Pemasaran Empati

Adakah kita menyampaikan mesej kita dengan cara yang betul?

Kami mempunyai mesej untuk diberitahu melalui kandungan kami: Yesus mengasihi anda dan anda boleh mempunyai hubungan dengan-Nya dan begitu juga keluarga dan rakan anda! Komuniti anda boleh diubah oleh kasih dan kuasa Yesus Kristus!

Dan kami boleh terus memberitahu mereka ini dalam siaran pemasaran kami seperti, "Jesus LOVES YOU."

Tetapi, dalam dunia pemasaran, ada cara lain— mungkin juga cara yang lebih berkesan untuk melibatkan diri orang dengan kandungan kami dan menyampaikan keperluan untuk produk; atau, untuk tujuan kita, seorang Juruselamat.

 

Orang ramai tidak mencari untuk membeli tilam tetapi untuk membeli tidur malam yang nyenyak

Secara umum, melainkan orang secara jelas menyedari bahawa mereka merasakan keperluan atau keinginan untuk sesuatu produk, mereka tidak akan meneruskannya tanpa digesa. Kita semua pernah mengalami perkara ini. Namun, apabila iklan diletakkan di depan mata pembeli, sesuatu mula berlaku. Mereka mula memikirkannya.

Jika iklan hanya berkata, "Beli produk kami!" pembeli tidak mempunyai sebab untuk berfikir lebih lanjut; mereka hanya memikirkan produk itu seketika sambil menatal. Walau bagaimanapun, jika iklan itu berkata, "Hidup saya benar-benar berubah menjadi lebih baik. Saya tidak percaya! Jika anda pernah inginkan perubahan seperti ini, klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut,” sesuatu mula berlaku.

Pembeli boleh menyambung ke iklan pada beberapa perkara:

• Pembeli berkemungkinan besar juga merasakan keperluan atau keinginan untuk perubahan
• Pembeli juga mahukan kebaikan untuk diri sendiri
• Pembeli mula mengenal pasti dengan perasaan orang dalam iklan itu dengan itu mengenal pasti dengan produk itu sendiri.

Atas sebab ini, pernyataan iklan kedua, "Hidup saya benar-benar berubah..." menggambarkan kaedah pemasaran yang dipanggil "pemasaran empati" dan terkenal dan digunakan secara meluas dalam dunia pemasaran."

 

“Hidup saya benar-benar berubah…” menggambarkan kaedah pemasaran yang dipanggil “pemasaran empati” dan terkenal dan digunakan secara meluas dalam dunia pemasaran.

 

Orang ramai tidak tahu mereka memerlukan apa yang anda tawarkan

Sebagai contoh, orang ramai tidak tahu bahawa mereka "memerlukan" peranti yang boleh menggoreng telur pagi mereka dalam ketuhar gelombang mikro. Walau bagaimanapun, mereka boleh mengaitkan dengan kekecewaan kerana tidak mempunyai masa yang cukup untuk hidangan sihat pada waktu pagi sebelum bekerja. Mungkin peranti baharu boleh membantu?

Begitu juga, orang tidak tahu bahawa mereka memerlukan Yesus. Mereka tidak tahu bahawa mereka memerlukan hubungan dengan Dia. Walau bagaimanapun, mereka tahu bahawa mereka memerlukan makanan. Mereka tahu bahawa mereka memerlukan persahabatan. Mereka tahu bahawa mereka memerlukan harapan. Mereka tahu bahawa mereka memerlukan kedamaian.

Bagaimana kita menarik perhatian kepada perkara ini merasakan keperluan dan tunjukkan kepada mereka bahawa, tidak kira keadaan, mereka boleh mendapat harapan dan kedamaian dalam Yesus?

Bagaimanakah kita menggalakkan mereka untuk bergerak satu langkah kecil ke arah Dia?

Di sinilah, kawan saya, pemasaran empati boleh membantu kami.

 

Apakah Pemasaran Empati?

Pemasaran empati ialah proses mencipta kandungan media menggunakan empati.

Ia mengalihkan tumpuan daripada, “Kami mahu 10,000 orang tahu bahawa kami mengasihi Yesus dan mereka juga boleh mengasihi Dia,” kepada, “Orang yang kami layani mempunyai keperluan yang sah. Apakah keperluan ini? Dan bagaimana kita boleh membantu mereka untuk menganggap bahawa keperluan ini dipenuhi dalam Yesus?”

Perbezaannya adalah halus tetapi berkesan.

Berikut adalah nota daripada artikel daripada kolumfivemedia.com on Cara Melakukan Pemasaran Kandungan Berkesan: Gunakan Empati:

Terlalu kerap pemasar kandungan bertanya, "Apakah jenis kandungan yang akan membantu saya menjual lebih banyak?" apabila mereka harus bertanya, "Apakah jenis kandungan yang akan memberikan nilai tinggi kepada pembaca supaya ia akan menarik pelanggan?" Fokus pada menyelesaikan masalah mereka—bukan masalah anda.

 

Fokus pada menyelesaikan masalah mereka—bukan masalah anda.

 

Seorang rakan baru-baru ini berkata kepada saya, "Apabila anda memikirkan tentang kandungan, pertimbangkan neraka yang pelanggan anda cuba larikan dan syurga yang anda ingin berikan kepada mereka."

Pemasaran empati adalah lebih daripada sekadar menjual produk. Ia adalah mengenai benar-benar melibatkan pembeli dan membantu mereka berinteraksi dengan kandungan anda dan, dengan itu, produk.

Jika ini kelihatan agak abstrak kepada anda, anda tidak bersendirian. Teruskan membaca untuk mendapatkan pemahaman tentang apa itu empati dan beberapa petua praktikal tentang cara menyepadukan empati ke dalam kandungan kempen anda.  

 

Apakah Empati?

Anda dan saya telah mengalami kesannya berkali-kali. Itu adalah perasaan di sebalik senyuman yang lebih dalam dan hampir lega yang saya terima apabila saya memandang ke dalam mata seorang rakan dan berkata, "Wah, itu pasti sangat sukar." Ia adalah perasaan lega dan harapan yang berputik apabila saya mendedahkan kepedihan yang mendalam pada zaman kanak-kanak dan melihat pandangan belas kasihan dan pemahaman di mata seorang rakan sambil dia berkata, “Anda tidak pernah memberitahu sesiapa perkara ini? Itu pasti sangat sukar untuk dibawa.”

Itulah yang kita rasakan apabila kita membaca kata-kata yang jujur, “Aku berseru pada siang hari, ya Allahku, tetapi Engkau tidak menjawab, dan pada waktu malam, tetapi aku tidak tenang” (Mazmur 22:2). Jiwa kita bergabung dengan Daud pada masa-masa kesakitan dan keseorangan yang mendalam. Apabila kita membaca kata-kata ini, tiba-tiba kita tidak berasa begitu keseorangan.

Perasaan lega, harapan dan kebersamaan ini adalah kesan empati. Empati itu sendiri adalah apabila satu pihak mengambil dan memahami perasaan pihak lain.

 

Empati itu sendiri adalah apabila satu pihak mengambil dan memahami perasaan pihak lain.

 

Kerana ini, empati dengan indah dan berkesan menyampaikan mesej Injil yang sangat diperlukan, anda tidak bersendirian. Kedua-duanya membantu orang untuk secara tidak sedar mengakui keaiban mereka dan membawanya ke dalam cahaya.

Menurut Brene Brown, penyelidik terkenal tentang malu, tidak ada perasaan lain, tidak ada frasa lain yang berkesan membawa seseorang dari tempat yang memalukan dan keseorangan untuk menjadi milik daripada, anda tidak bersendirian. Bukankah ini betul-betul apa yang diceritakan oleh kisah Injil dalam hati manusia? Apakah yang dimaksudkan oleh nama Imanuel, jika bukan ini?

Empati meletakkan perasaan, keperluan dan pemikiran orang lain di atas agenda kita sendiri. Ia duduk dengan yang lain dan berkata, Saya dengar awak. Saya nampak awak. Saya rasa apa yang awak rasa.

Dan bukankah ini yang Yesus lakukan dengan kita? Dengan mereka yang Dia temui dalam Injil?  

 

Petua Praktikal Menggunakan Pemasaran Empati.

Anda mungkin berkata pada ketika ini, baik, itu semua bagus tetapi bagaimana di dunia ini kita boleh mula melakukannya melalui iklan dan kandungan media sosial?

Berikut ialah beberapa petua praktikal tentang cara menggunakan pemasaran empati untuk mencipta kandungan media yang berkesan:

1. Membangunkan Persona

Pemasaran empati sangat sukar dilakukan tanpa Persona. Secara umum, sukar untuk berempati dengan seseorang atau sesuatu yang abstrak. Jika anda belum membangunkan sekurang-kurangnya satu persona untuk khalayak sasaran anda, lihat kursus di bawah.

[satu_pertiga dahulu=] [/satu_pertiga] [satu_pertiga dahulu=] [id kursus=”1377″] [/satu_pertiga] [satu_pertiga dahulu=] [/satu_pertiga] [gaya pembahagi=”jelas”]

 

2. Fahami Keperluan Persona Anda

Apakah keperluan yang dirasakan oleh persona anda? Pertimbangkan bidang keperluan berikut apabila bertanya soalan ini tentang Persona anda.

Bagaimanakah Persona anda secara praktikal memaparkan keperluan untuk perkara berikut?

• cinta
• kepentingan
• Ampun
• kepunyaan
• penerimaan
• keselamatan

Fikirkan tentang cara Persona anda cuba mendapatkan kasih sayang, kepentingan, keselamatan, dll. dengan cara yang tidak sihat. Contoh: Persona-Bob bergaul dengan pengedar dadah yang paling berpengaruh untuk cuba berasa diterima dan penting.  

Jika anda bergelut dengan langkah khusus ini, pertimbangkan untuk bertanya kepada diri sendiri bagaimana keperluan yang dirasakan ini telah ditunjukkan dalam kehidupan anda sendiri. Bilakah masa anda merasakan cinta yang sempurna? Bilakah masa anda berasa diampuni sepenuhnya? Bagaimana perasaan anda? Apakah beberapa perkara yang telah anda lakukan untuk mencari kepentingan, dsb.?

 

3. Bayangkan Apa yang Yesus atau Orang Percaya Akan Katakan

Pertimbangkan pendapat anda tentang soalan berikut:

Jika Yesus duduk dengan Persona anda, apakah yang akan Dia katakan? Mungkin ada yang seperti ini? Apa yang awak rasa saya juga pernah rasa. Anda tidak bersendirian. Aku menciptakan kamu dalam rahim ibumu. Kehidupan dan harapan adalah mungkin. Dan lain-lain.

Jika seorang mukmin duduk bersama Persona ini, apakah yang akan dia katakan? Mungkin sesuatu seperti ini? Ah, awak tiada harapan? Itu pasti sangat sukar. Saya juga tidak. Saya masih ingat pernah melalui masa yang sangat gelap juga. Tetapi, anda tahu apa? Kerana Yesus, saya mempunyai kedamaian. Saya mempunyai harapan. Walaupun saya masih melalui perkara yang sukar, saya mempunyai kegembiraan.  

Fikirkan tentang perkara ini: bagaimana anda boleh mencipta kandungan yang "mendudukkan" pencari bersama Yesus dan/atau dengan orang yang beriman?

 

4. Mula Membentuk Kandungan Berbingkai Positif

Adalah penting untuk diingat bahawa kebanyakan platform media sosial tidak akan membenarkan sebarang iklan yang dilihat sebagai negatif atau bercakap tentang perkara yang sukar; iaitu bunuh diri, kemurungan, pemotongan, dsb. Bahasa yang merangkumi "anda" yang sangat tajam walaupun kadangkala boleh dibenderakan.

Soalan berikut berguna untuk ditanya apabila ingin membingkai kandungan untuk mengelakkan pembenderaan:

1. Apakah mereka merasakan keperluan? Contoh: Persona-Bob memerlukan makanan dan tertekan.
2. Apakah pertentangan positif keperluan yang dirasakan ini? Contoh: Persona-Bob mempunyai makanan yang cukup dan mempunyai harapan dan kedamaian.  
3. Bagaimanakah kita boleh memasarkan pertentangan positif ini? Contoh: (Video Hook Testimoni) Saya kini percaya kepada Yesus untuk menyediakan keperluan saya dan keluarga saya dan mempunyai harapan dan kedamaian.   

 

Contoh Kandungan Berbingkai Positif:

 

Tinjauan: Bagaimana Yesus Menggunakan Empati?

Ada sesuatu tentang Yesus yang membuat orang bertindak balas. Yesus secara aktif terlibat orang ramai. Mungkinkah itu adalah keupayaan Dia untuk berempati? Seolah-olah Dia berkata dengan setiap perkataan, setiap sentuhan, Saya nampak awak. Saya kenal awak. Saya faham awak.

 

Seolah-olah Dia berkata dengan setiap perkataan, setiap sentuhan, Saya nampak awak. Saya kenal awak. Saya faham awak.

 

Ia menyebabkan orang ramai berlutut. Ia membawa mereka untuk mengambil batu. Ia membawa mereka untuk bercakap tentang Dia dengan bersemangat. Ia membawa mereka merancang kematian-Nya. Satu-satunya tindak balas yang kami tidak temui ialah pasif.

Pertimbangkan respons wanita Samaria di perigi, “Mari, lihat seorang lelaki yang memberitahu saya segala yang pernah saya lakukan. Mungkinkah ini Mesias?” (Yohanes 4:29)

Adakah jawapannya menunjukkan bahawa dia berasa dilihat? Bahawa dia rasa difahami?

Pertimbangkan juga jawapan orang buta itu, “Dia menjawab, “Sama ada dia berdosa atau tidak, saya tidak tahu. Satu perkara yang saya tahu. Saya dahulu buta tetapi sekarang saya dapat melihat!” (Yohanes 9:25)

Adakah jawapan orang buta itu menunjukkan bahawa keperluan yang dirasakannya telah dipenuhi? Bahawa Yesus memahami Dia?

Kita mungkin tidak pernah tahu jawapan kepada soalan-soalan ini. Walau bagaimanapun, satu perkara yang pasti, apabila Yesus memandang orang, apabila Dia menyentuh mereka, Dia tidak berfikir atau berkomunikasi, "Saya akan berkata atau melakukan sesuatu yang akan membantu saya menjual usaha saya lebih banyak."

Sebaliknya, Dia bertemu mereka di tempat mereka merasakan keperluan. Dia adalah master empati. Dialah yang pandai bercerita. Dia tahu apa yang ada dalam hati mereka dan bercakap tentang perkara-perkara ini.

Apakah kaitan ini dengan pemasaran empati? Mengapa menamatkan artikel pemasaran empati dengan contoh cara Yesus berkomunikasi dengan orang lain? Kerana, kawan saya, anda dan saya perlu banyak belajar daripada Pemimpin kita. Dan Dia adalah pakar dalam melakukan apa yang pakar pemasaran empati minta kami lakukan.

“Sebab imam besar kita bukanlah imam yang tidak dapat turut merasakan kelemahan kita, tetapi kita mempunyai seorang yang telah dicobai dalam segala hal, sama seperti kita, tetapi ia tidak berbuat dosa.” Ibrani 4:15