Menonjol daripada orang ramai dan berhubung dengan khalayak sasaran anda boleh menjadi tugas yang mencabar. Apabila pasukan kementerian cuba membina hubungan, mudah untuk terjerumus ke dalam beberapa perangkap biasa yang bertentangan dengan matlamat anda dan bukannya mencapai misi anda. Untuk membantu anda menavigasi landskap kempen media sosial yang sentiasa berkembang, kami telah menyusun senarai lima kesilapan teratas yang sering dilakukan oleh pasukan pemasaran.
Kesilapan #1: Mengabaikan Penyelidikan Khalayak
Salah satu kesilapan paling teruk yang boleh dilakukan oleh pasukan kementerian ialah terjun ke dalam kempen tanpa benar-benar memahami khalayak sasaran mereka. Tanpa pemahaman yang mendalam tentang keutamaan, gelagat dan titik kesakitan khalayak anda, kandungan anda berisiko jatuh. Seperti yang ditekankan oleh Seth Godin, "Pemasaran bukan lagi tentang perkara yang anda buat, tetapi tentang cerita yang anda ceritakan."
Sebagai contoh, apabila Pepsi melancarkan kempen malang yang menampilkan Kendall Jenner menyerahkan setin soda kepada seorang pegawai polis semasa protes, nada pekak terhadap nilai penonton membawa kepada tindak balas yang meluas. Putus hubungan antara kempen dan sentimen penonton mengakibatkan tamparan yang merosakkan reputasi jenama.
Penyelesaian: Utamakan penyelidikan khalayak yang menyeluruh untuk membina kempen yang bergema. Gunakan analisis data, jalankan tinjauan dan libatkan diri dalam pendengaran sosial untuk memahami perkara yang membuatkan khalayak anda terdetik. Ikuti Latihan Persona MII untuk membina profil khalayak ideal anda. Kemudian, cipta naratif yang mencerminkan kisah mereka, menjadikan khalayak anda menjadi peluang kementerian yang terlibat.
Kesilapan #2: Penjenamaan Tidak Konsisten
Ketidakkonsistenan dalam penjenamaan merentas platform yang berbeza boleh mencairkan identiti kementerian anda dan mengelirukan khalayak anda. Penjenamaan adalah lebih daripada logo. Ia ialah set jangkaan, kenangan, cerita dan perhubungan yang diambil bersama-sama, mengambil kira keputusan seseorang untuk mengikuti halaman anda atau melibatkan diri dengan lebih mendalam.
Bergantian antara nada formal dihidupkan Facebook dan nada santai Instagram, sebagai contoh, boleh membuatkan pengikut tertanya-tanya. Kekurangan keseragaman dalam elemen visual dan pemesejan akan menimbulkan persoalan tentang keaslian kementerian anda.
Penyelesaian: Buat garis panduan jenama komprehensif yang merangkumi elemen visual, nada dan pemesejan. Ini memastikan identiti jenama yang koheren merentas semua platform media sosial, membina kepercayaan dan pengiktirafan di kalangan khalayak anda.
Kesilapan #3: Menghadapi Analitis
Kempen media sosial tanpa analisis yang teliti adalah seperti menembak anak panah dalam gelap. Kuasa membuat keputusan berasaskan data ditekankan oleh idea biasa, "Anda tidak boleh mengurus perkara yang anda tidak ukur."
Melabur banyak dalam kempen tanpa menjejaki metrik secara aktif adalah pembaziran masa dan wang kementerian. Kekurangan cerapan tentang kandungan yang paling bergema akan mengakibatkan sumber terbuang dan terlepas peluang untuk pengoptimuman kempen.
Penyelesaian: Analisis metrik secara kerap seperti kadar penglibatan, kadar klik lalu dan kadar penukaran. Jika anda menggunakan media sosial untuk memacu mesej langsung, lihat dengan teliti masa respons daripada pasukan anda untuk mengelakkan daripada mensia-siakan petunjuk. Gunakan cerapan ini untuk memperhalusi strategi anda, menguatkan perkara yang berkesan dan melaraskan atau membuang perkara yang tidak berkesan.
Kesilapan #4: "Laku Laris" Daripada Membina Hubungan
Dalam dunia yang tepu dengan iklan, pendekatan laku keras boleh mematikan khalayak anda. Kebanyakan orang menemui Yesus melalui hubungan dengan orang lain. Semasa kita memberitakan Injil, kita tidak boleh mengabaikan keperluan asas manusia untuk hubungan dan hubungan dengan orang lain.
Mengebom pengikut media sosial anda dengan siaran yang terlalu promosi akan menyebabkan penurunan dalam penglibatan dan pengikut berhenti melanggan. Jika setiap siaran meminta khalayak memberi anda sesuatu, seperti maklumat hubungan mereka atau menghantar mesej langsung, anda hanya akan mematikannya kepada mesej yang anda cuba kongsi.
Penyelesaian: Utamakan kandungan yang memberikan nilai kepada khalayak anda. Kongsi catatan blog bermaklumat, video menghiburkan atau cerita inspirasi yang bergema dengan nilai kementerian anda, menjalin hubungan bermakna dengan penonton anda.
Kesilapan #5: Mengabaikan Penglibatan Komuniti
Kegagalan untuk melibatkan diri dengan komuniti anda adalah peluang yang terlepas untuk memupuk kesetiaan dan memanusiakan jenama anda. Ini mungkin kelihatan jelas, memandangkan begitu banyak pasukan kementerian wujud untuk melibatkan diri dengan orang pada tahap peribadi. Tetapi, MII telah bekerjasama dengan banyak pasukan yang memacu hubungan peribadi dan mesej daripada khalayak mereka, hanya untuk membiarkan mesej tersebut hilang ke masa lalu apabila mereka tidak dapat membalas tepat pada masanya.
Jika akaun media sosial kementerian anda dibanjiri dengan komen, namun respons jarang berlaku, anda akan menghantar mesej yang kuat kepada mereka bahawa permintaan mereka tidak cukup penting untuk diakui dan dijawab. Kekurangan penglibatan ini akan menyebabkan orang berasa tidak didengari dan terputus hubungan.
Penyelesaian: Sentiasa membalas ulasan, mesej dan sebutan. Terima maklum balas positif dan negatif, menunjukkan komitmen kementerian anda untuk mendengar dan menghargai input khalayak anda. Penglibatan ini menghantar mesej kepada orang lain yang sedang mempertimbangkan untuk membalas bahawa mesej masa depan mereka akan dilihat, didengar dan menerima balasan.
MII berharap pasukan anda akan mendapat manfaat dengan mengelakkan lima kesilapan biasa ini dan menerima prinsip pemahaman khalayak, penjenamaan yang konsisten, keputusan dipacu data, membina perhubungan dan penglibatan komuniti. Pasukan kementerian anda boleh membuka jalan kepada kempen media sosial yang berjaya. Jadikan kempen anda diingati, bermakna dan menarik untuk menarik perhatian dan menjemput khalayak anda ke dalam perbualan yang akan memberi impak yang kekal.
Gambar oleh George Becker di Pexels
Siaran Tetamu oleh Media Impact International (MII)
Untuk lebih banyak kandungan daripada Media Impact International, daftar ke Surat Berita MII.
