contacten zou voorrang moeten hebben op andere taken en is de belangrijkste om ervoor te zorgen dat u ze voltooit terwijl u enkele grenzen heeft gesteld.

Advies voor verzenders

• Naarmate het aantal contacten groeit, kunt u overwegen om meldingen op uw telefoon uit te schakelen en op geplande tijden te verzenden, anders zal uw telefoon vele malen per uur en op alle uren rinkelen.
• Begin met één Dispatcher, maar probeer snel een andere te trainen als back-up. Deze rol is echter niet makkelijk overdraagbaar. Het is geen rol die gemakkelijk gestart en gestopt kan worden. De Dispatcher verzamelt veel gegevenspunten die hen helpen bij het nemen van beslissingen. Deze hoeveelheden gegevens kunnen niet worden doorgegeven aan iemand anders, dus overgangen in deze rol zullen een grote invloed hebben op de kwaliteit van de verzendingsbeslissingen.
• Verwacht een diplomaat te zijn en betrokken te zijn bij verwarde rotzooi. U hoeft niet voor elk probleem de oplossing te weten, maar er wordt vaak naar u om advies gevraagd.
• Duidelijke communicatie met Multipliers is van cruciaal belang voor een Dispatcher om zijn/haar werk effectief te kunnen doen. Een voorbeeld van een goede gewoonte is om te vragen: "Kun je binnen een paar dagen contact opnemen met deze contactpersoon" versus "Kun je een nieuwe contactpersoon aannemen?". Het eerste voorbeeld communiceert duidelijker de verwachting dat de Multiplier contact opneemt met tijdigheid/urgentie.

---

Welke vragen heb je over de functie Dispatcher?