Да се издвоите од толпата и да се поврзете со вашата целна публика може да биде предизвикувачка задача. Додека тимовите на министерството се обидуваат да изградат врски, лесно е да паднете во некои вообичаени стапици кои работат против вашите цели наместо да ја исполнуваат вашата мисија. За да ви помогнеме да се движите низ постојано еволуирачкиот пејзаж на кампањите на социјалните мрежи, составивме листа на првите пет грешки што често ги прават маркетинг тимовите.
Грешка #1: Занемарување на истражувањето на публиката
Една од најголемите грешки што можат да ги направат тимовите на министерството е да се фрлат во кампања без вистински да ја разберат нивната целна публика. Без длабоко разбирање на преференциите, однесувањето и точките на болка на вашата публика, вашата содржина ризикува да падне во вода. Како што нагласува Сет Годин, „Маркетингот повеќе не е за работите што ги правите, туку за приказните што ги кажувате“.
На пример, кога Пепси започна несреќна кампања во која Кендал Џенер му дава лименка газиран пијалок на полицаец за време на протест, глувоста на вредностите на публиката доведе до широко распространета реакција. Исклучувањето помеѓу кампањата и чувствата на публиката резултираше со штетен удар за угледот на брендот.
Решение: Дајте приоритет на темелно истражување на публиката за да изградите кампањи што резонираат. Користете аналитика на податоци, спроведете анкети и ангажирајте се во социјално слушање за да разберете што ја прави вашата публика да штиклира. Следете го персоналниот тренинг на MII за да го изградите вашиот идеален профил на публика. Потоа, креирајте наративи кои ги отсликуваат нивните приказни, претворајќи ја вашата публика во ангажирани можности за министерство.
Грешка #2: Неконзистентно брендирање
Недоследноста во брендирањето на различни платформи може да го разводни идентитетот на вашиот министерство и да ја збуни вашата публика. Брендирање е повеќе од лого. Тоа е збир на очекувања, спомени, приказни и врски кои, земени заедно, ја објаснуваат одлуката на една личност да ја следи вашата страница или да се вклучи подлабоко.
Наизменично помеѓу свечен тон вклучен Facebook и секојдневен тон на Instagram, на пример, може да ги остави следбениците збунети. Недостатокот на униформност во визуелните елементи и пораките ќе покрене прашања за автентичноста на вашето министерство.
Решение: Создадете сеопфатни упатства за бренд што ги покриваат визуелните елементи, тонот и пораките. Ова обезбедува кохерентен идентитет на брендот на сите платформи за социјални медиуми, градејќи доверба и препознавање меѓу вашата публика.
Грешка бр. 3: Преглед на аналитиката
Кампањите на социјалните мрежи без темелна аналитика се како стрелање во темнина. Моќта на донесувањето одлуки управувано од податоци е нагласена со заедничката идеја: „Не можете да управувате со она што не го мерите“.
Големото инвестирање во кампања без активно следење на метриката е губење време и пари за министерството. Недостатокот на увид во тоа која содржина најмногу одекнала ќе резултира со потрошени ресурси и пропуштени можности за оптимизација на кампањата.
Решение: Редовно анализирајте ги метриките како што се стапките на ангажираност, стапките на кликнување и стапките на конверзија. Ако користите социјални медиуми за да испраќате директни пораки, внимателно погледнете го времето на одговор од вашиот тим за да не трошите потенцијални клиенти. Користете ги овие сознанија за фино да ги прилагодите вашите стратегии, да го засилите она што функционира и да го приспособите или отфрлите она што не функционира.
Грешка бр. 4: „Тешко се продава“ наместо да гради односи
Во свет заситен со реклами, тешко продаваниот пристап може да ја исклучи вашата публика. Повеќето луѓе се среќаваат со Исус преку односите со другите луѓе. Додека го проповедаме Евангелието, не можеме да ја занемариме основната човечка потреба за врска и поврзаност со другите.
Бомбардирањето на вашите следбеници на социјалните мрежи со објави кои се премногу промотивни ќе доведе до опаѓање на ангажманот и отпишување на следбениците. Ако секоја објава бара од публиката да ви даде нешто, како што се нивните информации за контакт или да испрати директна порака, ќе ја исклучите само пораката што се обидувате да ја споделите.
Решение: Дајте приоритет на содржината што дава вредност за вашата публика. Споделете информативни објави на блогови, забавни видеа или инспиративни приказни што резонираат со вредностите на вашето министерство, создавајќи значајни врски со вашата публика.
Грешка #5: Игнорирање на ангажманот во заедницата
Неуспехот да се вклучите во вашата заедница е пропуштена можност да се поттикне лојалноста и да се хуманизира вашиот бренд. Ова може да изгледа очигледно, имајќи предвид дека постојат толку многу тимови на министерството за да се вклучат со луѓе на лично ниво. Но, MII соработуваше со безброј тимови кои водат лични врски и пораки од нивната публика, само за да ги остават тие пораки да исчезнат во минатото кога не можат да одговорат навремено.
Ако сметките на социјалните мрежи на вашето министерство беа преплавени со коментари, но одговорите беа ретки, ќе испратите силна порака до тие луѓе дека нивните барања не се доволно важни за да се признаат и да се одговори. Овој недостаток на ангажман ќе ги остави луѓето да се чувствуваат нечуено и исклучено.
Решение: Редовно одговарајте на коментари, пораки и спомнувања. Признајте ги и позитивните и негативните повратни информации, покажувајќи ја посветеноста на вашето министерство да го слуша и да го цени придонесот на вашата публика. Овој ангажман испраќа порака до другите кои размислуваат да одговорат дека нивните идни пораки ќе се видат, слушнат и ќе добијат одговор.
MII се надева дека вашиот тим ќе има корист со избегнување на овие пет вообичаени грешки и прифаќање на принципите на разбирање на публиката, постојано брендирање, одлуки водени од податоци, градење односи и ангажман во заедницата. Вашиот тим на министерството може да го отвори патот до успешни кампањи на социјалните мрежи. Направете ги вашите кампањи незаборавни, значајни и привлечни за да го привлечат вниманието и да ја поканите вашата публика во разговор што ќе има вечно влијание.
Фото од Џорџ Бекер на Pexels
Пост за гости од Media Impact International (MII)
За повеќе содржини од Media Impact International, пријавете се на Билтен MII.
