Маркетинг со емпатија

Дали ја пренесуваме нашата порака на вистински начин?

Имаме порака што треба да ја кажеме преку нашата содржина: Исус те сака и можеш да имаш врска со Него, а исто така и твоето семејство и пријателите! Вашата заедница може да се трансформира со љубовта и моќта на Исус Христос!

И ние може директно да им го кажеме ова во нашите маркетиншки објави како: „Исус ТЕ САКА“.

Но, во светот на маркетингот, постои уште еден начин - можеби дури и поефективен начин за се вклучат луѓе со нашата содржина и ја соопштуваат потребата за производ; или, за нашите цели, Спасител.

 

Луѓето не бараат да купат душек, туку да купат добар сон

Општо земено, освен ако луѓето експлицитно не препознаат дека чувствуваат потреба или сакаат за некој производ, тие нема да го следат без да ги поттикнат. Сите сме го доживеале ова. Меѓутоа, кога ќе се стави оглас пред очите на купувачот, нешто почнува да се случува. Тие почнуваат да размислуваат за тоа.

Ако рекламата едноставно вели: „Купете го нашиот производ!“ купувачот нема причина да размислува понатаму; тие размислуваат за производот само секунда додека лизгаат. Меѓутоа, ако рекламата вели: „Мојот живот навистина се промени на подобро. Не ми се верува! Ако некогаш сте посакале ваква промена, кликнете овде за да дознаете повеќе“, нешто почнува да се случува.

Купувачот може да се поврзе со огласот на неколку точки:

• Најверојатно, купувачот чувствува потреба или желба за промена
• Купувачот исто така сака добро за себе
• Купувачот почнува да се поистоветува со чувствата на личноста во рекламата со што се идентификува со самиот производ.

Поради овие причини, втората рекламна изјава, „Мојот живот навистина се промени…“ илустрира метод на маркетинг што се нарекува „маркетинг со емпатија“ и е добро познат и широко користен во маркетинг светот.

 

„Мојот живот навистина се промени…“ го илустрира методот на маркетинг кој се нарекува „маркетинг со емпатија“ и е добро познат и широко користен во светот на маркетингот.

 

Луѓето не знаат дека им треба тоа што го нудите

На пример, луѓето не знаат дека им „треба“ уред кој може да ги пржи нивните утрински јајца во микробранова печка. Сепак, тие можат да се поврзат со фрустрацијата поради тоа што нема доволно време за здрав оброк наутро пред работа. Можеби новиот уред може да помогне?

Исто така, луѓето не знаат дека им треба Исус. Тие не знаат дека им треба врска со Него. Сепак, тие знаат дека им треба храна. Тие знаат дека им треба пријателство. Тие знаат дека им треба надеж. Тие знаат дека им треба мир.

Како да привлечеме внимание на овие почувствувал потреби и да им покажеме дека, без разлика на ситуацијата, можат да најдат надеж и мир во Исус?

Како да ги охрабриме да направат еден мал чекор кон Него?

Ова, мои пријатели, е местото каде што маркетингот со емпатија може да ни помогне.

 

Што е емпатија маркетинг?

Маркетингот со емпатија е процес на создавање медиумска содржина користејќи емпатија.

Тоа го префрла фокусот од: „Сакаме 10,000 луѓе да знаат дека го сакаме Исус и тие можат да Го сакаат и Него“, на „Луѓето на кои им служиме имаат легитимни потреби. Кои се овие потреби? И како можеме да им помогнеме да сфатат дека овие потреби се задоволени во Исус?

Разликата е суптилна, но ефикасна.

Еве една белешка од статија од columnfivemedia.com on Како да направите ефикасен маркетинг на содржина: Користете емпатија:

Премногу често продавачите на содржина прашуваат: „Каква содржина ќе ми помогне да продавам повеќе? кога треба да прашаат: „Каква содржина ќе им обезбеди висока вредност на читателите за да привлече клиенти? Фокусирајте се на решавање на нивните проблеми, а не на вашите.

 

Фокусирајте се на решавање на нивните проблеми, а не на вашите.

 

Еден пријател неодамна ми рече: „Кога размислуваш за содржината, имај го предвид пеколот од кој твоите клиенти се обидуваат да избегаат и рајот во кој сакаш да ги доставиш“.

Маркетингот со емпатија е повеќе од само продажба на производ. Станува збор за вистински ангажман со купувачот и помагање во интеракција со вашата содржина, а со тоа и со производот.

Ако ова ви изгледа малку апстрактно, не сте сами. Прочитајте за да разберете што е емпатија и неколку практични совети за тоа како да ја интегрирате емпатијата во содржината на вашата кампања.  

 

Што е емпатија?

Јас и ти ги доживеавме неговите ефекти одново и одново. Тоа беше чувството зад подлабоката, речиси олеснета насмевка што ја добив кога погледнав во очи на пријател и реков: „Леле, тоа мора да е навистина тешко“. Беше чувството на олеснување и надежна надеж кога открив длабока детска болка и видов поглед на сочувство и разбирање во очите на една пријателка додека таа рече: „Никогаш не си го кажал никому ова? Тоа мора да било навистина тешко за носење“.

Тоа е она што го чувствуваме кога ги читаме искрените зборови: „Ден викам, Боже мој, но Ти не одговараш, а ноќе, но немам одмор“ (Псалм 22:2). Нашите души се здружуваат со душите на Давид во време на длабока болка и осаменост. Кога ги читаме овие зборови, одеднаш не се чувствуваме сосема сами.

Овие чувства на олеснување, на надеж и заедништво се ефектите на емпатијата. Самата емпатија е кога едната страна ги презема и ги разбира чувствата на друга.

 

Самата емпатија е кога едната страна ги презема и ги разбира чувствата на друга.

 

Поради ова, емпатијата убаво и ефективно ја пренесува толку потребната евангелска порака, вие не сте сами. И двете им помагаат на луѓето потсвесно да го признаат својот срам и да го изнесат на виделина.

Според Брене Браун, познат истражувач на срамот, не постои друго чувство, ниту една друга фраза што ефективно ја воведува личноста од место на срам и осаменост во припадност, освен: ти не си сам. Зарем тоа не е токму она што приказната за Евангелието го внесува во срцата на луѓето? Што значи името Имануел, ако не ова?

Емпатијата ги става чувствата, потребите и мислите на другите над нашата сопствена агенда. Седнува со друг и вели: Те слушам. Те гледам. Го чувствувам тоа што ти го чувствуваш.

И зар тоа не го прави Исус со нас? Со оние што ги сретнал во евангелијата?  

 

Практични совети за користење на маркетинг со емпатија.

Можеби во овој момент велите, добро, сето тоа е добро, но како во светот би можеле да започнеме да го правиме тоа преку реклами и содржина на социјалните медиуми?

Еве неколку практични совети за тоа како да го користите маркетингот со емпатија за да создадете ефективна медиумска содржина:

1. Развијте личност

Маркетингот со емпатија е многу тешко да се направи без Персона. Во принцип, тешко е да се соживее со некого или нешто апстрактно. Ако не сте развиле барем една личност за вашата целна публика, проверете го курсот подолу.

[one_trerd first=] [/one_third] [one_third first=] [course id=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [divider style=”clear”]

 

2. Разберете ги потребите на вашата личност

Кои се чувствуваните потреби на вашата личност? Размислете за следните области на потреба кога го поставувате ова прашање на вашата Персона.

Како вашата Персона практично покажува потреба за следново?

• љубов
• значење
• простување
• припаѓаат
• прифаќање
• безбедност

Размислете за начините на кои вашата Персона се обидува да добие љубов, значење, безбедност итн. на нездрави начини. Пример: Персона-Боб се дружи со највлијателните дилери на дрога за да се обиде да се чувствува прифатено и значајно.  

Ако се борите со овој конкретен чекор, размислете да се запрашате како овие почувствувани потреби се манифестирале во вашиот сопствен живот. Кога беше време кога почувствувавте совршена љубов? Кога беше време кога се чувствувавте целосно простено? Како се чувствувавте? Кои се некои работи што сте ги направиле за да најдете значење итн.?

 

3. Замислете што би рекол Исус или некој верник

Размислете за вашите размислувања за следниве прашања:

Ако Исус седне со вашата Личност, што би рекол? Можеби вакво нешто? Што и да чувствуваш, јас сум почувствувал и јас. Ти не си сам. Те создадов во утробата на мајка ти. Можни се живот и надеж. итн.

Кога некој верник би седнел со оваа личност, што би рекол? Можеби вакво нешто? Ах, немаш надеж? Тоа мора да биде толку тешко. И јас не. Се сеќавам дека поминав и низ многу мрачно време. Но, знаете што? Поради Исус имав мир. Имав надеж. Иако сè уште поминувам низ тешки работи, имам радост.  

Размислете за ова: како можеш да создадеш содржина што го „седи“ трагачот со Исус и/или со верник?

 

4. Започнете да формирате позитивно врамена содржина

Важно е да се запамети дека повеќето платформи за социјални медиуми нема да дозволат реклами за кои се гледа дека се негативни или зборуваат за тешки работи; т.е. самоубиство, депресија, сечење итн. Јазикот кој го вклучува изразеното „ти“ дури понекогаш може да се означи.

Следниве прашања се корисни за поставување кога се обидувате да ја обликувате содржината за да избегнете означување:

1. Кои се нивните почувствувал потреби? Пример: Персона-Боб има потреба од храна и е депресивен.
2. Кои се позитивните спротивности на овие почувствувани потреби? Пример: Персона-Боб има доволно храна и има надеж и мир.  
3. Како можеме да ги пласираме овие позитивни спротивности? Пример: (Видео со Сведоштво Кука) Сега верувам во Исус да се грижи за мене и моето семејство и ќе има надеж и мир.   

 

Пример за позитивно врамена содржина:

 

Поглед во: како Исус ја користел емпатијата?

Имаше нешто во Исус што ги натера луѓето да одговорат. Исус активно верен луѓе. Можеби тоа беше Неговата способност да сочувствува? Како да рече со секој збор, секој допир, Те гледам. Те знам. Те разбирам.

 

Како да рече со секој збор, секој допир, Те гледам. Те знам. Те разбирам.

 

Тоа ги доведе луѓето на колена. Тоа ги навело да земат камења. Тоа ги навело со нетрпение да зборуваат за Него. Тоа ги навело да ја заговорат Неговата смрт. Единствениот одговор што не го наоѓаме е пасивноста.

Размислете за одговорот на Самарјанката кај бунарот: „Дојди, види човек кој ми кажа сè што сум направил. Дали ова е Месијата? (Јован 4:29)

Дали нејзиниот одговор покажува дека се чувствувала видена? Дека се чувствувала разбрана?

Размислете и за одговорот на слепиот, „Тој одговори: „Дали е грешник или не, не знам. Едно знам. Бев слеп, но сега гледам!“ (Јован 9:25)

Дали одговорот на слепиот човек покажува дека неговите чувствувани потреби се исполнети? Дека Исус го разбрал?

Можеби никогаш нема да ги дознаеме одговорите на овие прашања. Меѓутоа, едно е сигурно, кога Исус ги гледал луѓето, кога ги допирал, ниту помислил ниту комуницирал: „Ќе кажам или направам нешто што ќе ми помогне повеќе да ја продадам мојата кауза“.

Наместо тоа, Ги сретнал во нивните почувствувал потреби. Тој е главниот сочувствител. Тој е главниот раскажувач. Тој знаеше што е во нивните срца и зборуваше за овие работи.

Каква врска има ова со маркетингот на емпатија? Зошто да завршите статија за маркетинг на емпатија со примери за тоа како Исус комуницирал со другите? Затоа што, пријателе, ти и јас имаме многу да научиме од нашиот Водач. И Тој е мајстор во правењето на она што го бараат од нас специјалистите за маркетинг на емпатија.

„Зашто ние немаме првосвештеник кој не може да сочувствува со нашите слабости, туку имаме еден кој е искушуван во секој поглед, исто како и ние – но тој не згреши. Евреите 4:15